ICI PARIS XL Reviews 

Ici paris adverteert groot met moederdag maar geeft vervolgens niet thuis. Op de website geeft het aan de volgende dag te leveren. Ik heb donderdag overdag besteld, maar op zaterdag is het pakket nog niet eens verstuurd. Uiteindelijk ben ik fysiek naar de winkel gegaan om toch nog het product in handen te krijgen.

Heb het besef dat bij het communiceren over je verzending ook een verantwoordelijkheid hoort om dit vervolgens na te komen.

Helaas is 1 ster nog te hoog. De levering vind maar niet plaats zoals afgesproken. Contact gehad met de klantenservice en uitgelegd hoe de vork in de steel zit. Hangt ze gewoon op.

Woensdag besteld voor Moederdag met de belofte: 'Vrijdag in huis'. Het is nu zaterdag en de bestelling is nog niet eens ingepakt! De klantenservice bevestigt de enorme achterstand, maar op de site blijven ze valse levertijden beloven. Nu sta ik morgen met lege handen door jullie logistieke puinhoop. Eerste en laatste keer bij ICI PARIS XL. Verschrikkelijk.

Edit: het kwam dinsdag aan (4 dagen telaat)

Donderdag moederdagcadeau besteld, ruim van te voren want op de website staat er dat het volgende dag word geleverd. Helaas nog niet eens verzonden…
Vorige week ook een bestelling binnen gekregen het valt mij ook op dat er geen testers worden meegeleverd. Terwijl concurrentie bedrijven 3/4 testers meegeven🫣

Het lijkt wel of het ici Paris niet boeit hoeveel slechte reviews er staan.
Winkel in Dronten verschrikkelijk. 2 dames geen idee waar je het over hebt. Zelfs bij hoog en laag volhouden dat het luchtje niet bestaat en zeker niet online. Tata liet hem zien online bij ici Paris, zelfs toen ging het mis. Wat een volk werkt daar. Gelukkig ook wel 2 fijne dames.

Moederdag kado besteld. Zou de volgende dag binnen zijn maar kwam pas een week later.De verpakking van het kado is zwaar beschadigd en heeft grote zwarte vlekken. Klantenservice gebeld en de enige oplossing die ze hebben is dat ik morgen nog even snel,voordat ik naar mijn moeder ga voor moederdag, het in de winkel omruil voor iets anders. Ik wil niks anders anders had ik dat wel besteld! Verder geen oplossing en kan ik die smerige kapotte doos aan mijn moeder geven. Nou fijne moederdag!

1ste keer online besteld, pakket afgegeven bij post nl, 2dagen na toegezegde leverdatum een mail gekregen met de track en trace, de dag dat pakket bezorgd zou worden eerst een schatting van bezorgtijd gekregen, in de loop van de dag een specifieke bezorgtijd gekregen. Echter niks Ontvangen, ici Paris gebeld moest maar 72 uur wachten anders kunnen ze niks, na 72 uur weer contact opgenomen gingen een onder zoek starten. Gedurende het onderzoek hoor je niks van ze. Bijna 3 weken later eindelijk antwoord, pakketje is niet te vinden. Nu moet ik nog wachten een aantal dagen dat ik mijn geld terug heb.

Dan zijn we in totaalvanaf het moment van bestellen 3 weken verder, geen parfum, wachtend op €125 euro terugbetaling en een standaard excuses mail ipv persoonlijk contact op te nemen.

Vind dit zeer slechte service

Bestelling geplaatst op maandag volgens de webshop zou het volgende dag geleverd worden na paar dagen toch maar gaan bellen waar mijn pakket blijft na na half uur krijg je eindelijk iemand van klantenservice die doodleuk zegt dat ik nog eens 72uur moet wachten voordat ze iets voor me kunnen doen nooit maar dan ook nooit meer via hun bestellen

Nog NOOIT zo'n onvriendelijke customer "service" aan de telefoon gehad! Blijkbaar ben ik niet de enige. Ronduit degoutant als je weet dat de producten die ze verkopen duur zijn. Prijs van parfum is dramatisch gestegen en je kan de winkel zelf, vermits ze geen eigen nummer hebben,niet bereiken. Een schande!

Bestelling gedaan 4 mei ging dag nadien geleverd worden ik begrijp 1 dag of 2 dagen later.
Maar nog steeds geen track and trace.
Bellen naar klantendienst omdat nog steeds in verwerking staat.
Ik vraag om te annueleren en geld terug te storten of bon te sturen zodat ik in winkel kan gaan halen,dat gaat niet.
Ik moet het opnieuw betalen in winkel en als ik pakket later krijg mag ik het terug sturen en dan krijg ik geld terug.
Is nu al 4de keer dat er iets mis loopt bij online bestelling nu bestel ik niks meer.
En klantendienst enige wat die kunnen zeggen is het spijt me,geduld hebben,ik begrijp dat het lastig is,we kunnen niks doen

Ik heb zondag een parfum besteld met levering op dinsdag. Het was voor mij belangrijk dat het snel kwam, want donderdag ga ik op vakantie. Dinsdag kwam er geen enkele update over de levering. Ik heb de klantenservice gebeld en daar zeiden ze dat de bestelling vertraging heeft en dat het parfum pas donderdag komt. Dat is voor mij te laat.

Ik heb er spijt van dat ik online heb besteld in plaats van in de winkel. Ik wilde de bestelling annuleren en het gewoon in de winkel kopen, maar ik kan een betaalde bestelling niet annuleren. Echt belachelijk!

Edit: Pakket was woensdag geleverd.

In de winkel geweest voor een mini tube foundation. De verkoopster zei dat ze die niet hadden in de winkel. Ik heb zelf voorgesteld om hem dan gelijk daar te bestellen. Ik heb nadrukkelijk het kleurnummer gezegd 2 x en ze ging bestellen… ik wilde daarna de winkel uitlopen en keek voor de zekerheid de bon na want ze checkte niet meer wat het zijn moest en ja hoor… ze had niet eens gekeken en een totaal verkeerde kleur besteld! Ik terug en ze maakte niet eens excuses! Dat vind ik al slecht! De bestelling kon niet meer worden teruggedraaid dus gewacht op pakketje. Ben er gelijk mee naar de winkel gegaan en had gelukkig iemand anders. Ze zei, wil je dan de goede echt bestellen want dit hebben we gewoon in de winkel! Mijn verbazing was groot want die andere had niet eens gekeken! Dus netjes omgeruild maar ik vind het triest dat de vorige niet eens wist dat ze die kleine tubes gewoon in het assortiment en op voorraad hadden! Weinig productkennis en desinteresse ook. Bij haar ga ik in ieder geval niks meer kopen! Wel bij andere collega’s.

Ik heb nu al 3 x achtereenvolgens niet de samples ontvangen die ik mee had besteld. Zonder vervanging en zonder bericht. Ik vind dit oprecht jammer, een gemiste kans en vooral geen aanmoediging online te blijven bestellen.

Wat een dramatische ervaring bij ICI
PARIS XL in Hoofddorp.
De klant is hier absoluut GEEN koning. Het personeel is ontzettend bot. Het imago van de winkel belooft luxe, maar de werkelijkheid is dat het gewoon simpele, onprofessionele winkelverkopers zijn.
Bespaar jezelf de frustratie en ga ergens anders heen.
Eén ster is nog te veel.

Online de cadeauverpakking aangeduid en kwam mijn bestelling aan zonder cadeauverpakking. Jammer want waarom bied je dan de optie aan? Nu zelf maar iets moois proberen te maken van het cadeau voor Moederdag.

1 ster is nog teveel
Geurtjes willen bestellen met actie korting van 25%. De gekozen geuren vielen binnen deze actie maar bij online bestellen werd de code niet geactiveerd. Klantenservice gemaild, uiteindelijk na meerdere keren heen en weer mailen + alle bewijzen aangeleverd werd erkend dat het bij hun fout is gegaan. Afspraak was dat ik exact dezelfde geuren ga bestellen en dat ik daarna 25% van de aankoopprijs retour krijg. Geen idee waarom zo omslachtig maar goed, ik heb de bestelling gedaan. Krijg ik vervolgens een mail van een andere klantenservicemedewerker dat ze het intern heeft overlegd, dat er geen fouten zijn gemaakt en dat ik kan fluiten naar de korting, terwijl dit al was toegezegd en ik op basis van die toezegging de bestelling had gedaan. Schandalig dat ze gemaakte afspraken annuleren. Bedrijf is niet te vertrouwen.
Bestelling direct retour gezonden en na 2x moeten bellen mijn geld eindelijk teruggekregen.

2 weken geleden een bestelling geplaatst. Track and trace mail gehad, maar moment van levering blijft onbekend. Reeds 4 x contact gehad met de klantenservice. Elke keer hetzelfde verhaal. Ik MOET wachten, dit is het PROCES, we kunnen niet cancellen etc etc. Ze blijven je ook continue onderbreken en willen het gesprek zo snel mogelijk afhandelen, maar zonder oplossing. Nu te horen gekregen dat het naar de interne afdeling gaat, dat kan nog 2 weken duren. Geld weg en nog steeds geen spullen

De winkelmedewerker in Osdorp was bot, nors en klantonvriendelijk. De medewerker vond het erg vervelend dat ze haar werk moest doen en pakte een 60ml parfumflesje in ipv 100ml ook bleek achteraf dat de korting (25%) niet was toegepast. Ik mailde de klantenservice voor een gepaste oplossing maar zij verwijzen alleen naar de winkel. De klant moet extra moeite doen om hun fouten op te lossen.

Schandalig! Ik bestelde vandaag 9 dagen geleden 2 huidproducten voor 160 euro. Nu het nog steeds niet bezorgd was, besloot ik te bellen. Reactie, we starten een onderzoek en over minimaal 2 weken krijgt u een uitslag. Geld wordt vooralsnog niet teruggestort, het beloofde tasje wat erbij zou zitten, wordt überhaupt niet geleverd werd duidelijk en op zijn vroegst ontvang ik mijn producten (als blijkt wat er loos is), over nu 3 wk. Dus een maand na bestelling! Mijn crème is op. Ik moet dus opnieuw 160 euro neertellen of wachten. Toen ik mijn ongenoegen liet blijken werd de verbinding door ici paris ook nog eens verbroken. Aan de andere kant van de lijn werd steeds quasi begripvol en duidelijk correct na het volgen van zo n cursus, gereageerd zonder enige actie te willen ondernemen. Toen ik terugbelde werd er ontkend dat er opgehangen was. Ik bestel nooit meer iets bij ici paris. Naar Parijs rijden gaat sneller!

Klantenservice stel kleuters die amper NL spreken.
2 weken wachten op een factuur????

Triestig.