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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Quand j'ai reçu mon drone, je l'ai perdu au premier essai suite a un défaut de l'autopilote. Le plus grave c'est que Hobbygaga ne veux rien savoir et ne me propose rien ni aucune solution pour résou... Toon meer

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

J'ai passé 2 commandes chez hobbygaga. La premiere pour essayer. La 2eme car j'ai bénéficier d'un gros bon d'achat par une opération promotionnelle. Les commandes sont expédiés en moins d'une semain... Toon meer

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Après 15 jours d'attente, pour un envoi en "express" facturé 84 euros, commande passée le 14/01/16, reçu le 26/01/16, pas de suivi "valable" sauf quand on a affaire a Chronopost, on ajoute les dr... Toon meer

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Drone commandé début janvier arrivé 1 mars j'ai envoyé 2 messages auxquels on m'a répondu rapidement nouvel an chinois etc.. le délai annoncé à ma commande n'a pas été respecté . Je ne commandera... Toon meer

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Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

2,9

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

443 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
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Aucun problème

Tout est ok comme promis :
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Je recommande

29 oktober 2015
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Merci pour votre support. Nous espérons pouvoir vous voir bientôt à HobbyGaga.

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commande expediee sans mon accord et non conforme a la reception

J'ai reçu une commande aujourd'hui un h107d avec valise alu qui ne correspond en rien a celle de la photo(ne vous faites avoir ,ils vous la vendent de force la valise en carton)de plus je commande gaz a droite et je reçois gaz a gauche .Ce n'est pas la premiere fois qu'il y a des problemes avec hobbygaga ,je pense leurs reexpedier leur commande et arreter de me servir chez eux.Ils M'EXASPERENT.On a l'impression qu'ils se moquent du monde.

26 oktober 2015
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livré en bonne état dans le délai prévu

W609-8 machine stable un peu molle, attention la touche retour le fait revenir jusque sur l'émetteur.

24 oktober 2015
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Merci pour votre support. Vous pourriez nous contacter notre service d'après vente n'importe quel problème de produits vous rencontrez. :)

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Vraiment sérieux..

Bonjour,
Toujours réticent à acheter en Chine et bien là vous pouvez sans crainte..
Le suivi est un vrai suivi et les prévisions de livraisons sont tenues ..
Seul bémol (qui n'est pas du ressort de Hollygaga) les frais de douanes ..
@micalement
€ric

24 oktober 2015
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Merci pour votre support. Nous espérons pouvoir vous voir bientôt à HobbyGaga.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

transaction parfaite

c'est mon premier achat et je rachèterai sans problème sur ce site.
la commande est parfaitement arrivée, conforme à la description.
entièrement satisfait.

20 oktober 2015
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Merci pour votre support. Nous espérons pouvoir vous voir bientôt à HobbyGaga.

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Expédition rapide

En 8 jours à mon domicile, conforme à ce que j'avais commandé.

18 oktober 2015
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Merci pour votre support. Nous ferons de plus en plus mieux avec votre support. :)

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No problem

Sans remarque, tout est arrivé à temps et par DHL, assez rapide.
Merci

9 oktober 2015
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Merci pour votre support. Nous ferons de plus en plus mieux avec votre support. :)

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Frais supplémentaires DHL

Bonjour,

Le colis est conforme aux attentes, attente de 3 semaines sans informations sur la commande.... Courrier de ma part pour m'entendre dire qu'ils étaient en rupture de stock et qu'ils expédient mon colis dans les 36h (ils avaient zapper ma commande).
Livraison par DHL qui me réclament 25€ supplémentaires pour des soit disant frais de douane (ils n'ont aucune information sur la valeur du colis , comment calculer une TVA sans valeur de départ ????).
Je ne ferais plus appel à DHL pour la livraison !!!!

4 oktober 2015
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bonjour, cher pardo.

nous sommes vraiment désolés de l'expédition en retard.
parce qu'il y a beaucoup de pièces dans votre commande, ça prend plus de temps à préparer.
merci pour votre compréhension.
veuillez contacter avec notre SAV: sales@hobbygaga.com , nous vous donnerons une compensation. :)

Cordialement
HobbyGaGa Team

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drone runner 250 non recu

bonjour je n'ai toujours pas recu mon colis bizarre
je voudrais savoir ou ca en ai merci

24 september 2015
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bonjour, cher corentin.

nous sommes vraiment désolés de la livraison en retard.
selon l'information sur Internet, votre colis est déjà livré. est-ce que vous l'avez reçu?
ne vous inquiétez pas, veuillez contacter avec notre SAV: sales@hobbygaga.com , nous vous donnerons une solution.
de plus, nous vous donnerons une compensation. :)

Cordialement
HobbyGaGa Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

cde Phantom 3

J'ai commandé pour la première fois sur ce site le le 28/08/2015 et je suis SUPER content de leur efficacité. Délais Hong Kong / Tahiti 7 jours et livraison ok via DHL.
Colis conforme, rien à dire. En ce qui me concerne je le recommanderai.
Réponse rapide lors des échanges mails, avec parfois des erreurs de Français mais rien de méchant.

7 september 2015
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commande runner 250

commande reçu dans les délais prévu
colis en bonne état a livraison
Pas de pb de fonctionnement lors de mes essais du produit

2 augustus 2015
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merci pour votre confiance, nous ferons de plus en plus mieux avec votre support. :)

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Un service de livraison lamentable

Tout d'abord mon colis est parti en retard, ensuite il est livré via le service de livraison classique alors que j'ai payé un montant substantiel pour un service de livraison rapide. Enfin au bout de 16 jours (la livraison était sensée prendre de 6 à 9 jour) mon colis est bloqué à la douane française en raison de documents manquants.
Je doute maintenant de recevoir mon colis un jour !

30 juli 2015
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Bonjour, cher monsieur.

Merci pour votre support. Nous sommes vraiment désoles de ce problème.
il existe bien un frais de dédouanement, comme expliqué à la page suivante: http://www.hobbygaga.com/helpdetail/fr-48-est-ce-que-je-dois-payer-la-tva-taxe-de-vente.htm
Mais la valeur indiquée sur nos factures est toujours plus basse qu'en réalité. De plus, nous indiquons le colis est un cadeau.
Tout cela vous permet de payer un frais de dédouanement beaucoup moins important si votre colis est malheureusement contrôlé par la douane.
nous avons un dépôt Européen: http://www.hobbygaga.com/fr-entrep%C3%B4t-europ%C3%A9en-sb15-pi1-c3970.htm tous les produits dans ce lien sont expédié depuis l'europe.
si vous avez des doutes, veuillez nous contacter par ce mail : sales@hobbygaga.com

Cordialement
HobbyGaGa Team

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rapide et sérieux

satisfait de la rapidité d'expédition et de la livraison. Manque juste une notice dans la langue (français en l’occurrence) !

29 juli 2015
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Très mécontent

Colis incomplet !!!
Manque l article le plus cher et le plus important de la commande !!!
Aucune réponse du site avant 96h !!!
Réponse vague demandant "de faire preuve de patience" sans nouveau numéro d expédition !!!
Très déçu car ma 1ère commande s etait bien passée
Dès maintenant je déconseille formellement ce site à mon entourage

26 juli 2015
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Bonjour, cher monsieur.

Merci pour votre support. Nous sommes vraiment désoles de ce problème.
votre drone CX-20 est déjà expédié au 28 juillet, voilà le numéro de suivi: ET900214898SG
selon l'information sur Internet, ce colis est bien reçu.
si vous avez des problèmes, veuillez nous contacter par ce mail : sales@hobbygaga.com

Cordialement
HobbyGaGa Team

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Nickel

Produit conforme reçu rapidement bien emballé. A recommander

13 juli 2015
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Les moteurs commandés pour le drone X5C ne sont pas assez puissants !

J'ai changé les 4 supports et les 4 moteurs, avec des batteries neuves et le drone ne décolle pas. Il faut enlever la caméra pour qu'il puisse décoller sans être réactif.
De plus, il faut compter sur les frais de douane (23 €).
Très déçu, j'ai commandé d'autres moteurs ailleurs.
JPK

7 juli 2015
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Bonjour, cher monsieur.

Merci pour votre support. Nous sommes vraiment désoles de ce problème. Ne vous inquiétez pas, si cette pièce ne fonctionne pas, et vous ne voulez pas de réexpédition, nous vous rembourserons. Veuillez nous contacter par ce mail : sales@hobbygaga.com


Cordialement
HobbyGaGa Team

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Une catastrophe de A a Z

Une histoire de fou, une commande passée et non reçu, qui finalement arrive 45 jours après, je vous passe les détails, un échange de 30 mails durant ce temps, pour me faire patienter. Je reçois finalement le colis, dans un état très moyen, je met des réserves, et quand j ouvre .... une catastrophe. Ma commande était composée d un drone de taille moyenne et de deux mini drones, qui sont d habitude chez des vendeurs sérieux, dans les boites d'origines, la non, posés au milieu de la boite du troisième drone, sans emballage, un bout de papier froissé comme notice, il ne sont même pas neufs, je suis fou de rage. Je n'appelle pas cela du matériel neuf, je demande le remboursement de ces objets d occasion vendu pour du neuf !!!!!!!!! je ne manquerai pas de vous raconter la suite dés que j ai des nouvelles. Je déconseille très fortement ce site

6 juli 2015
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Bonjour, cher monsieur.

Merci pour votre support. Nous sommes vraiment désoles de ce problème. Ne vous inquiétez pas, nous avons déjà vous réexpédié des pièces de rechange au 5 août, voilà le numéro de suivi: RC480235547NL
votre colis est déjà reçu selon l'information sur Internet.
si vous avez des doutes, veuillez nous contacter par ce mail : sales@hobbygaga.com

Cordialement
HobbyGaGa Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

excellent

Excellent produit.
Livraisin en 3 jours après expédition.
Colis soigné.
Bravo ... je suis fan et je repasserai commande

23 juni 2015
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merci pour votre confiance, nous ferons de plus en plus mieux avec votre support.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

super bateau accompagné par les services impeccables

Je partage ma passion pour le modélisme avec HobbyGaga un bon moment et je suis toujours satisfait des prestations et services de ce vendeur.
Le bateau de cours est le deuxième que j'ai acheté pour des petites compétitions familiales. Le premier avait des soucis avec le chargeur, après des échanges avec le services clients nous avons trouvé une solution.
Le bateau développe une vitesse impressionnante et suit toutes mes commandes n'empêche il prend à chaque fois une petite quantité d'eau. Je ne sais pas si ça peut abimer le moteur et le cerveau et je n'arrive pas trouver la solution pour le rendre complètement étanche.

22 juni 2015
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Merci pour votre compliment! Vous pourriez nous contacter notre service d'après vente n'importe quel problème de produits vous rencontrez. :)

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