Bonjour, Arrivée a l hôtel Breeze hôtel, une première chambre donnée pas de drap sur le lit, chambre salle, chambre non préparée pour nous recevoir après la fatigue du voyage!! Proposition d une aut... Toon meer
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Bon rapport qualité prix, avec exactement les prestations de visite inclues ou en option que j’avais choisi avant de connaître AF holidays. Contact très facile pour avoir une desconseillère au télép... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
La procédure de réservation avec l'aide de Souad s'est très bien passée et elle a répondu à toutes nos questions, merci. Nous souhaitons désormais que le voyage soit à la hauteur de nos espérances com... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Excellente expérience avec Latifa, pour une demande de surclassement de la partie aérienne. Efficace et rapide, fiable, la modification a été faite sans difficultés avec toutes les informations néce... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
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Contactgegevens
Frankrijk
- 0170999952
- holidays.airfrance.fr
4,3
Uitstekend
5K reviews
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Très claires descriptions
Très claires descriptions, mais details sur la réservation incomplets...
Je vais devoir vous rappeler !
Pas de renseignements sur les hôtels réservés (noms et adresses)
15 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons sincèrement que les détails de votre réservation, notamment les noms et adresses des hôtels, n'aient pas été complets. Nous prenons note de votre commentaire pour améliorer nos services et vous invitons à nous contacter pour obtenir les informations manquantes.
Bien à vous.
Nabyl
10/10
Très bon accueil téléphonique de Lucas et surtout de très bons conseils. Je recommande.
17 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Venessa,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et de savoir que l'accueil téléphonique a été très bon. Nous transmettons vos compliments à notre équipe pour les excellents conseils. Merci beaucoup pour votre recommandation.
Bien à vous.
Nabyl
Nous sommes au stade réservation ok
Nous sommes au stade réservation ok
Nous n’avons pas encore vécu l’expérience
Cette enquête vient un peu trop tôt
15 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Jean Louis,
Nous vous remercions de nous avoir informés que votre réservation est en cours. Nous comprenons que l'enquête arrive un peu tôt et nous apprécions votre retour.
Bien à vous.
Nabyl
Facilité de réservation
Facilité de réservation. Explications claires sur les offres
16 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Frédérique,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre processus de réservation facile et nos offres claires. Nous vous remercions pour vos aimables paroles.
Bien à vous.
Nabyl
Pas de prise en compte de mes demandes
J'ai effectué une réservation sur le site de AF Holidays en faisant une erreur de date et j'ai téléphoné au service client le jour même, 25/08/26, puis ensuite à plusieurs reprises, pour demander si il y avait possibilité de modification de la date du voyage. Depuis on me répond que ma demande a été envoyée aux responsables et que je recevrai un retour par mail, qui n'est, à ce jour 16/09/26, toujours pas arrivé. Pour un départ souhaité le 29/09/26, ceci me semble un peu compromis.
25 augustus 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Maria-Beatrice,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos remarques.
Soyez assurée que celles-ci ont été immédiatement transmises au service concerné.
Afin de vous expliquer la situation en détail et d’échanger de vive voix au sujet de votre dossier, nous allons vous contacter directement par téléphone.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt.
Bien à vous,
Maxime
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Laurence,
Nous sommes ravis que vous ayez découvert notre établissement et apprécié les tarifs. Merci beaucoup pour votre retour positif !
Bien à vous.
Nabyl
Le paradis en quelques clics
Un choix multiple de voyages avec de nombreuses options à travers le monde. Réservation très simple et sécurisante.
16 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Christelle,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre vaste sélection de voyages et la simplicité de notre processus de réservation vous ont apporté satisfaction. Merci beaucoup pour votre aimable retour !
Bien à vous.
Nabyl
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Eleonora,
Nous sommes ravis que nos offres d'hôtellerie et de vols vous aient pleinement satisfait. Merci beaucoup pour vos aimables paroles.
Bien à vous.
Nabyl
RESERVATION
très bon contact avec la personne qui m'a aidé a faire ma réservation par téléphone
envoi du lien de résa par mail
explications simples et claires y compris avertissement sur le montant des taxes
13 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que le contact téléphonique a été excellent et que les explications étaient claires, y compris concernant les taxes.
Bien à vous.
Nabyl
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Eric,
C’est un plaisir de lire votre commentaire!
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous restons bien évidemment disponibles pour votre prochain voyage et je vous souhaite une belle journée.
Bien à vous,
Nabyl
Réservation facile
Réservation facile avec des formulaires simples et complets très compréhensibles et accessibles
5 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Agnes,
Nous sommes ravis d'apprendre que le processus de réservation a été simple et compréhensible pour vous. Merci beaucoup pour vos aimables paroles.
Bien à vous.
Nabyl
PREMIERE et DERNIERE Fois avec Air France Holidays
Arrivées à l'hôtel à 3 h du matin, la chambre était dans un état de délabrement total pour un 5* !
Nous avons demandé à changer de chambre, ce qui pu être fait le lendemain après-midi...
Nous avions payé le transfert Aller/Retour... mais malheureusement pour le retour nous n'en avons pas eu !!! Nous avons contacter Air France holidays pendant des heures pour qu'il nous fasse le nécessaire mais silence radio !!
Nous avons dû payer un taxi pour le transfert soit 80 euros... Dont j'attends toujours le remboursement.
5 augustus 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Samira,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour, aussi bien concernant l’état initial de votre chambre que l’absence du transfert retour prévu. Nous comprenons également votre frustration d’avoir dû organiser et régler vous-même un taxi, ainsi que votre attente concernant le remboursement de ces frais.
Nous vous invitons à nous transmettre une réclamation accompagnée des justificatifs relatifs aux frais engagés afin que votre demande de remboursement puisse être étudiée par nos équipes.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
elmehdi
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Marie Pierre,
Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage!
Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour.
Je vous souhaite une très belle journée.
Bien à vous,
Nabyl
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Maryvonne,
Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage!
Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour.
Je vous souhaite une très belle journée.
Bien à vous,
Nabyl
Un Accueil des conseils et un suivi excellents
Accueil bienveillant pedagogique patient et très bons conseils
13 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Chantal,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil, la pédagogie et les conseils de notre équipe ont été appréciés. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous vous souhaitons un excellent séjour et restons à votre entière disposition.
Bien à vous.
Nabyl
Très bon accueil par la collaboratrice…
Très bon accueil par la collaboratrice au téléphone
Explications claires
15 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Corinne,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive ! Nous sommes ravis que l'accueil et les explications claires de notre collaboratrice vous aient donné entière satisfaction.
Bien à vous.
Nabyl
Toujours un plaisir...
Toujours un plaisir de réserver avec Air France Holidays : de belles prestations à prix raisonnables avec la possibilité de bénéficier des avantages Flying Blue (sauf en cas de vols opérés par partenaire) et toujours la même requête : proposer des hôtels ALL pour profiter des avantages de cette chaine :)
14 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Khalid,
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles et votre fidélité. Nous sommes ravis d'apprendre que nos prestations et nos tarifs vous apportent satisfaction. Nous avons bien noté votre suggestion concernant l'intégration d'hôtels ALL pour maximiser les avantages de cette chaîne. Nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients pour améliorer continuellement nos offres.
Bien à vous.
Nabyl
être moins dépendante des transporteurs…
être moins dépendante des transporteurs il y a toujours des frais qui s'ajoutent fil d'attente places dans l'avion bagages supplémentaires transport aéroport hôtel etc.
12 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Yves,
Je vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre voyage.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience globale s'est bien déroulée. Concernant les frais annexes que vous mentionnez (bagages, transferts, choix des places, etc.), nous avons justement à cœur de vous proposer des formules tout compris pour vous offrir davantage de sérénité et vous rendre moins dépendant(e) des mauvaises surprises. C'est pourquoi, dans le cadre de votre offre, les bagages en cabine ainsi que le transfert entre l'aéroport et l'hôtel étaient déjà intégralement inclus, afin de vous éviter des coûts supplémentaires et des files d'attente superflues.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serons ravis de vous accompagner lors de vos prochaines vacances.
Bien cordialement,
Nabil
Service Client
Je suis partie avec eux en 2026 donc je…
Je suis partie avec eux en 2026 donc je repars en 2027
14 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Valerie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre confiance.
Comme d'habitude n'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses.
Nous vous souhaitons une agréable soirée / journée.
Bien à vous,
Nabyl
Demande de renseignements et réservation
Mme Souad a été claire dans ses explications pour notre réservation concernant notre voyage .
La réservation faite par son intermédiaire s'est bien déroulée.
13 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Corine,
Nous sommes ravis d'apprendre que les explications fournies pour votre réservation ont été claires et que tout s'est bien déroulé. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien à vous.
Nabyl
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