Hornbach Bouwmarkt+Tuincentrum Reviews 

ITHO MECHANISCHE AFZUIGING GEKOCHT.
Deze zijn er in 2 uitvoeringen, eurostekker of perilex. Ik had eurostekker nodig. Er waren 2 vakken met een grote oranje stikker "euro" en "perilex" ik nam dus die euro (op de doos is niet te zien wat er in zit). Thuisgekomen bleek er toch een met perilex in te zitten. Dat kan gebeuren dus ik terug. Kon omruilen voor een andere dus dat is goed. Echter bleken er in het rek veel meer verkeerd te staan. En nu komt het vervelende, ik geef dus door dat er meer verkeerd staan en de reactie was "OH DAT ZOU KUNNEN" met andere woorden laat alle klanten maar lekker op en neer rijden. Te gek voor woorden.

heb jaloezieën besteld op 17-11-2025 wel 6 keer gebeld maar het is nu 24-12-2025 nog niks heb op 17-11-2025 240 euro betaald .
mensen u bent gewaarschuwd koop hier niks van het Duitse troep u wordt bedonderd door Hornbach.
zie review wat de mensen schrijven, dat zegt al genoeg schandalig Hornbach.

Laatste dagen al 3 keer duurder artikel ondekt dan op internet .
Voor dezelfde prijs gekregen en tien proc. bonus, maar het ging wel heeeel traag'
Al met al ( 3x )scheelde het mee 200 euro.

Bij het afrekenen zag de caissière Petra van het filiaal in Tilburg dat de schroef bij 2 van de voetplaten ontbrak. Dat was al fijn. Maar we zagen ook hoe vriendelijk en adequaat zij klanten hielp.
Wij waren erg tevreden!

De artikelen zijn vaak voordeliger dan bij de concurrent. Service kan in de winkel beter. We hadden een afgeprijsd artikel zonder juiste sticker. Of ik een foto had gemaakt van de korting, nee dus. Hij ging bellen, geen gehoor inmiddels een rij achter ons. Toch maar zelf een foto gaan maken. Helaas niet de volledige code weer bellen en eindelijk konden we afrekenen.

Bar slechte communicatie, levering niet aangekondigd en dus klakkeloos langs de weg neergezet,150 meter van de uiteindelijke bestemming. De pakbon lag in de modder naast de oa 4 meter lange balken die ik nu zelf naar mijn huis moet zien te krijgen. Klantenservice kan niets met mijn beklag en laat het de klant lekker zelf uitzoeken.
Bijzonder slecht dit.

Onlangs via de site van Hornbach een apparaat gekocht. Afgehaald bij het filiaal in Tilburg Snelle levering en prima info m.b.t. de voortgang van de levering. Ook het apparaat voldoet aan de verwachting. Nog meer tevreden echter ben ik over de hulp die ik gekregen van de klantenservice. Was na bestelling enige onduidelijkheid bij mij. Klantenservice benaderd, die dit tot de bodem heeft uitgezocht en mij zelfs driemaal heeft teruggebeld op mij op de hoogte te houden.
Chapeau !!!

Nooit meer Hornbach

Voor een verbouwing ben ik heel vaak bij de hornbach geweest. Na 2 maanden is dit de stand van zaken:

- Onvriendelijk/ongeïnteresseerd personeel: iedere keer als je wat vraagt, ofwel bij de verfafdeling, of bij de stucafdeling, of bij de vloerafdeling, wordt je aangekeken en aangegaan alsof je de grootste idioot van de wereld bent. Ik vraag u iets omdat ik niet zeker ben, de denigrerende toon is echt nergens voor nodig.

Daarbij komt ook nog eens voor dat het personeel belachelijk onbehulpzaam is. Niemand loopt met je mee, je wordt altijd naar een andere collega verwezen. Alsjeblieft, je werkt in een winkel. Ik vraag iets vriendelijk, dan zou ik ook graag een vriendelijk antwoord terug krijgen.

- Geen bevestigingsmateriaal. Een douchewand zonder bevestigingsmateriaal, een wastafel zonder bevestigingsmateriaal, een wc zonder bevestigingsmateriaal; het is werkelijk waar belachelijk dat ik iedere keer weer er achter moet komen dat de sets incompleet zijn (blijkbaar bewust), om vervolgens weer naar de hornbach te trekken en om hulp te vragen, daarbij gewoon naar een gang gestuurd te worden met ‘succes ermee’ en weer voor de grootste idioot in de wereld te worden uitgemaakt.

Hornbach het is 2025, alsjeblieft zorg er voor de op zijn minst het bevestigingsmateriaal in een doos zit in plaats van alleen aan jullie winst te denken.

- Het enige positieve zijn de dames aan de fysieke kassa, wat zijn die vriendelijk! (Letterlijk de reden dat ik een ster geef). Bij de zelfscan daarentegen straalt de verveeldheid, desinteresse en de onvriendelijkheid ervan af.

Conclusie:

Nooit meer hornbach. Gamma, praxis, en iedere andere bouwmarkt word je tenminste fatsoenlijk geholpen. Gaat u allen alstublieft ook niet meer, misschien dat ze het dan leren.

Besteld bij hornbach voor 16:00 uur ivm levering de volgende dag.
De volgende dag, 14:00 uur, bestelling nog niet eens verstuurd !!! Klacht indienen gaat niet, je wordt meteen naar geschillencommissie door gestuurd waar je 54 euro mag betalen om een klacht in te dienen.

Onlangs heb ik bij uw winkel (Breda) laminaat en bijpassende plinten aangeschaft. Enkele dagen later wilde ik extra plinten bijhalen, maar tot mijn verbazing bleken deze ineens uit het assortiment gehaald te zijn. Dit zorgde direct voor een probleem, aangezien dit type plint essentieel is voor een nette afwerking van mijn vloer.

Met veel moeite is het gelukt om nog een kleine voorraad te vinden bij een andere vestiging. Helaas waren de verzendkosten hiervoor aanzienlijk hoger dan de kosten van de plinten zelf. Dit voelt voor mij als een onredelijke situatie, zeker omdat het artikel slechts enkele dagen eerder nog gewoon te koop was.

In de winkel heb ik als voorstel gedaan om de verzendkosten te compenseren in de vorm van een waardebon. Helaas stond men hier niet voor open, wat ik erg teleurstellend vind, gezien de omstandigheden en het feit dat dit probleem volgens medewerkers vaker voorkomt wanneer artikelen onverwachts uit het assortiment worden gehaald.

Het zou passend zijn om klanten hierover tijdig te informeren, bijvoorbeeld met een kaartje of melding in de winkel, zodat zij niet voor onverwachte kosten komen te staan. Of nog ergens hun bouwklus niet kunnen afmaken...

Graag ontvang ik alsnog een passende oplossing voor de hoge verzendkosten die ik nu heb moeten maken voor materiaal dat ik onder normale omstandigheden gewoon in de winkel had kunnen ophalen. Daarnaast hoop ik dat u dit signaal meeneemt om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.

Ik zie uw reactie graag tegemoet.

Ik wil iedereen waarschuwen voor deze hornbach Beton tegels Excluton 50x50 met Facet.Heel erg slechte tegels nu na andere halve maand onder de witte en bruine vlekken heel erg spijtvan deze aankoop.
Klacht bij hornbach voorgelegd ze zeggen dit is normaal.
Hoe kan dit normaal zijn de tegels waren mooi antraciet bij het leggen en na paar weken onder de witte en bruine vlekken als dit normaal is dan weet ik het ook niet.
Hornbach klantenservice wil hier niet met een oplossing komen.

Het gaat om Beton tegels Excluton 50x50 met Facet.
Dit is geen tegel maar troep.

Je besteld online, betaald dan ook meteen en kan dan gaan zitten wachten wanneer een en ander wordt geleverd. De bestelde plinten worden netjes de volgende dag geleverd maar dan! De andere artikelen moeten blijkbaar ergens anders opgehaald worden daar krijg je een T&T van wat totaal nergens op slaat wat boeit het mij waar de chauffeur uithangt met het ophalen bij het magazijn: nee wanneer krijg ik mijn spullen zodat ik de plinten kan gaan monteren???
Als ik dan verder gaat zoeken kan dat zomaar nog 5 werkdagen gaan duren! Zwaar balen dus!

Donderdagmiddag ruim voor 16 uur een boorstandaard besteld die ik in het weekend zou willen gebruiken. Voor 16 uur besteld, de volgende dag in huis staat er. Maar vrijdag niets, vrijdagavond een mail: uw bestelling is ingepakt. Okay, kan gebeuren, zaterdag is ook goed. Vanmorgen de PostNL track&trace even nagekeken hoe laat ik het kan verwachten: "het pakket is nog niet ontvangen door PostNL". Dus ook vandaag niet. Klantenservice gebeld: " het is erg druk". Ja, zet dan niet op je website volgende dag geleverd!

Ongelooflijk wat een slechte afhandeling van goed besteld maar verkeerd geleverde vlizotrap de klantenservice was zeker niet bereid willig vond dat ik verkeerde planning had gemaakt en tot onfatsoenlijk gedrag kreeg ik naar mij toe terwijl ik niet het verkeerde product heb geleverd!!! Spijt dat ik dit moet zeggen maar wat een slechte werknemer zeg bah nooit weer de hornbach !!!!

Geen ster verdient zwolle is een ramp 2 x wegestuurd bij een kassa . 1x omdat de kassabonnen op zijn. Zoek maar een adere kassa. Wat een antwoord. De 2de keer bij een gewone kassaomdat de ze op een klant moesten wachten die contant geld ging ophalen. Ga maar naar de pin kassa. Waar weer dat vreeselijke mens staat.

ik heb online bad besteld. Na 4 dagen kreeg ik melding dat het niet op voorraad was. Dit had ik ook gemeld bij review op hun website en die review hebben ze maar weggehaald! Dubbel slecht dus. Hele badkamerplanning liep compleet uit.

Wij halen artikelen geprijsd € 3,45 euro tevens halen we 3 oogjes wit deze doen we in de verpakking van het artikel wat €3,45 kost. Bij de zelfscan geeft het artikel € 8,85 aan. Via de klantenservice gevraagd hoe of wat gaat u maar naar de verfafdeling en daar geven ze u een correctie bon. De heer op de verfafdeling gaf geen correctie zoiets doen bij Mercedes ook niet. Na overleg besluiten we de artikelen terug te hangen nadat we die 3 ogen eruit hadden gehaald. Die man van de verfafdeling spreek ons erop aan wat we eruit hebben gehaald en laat dat zien. Hij heeft de verpakkingen nog gecontroleerd en zegt oke stuurt hij alsnog de beveiliging op ons af nadat we betaald hebben. Jammer Hornbach Utrecht

Erg teleurgesteld.
Bestelling geplaatst 11-11-2025 om 12u26 met de belofte "voor 1600u besteld de volgende dag geleverd". Betreft een pallet met 78 zakken plospan enplus a1 houtpellets. Dat is niet ff een zakje schroefjes. Was op voorraad. Netjes de voorwaarde van levering gelezen. Transportbedrijf van spreuwel zou dit regelen. Helaas de 12de geen bericht, geen levering. Transportbedrijf kreeg pas de 12de de opdracht binnen van hornbach. Dus de klantenservice bellen. Ergens was het fout gegaan in hun systeem, kan gebeuren. Deze mevrouw was erg vriendelijk. Gaf ook aan dat de fout bij hun lag. Helaas kost mij dit tijd en geld. Moest afspraken verzetten om het uiteindelijk maandag te kunnen laten leveren. Klacht ingediend. Wordt ik gebeld. Dat het niet hun fout is. Kan gebeuren. Mijn probleem dus. "Maar in jullie leveringsvoorwaarden staat duidelijk zwart op wit, dat als het er staat 'voor 1600u besteld de volgende dag geleverd. Ook grote pallet leveringen',". Volgens die mevrouw niet. Ze herhaalde constant hetzelfde zinnetje. " er staat tussen 12 en 13 nov", Heel onbeleeft en onprofessioneel. Luistert niet een en haar toon; niet echt wenselijk ik heb beleeft aangegeven dat ze dan de leveringsvoorwaarde moeten aanpassen. Maar deze onbeleefte jongedame had niet eens het fatsoen om te luisteren. Echt heel onprofessioneel van Hornbach om mensen te woord te laten staan door zo'n iemand.
Die mevrouw van de klantenservice was tenminste klantvriendelijk en correct.
Maar zij van de klachtenafdeling. Gewoon repectloos. Ik zoek wel een andere leverancier de volgende keer.

Hornbach: offerte 8 m2 laminaat, kosten maken offerte €49. Bij akkoord offertekosten gecrediteerd. Totaal kosten incl. leggen €975. Teveel laminaat berekend wordt niet retour genomen.

King Laminaat: prijsopgaaf: kosten incl. leggen €450. Teveel wordt retour genomen. Kosten na uitvoer €390.
Super gelegd, complimenten!!

Schaam je Hornbach, met je Jippiejajee!!!

Telefonisch contact gehad met Jessica van de vestiging Den haag. Top meid, loodst je zo door de website, weet waar het over gaat en komt met duidelijk advies. Zuinig op dit soort mensen zijn!!