Hotelify Reviews 138

Présentation décevante. J ai acheté précédent le même set. Et les savons étaient emballés dans des cartons. Le rapport qualité prix a baissé en ce qui concerne la qualité surtout. Je ne renouvellerai pas.

il y a un excellent suivi dans l'envoi des commandes

Nous avons eu un problème de conditionnement lors de la livraison, le colis est arrivé éventré, mais Jessica du service après-vente a réglé le problème immédiatement, merci pour votre professionnalisme et à bientôt pour votre commande 😊

Ho deciso di chiamare after sales staff perche non riusciva ad aprire le pompette su un prodotto per la doccia. Bianca era extremamente paziente e con un video chiamata con prove e dimonstrazioni finalmente ho riuscita a capire il trucco. Grazie per rispondere velocemente e risolvere il problema.

Al minifrigo del mio B&B si era rotto il balconcino che é alloggiato sulla porta. Ho chiamato il servizio clienti che prontamente m mi ha spedito il pezzo di ricambio arrivato il giorno dopo senza addebitarmi nessun costo. Consiglio assolutamente quest’azienda che si è confermata seria e veloce anche nel l’assistenza post vendita.

Ordine effettuato quasi un mese fa.
Nessuna notizia della spedizione.
Ho richiesto all'assistenza post vendita notizie in merito all'ordine e mi è stato risposto che sarebbe stato spedito la settimana scorsa.
Ad oggi ancora non è stato spedito.

Mai più da questi.

Acquisto un prodotto e il giorno dopo mi chiamano e cancellano l'ordine dicendo che il prodotto è destinato a chi ha un hotel.

Ma come? Prima fanno acquistare e poi cancellano?

A niente è servito a dire che ho partita iva e l'uso del prodotto era per ufficio.

Solo perso tempo!

Alla luce della mia esperienza non consiglio a nessuno.

Ho fatto un ordine con il referente Andrea ed è stato sempre molto professionale e gentile.
Ha saputo darmi sempre un rapidissimo riscontro per ogni mia questione e mi ha aggiornato tempestivamente sulla consegna della merce . Inoltre ha risolto eccellentemente una piccola problematica riscontrata . Ho potuto poi verificare i prodotti e testarli recandomi presso il loro ufficio, aperto previa prenotazione .

Commande 14261 - 2024.1.14261 passée depuis le début du mois d'octobre. Les 2/3 des références en rupture mais annoncé au dernier moment quand je m'inquiète de ne pas avoir ma commande. Alors je demande l'expédition partielle et plus aucune nouvelle !!!!!!!!!!!! La personne du service client ne répond pas aux mails depuis mercredi 6/11 . Je veux maintenant le remboursement INTEGRAL, vous n'etes pas une entreprise sérieuse. A FUIR IMPERATIVEMENT

Je suis scandalisée par votre manque de professionalisme; J'ai passé ma commande le 25 octobre pour un montant de 1335,16€
Au bout de quelques jours vous m'avez indiqué que les références couettes n'étaient plus dispo et demandé d'en changer. C'est ce que j'ai fait. Les nouvelles étant moins chères vous deviez me faire un avoir. Je n'ai jamais reçu cet avoir ni le remboursement. Vous avez prétendu que vous aviez transmis au service comptable et que le remboursement serait fait le 15 ou le 30 mais vous ne m'avez toujours pas demandé mes coordonnées pour me rembourser

Le 5/11 je vous ai écris pour vous demander où en est ma commande et au bout de 48h vous m'avez enfin répondu qu'il y avait de nouveau des ruptures par rapport à ma commande. Je vous ai répondu que j'annulais les réf en attente et que je voulais l'expédition de ce qui est disponible. Je vous ai demandé confirmation, vous ne m'avez pas répondu

Depuis le 7/11 vous n'avez pas pris la peine de me contacter pour me dire ce qu'il en est.

Aujourd'hui 9/11 excédée je vous fait part de ma volonté d'annuler totalement ma commande de part votre manque de professionalisme. Vous m'avez transmis un avoir 20006.148 qui ne correspond pas à la somme de 1335,16€ qui est le total que je vous ai payé pour ma commande. Et une nouvelle fois vous ne m'indiquez pas les modalités de remboursement.

Je suis indignée par votre manque de professionnalisme donc maintenant je veux :

* un avoir de 1335,16€ qui annule et remplace l'avoir 20006.148
* un remboursement immédiat par virement

In occasione dell'apertura di una nuova struttura ho contattato telefonicamente Hotelify. Sono stato invitato a Bologna presso un palazzo storico sede dell'azienda.
Ho conosciuto l'ufficio commerciale nelle persone del Sig. Paolo e la Sig.ra Fabiola che mi hanno permesso di valutare e scegliere i prodotti necessari per lo startup della mia nuova struttura. Effettuati gli ordini di prodotti tessili,articoli di cortesia, frigobar e quant'altro occorre per un albergo, le consegne sono avvenute con puntualita' e la merce si e' rivelata di della qualita' attesa.
I punti di forza sono la completezza del catalogo disponibile su un portale estremamente funzionale, l'ottima organizzazione pre/post vendita, rapporto qualita'/prezzo interessante.
Consiglio di provare la qualita' del servizio e dei prodotti.

Da tempo ormai il nostro principale fornitore per tutto ciò che serve. Veloci ed economici, ahimè spesso più del fornire diretto ( che usavo da anni)

Ormai sono anni che ci forniamo periodicamente da Hotelify, grade professionalità e cura per il cliente. Prodotti di qualità. Consigliato a tutti.

Quando ho intrapreso l'avventura degli affitti brevi, non avevo alcuna esperienza a riguardo. Casualmente mi sono imbattuta in Hotelify e per me è stata una grande fortuna!
La persona con cui mi sono interfacciata mi è stato di enorme aiuto. Non si è limitata a raccogliere il mio ordine, ma mi ha consigliato e guidato nella scelta, con grande competenza e discrezione.
La qualità dei prodotti è ottima (su di essi a mia volta ricevo commenti positivi dagli ospiti!);
I prezzi li trovo davvero buoni;
Il servizio eccellente: nel giro di pochi giorni tutto consegnato.
Assolutamente soddisfatta!

Disponibilità, cortesia e ottimi prodotti anche nelle linee più basiche.

Spese di spedizione altissime e gratuite solo con un minimo di spesa di 300 euro.

Conosciuti per caso, ma dopo il primo acquisto so’ che non potrò più farne a meno…… celerissimi nella consegna e fornitissimi…. Veramente soddisfatto G.

Professionalità , serietà , qualità
Il top ... sicuramente sarà il nostro fornitore partner...
La Sig.ina Fabiola , professionale , efficiente..veramente tanti complimenti
Difficile trovare Persone così

Ho acquistato diversi prodotti seguito dalla consulente Jessica Stefanelli, che è stata super professionale e super disponibile. E' riuscita a pianificare le spedizioni sulla base delle mie necessità! I prodotti sono buoni come da descrizione. Assolutamente consigliato!

Ordinato più articoli e ricevuti due giorni successivi. Un pacco purtroppo a causa di un errore del corriere è andato rubato e loro hanno provveduto a rimandarmi l articolo rubato a loro spese.
Assistenza telefonica eccezionale.
Grazie