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Especialistas en tratamiento del agua, recambios para piscinas, accesorios de piscinas y mucho más.
Polígono Industrial Creta, Av. Ciudad de Plasencia, 5, 45600, Talavera de la Reina, Spanje
3,3
8 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
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Muy buena. Tienen un catálogo muy amplio y un buen asesoramiento. Es demasiado complejo el mundo piscina y ellos te asesoran en lo que necesitas o estás buscando. La tienda online es rápida y el envío también. Sin duda una buena elección.
Ordered 3 valves the 13th with guaranteed dispatch same day. Wrote 2 emails to complain on dispatch. On 17th may still no reaction!
Antwoord van Hidromaronline
Hello Evert,
We are sorry for the misunderstanding, but we kindly ask you to review the situation and remove the Trustpilot review, as your order has not yet been shipped because the shipping costs are still pending payment confirmation.
We replied to your email on May 14th requesting confirmation of the shipping method and payment of the transport costs in order to process the order.
Please also note that May 15th was a local holiday here, Sunday we were closed, and this morning we replied again first thing in the morning.
At this moment, we are simply waiting for your confirmation and payment of the shipping costs so we can dispatch the order immediately.
As soon as payment is completed, we will process and ship your order as quickly as possible.
Kind regards,
Hidromar Team
Todo rápido y con buen precio, les pedí una pieza y a las pocas horas lo tenían preparado en la tienda, yo por lo menos tengo buena opinión tanto del trato como la profesionalidad, de hecho he pedido otra pieza y ya está disponible
Aparentan ser profesionales y responsables pero lo unico que tienen son muy buenas palabras que no solucionan nada. Es peor el remedio que la enfermedad.
De acuerdo a mi experiencia con esta empresa, recomiendo No comprar en ella.
Antwoord van Hidromaronline
Estimado Sr. Martín,
Sentimos que su experiencia no haya sido satisfactoria.
Queremos explicar, para quienes lean esta opinión, que el Sr. Martín adquirió una placa electrónica para un robot limpiafondos fuera del periodo de garantía del equipo original. La placa recibida era una versión actualizada y totalmente compatible, tal como indica el fabricante.
Tras detectar un posible fallo, le ofrecimos recoger el robot completo sin coste para enviarlo al Servicio Técnico Oficial, tal como exige el procedimiento del fabricante para validar la garantía del componente. Esto es imprescindible cuando se trata de productos electrónicos, ya que su funcionamiento depende de su integración con el resto del equipo.
A pesar de haber ofrecido todas las facilidades posibles, el cliente decidió no enviar el equipo y cerrar el caso por decisión propia.
Desde Hidromar actuamos siempre de forma transparente, ofreciendo soluciones que respetan las condiciones de garantía y los protocolos técnicos establecidos. Lamentamos que no haya querido continuar con el proceso, pero seguimos disponibles si en algún momento desea retomarlo o necesita asistencia.
Atentamente,
Equipo Hidromar
Un horror!
Dos meses esperando para arreglar el motor,llamamos y q no saben aún ...me llaman al rato y me dan presupuesto de 325€...cuando una bomba nueva cuesta 280!.
Antwoord van Hidromaronline
Hola Onitsuka,
Sentimos que tu experiencia con nuestro servicio técnico no haya sido satisfactoria. Nos gustaría aclarar que desde el primer momento te informamos del tiempo estimado para la reparación, ya que recibimos el motor en plena temporada alta, cuando la carga de trabajo es especialmente elevada.
A pesar de ello, realizamos la revisión completa, desmontaje y diagnóstico sin coste alguno, solo con la intención de ayudarte, y te facilitamos un presupuesto detallado basado en el coste real de los repuestos y la intervención necesaria. Lamentamos que esta información no haya sido bien recibida, pero los precios de los repuestos no dependen de nosotros.
Gracias por tu comentario.
El equipo de HidromarOnline
Bons preços e rápidos nas entregas
Boa variedade de produtos de piscinas
En todos los pedidos el material ha llegado en fecha y la atención comercial es inmejorable.
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