Holzkern Reviews 

De armband was vrij snel beschadigd, na 1 mail gestuurd te hebben hebben ze contact opgenomen en na wat foto's gestuurd te hebben van de armband kreeg ik het bericht dat er een nieuwe onderweg was. Inderdaad weer in het bezit van een nieuwe armband.

We hebben een horloge teruggestuurd omdat er iets los was gekomen aan de binnenkant van het horloge.
Na een mail terug te hebben gekregen,hebben we het horloge teruggestuurd via het retour label.
Maar we hebben nog steeds niets gehoord.Dit was al op 25 augustus jl.

Een opmerking vooraf en de reden dat het toch 4 sterren zijn geworden: de spullen zijn prachtig!!

We hebben, zoals gevraagd in de reactie op een eerdere review, Holzkern een tweede kans gegeven. Ze zullen best goede bedoelingen hebben, maar dit gaat echt niet lekker met verzenden via UPS. Holzkern, het is jullie keuze om met die incompetente partij te werken. Kost me inmiddels zoveel tijd dat de bestelling bij jullie al drie keer betaald is in uren.

Update: Na meer dan een week gezeur met UPS is het pakje binnen. De reactie dat er geen invloed is op het bezorgproces kan ik begrijpen, maar ik heb niet voor deze vervoerder gekozen. Ik kan me dan ook niet geheel in die reactie vinden. Misschien wat betere afspraken maken, of een andere vervoerder vinden die het wel snapt.

Verzenden pas vanaf 40euro. Oorbellen prijs 39 euro. Moet er een cadeautasje bij doen van 5euro om te kunnen bestellen. Erg jammer.

In maart een ketting besteld die helaas vrij snel het hout stukje kwijt was.
Dit gemeld en er werd direct een nieuwe ketting op gestuurd. Echt top service

Een mooie armband besteld voor mijn man, echter heb ik per ongeluk bij bestelling mijn oude emailadres ingevuld ipv het nieuwe.
Een bericht gestuurd met de vraag of ze de bestelbevestiging naar dit emailadres willen sturen.....helaas geen reactie en telefonisch niet bereikbaar.
Gelukkig de 144 euro die het kost via Klarna achteraf betalen gekozen, zodat als het niet aankomt ik nog een klacht kan indienen.

Inmiddels de armband ontvangen, prima kwaliteit, en het staat Holzkern zeer netjes dat ze op mijn revieuw gereageerd hebben👍
Wel vind ik dat ze "nog" beter te bereiken zouden moeten zijn, bv telefonisch.

Prachtig product voor een relatief klein prijsje. Snel geleverd in een mooi sieraden doosje. Ik had een ring besteld als cadeau maar 1 maatje te groot. Heel flexibele klantenservice. Ik viel met mijn retour net buiten de wettelijke herroepingstermijn van 24 dagen maar dit was geen probleem ik heb gewoon kunnen ruilen voor een kleinere maat. Heel prettig contact ook via email, snel duidelijk antwoord.

Prachtige oorbellen gevonden, 39 euro.
Laten ze nou pas leveren vanaf 40 euro. Wat een doortrapte streek, minachting voor de klant!
Dan maar geen oorbellen en überhaupt niets kopen bij deze firma.

Het gaat goed tot er iets niet goed is, mijn kinderen hadden voor mijn verjaardag een ring besteld bij holzkern, erg mooi niets mis mee, maar de ring was te groot.
Het retour proces is een drama en duurt erg lang, via DHL word het in Duitsland afgeleverd en dan weet niemand waar het is, schijnbaar zit het bedrijf in Wenen.
Er is geen tracking tussen Duitsland en Wenen.
Daarna moet de ring nog gecontroleerd worden en daarna word je terug betaald wat ook nog eens 2 weken kan duren.
Zoals ik zei, als het goed gaat is het een super bedrijf, maar voor retourneren is het een dikke onvoldoende.

Prachtige armbanden. Bedankt, dat ze een fout van mijzelf toch opgelost hebben.
Heel snelle beantwoording.

Horloge besteld voor mijn man voor een belangrijke dag in ons leven.
Maar als mijn man in zijn horloge kijkt ziet hij een barst in de wijzerplaat!
Contact opgenomen met Holzkern en de foto's toegevoegd waar om gevraagd werd.
Reactie is zeer spijtig we krijgen te horen het is een natuur product.
Zijn we blij mee dat een bedrijf hier goede voornemens mee heeft maar niet wanneer het eruit ziet als een kapot horloge wijzerplaat!!!
Gevraagd Holzkern ergens wat voor ons kan betekenen?? Ook met een uitleg welke gedachten dit horloge gekocht is.
Het is een natuur product nogmaals.

Wij vinden het zeer spijtig want we moeten allemaal hard werken voor ons geld en dan wil ieder ook met trots zijn horloge bekijken en laten zien.

Dus mensen denk goed na voor dat iets besteld het kan er helaas echt anders uitzien en niet op de positieve manier!

Mijn ketting was beschadigd door eigen toedoen. Ze hebben me heel snel en vriendelijk geholpen. Voor het betalen van de reparatiekosten hebben ze mij een nieuwe toegestuurd. Super vriendelijk!

Voor mijn bruiloft was ik op zoek naar een mooi horloge wat bij mijn pak zou passen. Bij Holzkern een fraai exemplaar gevonden. Na mijn bestelling direct een link ontvangen om de zending te volgen. Binnen vijf werkdagen had ik hem in huis en ben blij dat ik voor deze keuze ben gegaan!

Goede klante service ze hebben me al meerdere keren geholpen als er een defect was zelf toen mijn item buiten garantie 10/10 zou zeker aanraden

Het horloge is mooi ziet er goed uit, maar de wijzerplaat is moeilijk te lezen het hout is te donker….en de blauwe wijzer & getallen niet echt handig.

Makkelijk om een mail te sturen met een vraag die snel en correct werd beantwoord.
Probleem werd boven verwachting opgelost, ben zeer tevreden.
Carolien

Ontzettend behulpzaam, erg vriendelijk en geduldig. Top bedrijf met erg mooie producten. Ik raad zeker aan om hier iets moois voor jezelf te kopen! Zelfs nadat de garantie op het horloge is verlopen ben ik erg goed geholpen en is het horloge weer in goede staat en dat door duidelijk gestuurde foto's vanuit de klantenservice (Anja) waardoor het snel duidelijk wordt hoe je het bandje kunt repareren. Erg blij mee!

Deze firma is helemaal top.
Goede mooie producten en een snelle service.
Goede contactwisseling via mail.
Heb een mooi horloge besteld en werd binnen 4 dagen geleverd in een fraai houten doosje en het horloge was met zoveel beschermingsmiddelen ingepakt om beschadiging aan het horloge te voorkomen.
Met diverse onderdelen om je horloge op de juiste maat te maken.
Groet Lex

Kwalitatief mooie armband voor een redelijke prijs. Het was vrij eenvoudig om de armband in te korten om hem passent te maken. Levering werd beloofd als 2-5 werkdagen, en zowaar na 2 werkdagen had ik het product al ontvangen.

De ring en armband zien uit zoals op de foto’s. Zeer snel geleverd. Heel mooi en veilig verpakt in doosjes die je echt kunt bewaren om de sieraden in op te bergen. Ook alle materiaal meegeleverd om de armband op maat te maken. Ik ga zeker nog meer bestellen.