HomeWizard Reviews 

Sinds 2025 gebruik Homewizard: energy sockets, een P1 meter, een energy display en plugin batterijen. Sinds begin dit jaar nog een derde plugin batterij aangeschaft op Marktplaats.

In 2024 heb ik plugin zonnepanelen neergelegd op het platte dak.

Met de energy sockets heb ik deze zonnepanelen toegevoegd in de Energy app van Homewizard.

De overtollige zonnestroom wordt in de batterijen opgeslagen om later te kunnen gebruiken.

Inmiddels gebruik ik voor de aansturing van het systeem Home Assistant.

Doordat zowel de zonnepanelen als het Homewizard systeem zonder installateur kon worden geïnstalleerd scheelde dit flink in de kosten.

Met de service van Homewizard verliep het in medio 2025 stroef, maar inmiddels gaat dit goed. Ik heb onder garantie één omwisseling van een plugin batterij en twee energy sockets gekregen.

De chatbot van de klantenservice vind ik onhandig , maar er is na de chatbot per e-mail contact met een menselijke medewerker.

Ik ben blij met het systeem en erg tevreden.

Netjes volgende dag geleverd voor een goede prijs.

Perfecte producten om inzicht in je energieverbruik te krijgen als ook je energieverbruit te verminderen

Batterij besteld en betaald op 15 mei, van daarna 1 maand nog steeds niets ontvangen. Mails worden niet of met een algemeen antwoord beantwoord.

Alles werkte van af het eerste ogenblik perfect.
Heel goed op te volgen.

Gebruik HomeWizard inmiddels al jaren. Kan mij nu niet meer zonder indenken. Gecombineerde grafiek met opwekking, verbruik zonnestroom en netverbruik vind ik erg prettig.

Snelle levering , Goed product.

Ik heb per ongeluk een verkeerd emailadres ingevoerd bij een bestelling, gewoon een typefout. Kan gebeuren.
Maar om dit recht te zetten kom je bij een chatrobot terecht welke niets van je probleem begrijpt!
Wat ik ook probeer, ik krijg geen antwoord.
Inmiddels blij met een reavtie.
Ik moet wat meer geduld hebben.

Meerdere keren besteld altijd snel geleverd.
En totaal geen problemen met de bestelde artikelen.
Jammer dat er weinig acties zijn voor eventueel me kortingen.
Voor de rest top produkten.

P1 splitter met RJ11-12 kabel geleverd, helaas geen usb c kabel. Slimme meter bij ons heeft een externe voeding nodig.

Zins vorige jaar bezig hoe ik het beste de zonne-energie kan zelf opgebruiken gezien de terugleverkosten.
Heb vorig jaar oktober een HomeWizard thuis accu en display aangeschaft.
Het is geweldig om te zien hoe de thuis accu bezig is de meter op nul te houden.
Ben zeker wel tevreden en overweg een tweede thuis accu aan te schaffen.
Men kan het wel hebben over terug verdien tijd maar het gaat mijn meer om het principe dat ik de eigen opgeleverde zonne-energie niet weggeef.
Voor is HomeWizard een grote plus

Op zich doen de apparaten wat ze moeten doen, meten en aan/uit. Voor het energiemanagement is de oplossing wat beperkt en kun je beter kijken naar een wat uitgebreider systeem in home-assistant. Deze kun je samen met chatgpt uitermate geschikt maken. De Homewizard integratie kun je moeiteloos mee laten doen, zodat je leverancier onafhankelijk bent.

Goed product, helpt bij het inzicht krijgen in je energieverbruik en het besparen daarvan. De realtime info op je homescreen is erg vertraagd, in het dagoverzicht krijg je pas betrouwbare info. Wat jammer is dat de wekelijkse "inzichtsrapporten" wat je als pro-user krijgt helemaal geen toegevoegde waarde hebben. Daarnaast is het systeem en community erg gesloten, jammer dat de samenwerking met API`s en externe fabrikanten erg beperkt is. Het gelsoten karakter van het systeem zou voor mij een reden zijn niet opnieuw voor Homewizard te kiezen.

Batterij gaf na 3 maanden oranje lichtjes. Op app ook oranje maar geen storing. Batterij uit gedaan, stekker er uit en na een tijdje weer aan. Batterij doet helemaal niets ook niet na een paar uur weer aan. Contact gezocht met Home wizard. Kan via een domme chatbot. Die zegt uiteindelijk dat een medewerker het via mail zal afhandelen. Na 36 een mail ontvangen 'doe een harde reset en normaal gesproken doet ie het dan weer zoniet, laat het ons weten' deuh...9 vd 10 personen doet al een harde reset voordat ze service gaan benaderen!... Wat heb ik hier nou aan. Dus geantwoord dat ie het nog niet doet. Nu weer een werkdag verstreken en nog geen reactie. Waardeloze service! Als probleem over een week niet is opgelost eis ik mijn geld terug.

Prima alles op tijd geleverd.
P1+2×batterij + display.
Een kind kan de was doen.

Goed te zien dat medewerkers van HomeWizard hier wel reageren.

Via service van HomeWizard zelf is het een ramp.
Ben nu vanaf 13 mei bezig om een defecte energie socket omgeruild te krijgen die nog binnen de garantie valt.

Inmiddels van 4 medewerkers reactie op mail gehad met allerlei voorstellen, stekker omkeren, knop 30 seconden ingedrukt houden, enz, enz.
1 mail met de vraag voor het ordernummer wanneer de socket gekocht is voor eventuele garantie.
En dan een week later krijgen we een bericht van Wizzi of de problemen al opgelost zijn.
Weer een week later een andere medewerker, heb je al een ander stopcontact geprobeerd. 🙈
We zijn dus inmiddels 4 weken onderweg.
Lijkt alsof berichten antwoorden niet gelezen worden en de antwoorden op automatische piloot.
Ordernummer voor de garantie is 2 weken geleden al verstuurd.
Maar sindsdien na een week alleen een bericht van Wizzi de robot waar ik wel weer het ordernummer en gegevens teruggestuurd heb.
Weekje later, een medewerker met de vraag, een ander stopcontact proberen. 🙈

HomeWizard zelf een prima product.
Maar service is iets wat ze in mijn ogen zo ver mogelijk buiten de deur proberen te houden.
2 jaar garantie is dus een wasse neus.

Met hun accu nog maar even wachten dus..

ik heb de P1 en plug in batterij en het overzicht van mijn energieverbruik is duidelijk minder geworden.
De homeWizard app is overzichtelijk en duidelijk.
Met de laatste update heb je duidelijk grafieken van de opwek zonnepanelen, teruglevering en hoe zelfvoorzienend je bent.
het enige nadeel is dat je niet direct contact kan opnemen. Alle communicatie gaat via de chat/Email.

Fijn bedrijf.
Goede en snelle verzending en prima info en producten, simpel te installeren en overduidelijk uit te lezen.
Heb de P1 de watermeter en 1 socket om mijn sluipverbruik op te sporen.
Ik heb geen zonnecellen en die komen er ook niet.
Kortom een prima bedrijf ook de klantenservice goed kontact.

Met de gegevens uit HomeWizard kan ik in een applicatie in excel exact mijn kosten zien en de teruglevering zien in percentage.

Klantenservice Drama

Het AI filter dat je eerst doormoet voor je een live medewerker te spreken krijgt is zo irritant, omdat de antwoorden steeds langs de oplossing scheren.
Het kost een hoop tijd en levert niks op.
Vervolgens moet je een paar dagen tot een week wachten op een reactie van een live medewerker (belofte is 2 dagen, maar dat wordt niet gehaald).

Toon van medewerkers (per mail!) is niet met passie voor de klant het onderste uit de kan te halen, maar hautain en zakelijk.

Het gevoel dat beklijft is dikke stroop.

Je komt er moeilijk doorheen en als je iemand spreekt kun je nog je probleem niet echt kwijt.
In het gunstigste geval, krijg je wel een soort van antwoord, maar word je toch niet blij als klant.

2 Voorbeelden
1. Er waren problemen met de bezorging van mijn batterij, doordat de vervoerder een verkeerd adresnummer had opgenomen. Via HomeWizard support kwam ik van de regen in de drop. Eerst ontkenden ze het probleem. Later zeiden ze dat de zending zoek was bij vervoerder.
Uiteindelijk belde ik direct met vervoerder, en bleek een simpele correctie van adresgegevens de oplossing.

2. Bij installatie van de batterij, kwam hij niet door de pairing heen met de P1 meter. Alle support opmerkingen hierover toegepast, maar niks hielp. Dan wil je een medewerker spreken die je live ondersteunt. 
Luister, we hebben het hier over een emotioneel geladen moment, dat een klant een nieuw en kostbaar product probeert aan de praat te krijgen en elke minuut dat dat niet lukt is schade voor de leverancier. Helemaal als dan de supportafdeling zich ambtelijk blijft gedragen en pas na een paar dagen bereikbaar is en uitsluitend per mail.
DIT IS DODELIJK VOOR DE KLANTERVARING!

Ik heb deze klachten ook bij HomeWizard neergelegd en zij reageerden schaapachtig, dat ze openstonden voor kritiek.
Ik reageerde hierop met te zeggen dat ik al moe was, om een en ander nogmaals te moeten opschrijven en gaf mijn telefoonnummer.
Nooit meer iets gehoord.

Het is een gemiste kans, want zowel de hard- als software van het bedrijf, zijn van hoge kwaliteit.
Door het gemiezemous van de supportafdeling, schept dit een soort parallelle ervaring, waardoor
je je genaaid voelt en de indruk krijgt dat het product alleen maar marketing is, een hoop bla bla, maar als puntje bij paaltje komt, kan je niet eens een issue kwijt bij een medewerker.

Waarom snapt HomeWizard maar niet dat het voor klanten superbelangrijk is een live medewerker te kunnen spreken (zie Apple) die net zo lang doorgaat totdat het probleem is opgelost.
Dat is toch niet zo moeilijk?

Doe hier iets aan, HomeWizard, dit is bad for business!