Hundstaff Reviews 185

Falsche Leine erhalten. Hab mit dem Support geschrieben, dass ich keine Rücksendegebühr für ihren Fehler bezahle. Erstmal Verständnisvoller Support. Geld erhalten aber 15€ zu wenig. Ich nochmal geschrieben. Es hieß es würde mir das restliche Geld erstattet werden. Nichts passiert! Ständig neuer Support und Ticket geschlossen. Kann ihnen nicht helfen. Frechheit.

Optik Leo toll. Aber das Geschirr ist extrem schwer!! Völlig ungeeignet für lange Spaziergänge, Radfahren und baden. Zudem lässt sich der Extrem Verschluss viel zu einfach öffnen. 1 x gegen kommen und der ist auf. Dafür sind mir 160€ mit Leine, zu teuer

Oseriöst bolag. Har ej fått mina varor där de ej svarar telefon/mail upprepade gånger

Otroligt starka, snygga och hållbara hundkoppel etc. Känns alltid tryggt, jag behöver aldrig vara rädd att kopplet lossnar, går sönder etc i skarpa situationer. Fantastiskt lyhörda ägare som älskar alla hundar, men framförallt ”muskelhundar”, på riktigt. Kan varmt rekommendera.

Jag kan ärligt säga att jag aldrig skulle välja något annat än Hundstaff. För mig är kvalitet absolut avgörande, särskilt när det gäller mina stora hundar här hemma – och där levererar de verkligen på topp varje gång.

Produkterna är otroligt hållbara och slitstarka, vilket är ett måste i vår vardag. Samtidigt kompromissar de inte med designen, allt är stilrent, snyggt och genomtänkt. Det är verkligen en perfekt kombination av funktion och estetik.

Hundstaff är helt enkelt ett självklart val för mig: hög kvalitet, lång hållbarhet och snygg design – win win win!

Wir haben ein Geschirr in extra breit, ein Halsband ebenfalls extra breit und die passende Leine mit Griff vorne in pink vor einem Jahr gekauft. Es ist wirklich sehr schön - gewesen! Nach einem Monat haben wir das Geschirr reklamiert, da die schnellen in rosègold abgeblättert waren. Hatten dann auch ein neues Geschirr bekommen.
Nun ist das ganze ein Jahr alt und es ist so mega ausgeblichen, ohne Sonneneinwirkung und was am meisten stört jede Schnalle zum Leine befestigen färbt ab und überall hat man schwarze Stellen. Für das Geld, finde ich, sollte es schon länger gut aussehen! Also an der Qualität sollte nachgearbeitet werden und es haltbarer gemacht werden. Die Schnallen sind mittlerweile auch nicht mehr rosègold sondern eher rostig. Tolle Farben die angeboten werden, aber leider heben diese eben nicht lange.
Naja wir suchen nun erneut ein neues Geschirr von einem anderen Hersteller... Schade um das viele Geld.

Halsbandet töjer sig mycket. Valde mellan två storlekar och som tur var valde jag det mindre. På bara några dagar töjdes det så mycket att min hund kunde dra sig ur halsbandet och hon väger bara 23 kg så hade inte rekommenderat det till en större, starkare hund då det inte känns helt pålitligt. Designen är dock fin.

Lieferdauer ca 2wochen was voll ok ist, da bekannt ist, dass es keine heite bestellt, gestern da lieferung ist.
Farbe und design entspricht voll den fotos. Schwere qualität. Gute qualität. Mein Hüne trägt das heschirr bei jrdem wetter, war matschig und dreckig, habs geschirr und halsband in einem kissenbezug bei 30grad in der waschmaschine gewaschen, sieht wieder neuwertig aus.
Größenangaben stimmen. Ich hab für mein cane corso xl.
Bin mega zufrieden.

Nach gut über 2 Wochen kam die Leine nun mit solcher mangelnden Verarbeitung an.
Nach einigen Schritverkehren sollte ich diese wieder zurücksenden. (Dieser Prozess sollte auch wieder fast ein Monat dauern) Leine wurde aber dringend nach der Zeit benötigt und man kam uns nicht entgegen eine Ersatz zusenden.
Danke.
Für mich und unseren Hundeteam nach dieser ersten Erfahrung wahrscheinlich auch die Letzte.

Musste nach nichtmal 6 Monaten das Material reklamieren. Aus meinem Hundehalsband sind 2 Nieten abgefallen. Der Service war die reinste Katastrophe, mir wurde ein Link zum reklamieren zugeschickt. Wenn ich da drauf ging, kam nur die Meldung ich könnte das Halsband nicht mehr retounieren. Ich wollte es reklamieren. Mehrmals schrieb ich dann hundstaff an, aber es kam immer wieder die gleiche mail mit dem gleichen nicht funktionierenden link. Angeblich geben sie 1 jahr Gewährleistung mit Prüfung anhand der Bilder die man machen muss. Aber wird immer wieder auf den link verwiesen, indem man gar nichts reklamieren kann.
Ich bin sehr enttäuscht, wollte dort ein 2. Halsband bestellen. Aber da ist mir nun wirklich die Lust vergangen. Ich habe dann weiter nichts mehr unternommen weil mir mein Problem nicht ernstgenommen wurde und hier keiner helfen wollte.
Nie wieder hundstaff ....

Sehr unzufrieden, es wird mit 5-10 Werktagen Lieferzeit geworben und nach 9 Tagen erhalte ich eine Nachricht mit, tut uns leid ihr Produkt dauert 2-3 Wochen. Habe storniert.

Hundstaff har utan tvekan marknadens bästa kvalite av utrustning för starkare hundraser.
Vi har 3 halsband och 4 koppel ur serien Extreme som vi varierar emellan, 100% slitstarkt, pålitligt och snyggt. En brasklapp för LEOPARD EDITION - it is to die for och vår boxerhane får nu betydligt mer uppmärksamhet på promenaderna😀

Bästa stället! 🥰
Enda minuset är att halsbanden med silver detaljer är "glansiga" medans spännet på kopplet är i matt silver. Hade gärna sett att dom " matchar " 😊

Köpte mitt halsband och koppel härifrån till min olde english bulldog och det sitter så bra! Lite längre leveranstid men det är helt klart värt väntan 😊

Nu ska jag bara köpa halsband åt min franska bulldog och ett sele åt min american bully pocket.

Rekomenderas starkt! 🥰🥰🥰

Nach sehr kurzer Nutzungszeit ist an einem Halsband eine Lasche abgerissen, wodurch auch die Hundemarke verloren ging. Bereits beim erstmaligen Einreichen der Reklamation habe ich direkt Fotos des Defekts mitgeschickt.

Trotzdem forderte der Kundenservice am 27.01. erneut Fotos an und nannte dafür ausdrücklich zwei Wege: per Antwort auf die E-Mail oder über das Reklamationsportal. Ich habe die Bilder daraufhin am 27.01. wie gefordert per E-Mail an die angegebene Adresse gesendet.

Am 02.02. kam dann jedoch die nächste Aufforderung, die identischen Fotos nun über eine andere Plattform hochzuladen – also im dritten Anlauf dieselben Bilder erneut zu übermitteln. Das Reklamationsportal war allerdings technisch nicht nutzbar, da angeblich meine E-Mail-Adresse nicht zur Bestellung passt. Ein Upload war somit schlicht nicht möglich.

Statt intern bereits mehrfach vorliegende Unterlagen weiterzuleiten, wird der Kunde immer wieder zur erneuten Zusendung identischer Informationen aufgefordert – über ständig wechselnde Kanäle. Das wirkt unkoordiniert, unnötig kompliziert und erweckt leider den Eindruck, dass Reklamationen eher verzögert als gelöst werden sollen. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt.

Der Ton des Kundenservice war zwar freundlich, die tatsächliche Abwicklung jedoch alles andere als kundenorientiert. Am Ende verbringt man mehr Zeit mit Prozessen und Systemen als mit einer echten Lösung.

So stellt man sich eine Garantieabwicklung nicht vor.

Borsten "Pack fur comb" som Hundstaff påstår kommer från egen produktion i Europa kan inte vara något annat än samma borste som säljs på Amazon, Temu, Fyndiq, tidigare på CDON etc. Detta sänker verkligen den seriösa bild jag haft på företaget innan.
Jag har själv inte köpt borsten från Hundstaff utan fått den från en som köpt den på en annan sida. Riktig chansning av Hundstaff att göra en sån här grej.

Produkten i sig är okej, bortsett från att kopplet töjer sig något. Tyvärr överskuggas detta helt av hur reklamationen hanterades.
Jag kontaktade företaget redan i november på grund av fel färg på haken. Jag hänvisades till en reklamationslänk som inte fungerade och trots upprepade försök, både via mejl och telefon, fick jag ingen faktisk hjälp. Kundtjänst visade inget intresse av att lösa problemet och upprepade endast att jag skulle använda länken, trots att den inte fungerade.

Under tiden tillkom dessutom en påminnelseavgift på fakturan, trots att ärendet var pågående och dokumenterat.

Då fick vi besked om att felet ansågs vara vårt och att vi själva skulle bekosta retur och lägga en ny beställning. Ärendet drog ut från november till januari och vi valde till slut att betala enbart för att orka avsluta processen.
Mycket bristfällig kundservice och tydlig ansvarsförskjutning.

Ich habe 3 Leinen bestellt, alle 3 Leinen hatten aber nicht den von mir bestellt und bezahlten Karabiner. Also wurde dies von mir reklamiert. 9 Tage später hab ich dann nochmal nachgefragt weil keine Reaktion kam. Dann einer Standard Email Reklamation abgelehnt, da man angeblich die richtig bestellten Leinen bekommen hat, dies ist aber nicht so.
Ich schrieb also wieder eine Mail und bekomme nur eine Standard Mail. So funktioniert kein Kundenservice.
Ich habe diese Firma jetzt nochmals angeschrieben und bin gespannt ob noch eine Reaktion erfolgt.

Commande passée le 13/12/2025, après plusieurs relances par e-mail je n'ai pas de réponse et le suivit de colis DHL est neutre, sans informations. Je déconseille vu que personne ne répond !!! Pour un achat de Noel c'est un fiasco ...

Jag får känslan av ett företag som värnar om hunden och inte bara fokuserar på att tjäna en massa pengar. Sedan är produkterna av min erfarenhet hittills av premium kvalitet. Har en sele sedan tidigare och kompletterar nu med ett halsband. Det är robusta saker som jag känner att jag kan lita på.