ICI PARIS XL Reviews 

Zojuist in de ICI Paris in de passage (Den Haag) een parfum en CC cream gekocht.
Bij thuiskomst open ik het tasje en er zit niet eens een testertje in. Sinds wanneer zijn we zo gierig geworden dat niet eens een testertje wordt meegegeven?
Is dat niet het hele punt van een tester? Dat klant iets nieuws kan uitproberen en daarom weer iets opnieuw komt kopen?

De beste tijde van Paris XL zijn al lang vervlogen .Mijn zus is 32 jaar garantie geweest bij dit bedrijf en werd op het einde van haar carrière behandeld als een vod na 42 jaar dienst ,en altijd een van de beste winkels gehad in Oost Vlaanderen .Ik wou dit toch even kwijt .

Bestelling geplaatst online met hun side dat het donderdag geleverd zou worden . Gisteravond klientenservice gebeld we kregen een antwoord waar we niks mee kunnen. We al betaald natuurlijk Ben benieuwd wanneer het binnen komt. EEN SUGGESTIE "NOOIT HIER ONLINE BESTELLEN!!!

Klantendienst chat nú onbereikbaar, telefoneren en 2 wachtenden vóór mij en na 7 minuten wachten is het genoeg. Wie kan ik contacteren bij ICI Paris XL?

Geen voorraadindicatie bij online bestelling.
Na 4 dagen en telefonisch navragen blijkt dat er geen voorraad is van een online besteld artikel.
Nadat ik vandaag een no reply mail kreeg waarin stond dat het artikel niet meer op voorraad is zie ik net ( dezelfde middag) dat het artikel gewoon op voorraad is op de website ( er staat geen streep door de betreffende kleur lipstick)

Producten zijn ver over de houdbaarheidsdatum. Zo was Lancome creme deodorant vanuit de iciparis winkel Breda al 11 jaar over de datum 😱Senior mdw. mee geconfronteerd op rustige toon, zegt ze: oh joh wist niet dat er zo iets bestaat 😹🤮 Ze bedoelde eerder mee; wist niet dat de klanten daar achter konden komen 😹😤 Ben rustig, vriendelijk gebleven, zag wel dat ze met elkaar over aan het piepen waren.
btw. Ik had niet eens zin om weer op houdbaarheidadatum te checken. Ik dacht deo, daar zullen ze wel voorzichtiger mee zijn , opletend, maar toen ik achter kwam dat een prijzige make-up weer al 4 jaar daar in de schapen lag, wou ik alsnog ook dit product op checken en ik schrok me: 11 jaar. Dit is diefstal en het gaat ook nog over de gezondheid! 🤮

Zelfs China bezorgd mijn pakketten sneller

Ik kocht graag spullen bij Ici Paris XL, maar ik merk dat de service flink achteruit gegaan is de laatste tijd. Mijn bestelling zou bijvoorbeeld vandaag op 21 april geleverd worden, maar deze is helaas nog steeds niet verzonden. Contact met klantenservice verloopt moeizaam en de chatbot geeft niet echt nuttige antwoorden. Gelukkig heb ik met Klarna betaald dus zal ik contact met hen opnemen mocht de bestelling nooit verzonden worden.

Een Parfumwinkel waar het personeel niets van Parfums afweet.

Weer wat nieuws.

Ik bestelde een cadeau voor mijn zoon met cadeauverpakking voor zijn verjaardag. Na contact met de klantenservice blijkt dat er vertraging is en het waarschijnlijk na zijn verjaardag wordt geleverd. Daar heb ik dus niets aan! Nu moet ik alsnog naar de winkel en later het artikel retourneren en hopen dat ik mijn gel terugkrijg. Ook geen mail met de order na het bestellen en geen track and trace. Waardeloos! Gelukkig met credit card betaald.

Verschrikkelijk beleid. Mijn bestelling begin april besteld en heb nog steeds niks gehoord van het pakket. Klantenservice zegt dat ze contract opnemen met PostNL en heb nu al weer 2 weken niks gehoord.

In de winkel hebben ze bestelling geplaatst en heb ik betaald. Produkt niet ontvangen. Chatbot is drama. Gebeld en blijkt dat produkt niet beschikbaar is. Vreemd verhaal. Achteraf krijg ik mailtje waar ze om rekeningnummer en naam vragen. Ik zal hier niet meer bestellen.

Let op! Ik wilde 3 mascara’s bestellen ( in de actie) voor 72,55. Ze hebben een actie van 5,00 online en 5,00 spaaractie. Ik moet evengoed 72,55 betalen ipv 62,55 want ze gaan dan uit van een andere verkoop prijs. Ik vind dit echt klanten misleiding. Ik heb contact gezocht met Customer service en zij kwamen met het excuus dat dit in de kleine lettertjes staat.

Zo jammer dat ik niet eerst op trustpilot heb gekeken anders had ik hier niet bestelt
Ze komen gemaakte afspraken niet na en als op de website staat vandaag bestelt morgen in huis blijkt dit een zoethoudertje te zijn, is namelijk een standaard zin. Geld terug storten kan ook al niet.

Ik denk dat Brugge niet chic genoeg is dat ik iedere maal naar Knokke moet voor bepaalde dingen Shiseido vital perfection Jo malone London als
ik dat hier in Brugge wil moet ik naar Knokke of
laten in de winkel leveren en 3 weken wachten ?????

In december 2025 hebben we 3 kadobonnen gekocht voor ons personeel twv 50 euro. Vier maand, 20 mails en 3 telefoontjes later, nog steeds geen factuur ontvangen! Ronduit schandalig!

Ik wacht al sinds 25 maart op mijn bestelling. Vanaf 27 maart 3 contact gehad met de klantenservice. Eerst moest ik nog 3 dagen wachten, daarna weer zelf contact opgenomen en ik zou binnen 3-5 werkdagen iets horen. Hoorde helaas niks dus ik weet met de klantenservice chatten. "Nee, mevrouw, onderzoek duurt 2 weken en niet 3-5 dagen" aldus de medewerker. Na 2 weken te hebben gewacht weer zelf contact opgenomen. Volgens de medwerker zou ik pas in de week van 24 april iets horen .... Echt, hoe moeilijk kan het zijn, zou je zeggen ... het is een potje haarolie. In de tijd dat ICI Paris al haar onderzoeken af heeft gerond, heb ik zelf en een fabriek en logistiek opgericht. Klantenservice is ontzettend onervaren en niet meedenkend. Helaas boeit klanttevredenheid ze niks.

Bestelling wordt maar deels geleverd. Als je daar vragen over hebt (>10x bellen/mailen) krijg je geen antwoorden, maar enkel domme vragen.

Bestelling vertraagd, contact opgenomen was een technische storing, ik dacht kan gebeuren hè ik wacht af paar dagen daarna kreeg ik me bestelling binnen. Geen testers bijgekregen ik kon 2 samples uitkiezen gedaan maar zat er niet bij . Slechte service ooit dit. Jullie zijn al te laat met verzenden, dan verwacht je dit totaal niet. Is maar dat ik een cadeaubon van ici paris had en moest uitgeven. Maar never nooit meer ici paris voor mij..

ik heb een bestelling in de winkel geplaats

de medewerken heeft mijn email verkeerd geschreven en het adres verkeerd geschreven terwijl ik heb uitgelegd hoe het geschreven word, ICI paris geeft hiervoor geen oplossing over, de mensen aan de telefoon zeggen dat ik langs het verkeerde adres moet gaan voor het te halen maar als je op google kijkt bestaat het niet,