Geen contact mee te krijgen en als je ze telefonisch te pakken krijgt, krijg je of Engels sprekende mensen of hele arrogante personen. Teleurstellend bedrijf
Bedrijf heeft geantwoord
Holland2Stay
De score van dit bedrijf is niet beschikbaar vanwege een schending van onze richtlijnen.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik ben pas een weekje in mijn nieuwe studio in Nijmegen (De Génestetlaan) en het hele process van het boeken van dit woning ging extreem soepel en makkelijk door! Het is echt een eerlijk systee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Onlangs ben ik verhuisd naar een nieuwe woning en ik ben ontzettend blij met de service die ik heb ontvangen. Het hele proces verliep soepel, maar wat echt het verschil maakte, was de uitstekende hu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De check-in verliep erg soepel en het appartement zag er keurig uit. Toen de koelkast niet bleek aan te gaan is dit direct de volgende dag verholpen evenals het ventilatieprobleempje. Geweldig goed... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Living better, together. We are property management specialists, offering rentals for (international) students and urban professionals in the Netherlands. We now manage more than 14,500 residences in the most vibrant Dutch cities, including Amsterdam, Rotterdam, Eindhoven, The Hague, Maastricht, and Utrecht. Together, we strive to create a better living experience for people from all over the world. Feel welcome to share your experience with us. Please don't hesitate to contact us directly for quicker and more efficient support!
Contactgegevens
Victoriapark 45, 5611 BM, Eindhoven, Nederland
- +31 (0)85 130 55 00
- info@holland2stay.com
- holland2stay.com
Schending van onze richtlijnen
50/50 gevoel bij dit bedrijf
50/50 gevoel bij dit bedrijf. Bijna een jaar prettig een gemeubileerde studio gehuurd. Maar bij inchecken was deze ontzettend vies! Wij hebben bij de uitcheck de studio schoner achter gelaten en toch was het niet schoon genoeg volgens hen.. Ze rekenen veel kosten hiervoor. Ik vraag mij af of er ooit iemand is geweest die de volledige borg heeft terug gekregen. Wij hebben altijd netjes alles op tijd betaald en niks was kapot of vies. Wij hadden denk ik het geluk dat onze inventarisatie lijst niet compleet was waardoor ze ons niet konden afrekenen op “missende” spullen. Je bent denk ik altijd de klos als je uitcheckt bij dit bedrijf. Maar verder waren ze tijdens het verblijf wel klantvriendelijk en altijd snel in antwoorden.
6 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland2Stay
Hi Mèlayla! Bedankt voor het achterlaten van je review! Wat vervelend dat de studio niet schoon was ten tijde van de check-in, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Onze excuses hiervoor! Helaas zie ik hierover geen communicatie in ons systeem. Mochten jullie nog vragen hebben, dan kun je ons natuurlijk altijd een bericht sturen via je H2S account, mailen (info@holland2stay.com) of bellen (+31 85 130 55 00)! Ik zal er in ieder geval voor zorgen dat jullie feedback verwerkt wordt met de juiste afdeling.
Inge - Holland2Stay
Antwoord van Holland2Stay
Hi Michelle! Thank you for your compliments and for leaving a review!
Inge - Holland2Stay
Repair Request Nov 21, nog steeds niks gehoord
Sinds Augustus 2021 woon ik in een complex gerund door Holland2Stay. Vanaf dat moment werkt mijn ventilatiesysteem niet, destijds (Okt/Nov21) is dan ook een monteur langs geweest om te repareren. Helaas had hij op dat moment niet de juiste materialen bij zich en heeft hij een ticket gelogd. Tot op de dag van vandaag heb ik er nooit meer iets over gehoord. Heel jammer.
Wel wil ik erbij zeggen dat de monteur in kwestie, mij enorm goed heeft geholpen. Hij laat zien hoe een organisatie zou moeten werken, om de klant centraal te stellen!
2 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland2Stay
Hi Stijn! Since my Dutch is not so good, I will reply to your review in English - hope that's okay!
I'm sorry to read that our service did not live up to your expectations. Please know that I have forwarded your review to the Regional Manager and he will look further into your case.
Wishing you all the best,
Ana - Holland2Stay
neppe appartemenen, doe het niet
Ik heb en appartement geboekt voor 5 maanden, de borg betaald te hebben, bleek het maar 2 maanden te zijn. Vervolgens heb ik het gecanceld. en wou ik een andere woning boeken. maar toen moest ik nog en keer de borg overmaken. en 14 dagen wachten op mijn eerste borg.
onbeschoft aan de telefoon en niet behulpzaam, doe het niet het lijken mij oplichters
20 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland2Stay
Hi Mo, wat jammer om te lezen dat je een negatieve ervaring met ons hebt gehad. We betreuren het dat het terugboeken van jouw transactie 14 dagen op zich liet wachten, dat is inderdaad vervelend! Bedankt voor het delen van jouw review, ik zal ervoor zorgen dat jouw feedback bij de juiste afdeling terecht komt.
Inge - Holland2Stay
Super plek en goed geholpen door de…
Super plek en goed geholpen door de crew. Kamer goed en netjes verzorgd. Heerlijke plek om te vertoeven midden in het centrum.
14 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland2Stay
Hi Rowena! Goed om te horen dat alles naar wens was. Bedankt voor je goede review!
Inge - Holland2Stay
Mijn borg wordt onterecht ingehouden
Nadat ik uitcheckte werden exorbitante kosten in rekening gebracht, zo dreigt H2S mijn bank en gordijnen te willen vervangen omdat deze volgens hen vies zijn, ze geven zelf aan dat het zou gaan om vuil dat niet eens met het oog zichtbaar is! Ik heb mijn woning brandschoon achtergelaten en vind het ronduit asociaal hoe ik per automatisch gegenereerde mail op de hoogte word gesteld van kosten die H2S mij in rekening wilt brengen, terwijl zij niet eens de moeite namen aanwezig te zijn bij het uitchecken. Ook ben ik niet in mijn recht gesteld om eventuele schade te herstellen of naar hun wens schoon te maken. Ik raad af om hier te gaan wonen, omdat H2S er alles aan doet om zoveel mogelijk van je borg in te houden!
20 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland2Stay
Hi Wouter,
Wij vinden het erg jammer om jouw negatieve ervaring met Holland2Stay te lezen. Ik zie dat de Property Manager inmiddels contact met je heeft opgenomen.
Met vriendelijke groet,
Inge - Holland2Stay
Ik ben zo blij om hier te wonen echt…
Ik ben zo blij om hier te wonen echt prachtig en goede service!
17 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland2Stay
Hi Laura, bedankt voor je goede review! Enjoy your stay!
Inge - Holland2Stay
Borg na 5 maanden nog niet terug
Zeer slechte ervaring met holland2stay. Inmiddels woon ik gelukkig al 5 maanden niet in een complex van Holland2stay maar ik ben nog steeds niet van dit bedrijf af. Tijdens mijn huurperiode bij hen heb ik borg moeten betalen voor mijn kamer, logisch. Wat alleen minder logisch is, is dat deze borg nog steeds niet terug is gestort, en dat zou allemaal in mijn voordeel zijn want het kostenoverzicht was nog niet rond. Na meermaals gebeld te hebben over deze borg van 542 euro krijg ik het eindelijk hopelijk waarschijnlijk etc… over een week terug. 2 maanden en 1 week later dan in het desbetreffende huurcontract waar Holland2stay mij meermaals of heeft gewezen tijdens mijn huurperiode bij hun, want hou je je als huurder niet aan dit contract schroomt H2S het niet om je erop te wijzen maar verwacht niet dat dit omgekeerd ook zo is. Ik weet niet of H2S zich realiseert dat 500 euro voor studenten nogal veel geld is, en dat ze dat graag zo snel mogelijk terig op hun rekening zien aangezien het hun geld is. Ik voel me zwaar genegeerd en niet serieus genomen door een bedrijf waar ik een groot bedrag per maand aan heb betaald om er te wonen, en ik kan je vertellen voor goede service van het bedrijf betaal je niet want die kon ik niet ontdekken. Daarom zou ik iedereen aanraden om gewoon een leuke kamer te zoeken met wel een oprechte huurbaas die je voor meer aanziet dan het zoveelste studentje die ze kunnen afzetten.
13 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland2Stay
Hi Veerle,
Wij vinden het erg jammer om jouw negatieve ervaring met Holland2Stay te lezen.
In oktober hebben wij naar alle vertrekkende studenten van HMSM gecommuniceerd dat de refund van de borg uitgesteld werd, om oud-huurders de kans te geven vragen te stellen over de afrekening van de borg. Op 19 november zijn de (aangepaste) overzichten van de gemaakte herstel- en schoonmaakkosten per woonunit opnieuw met de oud-huurders gedeeld. Op basis van dit overzicht zullen de borgen vrijdag aanstaande verwerkt worden. In jouw H2S account kun je deze datum van de terugbetaling vinden. Vorige week heb je hierover een update per e-mail ontvangen.
We vinden het een vervelende situatie en gaan graag met jou in gesprek over jouw ervaring om te kijken hoe wij onze dienstverlening kunnen verbeteren. We willen namelijk graag dat iedereen terug kan kijken op een prettig verblijf op de campus.
Met vriendelijke groet,
Inge - Holland2Stay
Wat een walgelijk bedrijf
Wat een walgelijk bedrijf, met name zelfingenomen ''manager'' Matt, om over de rug van studenten, sowieso eerstens een veel te hoge huur te berekenen en als klap op de vuurpijl de borg van alle studenten in te houden. Tja, zo kunnen we allemaal wel een verhuurbedrijfje beginnen. Geen bank meer nodig. In juli het verhuurpand verlaten, het is nu december en nog geen borg teruggave gezien. Vind het echt ongelooflijk.. wat een arrogant, oneerlijk, geniepig en walgelijk bedrijf dit! NOOIT mee in zee gaan!!
P.S. Ik wens geen standaard antwoord van H2S
11 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland2Stay
Hi,
Wij vinden het erg jammer om jullie negatieve ervaring met Holland2Stay te lezen.
In oktober hebben wij naar alle vertrekkende studenten van HMSM gecommuniceerd dat de refund van de borg uitgesteld werd, om oud-huurders de kans te geven vragen te stellen over de afrekening van de borg. Op 19 november zijn de (aangepaste) overzichten van de gemaakte herstel- en schoonmaakkosten per woonunit opnieuw met de oud-huurders gedeeld. Op basis van dit overzicht zullen de borgen vrijdag aanstaande verwerkt worden. In het H2S account kun je deze datum van de terugbetaling vinden. Vorige week is hierover een update per e-mail verstuurd.
We vinden het een vervelende situatie en gaan graag met jou in gesprek over jullie ervaring om te kijken hoe wij onze dienstverlening kunnen verbeteren. We willen namelijk graag dat iedereen terug kan kijken op een prettig verblijf op de campus.
Met vriendelijke groet,
Inge - Holland2Stay
Een puinhoop
Op donderdag een melding gemaakt dat ik geen warm water had. H2S heeft het 5,5 dag later pas gemaakt. Wijzen met hun vingers naar anderen, waardoor de schuld nooit bij hun gelegd kan worden. De oplossing die zij boden was dat ik bij een (onbekende) buurman kon gaan douchen die op dat moment aan het verhuizen was. Dat heb ik uiteraard niet gedaan. Voor oplossingen heb ik dus in mijn eigen netwerk moeten zoeken, wat ook kosten met zich mee heeft gebracht.
Begin van dit jaar heeft Holland2Stay tevens de keuken verlengd, zodat zij meer huur konden vragen (puntensysteem). Echter kon door de verbreding vd keuken de boiler niet meer door de meterkast, waardoor bij het maken van de boiler de keuken kapot is gegaan.
Holland2Stay wilt op geen manier verantwoordelijkheid nemen en kunnen geen compensatie bieden.
Andere klachten:
- in een jaar tijd zijn de kosten van wassen/drogen met 100% omhoog gegaan.
- 3 wasmachines en 3 drogers op 100+ bewoners
- lift is minimaal 1 keer per maand defect. Duurt lang voordat er een monteur komt
- droger is al meerdere weken kapot; zijn meerdere meldingen gemaakt door bewoners
- er werd geadverteerd met een “hippe, leuke, jonge wijk” waarbij er een community zou ontstaan. Sinds Holland2Stay het pand heeft overgenomen van Waterford komen er vooral expats
6 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland2Stay
Hi Tessa, wij vinden het erg jammer om over jouw negatieve ervaring met Holland2Stay te lezen. Ik zie dat de Area Manager al contact met je heeft opgenomen.
Inge - Holland2Stay
Verschrikkelijk is een understatement
Ik heb 3 jaar met veel plezier in mijn studio gewoond, totdat de verhuur werd overgenomen door Holland 2 Stay. Mijn laatste jaar van mijn studententijd was oprecht verschrikkelijk in deze woning. Voor reparaties moest ik smeken, want het ticket systeem werkt voor geen meter. Ook zit ik al langer dan 5 maanden te wachten op de jaarafrekening van de servicekosten. En als klap voor de vuurpijl zit ik ook al maanden te wachten op mijn borg. Dit zijn onethische praktijken waar Holland 2 Stay mee bezig is. Ze weten dat studenten geen poot hebben om op te staan, dus blijven ze ons maar aan het lijntje houden met dezelfde smoesjes. Ik ben er echt moe van. Huur hier alsjeblieft niet!!!
29 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland2Stay
Hi Nina,
Wij vinden het erg jammer om jouw negatieve ervaring met Holland2Stay te lezen.
In oktober hebben wij naar alle vertrekkende studenten van HMSM gecommuniceerd dat de refund van de borg uitgesteld werd, om oud-huurders de kans te geven vragen te stellen over de afrekening van de borg. Op 19 november zijn de (aangepaste) overzichten van de gemaakte herstel- en schoonmaakkosten per woonunit opnieuw met de oud-huurders gedeeld. Op basis van dit overzicht zullen de borgen vrijdag aanstaande verwerkt worden. In jouw H2S account kun je deze datum van de terugbetaling vinden. Vorige week heb je hierover een update per e-mail ontvangen.
We vinden het een vervelende situatie en gaan graag met jou in gesprek over jouw ervaring om te kijken hoe wij onze dienstverlening kunnen verbeteren. We willen namelijk graag dat iedereen terug kan kijken op een prettig verblijf op de campus.
Met vriendelijke groet,
Inge - Holland2Stay
Vermijd dit bedrijf!
Met dit bedrijf wil je niet in aanraking komen. Bizarre bedragen worden gerekend als ''reparatiekosten'' van de woning. 30 uur aan schilderwerk en 20 uur aan schoonmaakkosten van een gang, het is te gek voor woorden. Staan ze met 15 man en een kwastje centimeter voor centimeter te verven? Hier is verder geen verklaring voor. Doe het jezelf niet aan en ga hier niet huren!! Het scheelt je een hoop centen.
19 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland2Stay
Beste Sem,
Wij vinden het erg jammer om over jouw negatieve ervaring met Holland2Stay te lezen.
Vorige week hebben wij naar alle vertrekkende studenten van de HMSM een overzicht gestuurd met de gemaakte herstel- en schoonmaakkosten per woonunit met een toelichting per kostenpost. Wij nodigen je graag uit op ons kantoor, zodat wij de schade en kostenposten toe kunnen lichten en je de facturen in kunt zien.
We vinden het een vervelende situatie en gaan graag met jou in gesprek over jouw ervaring om te kijken hoe wij onze dienstverlening kunnen verbeteren. We willen namelijk graag dat iedereen terug kan kijken op een prettig verblijf op de campus.
Met vriendelijke groet,
Inge - Holland2Stay
Het bedrijf blijft ons in negatieve zin…
Het bedrijf blijft ons in negatieve zin verbazen. Arme studenten worden belazerd met de eindafrekening en het weinig geld dat overgemaakt zou worden na vertrek uit het gehuurde wordt niet conform afspraak binnen 28 dagen overgemaakt. Zó kan ik ook een bedrijf financieren. Het is werkelijk schandalig hoe dit bedrijf met huurders omgaat. Trap er niet in aanstaande huurders. Het is een crimineel bedrijf. En, Holland to stay, kom nu niet weer met een reactie van ‘since my Dutch is not so good, I will answer in English’ want wij kotsen er inmiddels van!
5 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland2Stay
Hi!
Wij vinden het erg jammer om over jouw negatieve ervaring met Holland2Stay te lezen.
Vorige week hebben wij naar alle vertrekkende studenten van de HMSM een overzicht gestuurd met de gemaakte herstel- en schoonmaakkosten per woonunit met een toelichting per kostenpost. Wij nodigen je graag uit op ons kantoor, zodat wij de schade en kostenposten toe kunnen lichten en je de facturen in kunt zien. Op basis van dit overzicht zullen de borgen binnen een maand worden terugbetaald.
We vinden het een vervelende situatie en gaan graag met jou in gesprek over jouw ervaring om te kijken hoe wij onze dienstverlening kunnen verbeteren. We willen namelijk graag dat iedereen terug kan kijken op een prettig verblijf op de campus.
Met vriendelijke groet,
Inge - Holland2Stay
Huur hier niet!
Hoe ik door deze verhuurder behandeld ben is echt schandalig. Ze zij telefonisch bijna nooit te bereiken
en je krijgt vrijwel altijd een bandje. Als je ze al te pakken krijgt, dan zijn ze vaak kortaf en onvriendelijk. Komen gemaakte afspraken niet na en zijn erg onduidelijk in hun communicatie. De borg? Daar kun je naar fluiten! Zo vroegen ze 950 euro voor het schilderen van 2 muren… Dat zou 23(!!!) uur in beslag hebben genomen… Daarnaast hebben ze geld in rekening gebracht voor plinten die beschadigd zouden zijn terwijl we de vloer zelf hebben moeten aanschaffen. Nadat ik een aantal keer contact heb opgenomen omdat ik het niet eens was met het bedrag, hebben ze toegezegd een deel terug te betalen. Je raad het al… daar wacht ik nog steeds op en dat terwijl ik al ruim 6 maanden ergens anders woon. Kortom: geen aanrader om een overeenkomst aan te gaan met deze club. Stelletje boeven!
4 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland2Stay
Hi Eva! Since my Dutch is not so good, I will reply to your review in English. I hope that's alright!
I'm very sorry to read about your check-out experience and that our service did not live up to your expectations. Please know that our Regional Manager will check your review and get in contact with you, given a follow-up discussion is suitable.
Wishing you all the best,
Ana - Holland2Stay
Onbetrouwbaar en niet transparant
Contracten zijn niet transparant en op (of net over) het randje van de wet. Google bijvoorbeeld op: 'Directieleden van huizenverhuurder Holland2Stay accepteren werkstraf voor gesjoemel met tijdelijke huurcontracten.'
25 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland2Stay
Hi Dirk, bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw feedback met ons te delen. Als je verder wilt praten over jouw ervaring, kun je het beste rechtstreeks telefonisch contact met ons op te nemen.
Groeten,
Margot - Holland2Stay
Goede verhuurder
Goede verhuurder, reageren snel op tickets en zijn heel oplossingsgericht.
Niks te klagen over holland2stay
18 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland2Stay
Hi S D, dankjewel voor je leuke review!
Groeten,
Margot - Holland2Stay
Heel erg slecht bedrijf
Heel erg slecht bedrijf. Huur hier niet!!! Van je borg zie je niks meer terug.
Zijn alleen maar uit op geld.
Gore bende oplichters
15 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland2Stay
Beste Piet,
Wij vinden het erg jammer om over jouw negatieve ervaring met Holland2Stay te lezen.
Alle eerstejaarsstudenten aan de Hotel Management School Maastricht wonen gedurende hun eerste leerjaar op de campus. Samen met de eigenaar van de Student Residence en de Hotel Management School Maastricht, wil Holland2Stay het verblijf van deze studenten zo soepel mogelijk laten verlopen. Afgelopen collegejaar hebben we met verschillende uitdagingen te maken gekregen. We zijn momenteel bezig om onze aanpak te evalueren. We gaan graag met jou in gesprek over jouw ervaring om te kijken hoe wij onze dienstverlening kunnen verbeteren. We willen namelijk graag dat iedereen terug kan kijken op een prettig verblijf.
Afgelopen schooljaar woonden de eerste studenten in een gloednieuwe Student Residence. Tijdens de check-out in juli 2021 hebben we voor de eerste keer de checkouts van de woongroepen gedaan, samen met de bewoners. Hoewel er door verschillende studenten tijd en energie in de oplevering is gestoken, hebben we moeten constateren dat er in verschillende woongroepen niet respectvol is omgegaan de leefruimtes. Per woongroep hebben we een overzicht gemaakt met de gemaakte herstel- en schoonmaakkosten om de woonunit instapklaar te maken voor de nieuwe lichting studenten. Twee weken geleden hebben we contact opgenomen met alle vertrekkende studenten. We willen namelijk graag de schade en kostenposten toelichten en meedenken over een oplossing. We vinden het een vervelende situatie en hopen dan ook aan een gezamenlijke oplossing te werken.
Met vriendelijke groet,
Margot - Holland2Stay
Antwoord van Holland2Stay
Beste Rein,
Wij vinden het erg jammer om over de negatieve ervaring van jouw zus met Holland2Stay te lezen.
Samen met de eigenaar van de Student Residence en de Hotel Management School Maastricht, wil Holland2Stay het verblijf van de eerstejaarsstudenten zo soepel mogelijk laten verlopen. Gedurende afgelopen collegejaar hebben we met verschillende uitdagingen te maken gekregen. We zijn momenteel bezig om onze aanpak te evalueren. Twee weken geleden hebben we contact opgenomen met alle vertrekkende studenten. We gaan graag met hen in gesprek over hun ervaring om te kijken hoe wij onze dienstverlening kunnen verbeteren. We willen namelijk graag dat iedereen terug kan kijken op een prettig verblijf.
Met vriendelijke groet,
Margot - Holland2Stay
Slecht georganiseerd
Slecht georganiseerd, onredelijk, weinig empathie en zo kan ik nog wel even doorgaan. Echt een hele slechte ervaring gehad met Holland 2 stay en hoe zij problemen oplossen.
15 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland2Stay
Beste Emilio,
Wij vinden het erg jammer om over jouw negatieve ervaring met Holland2Stay te lezen.
Samen met de eigenaar van de Student Residence en de Hotel Management School Maastricht, wil Holland2Stay het verblijf van de eerstejaarsstudenten zo soepel mogelijk laten verlopen. Gedurende afgelopen collegejaar hebben we met verschillende uitdagingen te maken gekregen. We zijn momenteel bezig om onze aanpak te evalueren. Twee weken geleden hebben we contact opgenomen met alle vertrekkende studenten. We gaan graag met jou in gesprek over jouw ervaring om te kijken hoe wij onze dienstverlening kunnen verbeteren. We willen namelijk graag dat iedereen terug kan kijken op een prettig verblijf.
Met vriendelijke groet,
Margot - Holland2Stay
Gekke geldwolven dit
Laten we beginnen bij de dag dat we aankwamen. Het hele gebouw was een bende, de inventaris was niet compleet en de voeg laag van de badkamers lag er nog op. We hadden geen wc rol houder of douche gordijn etc. Daarnaast was mijn raam al kapot voordat ik aan kwam. Nou als er dan dingen kapot waren of miste, moesten we een ticket maken op de site, wat prima is. Maar als je dat dan deed kreeg je voor maanden nog geen antwoord en werd er niks mee gedaan. Mijn raam is nooit gemaakt, de inventaris is nooit compleet geweest en uiteindelijk na 3/4 maanden kregen we een wc rol houder en douche gordijn. Wat ook nog eens op de meest onhandige tijden gedaan werd, namelijk midden in je les etc. en dan moet je zelf maar kijken waar je les gaat volgen want je moet gwn uit je kamer. Naast alles wat hierboven al gezegd is delen ze dus ook nog eens illegaal boetes uit, voor dingen die nergens op slaan. We hebben een dik half jaar in een bouwval geleefd. En nu komt nog de grootste grap dat ze ook nog eens alle borg in houden (542 euro) waar mensen ook nog eens moeten bij betalen omdat alles zo genaamd “kapot” is. Alle gangen worden opnieuw geschilderd omdat dat nodig was, want blijkbaar vinden ze verkleuring van de zon en hoe je muren verkleuren door een jaar heen, onze fout. Schoonmaak kosten van over de 700 euro per gang. Kort samengevat, het is allemaal een grote grap dit bedrijf. Het zijn geldwolven en zullen elke cent die ze van je kunnen plukken van je af trekken. Ik raad echt iedereen aan niet bij dit bedrijf te huren
15 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland2Stay
Beste Sanne,
Wij vinden het erg jammer om over jouw negatieve ervaring met Holland2Stay te lezen.
Alle eerstejaarsstudenten aan de Hotel Management School Maastricht wonen gedurende hun eerste leerjaar op de campus. Samen met de eigenaar van de Student Residence en de Hotel Management School Maastricht, wil Holland2Stay het verblijf van deze studenten zo soepel mogelijk laten verlopen. Afgelopen collegejaar hebben we met verschillende uitdagingen te maken gekregen. We zijn momenteel bezig om onze aanpak te evalueren. We gaan graag met jou in gesprek over jouw ervaring om te kijken hoe wij onze dienstverlening kunnen verbeteren. We willen namelijk graag dat iedereen terug kan kijken op een prettig verblijf.
Afgelopen schooljaar woonden de eerste studenten in een gloednieuwe Student Residence. Tijdens de check-out in juli 2021 hebben we voor de eerste keer de check-outs van de woongroepen gedaan, samen met de bewoners. Hoewel er door verschillende studenten tijd en energie in de oplevering is gestoken, hebben we moeten constateren dat er in verschillende woongroepen niet respectvol is omgegaan de leefruimtes. Per woongroep hebben we een overzicht gemaakt met de gemaakte herstel- en schoonmaakkosten om de woonunit instapklaar te maken voor de nieuwe lichting studenten. Twee weken geleden hebben we contact opgenomen met alle vertrekkende studenten. We willen namelijk graag de schade en kostenposten toelichten en meedenken over een oplossing. We vinden het een vervelende situatie en hopen dan ook aan een gezamenlijke oplossing te werken.
Met vriendelijke groet,
Margot - Holland2Stay
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.