Ik had een zware kost aan mijn stoomgenerator die ik Bij VDBorre had gekocht, Philips heeft toen zowel telefonisch als mail, contact met me opgenomen na het plaatsen van een beoordeling en heeft du... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Praktisch voor alle benodigdheden voor Philips apparaten. Ik heb al een aantal jaren een Philips luchtreiniger. Normaal gesproken kocht ik mijn nieuwe filters bij Bol maar na een keer de specificaties... Toon meer
Ik bestelde twee filters voor mijn strijkijzer waarvan een beschadigd bleek. Na enkele berichten werd beslist dat ik mijn geld terugkreeg. Het stond vrij snel weer op mijn rekening.
We waren een beetje bezorgd geworden na het lezen van voorgaande reviews (dat we pas hadden gedaan nádat onze bestelling al was geplaatst), maar eigenlijk is onze bestelling en levering zeer vlot en... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- #24 van de 37 beste bedrijven in Huishoudapparatuur winkel
- #5 van de 6 beste bedrijven in Koffie-apparaat leverancier
Over Philips Home Appliances
Geschreven door het bedrijf
Philips Home Appliances is the official Philips-branded home appliance business operated by Versuni, the exclusive worldwide trademark licensee of the Philips brand for domestic appliances. Versuni is an independent company, headquartered in Amsterdam, the Netherlands, and is separate from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). Reviews on this page reflect customer experiences with Philips home appliances and with the customer service provided by Versuni — not with Philips televisions, personal care products, healthcare products, lighting, or any other Philips business.
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
Contact support
Frequently asked questions
Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
Contact support
Frequently asked questions
Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
Contactgegevens
Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, Nederland
- info@versuni.com
- home-appliances.philips
4,3
Uitstekend
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goed product. Prima prijs. Snel geleverd.
7 juli 2026
Omdat de service goed was
27 juli 2026
Goede en snelle levering.
Goede en snelle levering.
Torenventilator.
Binnen 2 dagen in huis.
Na 1 week een 2e besteld en ook binnen 2 dagen binnen
9 juli 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Antwoord van Philips Home Appliances
Hi Shannen,
Dat is balen zeg, dat je bestelling niet is geleverd!
Heb je contact met ons gehad hierover?
We helpen je graag om uit te zoeken wat er aan de hand is en het voor je op te lossen!
Je kunt contact opnemen via: https://www.home.id/nl-NL/support
Groetjes,
Antwoord van Philips Home Appliances
Hey Ed,
Zo te lezen heb je een vervelende ervaring met een aankoop die niet helemaal nieuw was en dat is niet wat we willen!
Volgens onze procedures, worden geretourneerde producten normaal gesproken allemaal gecontroleerd en als refurbished product weer op onze website aangeboden.
Dat is dan bij jou niet helemaal goed gegaan, daarom onze welgemeende excuses daarvoor!
Groetjes,
Super snelle levering
Super snelle levering, het apparaat is stil zoals staat in de omschrijving en koelt goed
18 juni 2026
Ik heb na meer dan een week na mijn…
Ik heb na meer dan een week na mijn bestelling, nog steeds niets ontvangen, maar krijg wel de vraag om een review achter te laten.
27 juli 2026
Antwoord van Philips Home Appliances
Dat is vervelend om te horen @Mevrouw Ivanka Meuleman!
Het overgrote deel van onze orders wordt binnen 1 à 2 werkdagen bezorgd. Soms zit er een kleine vertraging in, maar dat proberen we zoveel mogelijk te voorkomen.
Heb je al contact gehad met ons over je bestelling?
Vaak kunnen we zien wat de status en/of oorzaak is van de vertraging.
Je kunt ons bereiken via: https://www.home.id/nl-NL/support
Redelijk snelle levering.
Redelijk snelle levering.
Kreeg tijdens het bestelproces echter geen bestelbevestiging.
Na contact klantenservice, buiten het weekend, wel bevestiging via Whatsapp gekregen.
Product is prima in orde tegen een goede prijs.
23 juli 2026
Goed dat jullie refurbished doen en…
Goed dat jullie refurbished doen en apparaat werkt goed, voor goede prijs
27 juli 2026
Snel nieuw waterreservoir en vriendelijke telefonische nazorg
Mijn waterreservoir was kapot (mijn eigen fout) en ik vreesde dat ik een heel nieuw koffiemachine moest bestellen. Neen hoor. Besteld en zeer snel geleverd
17 juli 2026
Duidelijke site met een goede informatie…
Duidelijke site met een goed assortiment, dit keer voor een Senseo apparaat. Bijbehorende informatie is ook duidelijk. Een Senseo apparaat uitgekozen en de volgende dag goed verpakt thuisbezorgt.
Moeiteloos en perfect!
27 juli 2026
Stofzuiger
Stofzuiger? Prima. Klantenservice? Vreselijke eerste ervaring. Bestel hier nooit meer. Ik heb de stofzuiger voor €208,95 besteld, al voor ik hem binnen had werd ie €169,- op de site. Ik heb meteen contact opgenomen vanwege het verschil. Aangegeven dat als ik het verschil niet terug krijg, de stofzuiger retour komt. Dit was geen probleem, €40,- zou ik terug krijgen, tot 2x toe is mij dit beloofd. Dus ik ben de stofzuiger gaan gebruiken, ik kan niet lang zonder stofzuiger, en dit was er 1 met 12 mtr snoer, erg gewenst. Uiteindelijk word mij medegedeeld dat ik de €40,- toch niet terugkrijg en de stofzuiger dan maar retour moet. Dus ze hebben liever een gebruikte stofzuiger retour, dan mij het verschil netjes terug te geven. Ik had het moeten doen, maar ik wil al dat gedoe niet meer, weer geen stofzuiger, gedoe van retourneren, en aangezien ik geen vertrouwen meer heb in het bedrijf, vroeg ik me ook af of het dan wel allemaal ging zoals beloofd. Vreselijke nasmaak hiervan, voel me bedonderd. Nooit meer. Oh ja! Na 2x een belofte en de 3e x een NEE waren we inmiddels 10 dagen verder. WAARDELOOS
1a2 werkdagen levertijd? Vergeet dat ook maar. Op een dinsdag besteld, zaterdag erna geleverd.
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Philips Home Appliances
Hi Miranda,
Dat klinkt niet als de beleving die wij zouden willen dat onze klanten ervaren!
De levertijd voor het overgrote deel van de bestellingen is 1 à 2 werkdagen. De afgelopen tijd is er door de extreme hitte een paar keer een wat langere levertijd ontstaan. Dat proberen we natuurlijk zoveel mogelijk te voorkomen.
Voor wat betreft de uitbetaling van het verschil in prijs, daar hebben we procedures voor. Het is belangrijk, dat het een prijsverschil is binnen onze eigen verkoopkanalen. Niet via andere retailers, omdat die hun eigen prijzen vaststellen.
Zou je toch nog eens contact met ons willen opnemen om het na uit te kunnen zoeken?
Groetjes,
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.