Hermex Reviews 

Ich muss ja einen Stern vergeben, obwohl dieser nicht mal gerechtfertigt ist. Verwirrende Angaben betreffend Lieferfrist. Zusage von Rücküberweisung von 1-3 Tagen und nach einer Woche noch nichts auf dem Konto. Dafür kriegt man in Sekunden eine Antwort… ob da wohl KI dahintersteckt? Bin gespannt, ob ich mein Geld wiedersehe. Ich sage nur: „Finger weg“ … zumindest bis zu dem Zeitpunkt, bis die Kunden positivere Rezessionen abgeben.
Ergänzung 04.09.26 => Die Rückerstattung ist erfolgt.

Ich kann diesen Shop leider nicht empfehlen.

Die gelieferten kompatiblen Tonerkartuschen führten bei meinem HP-Drucker unmittelbar nach dem Einsetzen zu Problemen. Der Drucker zeigte zunächst Fehlermeldungen an, anschliessend liess sich die Kartuschenschublade nicht mehr öffnen, wodurch das Gerät unbrauchbar wurde.

Der Kaufpreis der Tonerkartuschen wurde zwar zurückerstattet. Für den dadurch entstandenen Schaden am Drucker übernahm der Händler jedoch keinerlei Verantwortung. Stattdessen wurde trotz ausführlicher Schilderung des Sachverhalts wiederholt auf einen angeblichen Handhabungsfehler verwiesen, obwohl der Drucker zuvor jahrelang problemlos funktionierte und die Kartuschen aus meiner Sicht korrekt eingesetzt waren.

Ich hätte in dieser Situation zumindest eine kulante Lösung oder die Bereitschaft erwartet, den Fall ernsthaft zu prüfen. Stattdessen entstand bei mir der Eindruck, dass nach der Rückerstattung der Patronen jede weitere Verantwortung abgelehnt wurde.

Mein persönliches Fazit: Aufgrund dieser Erfahrung werde ich diesen Shop künftig grundsätzlich nicht mehr berücksichtigen und kann ihn auch nicht weiterempfehlen.

Da ich von Hermex noch nie etwas gehört hatte, entschloss ich mich, den Toner persönlich abzuholen und bar zu bezahlen.
Bei Abholung war alles bereit und mir wurde noch erklärt, was ich am Drucker einstellen muss, um das Blockieren zu verhindern weil es sich nicht um ein originales HP-Produkt handelte.
Nach dem Einsetzen des Toners in den Drucker funktionierte alles tadellos und die Druckqualität entspricht der originalen Qualität.
Ich bin von Hermex überzeugt und werde wieder dort einkaufen.

Ware zu spät geliefert, nicht wie angegeben innerhalb von 2 Tagen (Geburtstag war dann schon vorbei), Ware aus China, dann kann auch gleich in China bestellt werden. Rücksendeanfrage seit 15 Tagen pendent.
Fazit: bestellt gleich billiger in China, Lieferzeit identisch weil Chinaware und Rückgabebedingungen identisch.

Die für Brother Druck angebotenen kompatible Druckpatronen sind NICHT kompatibel! Auf meine Reklamation beim Hermex Kundendienst wird nicht reagiert und das Rückgabeformular kann nicht ausgedruckt werden. Nun ist die 14-tägige Rückgabefrist abgelaufen: Ich habe fast CHF 100 ausgegeben und muss mich um die Entsorgung der nutzlosen Druckpatronen kümmern. NICHT empfehlenswert!