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2,8
3 reviews
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Very bad costumer service. Returned orders are refused by the recipient and sent back to the costumer without refund.
Make sure the size fits when you order as exchange is nearly impossible with this company.
WARNUNG an alle Schweizer Kunden, oder Personen welche den Wohnsitz in der Schweiz haben. Sollte die Grösse nicht passen kann die Ware zurück gesandt werden, natürlich auf eigene Kosten. Nach zwei Wochen Anfrage bei Henk ter Horst heisst, sorry leider noch nicht angekommen. Später erfährt man über den Post Tracking link das die Annahme verweigert wurde, zum Henker warum? Nach ein paar Tagen steht der Postbote wieder vor der Haustüre mit dem annahmeverweigerten Packet und verlangt zum wiederholten Mal die Zollgebühren. Eine Nachfrage bei der CH Post ob man als Absender bereits Einfuhrzoll in die Niederlande bezahlen müsse erzeugt nur Kopfschütteln. Wie kann ein Kunde aus der Schweiz bereits beim Abschicken den Einfuhrzoll für die Retourware bezahlen? Ein perverser, betrügerischer Prozess der nicht ausgeführt werden kann. So steht es auf der Schweizer Website zur Retourware nach Holland, kurz gesagt Betrug.
Betrügerische Webseite
Auf keinen Fall bei Henk ter Horst Schweiz bestellen
Die Webseite gibt vor ein lokaler Schweizer Händler zu sein .ch Es ist leine Schweizer Telefonnummer aus Bern angegeben. VORSICHT es ist kein Schweizerhändler.
Ich kann nur davor warnen auf der Schweizer Webseite zu bestellen. Ich habe nach der Bestellung eine sehr hohe Rechnung für Zoll und Import erhalten eine Rücksendung wurde mit dem Hinweis abgelehnt das dies aus der Schweiz nicht möglich ist.
Ich habe mehrfach schriftlich per email und telefonisch Kontakt zum Kundenservice aufgenommen.
Die Rücksendung der Ware wurde verweigert und auf den Kosten für den Import bin ich sitzen geblieben. Jetzt habe ich Produkte die ich nicht will, kann sie nicht zurücksenden und habe deutlich mehr gezahlt als den eigentlichen Kaufpreis.
Die Antwort von henk ter horst ist man würde über die Mehrkosten informiert ist natürlich falsch siehe beigefügte Screenshots. Es gibt keinerlei Hinweise auf eventuelle Mehrkosten.
Der Kundenservice ist sagen wir mal inkompetent bis unverschämt. Definitive werde ich nie wieder etwas in diesem Shop bestellen
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