Historia Hamburg ist m.M. nach sehr unprofessionell. Im Verkauf von Münzen große Auswahl (wenn auch teuer). Was mich ärgert ist die Vermarktung von Historia Hamburg was den Ankauf von Münzsammlungen b... Toon meer
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Bin jetzt nicht der grosskunde aber bestelle hin und wieder etwas und wurde bisher immer bestens bedient. Obwohl ich selbst bei so mancher Bestellung Fehler machte (Doppel Bestellung,was falsches best... Toon meer
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Ich hatte bei Historia gelegentlich Silbermünzen auf Rechnung bestellt und war bisher zufrieden. Bei der letzten Bestellung (<200 €) wurde allerdings plötzlich Bezahlung per Vorkasse verlangt. Dazu... Toon meer
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Ausgezeichneter Shop*sehr freundlich*sehr bemüht und immer eine sehr nette Rückantwort * auf solche Mitarbeiter kann der Inhaber und Geschäftsleitung stolz sein* Danke Frau Thran und Frau Schütz für I... Toon meer
Bedrijfsgegevens
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Bei uns können Sie eine große Auswahl an Euro Gedenk und Sondermünzen online kaufen. Außerdem erhalten Sie hier viele weitere Münzen aus aller Welt.... Besuchen Sie unseren Online - Shop ...
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Mundsburger Damm 56, 22087, Hamburg, Duitsland
- historia-hamburg.de
4,1
Goed
54 reviews
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Lange Lieferzeiten
Lange Lieferzeiten. Beim Kauf auch Rechnung Versand nach der Bezazlung (obwohl ich seit Jahren Kunde bin und immer sofort zahle).
28 augustus 2024
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Antwoord van Historia
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie die Lieferzeiten als lang empfunden haben. Bei HISTORIA Hamburg bearbeiten wir Bestellungen in der Reihenfolge des Eingangs („first in, first out“), um eine sorgfältige Prüfung, sichere Verpackung und den korrekten Versand aller Münzen, Silber- und Goldartikel zu gewährleisten.
Auch bei langjährigen Kunden können wir aus organisatorischen und rechtlichen Gründen keine Ausnahmen beim Versand machen. Wir hoffen, dass Sie trotz der Wartezeit mit der Qualität Ihrer Münzen zufrieden sind und freuen uns, Sie weiterhin zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
HISTORIA Hamburg
EM 11€ Münze
Ich habe fünf Münzen im Wert von jeweils 11 € per Überweisung gekauft. Mit der Überweisungszeit erhielt ich die Münzen nach etwa fünf Tagen. Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf.
24 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Historia
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung von 5 Münzen im Wert von jeweils 11 €, der schnellen Bearbeitung und der Lieferung innerhalb von etwa fünf Tagen zufrieden sind.
Bei HISTORIA Hamburg legen wir großen Wert auf zuverlässigen Versand, sichere Verpackung und erstklassige Qualität unserer Münzen, ob Silber, Gold oder Sammlermünzen.
Wir freuen uns, Sie auch bei zukünftigen Bestellungen wieder zu begrüßen.
Mit freundlichen Grüßen
HISTORIA Hamburg
Keine gute Kundenerfahrung
Ich hatte telefonisch einen persönlichen Termin bei Alster Philaterie gemacht mit einem Angebot meine Münzen aus einem Nachlass zu veräußern. Dort angekommen, stellte ich fest, dass diese Firma im gleichen Raum wie Historia Hamburg ist und wurde auch an den da verantwortlichen Herren verwiesen, da dieser auf Münzen spezialisiert sei. Von daher wurde der Kauf auch mit Historia abgewickelt. Im Nachhinein musste ich feststellen, dass weitere Münzen bei der Scheideanstalt einen weitaus höheren Erlös brachten. In Zukunft werde ich auch lieber dort Münzen einschicken.
In dem Zuge wundert es mich auch, dass in vorherigen Bewertungen immer davon die Rede ist, dass es zwei unterschiedliche Firmen sind. Das mag sein, aber Münzen wie Edelmetalle liefen - zumindest in meinem Fall - eindeutig über Historia.
Leider muss ich sagen, dass ich mir in diesem Zusammenhang auch die Webseite von Historia angesehen habe und etwas enttäuscht bin, wie sich die Firma in den letzten Jahren entwickelt hat. Mein Vater hat dort regelmäßig bestellt, aber die Lieferungen wurden leider immer schleppender, ohne eine kurze Rückinfo zu erhalten. Auch eine Bestätigung für Zahlungseingänge für etwaige Vorauszahlungen gab es nicht, wie man sie von anderen Firmen kennt. Die Kommunikation ließ leider immer mehr zu wünschen übrig. Selbst das monatliche Werbeprospekt blieb nach und nach aus, jetzt ist es auch nicht mehr interessant. Da überzeugen andere Mitbewerber eindeutig mit einem breit gefächerten Angebot. Schade.
Ich persönlich finde es zudem bedauerlich, dass viele Münzen als „Investitionen“ angepriesen werden, die es einfach nicht sind. Wie die 20 Euro Kästner, um nur eine zu nennen. Zitat: „erstklassige Investition in hochwertiges Silber“ oder an anderer Stelle „zur Absicherung des Portfolios“ - Jedoch: Im Wiederverkauf würde es gerade einmal den Nennwert geben. Nennenswerte sowie interessante Münzen gibt es für mein persönliches Empfinden wenige und der Preishit ist teilweise nur ein Resteverkauf in meinen Augen. Dafür wird man mit langatmigen Beschreibungen förmlich erschlagen, bevor man überhaupt an die wichtigen Münzinfos kommt.
Schlussendlich muss ich noch sagen, dass auch ich mit der Kommunikation unzufrieden war. Online über die gängigen Kanäle wie Google angeschrieben, wurde ich plump ohne Signatur an den Kundendienst verwiesen. Der wiederum teilte mir mit, dass ich Anfragen über die Ankaufs-Email abwickeln soll. Darauf kam jedoch keine Reaktion, erst als ich persönlich im Ladengeschäft anrief. Da laufen Ankäufe über andere Firmen einfach besser, schneller und unkomplizierter.
Ich hätte das Andenken meines Vaters gern weitergeführt, aber viele Münzen, wie Kursmünzensätze etc. sind nicht einmal an den damaligen Verkaufspreis wert.
In dem Zuge kann ich nur von meiner Erfahrung sprechen und die war mehr als ungenügend.
24 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Historia
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war, möchten jedoch einige Punkte sachlich klarstellen:
Mehrere Unternehmen an derselben Adresse
An unserer Adresse sind mehrere Geschäfte untergebracht. HISTORIA Hamburg ist ein eigenständiges Münzhandelsunternehmen, zusätzlich gibt es seit einiger Zeit ein Briefmarkengeschäft. Beide Unternehmen haben unterschiedliche Geschäftsführer und unterschiedliche Gesellschaftsformen. Rechtlich und organisatorisch sind sie vollständig voneinander getrennt – Einträge hierzu lassen sich im Handelsregister einsehen.
Ankaufswert und Erwartungshaltung
Die von Ihnen erwähnten 20 Euro-Silbermünzen wurden uns nicht angeboten, daher sind Mutmaßungen über den Nennwert oder Wiederverkaufswert nicht zutreffend. Unsere Angaben wie „erstklassige Investition in hochwertiges Silber“ oder „zur Absicherung des Portfolios“ entsprechen den tatsächlichen Marktbedingungen – die Münzen haben heute z. B. einen Silberwert von über 32 Euro.
Wir möchten zudem darauf hinweisen, dass es unterschiedliche Erwartungshaltungen beim Münzensammeln gibt. Nicht alle Münzen entwickeln sich marktseitig im Wert wie erhofft – dies können wir nicht beeinflussen.
Lieferungen, Zahlungsbestätigungen und Mailings
Wir versenden nur vollständig verfügbare Bestellungen, um sicherzustellen, dass alle Münzen, Silber- und Goldmünzen unbeschädigt ankommen. Papier-Mailings haben wir eingestellt, da diese nicht mehr zeitgemäß und umweltfreundlich sind. Digitale Versionen können jederzeit heruntergeladen und bei Bedarf ausgedruckt werden – eine kundenorientierte Lösung, die wir bevorzugen.
Kommunikation und Datenschutz
E-Mail-Anfragen über Drittplattformen wie Google beantworten wir aus Datenschutzgründen nicht. Wir beantworten ausschließlich Nachrichten an unsere offiziellen Mailadressen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit zu gewährleisten.
Preise und Vergleich mit Mitbewerbern
Vergleiche mit anderen Unternehmen, wie z. B. der Scheideanstalt, sind für HISTORIA Hamburg nicht relevant, da diese Münzen uns nicht angeboten wurden. Wir zahlen marktgerechte Preise und handeln stets transparent und seriös.
Wir bedauern, dass Sie die Kommunikation und Lieferzeiten als unbefriedigend empfunden haben, möchten jedoch betonen, dass unsere Prozesse auf Sorgfalt, Rechtssicherheit und Kundenschutz ausgerichtet sind.
Mit freundlichen Grüßen
Kompliment!
Kompliment!! Sehr kundenfreundlich, schnell, unkompliziert!! Sie haben einen Stammkunden behalten, der das auch so kommuniziert!
5 april 2024
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Antwoord van Historia
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere kundenfreundliche, schnelle und unkomplizierte Abwicklung bei HISTORIA Hamburg schätzen.
Wir freuen uns, Sie als Stammkunden weiterhin betreuen zu dürfen und stehen Ihnen gerne jederzeit für Münzen, Silber- und Goldmünzen zur Verfügung.
Mit besten Grüßen
HISTORIA Hamburg
Antwoord van Historia
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei HISTORIA Hamburg rundum zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen – sei es für Münzen, Silber- oder Goldmünzen.
Mit besten Grüßen
HISTORIA Hamburg
Seriöses Unternehmen, gute Kommunikation, schnelle Lieferung, sehr gut verpackt !!!
Ich habe jetzt ein paar mal bei Historia Hamburg bestellt, da ich auch bei anderen Händlern bestelle kann ich bis jetzt nur positives über diesen Händler berichten.
Nach Geldeingang bekomme ich alle Informationen die ich brauche und nach ca. 3 - 4 Tagen ist der Artikel auch schon super verpackt und unbeschädigt bei mir.
3 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Historia
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Kommunikation, schnellen Lieferung und der sicheren Verpackung bei HISTORIA Hamburg zufrieden sind.
Wir legen großen Wert auf zuverlässigen Service, transparente Abwicklung und professionelle Beratung im Handel mit Münzen, Silber- und Goldmünzen und freuen uns darauf, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen
HISTORIA Hamburg
Anlagemünze mit Beschädigung (ist normal)
2 Silbermünzen würden angepriesen. Ich habe zugeschlagen.
Britania Charles mit 👑 Krone und ohne Krone.
Die Münze kam mit einer Delle an. Recht hässlich. Meiner Meinung nach kann man sowas nicht verkaufen.
Aber die Antwort von Historia ist genial...das ist halt bei Anlagemünzen so. Wir tauschen die nicht um.
Ich werde dort nie wieder bestellen und kann jedem nur abraten.
29 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Historia
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit der gelieferten Anlagemünze unzufrieden waren.
Bitte beachten Sie: Bei Anlagemünzen aus Silber oder Gold können herstellungsbedingte Schönheitsfehler wie kleine Dellen oder Abweichungen vorkommen. Diese stellen keinen Wertverlust dar und sind bei Anlagezwecken üblich. Aus diesem Grund können wir solche Münzen nicht umtauschen, da sie den gesetzlichen Anforderungen für Anlagemünzen entsprechen und dies auch von den Prägestätten so vorgesehen ist.
Bei HISTORIA Hamburg legen wir großen Wert auf seriöse Beratung, marktgerechte Preise und transparente Informationen, insbesondere bei Münzen, Silber- und Goldmünzen.
Mit freundlichen Grüßen
HISTORIA Hamburg
Wir haben immer online bestellt und…
Wir haben immer online bestellt und waren damit sehr zufrieden. Heute waren wir vor Ort im Geschäft und wurden dort von einem sehr netten Herren bestens bedient.
Wir kommen gerne wieder!
25 januari 2024
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Antwoord van Historia
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit unseren Online-Bestellungen als auch mit der persönlichen Beratung vor Ort bei HISTORIA Hamburg zufrieden waren.
Wir legen großen Wert auf professionellen Service, kompetente Beratung und faire Abwicklung im Handel mit Münzen, Silber- und Goldmünzen und freuen uns darauf, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen
HISTORIA Hamburg
Super preise
Super preise, rießen Auswahl, super schnelle Lieferung und wirklich zuverlässig alles top.
5 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Historia
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der großen Auswahl, den fairen Preisen sowie der schnellen und zuverlässigen Lieferung bei HISTORIA Hamburg zufrieden sind.
Wir legen großen Wert auf professionellen Service und transparente Abwicklung im Handel mit Münzen, Silber- und Goldmünzen und freuen uns darauf, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen
HISTORIA Hamburg
Non trustable shop
Non trustable shop. I paid 109.9 euro on september 20. It seems that they have decided to cancel my order, but I haven't received any refund after 3 months. I have sent them many messages without any solution.
Update: After three months and more than 15 messages, I have finally received the refund. However no apologizes from their side.
19 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Historia
Hello,
Thank you for your feedback. We regret that there were misunderstandings during your order.
Due to language barriers and translation issues, some messages and responses were difficult to understand. Nevertheless, we processed all inquiries carefully, and your refund was correctly issued after review.
At HISTORIA Hamburg, we prioritize transparent processes, fair handling, and professional service in the trade of coins, silver, and gold. We regret that the experience felt unsatisfactory and are working to improve clarity in all customer communications.
Best regards,
HISTORIA Hamburg
Liefern falsch Post unterschlägt und…
Liefern falsch Post unterschlägt und der Kunde soll für nichts zahlen
17 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Historia
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass es Probleme mit der Zustellung gegeben hat.
Bitte beachten Sie, dass HISTORIA Hamburg den Versand sorgfältig vorbereitet und korrekt an die Versanddienstleister übergibt. Sobald die Sendung übergeben wurde, liegt die Zustellung außerhalb unseres Einflussbereiches. Wir können daher nicht steuern, wie die Post Pakete bearbeitet oder zustellt.
Wir legen großen Wert auf sicheren Versand, sorgfältige Verpackung und transparente Abwicklung im Handel mit Münzen, Silber- und Goldmünzen und stehen selbstverständlich für Fragen oder Rückfragen zum Versandprozess jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
HISTORIA Hamburg
Unseriöse Lieferkosten
Historia Hamburg berechnet bei jeder Lieferung einzeln Versandkosten. Dies ist völlig unseriös, wenn die Bestellung in einer Aktion ausgelöst wurde.
Ehr Hamburger Pfeffersack, als Hamburger Kaufmann.
Nie wieder und bezahlen werde ich das nicht! Entgegen der Aussage dieser unseriösen Firma wurde niemand herablassend oder falsch behandelt. Es wäre aber doch nett, wenn man ausreden könnte und nicht unterbrochen würde. Die Doppelten Versandkosten wurden verweigert zu bezahlen, das ist kein Entgegenkommen des Händlers. Ich habe einen Widerruf nach Fernabsatzgesetz angeboten, dieses gelte aber nicht für diese Firma. einfach unseriös!
21 augustus 2023
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Antwoord van Historia
Sehr geehrter Bewerter,
in Ihrer Bestellung waren Vorverkäufe verzeichnet und im Onlineshop wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass diese gesondert verschickt werden - mit separatem Porto. Die Anlagemünzen sind bei Ihnen aufgrund Ihres Zahlungseingangs umgehend versendet worden.
Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Das rechtfertigt jedoch nicht, dass unsere Kundendienstmitarbeiter herablassend und unfreundlich telefonisch behandelt werden, als seriöses Unternehmen stellen wir uns auch vertrauensvoll vor unsere Mitarbeiter.
Sie waren nur mit einem doppelten Porto in dieser Rezension unzufrieden - es wäre schön gewesen, wenn Sie darauf hingewiesen hätten, dass Sie mit den Münzen zufrieden waren und im Gegensatz zu Ihrer Aussage nur einmal Versandkosten angefallen sind.
Edit, da die Bewertung nachträglich geändert wurde:
Für Ihre Bestellung ist nur einmal Porto angefallen.
Natürlich bieten wir ein Widerrufsrecht an, aber gemäß unseren AGB, welche im Onlineshop einsehbar sind und dem Bürgerlichen Gesetzbuch gilt:
"Ausschluss des Widerrufs-Rechts bei Edelmetallen/ Anlagemünzen
Kein Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Ziffer 8 BGB, wenn unsere Lieferung Waren zum Gegenstand hat, deren Preis auf dem Finanzmarkt Schwankungen unterliegt, auf die wir als Unternehmer keinen Einfluss haben und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HISTORIA Münzhandelsgesellschaft mbH
www.historia-hamburg.de
Immer wieder gerne
Ich beziehe immer wieder sehr gerne Münzen von Historia Hamburg. Bei bisher um die 15 Bestellungen konnte ich mich nur einmal Beschweren aber da war es meine eigene Schuld. Eine der bestellten Münzen hatte einen späteren Ausgabetermin als der Rest der Bestellung und das hatte ich übersehen. Auf meine E- Mail Anfrage ob meine Bestellung vergessen wurde, wurde ich sehr nett darauf hingewiesen das diese eine Münze erst später ausgeben wird. Bei künftigen Bestellungen achte ich jetzt immer darauf xD
Für mich sind die Preise angemessen, der Service ist sehr gut und der Kundenservice auf Zack deswegen werde ich auch weiterhin hier bestellen.
20 juni 2023
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Antwoord van Historia
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Ihre positive Bewertung wissen wir zu schätzen und freuen uns sehr, dass Sie gute Erfahrungen mit uns gemacht haben. Wir möchten den besten Kundenservice bieten - schön, dass uns das gelungen ist. Nochmals vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HISTORIA Münzhandelsgesellschaft mbH
www.historia-hamburg.de
Am 3.05.23 habe ich eine 2€ Münze…
Am 3.05.23 habe ich eine 2€ Münze bestellt und bezahlt.
Es gab nur die Bestätigung, dass das Geld überwiesen wurde. Von dem Händler selbst kein Feedback.
Fünf Tage später habe ich angerufen und nach der Ware gefragt.
Sie sollte am nächsten Tag (!) in den Versand gehen, also nach fast einer Woche.
Das kriegen andere besser hin.
Ich dachte schon an das Schlimmste...
Zum Glück ist gestern der Briefumschlag angekommen. Drinnen war die bestellte Münze und jede Menge Infomaterial.
Übrigens, die Dame am Telefon war sehr nett und freundlich und hat mir eine kompetente Antwort erteilt.
Ich denke, mit einer entsprechenden Info VORAB, dass der Versand z.B. 4 Tage dauert würden viele Kunden viel entspannter auf ihre Ware warten.
3 mei 2023
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Antwoord van Historia
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihre bestellte 2-Euro-Münze schließlich sicher bei Ihnen angekommen ist und Sie mit dem Infomaterial sowie der telefonischen Beratung zufrieden waren.
Wir nehmen Ihre Anmerkung zu den Statusinformationen vor Versand ernst. In Zukunft prüfen wir, wie wir unseren Kunden klarere Hinweise zu Lieferzeiten geben können, damit Wartezeiten besser nachvollziehbar und entspannter erlebt werden.
Bei HISTORIA Hamburg legen wir großen Wert auf zuverlässigen Versand, transparente Kommunikation und kompetente Beratung im Handel mit Münzen, Silber- und Goldmünzen.
Vielen Dank für Ihre Anregung – wir freuen uns darauf, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
HISTORIA Hamburg
Versand erst nach erneuter Erinnerung
Ich habe jetzt zwei mal bestellt und beide Male das gleiche traurige Spiel mit der Lieferung. Da alle Artikel vorrätig waren und auch bezahlt waren, bin ich von sofortiger Lieferung ausgegangen. Bei der ersten Bestellung (Bezahlung Paypal) habe ich nach einem Monat angefragt wo meine Bestellung bleiben würde. Eine kurze Entschuldigung und das Versprechen das man dem Versand bescheid geben würde, löste auch eine direkte Versandbestätigung aus.
Bei der zweiten Bestellung das gleiche Thema. Diesmal wartete ich nur eine Woche, aber es kam die gleiche belanglose Entschuldigung und eine Versandbestätigung.
Warum muss man obwohl man bezahlt hat, um eine Versendung der Ware noch nachfragen?
Auch eine Entschuldigung in Richtung Gutschein oder so, wäre bei anderen Onlineshops ein Entschädigunggeschenk. Aber nicht bei Historia Hamburg.
Hier wurde nur drum gebeten das man keine negative Bewertung abgibt, wenn man es androht.
Eine Erneute Bestellung wird nicht mehr ausgeführt.
Der Händler fänd es bestimmt auch nicht lustig wenn man als Kunde dann erst bezahlt wenn man erneut drauf Hingewiesen wird.
7 maart 2023
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Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie den Versand Ihrer Bestellungen als verzögert erlebt haben.
Bei HISTORIA Hamburg arbeiten wir nach dem Prinzip „First In – First Out“, um alle Bestellungen fair und zuverlässig zu bearbeiten. Jede Bestellung wird der Reihe nach geprüft, verpackt und versendet. Ein früheres Priorisieren einzelner Bestellungen würde den Ablauf stören und die Lieferzeiten für andere Kunden unnötig verlängern.
Unsere Prozesse sorgen dafür, dass Münzen, Silber- und Goldmünzen stets sicher, vollständig und korrekt bei unseren Kunden ankommen. Verzögerungen entstehen nie absichtlich, sondern sind durch die notwendige sorgfältige Bearbeitung bedingt.
Wir legen großen Wert auf transparente Kommunikation, faire Abläufe und professionelle Abwicklung und bitten um Verständnis, dass wir unsere Versandprozesse strikt nach Reihenfolge abarbeiten müssen, um allen Kunden gerecht zu werden.
Mit freundlichen Grüßen
HISTORIA Hamburg
Zufriedenstellender Einkauf
Habe mehrere Münzen bei Historia Hamburg bestellt und bin mit der ganzen Abwicklung rundum zufrieden. Die Lieferung erfolgte binnen einer Woche, was angesichts der Vielzahl an Münzen wirklich flott war. Dass eine Lieferung auch mal länger dauern kann, hätte mich nicht gestört- es kann nicht immer alles sofort auf Lager sein. Manchmal braucht man eben mal etwas Geduld.
11 januari 2022
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Antwoord van Historia
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Bestellung und Lieferung Ihrer Münzen bei HISTORIA Hamburg rundum zufrieden sind.
Wir legen großen Wert auf zuverlässige Abwicklung, schnelle Lieferung und transparente Kommunikation im Handel mit Münzen, Silber- und Goldmünzen. Ihre Geduld bei der Lieferzeit wissen wir sehr zu schätzen und freuen uns darauf, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen
HISTORIA Hamburg
Was nützt all die Freundlichkeit
Was nützt all die Freundlichkeit, wenn man über 6 Wochen auf seine Bestellung warten muss? Habe ganz normale Silbermünzen und die dazugehörigen Kapseln bestellt. Es gibt weder eine Information auf der Webseite ob einzelne Posten verfügbar sind, noch eine kurze Mail die längere Wartezeit hinweist. Die Info bekommt man erst nach telefonischer Anfrage. Die Versendung erfolgt erst, wenn alle Positionen vorhanden sind. Nach Absprache mit Kundendienst wurde die Lieferung der Bestellung nach bereits 3 Wochen Wartezeit, von mir um 3 Wochen wegen Urlaub verschoben (genug Zeit um alles beisammen zu haben). Nach erneuter Nachfrage musste ich mir leider schon wieder sagen lassen, dass diesmal eine der Münzen fehlt. Und so geht das Drama weiter. Nachdem ich ähnliche Erfahrungen bereits bei meinen ersten Beiden Bestellungen gemacht habe, wird meine 3. (Immer noch offene) Definitiv die Letzte sein!
12 oktober 2022
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Antwoord van Historia
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass sich Ihre Bestellung verzögert hat.
Bei HISTORIA Hamburg erfolgt der Versand von Münzen, Silber- und Goldmünzen erst, wenn alle bestellten Positionen verfügbar sind. So stellen wir sicher, dass die Lieferung vollständig und sicher bei unseren Kunden ankommt.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, Statusinformationen und Verfügbarkeiten transparenter zu kommunizieren, um Wartezeiten nachvollziehbar zu machen.
Mit freundlichen Grüßen
HISTORIA Hamburg
alles bestens
alles bestens - schnell,gut verpackt und freundlich
21 mei 2022
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Antwoord van Historia
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, sicheren Verpackung und unserem freundlichen Service bei HISTORIA Hamburg zufrieden sind.
Wir legen großen Wert auf zuverlässige Abwicklung und professionelle Beratung rund um Münzen, Silber- und Goldmünzen und freuen uns darauf, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen
HISTORIA Hamburg
habe schon öfter bestellt
habe schon öfter bestellt. bin absolut zufrieden. auch preislich alles ok. immer wieder.
20 mei 2022
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Antwoord van Historia
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Ihr Feedback freut uns!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HISTORIA Team
www.historia-hamburg.de
Die Fachlichkeit und Kompetenz der…
Die Fachlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter vor Ort wird nur noch durch deren Freundlichkeit übertroffen.
Gerne wieder, sehr zu empfehlen.
29 april 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Historia
Herzlichen Dank für diese großartige Rückmeldung. Münzkauf ist Vertrauenskauf und Kundenservice hat in unserem Haus größte Priorität. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HISTORIA Münzhandelsgesellschaft
www.historia-hamburg.de
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