Ik had met m’n buiten verlichting een terugroep actie ivm veiligheid. Helaas duurde dit erg lang door levering maar uiteindelijk is dit heel goed opgelost en doordat de dimmer nu met afstandsbediening... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Product werd snel en juist geleverd. Daarnaast ook goede ervaring met de klantenservice n.a.v. een eerdere bestelling. Hierdoor de volgende bestelling ook bij hun gedaan. Misschien iets duurder dan bi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Lampjes gekocht voor een tuinfeest. Op een gegeven moment bericht gekregen dat er een terugroepactie is ivm veiligheid. Omdat we de lampjes hebben meegenomen naar het buitenland, heb ik mijn geld teru... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De kwaliteit van de producten is ontzettend goed. Was alleen niet helemaal duidelijk dat er geen afstandsbediening bij werd geleverd. Die heb ik uiteindelijk alsnog besteld.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #99 van de 108 beste bedrijven in Decoratie- en interieurwinkel
Over Homezie
Geschreven door het bedrijf
Wij zijn Homezie. Wij vinden dat iedereen een plek verdient waar hij/zij zich thuis voelt.
Onze visie is om door middel van sfeervolle producten een fijne, warme plek te creëren. Of het nu thuis of op kantoor is, we willen dat onze producten zorgen voor een prettige omgeving. Om de kwaliteit van uw leefomgeving te verbeteren, hebben wij mooie producten in ons assortiment geselecteerd.
Homezie helpt jou om van je huis, een thuis te maken.
Snelle leveringVoor 22:00 besteld = Morgen in huis
100% tevredenheidsgarantie
Retourneren binnen 30 dagen na ontvangst
24/7 Klantenservice
Onze klantenservice staat 7 dagen per week voor u klaar! Mail ons op: info@homezie.nl
Veilig winkelen
Altijd veilig afrekenen met een van onze partners
Bekijk al onze producten
Contactgegevens
Korhoenderveld 91, 5431HC, Cuijk, Nederland
- +31680227599
- info@homezie.nl
- homezie.nl
3,8
Goed
480 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 52% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goedkope rommel in een ander doosje
Ik had de lichtsnoer met dimmer besteld. 'Vandaag besteld, morgen in huis'. Het begon al met dat de dimmer niet op voorraad was, dus kon de bestelling pas over een maand geleverd worden. Prima, maar had dan een deel van de bestelling vast verstuurd.
Vervolgens komt de bestelling binnen en lijkt alles goed te werken. Helaas sneuvelen de eerste lampjes al binnen een week. Het is gewoon goedkope Chinese rommel in een ander doosje. Nadat de 3 reserve lampjes het ook begeven hebben en er in totaal al 7 stuks niet meer werken, toch maar de klantenservice benaderd voor een oplossing.
Gek genoeg is de omschrijving van het product in de tussentijd veranderd van 'waterdicht' naar 'IP44 waterdicht', en meldt de klantenservice dat ze 'niet bedoeld zijn om buiten te laten hangen.' Toch apart voor een product dat verkocht wordt voor buiten.
Na een paar weken over-en-weer mailen geven ze uiteindelijk toch toe en mag ik het product retourneren. Uiteindelijk kost het nog ruim een maand en een aantal mails om de retour ook daadwerkelijk te verwerken en het geld terug te storten.
Conclusie: bestellen, klacht-verwerking en retourneren gaan allemaal erg moeizaam en traag. Klantenservice is verder netjes en reageert snel, maar kan zelf weinig direct oplossen.
6 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homezie
Beste J! Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat het product niet aan uw verwachtingen voldeed en dat u zoveel problemen heeft gehad met de lampjes en de retourprocedure.
We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker omdat de communicatie rondom het product en de retourafhandeling niet soepel verliep. We nemen uw feedback zeer serieus en zullen dit intern bespreken om onze processen en productinformatie te verbeteren. Fijn om te horen dat onze klantenservice netjes en snel reageerde, ook al kon niet alles direct worden opgelost. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan helpen we u graag verder. Met vriendelijke groet, Team Homezie
Geen terugbetaling na 3 maand!
Na een terugroepingsactie door een gevaar op kortsluiting het artikel artikel 3 maand geleden teruggestuurd. Nog steeds geen vervangend product of evenwaardig product of terugbetaling ontvangen.
Heel slechte service en onredelijk.
2 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homezie
Beste Nesten! Dank je wel voor je bericht. We begrijpen volledig dat het vervelend is om zo lang te moeten wachten. Het product is teruggestuurd in het kader van een garantieproces, wat betekent dat we afhankelijk zijn van de terugkoppeling en verwerking door onze leverancier. We vragen je nog even om geduld en we volgen het op en doen ons best om zo snel mogelijk duidelijkheid of een passende oplossing te bieden. Bedankt voor je begrip. Met vriendelijke groet, Team Homezie
Opnieuw een bestelling geplaatst voor…
Opnieuw een bestelling geplaatst voor wandverlichting en staan lampjes omdat ze zo ongelofelijk meevallen. Één van de lampjes in de tweede bestelling was beschadigd, heb dit gemeld en snel een positieve oplossing gekregen vanuit Homezie. Zeer blij met de snelle opvolging die we absoluut appreciëren. Zeer tevreden over de kwaliteit en goede service van Homezie.
1 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homezie
Beste Cecile! Wat fijn om te horen dat je opnieuw zo tevreden bent met onze wandverlichting en staanlampjes! Het spijt ons dat één lampje beschadigd was, maar we zijn blij dat we dit snel en naar tevredenheid voor je konden oplossen. Heel erg bedankt voor je vertrouwen en mooie woorden over onze kwaliteit en service! Met vriendelijke groet, Team Homezie
Homezie beamer probleem
Op 26 juni 2024 kocht ik een Homezie® Beamer | WiFi, HDMI, Bluetooth | 4K-ondersteuning | Android 11 ingebouwd | Projector en gebruikte deze elke zondagmiddag een uur lang met plezier toen in april de aan/uitknop in de beamer verdween. Ik nam contact op met Homezie en tot mijn verbazing werd mij niet gevraagd de beamer terug te sturen voor inspectie, maar om een foto van het probleem te sturen. De foto van het gaatje waar de aan/uitknop had moeten zijn was gestuurd. Het antwoord hierna was 'melding is intern doorgestuurd naar de betreffende afdeling'. 2 weken later vroeg ik of er nieuws was en het antwoord was 'De leverancier heeft vandaag gemeld dat ze aparte onderdelen voor de beamer gaan sturen, maar het kan tot twee weken duren voordat we alles ontvangen.' Ik antwoordde dus dat ik niet blij was met dit antwoord en dat de leverancier moest toegeven dat de beamer defect was en een vervangende beamer moest sturen, aangezien deze nog onder de garantie viel. Ik moet zeggen dat ik kan niet wachten tot ik het onderdeel ontvang dat de aan/uitknop uit de beamer kan halen en kan opnieuw aansluiten, zodat ik hem weer kan aanzetten.
Ik vermoed dat ik tot eind juni, wanneer de garantie afloopt, nog allerlei smoesjes zal krijgen.
26 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homezie
Beste Elisabeth!Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons zeer te horen dat u problemen ondervindt met uw Homezie® beamer en dat het herstelproces niet naar wens verloopt. We begrijpen dat het erg frustrerend is om zonder aan/uitknop te zitten en dat het wachten op onderdelen ongemakkelijk is, zeker gezien de garantieperiode. Wij nemen uw zorgen serieus en willen graag samen met u zoeken naar een passende oplossing. Het is niet onze bedoeling dat u zich aan het wachten overgelaten voelt of dat u het gevoel krijgt dat er geen gehoor is voor uw situatie. We zullen intern nogmaals contact opnemen met de leverancier om te kijken of we het proces kunnen versnellen of een alternatieve oplossing kunnen bieden, zodat u zo snel mogelijk weer van uw beamer kunt genieten. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en dank voor uw geduld. Mocht u aanvullende vragen hebben, neem gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Team Homezie
Lichtsnoer moest wegens veiligheid …
Lichtsnoer moest wegens veiligheid terug . Eindeloos gezeur om geld terug te krijgen via bol.com.
1 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homezie
Beste Andre! Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons te horen dat het lichtsnoer om veiligheidsredenen moest worden teruggestuurd en dat het proces om uw geld terug te krijgen via bol.com voor veel frustratie heeft gezorgd. Wij begrijpen heel goed hoe vervelend dit voor u moet zijn geweest, zeker als het om veiligheid gaat en u daarnaast ook nog problemen ondervindt met de afhandeling van de terugbetaling.
Hoewel de verkoop en retourafhandeling via bol.com verloopt, nemen wij uw feedback zeer serieus en willen wij graag waar mogelijk ondersteunen of meedenken om dit soort situaties in de toekomst soepeler te laten verlopen. Mocht u nog vragen hebben of kunnen wij u ergens mee helpen, dan horen wij dat uiteraard graag. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Team Homezie
Alles conform afspraak geleverd met…
Alles conform afspraak geleverd met directe, correcte antwoord op gestelde vragen.
17 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homezie
Beste Paul! Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat alles volgens afspraak is geleverd en dat je tevreden bent over onze snelle en correcte service. We staan altijd voor je klaar! Met vriendelijke groet, Team Homezie
Website goed lezen!
Duidelijker aangeven dat bij tuinverlichting de dimmer apart moet worden gekocht. Beetje misleidend. Veel geld voor een goedkoop lijkend setje verlichting.
14 april 2025
Antwoord van Homezie
Beste Wim! Bedankt voor je feedback. Vervelend om te horen dat de informatie over de dimmer niet duidelijk genoeg was. We nemen dit serieus en zullen bekijken hoe we dit beter kunnen vermelden op onze website om verwarring te voorkomen. Jammer dat de verlichting niet aan je verwachtingen voldoet – als je hierover verder contact met ons wilt, staan we uiteraard voor je klaar. We waarderen je mening en gebruiken die om te blijven verbeteren. Met vriendelijke groet, Team Homezie
Helaas een heel ander artikel
Helaas een heel ander artikel ontvangen. Doordat wij in de verbouwing zaten heb ik het artikel iets later geopend en daarom vinden ze het niet nodig om mij tegenmoet te komen. Geen geld terug, niet het juiste artikel opsturen, helemaal niks! Ruim 50 euro betaald voor een splinterdun plankje.. belachelijk!
14 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homezie
Beste Denise! Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u niet het juiste artikel heeft ontvangen en dat dit niet aan uw verwachtingen voldoet. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn, vooral in combinatie met een verbouwing.
We vinden het jammer dat de situatie niet naar wens is opgelost. Ons retourbeleid geeft aan dat verzoeken binnen een bepaalde termijn moeten worden ingediend, wat in uw geval helaas buiten de gestelde termijn valt. We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn, maar we hopen dat u begrip heeft voor het feit dat we ons aan deze voorwaarden moeten houden. Als u aanvullende vragen heeft of als er andere manieren zijn waarop we u kunnen ondersteunen, neemt u dan gerust contact met ons op. We staan altijd klaar om naar een oplossing te zoeken. Met vriendelijke groet, Team Homezie
Antwoord van Homezie
Beste Annette! Hartelijk dank voor je mooie review! Fijn om te horen dat je onze snelle en eenvoudige service zo waardeert. We staan altijd klaar om het onze klanten zo gemakkelijk mogelijk te maken. Graag tot een volgende keer! Met vriendelijke groet, Team Homezie
LED strip voor in de tuin
LED strip zoals geadverteerd. Geeft een mooie sfeer in mijn tuin
Correcte levering.
7 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homezie
Beste Alexandra! Bedankt voor uw mooie review!
We zijn ontzettend blij om te horen dat de LED strip aan uw verwachtingen voldoet en een mooie sfeer in uw tuin creëert. Ook fijn om te weten dat de levering correct is verlopen. Als we u in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Team Homezie
Communicatie kan veel beter naar de…
Communicatie kan veel beter naar de klant toe
Ben al 3weken bezig voor die terugroep verlichting
Spijtig genoeg heb ik geen bestelnr meer in mijn mailbox
28 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homezie
Beste Marnix! Bedankt voor je feedback en onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. We begrijpen dat de communicatie over de terugroepactie van de verlichting niet goed is verlopen en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan. We willen graag helpen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Als je het bestelnummer niet meer kunt vinden, kun je ons wellicht de naam en het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst doorgeven via de e-mail, zodat we je verder kunnen assisteren. We kijken ernaar uit om dit voor je op te lossen. Met vriendelijke groet, Team Homezie
Goede service
Vandaag 50. nieuwe lampjes gehad
Beter als die ik had
21 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homezie
Beste Wim! Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met de nieuwe lampjes en onze service. We hopen dat je er veel plezier van hebt! Met vriendelijke groet, Team Homezie
Slecht retourbeleid
2 x het verkeerde artikel gekregen en na op en neer gemaild te hebben kreeg ik na 2 maanden mijn geld terug.
7 februari 2025
Antwoord van Homezie
Het spijt ons zeer om te horen dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad en dat de situatie nog niet is opgelost. Dit is absoluut niet de service die we willen bieden. We begrijpen je frustratie en willen je graag helpen om dit zo snel mogelijk recht te zetten.
We nemen je feedback serieus en willen dit direct onderzoeken. Kun je ons je bestelnummer sturen, zodat we het probleem kunnen aanpakken en ervoor kunnen zorgen dat de ontbrekende onderdelen zo snel mogelijk bij je aankomen?
We waarderen je geduld en zullen alles in het werk stellen om dit voor je op te lossen.
KAT IN DE ZAK GEKOCHT
Ik ben al meer dan 3 maanden bezig om mijn homevideo compleet te krijgen. Kabels die ontbreken, kapotte beamer, afstandsbediening die niet werkt. Nu zou uiterlijk vandaag de afstandsbediening en kabel komen. Dit was 3e keer dat ik dit bericht kreeg. Denk niet dat dit nog goed gaat komen.Ik ben het zat om zo aan het lijntje te worden gehouden.
15 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homezie
Het spijt ons ontzettend te horen dat je al meer dan drie maanden bezig bent om je homevideo compleet te krijgen en dat je meerdere keren niet hebt ontvangen wat beloofd is. Dit is uiteraard niet de ervaring die we voor onze klanten willen creëren, en we begrijpen helemaal dat je gefrustreerd bent door de situatie.
We willen dit zo snel mogelijk voor je oplossen. Kun je ons je bestelnummer sturen, zodat we kunnen nagaan wat er precies misgaat en ervoor kunnen zorgen dat de ontbrekende kabels en afstandsbediening snel bij je arriveren?
Onze excuses voor het ongemak en we stellen je geduld zeer op prijs. We zullen er alles aan doen om dit zo snel en efficiënt mogelijk voor je af te handelen.
Bestel hier niks, tenzij je het zeker weet dat je het wil houden.
Raad het af om hier iets te bestellen. Heb een projector besteld. Duurt ruim een maand voor het binnen is. Wat ik niet erg is, want had er rekening meegehouden. Toch besloten het product te retourneren omdat het niet aan de verwachtingen voldeed. Inmiddels ruim 2 maanden verder en de retour is nog steeds niet verwerkt. Gevraagd hoe het er mee staat en de reactie was heb geduld.
13 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homezie
Beste Soufiane! Bedankt voor uw feedback, en mijn excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren met uw retourproces. Wij begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn, vooral als je een product hebt besteld en vervolgens een lange wachttijd hebt voor de verwerking van de retour. Dit is niet de ervaring die wij voor onze klanten willen bieden. Ik wil u graag verzekeren dat we werken aan het verbeteren van onze processen, zodat dit in de toekomst sneller en efficiënter verloopt. In de tussentijd willen we u helpen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Zou u ons alstublieft uw ordernummer kunnen sturen, zodat we de status van uw retour opnieuw kunnen bekijken en zorgen voor een passende oplossing? Wij stellen uw geduld zeer op prijs en willen graag het vertrouwen herstellen. Mocht u verdere vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen. Met vriendelijke groet, Team Homezie
Zeer tevreden!
Makkelijk te bestellen en precies zoals omschreven! Wel velle lichten dus de afstandsbediening om te dimmen is wel echt nodig voor een gezellige sfeer. De bestelling was snel binnen, enige nadeel vond ik dat bij lang snoer het moeizaam ontknopen is!
3 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homezie
Beste Lisa,
We zijn zeer blij te horen dat u tevreden bent met de lampen. We hopen u in de toekomst opnieuw als klant te mogen verwelkomen.
Nogmaals bedankt voor het vertrouwen in ons!
Teleurgesteld
Beste,
Wij hebben met jullie een samenwerking gedaan in ruil van blijkbaar defecte lichtsnoeren voor dewelke een terugroeping is. Jullie vragen iedereen de snoeren terug te sturen maar geven geen antwoord meer via mail of instagram ivm een nieuwe datum van nieuwe lichtsnoeren ? Hoe kan dat?
10 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homezie
Beste Melisa! Dank u wel voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u teleurgesteld bent over de situatie. We begrijpen dat de communicatie rondom de terugroepactie niet naar wens is verlopen. Om u beter te kunnen helpen, zouden we u willen vragen contact met ons op te nemen en daarbij het bestelnummer te vermelden. Zo kunnen we uw situatie snel inzien en een oplossing voor u vinden. We waarderen uw geduld en hopen snel van u te horen. Met vriendelijke groet, Team Homezie
bestelling en levering zijn keurig…
bestelling en levering zijn keurig afgehandeld binnen de verwachting.
het product zou aangepast kunnen worden door bv een langere snoer van de unit naar het stopcontact.
Mooi product , klein min puntje is het af en toe vast lopen van de afstand bediening in combinatie met de app op je telefoon bv.
11 februari 2025
Antwoord van Homezie
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Fijn om te horen dat de bestelling en levering naar verwachting zijn verlopen. We waarderen ook uw suggesties over de snoerlengte en de afstandsbediening. Dit soort feedback helpt ons om onze producten verder te verbeteren.
Mocht u nog vragen hebben, laat het ons gerust weten. We wensen u veel plezier met uw aankoop!
-Team Homezie-
Hallo het pakje was snel onderweg maar…
Hallo het pakje was snel onderweg maar het duurde wel lang maar doordat jullie mij hielpen met dat het pakje er bijna aankwam en de route die het aflegde kwam het helemaal goed. Dankjullie wel en het pakje was helemaal goed makkelijk te bedienen en het werkte dus alleen maar goed gelukkig.mooi hoor.
10 februari 2025
Antwoord van Homezie
Hartelijk dank voor uw mooie review! We begrijpen dat het even geduurd heeft, maar we zijn blij dat we u goed hebben kunnen informeren over de levering. Fijn om te horen dat alles goed is aangekomen en dat het product naar wens werkt. Veel plezier ermee en als we u nog ergens mee kunnen helpen, laat het ons gerust weten!
-Team Homezie-
Ik heb mijn lamp een maand geleden…
Ik heb mijn lamp een maand geleden besteld. Na de lange levertijd vermoedde ik dat de bestelling via een winkel in China zou gaan. Daarom controleerde ik de prijzen van vergelijkbare lampen daar. De prijzen waren lager, maar ik vond niet exact het formaat dat ik bij jullie had besteld.
Uiteindelijk besloot ik meer te betalen om zeker te zijn van de juiste maat. Vandaag, na een maand wachten, ontving ik de lamp uit China. Tot mijn verrassing is deze niet alleen de helft goedkoper op Aliexpress, maar ook 10 cm kleiner dan wat ik had besteld.
21 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homezie
Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen volledig hoe frustrerend het moet zijn om een product te ontvangen dat niet overeenkomt met wat u had besteld, vooral na zo’n lange levertijd.
We willen u graag informeren dat we al een oplossing per e-mail naar u hebben gestuurd. We hopen dat dit voorstel voor u acceptabel is en dat we de situatie snel kunnen oplossen.
Mocht u nog vragen hebben of als er iets is waar we verder mee kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
-Team Homezie-
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.