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Wollte telefonisch eine Reise buchen, Daten und Preis wurden mir bestätigt, habe auf die Reisebestätigung gewartet ohne Erfolg, Die Mitarbeiterin wollte mich zurück rufen, ist leider auch nicht erfolgt
Jetzt ist die Reise nicht mehr buchbar
Unmöglicher Kunden-Service.
Die Rückmeldung ist nun doch erfolgt, war langwierig ,weil sich ein technischer Fehler eingeschlichen hatte,den ich entdeckt habe. Als Dank hat mir hlx einen großzügigen Gutschein gegeben. Konnte ihn problemlos bei einer Reisebuchung einlösen. Tolle Beratung von Frau Kola und Frau Frommholz.Danke und sorry für die erste Bewertung.

Sehr gute und detaillierte Beratung durch Frau Daljana. Freundlich und geduldig bei Problemen.

Die telefonische Buchung bei Frau Kola verlief sehr sorgfältig, freundlich und reibungslos - toller Service. Gerne immer wieder!

Die Onlinebuchung war wegen technischer Probleme nicht möglich. Am Telefon wurde die Reservierung von Frau Kola zu meiner vollsten Zufriedenheit durchgeführt.

Sehr freundliche und kompetente Auskünfte. Auch die Buchung hat problemlos funktioniert.

Die von mir gegebenen Vorgaben wurden sehr freundlich und kompetent aufgenommen und in Angebote umgesetzt. So würde ich es mir immer wünschen.

Sehr tolle Kundenservice!!
Ich habe gerade eine reise nach New York telefonisch gebucht. Herr Tahir Licaj war einfach sehr kompetent. Er konnte mir das beste Angebot herausfinden und meine Sorgen beseitigen.
Vielen Dank und weiter so!

Schlechtester Kundenservice den ich je erlebt habe! Mitarbeiter wird ungehalten und legt einfach auf! Ich wollte zwei Namensänderungen durchführen lassen, da ich aus gesundheitlichen Gründen nicht fliegen konnte! Immer wieder kam es zu utopische Preisänderungen (an denen laut HLX ausschließlich die Airline schuld war)! Die gewünschte Umbuchung wurde nach zahlreichen Telefonaten (bei denen mir traurigerweise nie der aktuelle Fortschritt meines Umbuchungsauftrages mitgeteilt werden konnte) und nach über einer Woche Wartezeit durchgeführt! Der ganze Spaß hat mich stolze 800€ gekostet, eine detaillierte Auflistung über diese hohe Preiszusammensetzung oder eine Rechnung habe ich bis heute nicht bekommen! Dieser Veranstalter ist nicht einmal einen Stern wert! Ich kann Ihnen nur raten, die Finger von HLX zu lassen!

Sehr freundliche Beratung von Frau Kola mit viel Geduld für mich

Herr Licaj war sehr freundlich und konnte die Onlinebuchung vornehmen.

Seehr freundliche und mega kompetente Beratung von Frau Kola mit viel Geduld und präzisen Fragen

Sie haben mir sehr geholfen...Danke für die tolle Beratung...Immer wieder gerne

Nach Problemen mit meiner online-Buchung hat Frau Kola kurzerhand sehr kompetent in angenehmer Art und Weise die Buchung erfolgreich durchgeführt.
Bei diesem Service immer wieder gerne.

Buchung über Eurowings-holidays hat super funktioniert. Wenn Reiseablauf ebenfalls so gut verläuft sind wir sehr zufrieden. Sehr nette, kompetente Mitarbeiter.

Wir konnten trotz mehrerer Versuche leider die Buchung unserer Wunschreise nicht online abschließen. Vielen Dank an Frau Kola für die angenehme, freundliche und kompetente Beratung bzw. Buchung unserer Reise. Wir freuen uns auf den Urlaub!

Sehr guter Service, sehr freundlich, professionell, Fragen direkt beantwortet und auch bei anderen Stellen erfragt.

Kola ist eine super Beraterin. Hat Alles toll geklappt.

Leider war das System down, aber Kola hat uns super geholfen und wir konnten die Reise wie gewünscht buchen.

Horrible booking experience.

The booking failed while they charged me 2185 euros. Customer service first claimed that I was not charged at all and that I received cancellation confirmation. Both of this is false, I got charged and haven’t received refund nor cancellation confirmation.

On top of cancelling my booking without proper communication, customer service has not offered any alternative.