Hellozoo Reviews 

Super produit pour ma chienne, je recommande!
J’ai fait une erreur lors de ma commande alors je leur ai envoyé un message, le SAV a été super réactif et efficace, merci à eux !

PS : Le nouveau site est vraiment top 😉

J'ai passé sur le fait qu'ils avaient remplacé des articles en rupture de stock lors de l'envoi alors que j'avais coché la case demandant de NE PAS remplacer les articles en cas de rupture, mais j'ai en plus eu une infestation de je ne sais quel insecte / larve, présents un peu dans les morceaux de saumon (remplacement non voulu déjà...), et aujourd'hui en TRÈS GRANDE quantité dans la plaque de boeuf et tout le sachet.... J'ai essayé de régler ce problème en contactant le service client, mais en essayant de me connecter le site ne se charge pas et je vois sur internet que la boutique est ''fermée temporairement''. J'aimerais des explications ! Et heureusement que j'ai regardé, mes chiens auraient pu manger ça (même s'ils sont à jour de leurs API/APE, on ne sait jamais...)

Insectes dans les deux dernières commandes pourtant stocké à mon domicile dans des boîtes hermétiques

Super site, je recommande à 100% !
Je donne leurs produits à Marley depuis qu’il est bébé et on n’a jamais eu de problème. L’équipe est adorable et hyper sympa, toujours prête à aider.

Très bien, je ne suis jamais déçu des produits et mon chien Shasta adore !
Cependant le seul bémol, c’est pour le suivi et livraison , obligé de passer par le SAV sur les réseaux pour avoir mon suivi …

Je commandais toutes les friandises que ce site. Mais ça c'était avant. L'impression que depuis qu'il a ouvert son magasin le site est toujours en rupture de stock. Dommage. Je commande ailleurs

Animalerie de Montevrain (77) repris par cette enseigne depuis quelques mois...
Impossible d'acheter des grains pour poules "On va bientôt en recevoir" c'est ce qu'on me répond depuis 6 mois et quand je manifeste mon mécontentement on me dit d'aller voir ailleurs sur un ton peu aimable!!!
Aujourd'hui, avant de me déplacer encore pour rien, j'essaie de joindre le magasin par téléphone: ça ne réponds pas alors que le magasin est ouvert...
Conclusion: je vais définitivement aller acheter ce qu'il me faut ailleurs!
Je ne recommande pas cette enseigne qui se moque de sa clientèle!

J'ai commandé plusieurs fois des articles à mastiquer (tendons, oreilles, peaux...), toujours de très bonne qualité et livré rapidement. Top !

Déception

J ai connu déjà le site Internet qui avait un large choix en mastication
Puis j ai été à l ouverture du magasin où j ai été enchante par le choix de mastication en vrac et a des prix raisonnables (surtout que j ai une chienne très difficile, le vrac est agréable pour lui faire essayer plusieurs choses sans acheter un sachet entier qui va vous rester sur les bras), par l accueil et les conseils
J y suis retournée plusieurs fois depuis et je trouve que le choix s appauvri en mastication en vrac (je viens exprès dans ce magasin pour ça)
Plus de nerfs de porc (site et magasin) plus de nerf de bœuf non plus ….
Pas trop de choix en textiles pour chien (manteau et harnais)
Honnêtement je ne sais pas si je reviendrais ou si je passerai de nouveau par le site
Ce qui relève un peu le niveau c est les vendeuses très agréables et gentilles qui essaient de trouver des équivalents

Tres bon magasin , vendeuse vraiment tres gentille ! Les produits proposés sont juste top , ik y a un large choix que ce soit pour les chiens ou pour les chats ! Nous avons hate de revenir pour acheter la fontaine a eau !

Je commande régulièrement chez eux et je suis toujours satisfaite même si je trouve les stocks parfois limité c’est le seul point négatif.

Très rapide je vous conseille Hellozoo

Très contente de cette deuxième commande.
Produits toujours d'aussi bonne qualité, emballés séparément comme demandé.
Problème de colis perdu apparemment, mais qui s'est vite résolu grâce à une réexpédition.
Bravo et merci à Hellozoo.
Je continuerai à commander chez vous.

Produits excellents, prix juste, rapide.

J ai essayé un autre magasin une fois et suis vite revenue.

Deuxième fois qu’il y a un problème de livraison…
J’ai demandé et payé pour une livraison à domicile et le colis est finalement livré en Mondial Relay Locker. A 20 minutes de chez moi…

Tout est arrivé en parfait état et les quantités on étais respecter.

Bonjour, nous avons bien reçu notre colis mais il n’était pas complet il manquait un article (plaque de peau de boeuf) nous étions alors très déçu.

Satisfaisant

Je suis retourné à la boutique au clos du chène c'est une infection quand vous rentré avec le produit déséché, en plus vous ne trouvez pas grand chose

Baisse de qualité, de choix, délai de livraison de plus en plus long (commande le 8/07 reçue le 21/07). Impossibilité d'utiliser ses récompenses fidélité alors que cliente qui commande tous les mois depuis plusieurs années... Je pense malheureusement que depuis l'ouverture des magasins physiques, le site internet est laissé au dépourvu.
Mis à part une réponse à mon avis précédent, pas de geste commercial, surtout au vu de l'historique fidélité. Très déçue. Ce mois-ci j'ai passé commande chez un autre fournisseur.