Ideel Reviews 682

Mon expérience avec Ideel a été très insatisfaisante.

Malgré une demande claire de résiliation d’un contrat d’assurance habitation, celle-ci n’a pas été correctement effectuée. J’ai donc continué à être prélevé en parallèle, ce qui m’a conduit à payer deux assurances simultanément pendant plusieurs mois.

Par ailleurs, je n’ai pas accès directement à mon espace client AXA pour consulter mon contrat ou mes documents. Je suis contraint de passer systématiquement par le courtier pour obtenir des informations, ce qui limite fortement la transparence et l’autonomie que l’on est en droit d’attendre.

Enfin, la réactivité et le suivi ont été insuffisants tout au long du dossier. Plusieurs relances ont été nécessaires pour obtenir des réponses claires.

Un courtier est censé simplifier les démarches et sécuriser les transitions contractuelles. Dans mon cas, cela a généré l’effet inverse.

Je partage cette expérience afin que chacun puisse choisir en toute connaissance de cause.

Super concept ! Ideel m’a permis de faire des économies depuis plusieurs année. Je le recommande à 100%, merci !

Bonjour
Rdv téléphonique pris et confirmé j attends toujours qu on me rappelle !!
Pas d excuse, aucun message ...
Bizarre comme société

Nous avons une personne pas très consciencieuse, résultat nous nous retrouvons avec des factures en double tout les mois et des factures plus elever que nous avions déjà, je suis vraiment très déçu

Bonjour J'ai chargé ideel de résilier un abonnement auprès de vérisure, en janvier dernier. La lettre R a bien été envoyée, mais la procédure n'est pas arrivée à son terme (près de 5 mois!). En conséquence vérisure continue à me réclamer les abonnements suivants, sans service.
J'essaye de joindre le service ideel IMPOSSIBLE. Je laisse des messages, sans rappel pour le moment.
Je ne reocommande pas....
J espère qu'ils prendront en charge ce retard et ses conséquences...

Très pratique, voir essentiel et indispensable

Au début, j'ai été contacté très régulièrement pour faire négocier mes contrats tous les ans approximativement, là ça fait un petit moment que j'essaie d'avoir un contact téléphonique (j'ai écrit par mail et sur mon compte Ideel) afin de faire renégocier mes contrats et plus personne ne répond, je trouve ça vraiment dommage. Mon contact était Carl Cosson qui était très bien !

Ce n'est pas la première fois que je fais appel à Ideel, toujours de bon conseil, du bon sens, une écoute, joignable et le sourire même si on ne le voit pas, il s'entend !
Situation étudiée au cas par cas, le temps est prit pour vous expliquer la ou les démarches, ce qui est fait seul est énergivore et en l'occurrence Philippe en quelques clics avait ce qu'il me fallait et pour moi un beau gain de temps, il s'occupe de tout, plus qu'à vérifier les informations et signer, merci !
Je n'hésiterai pas, à nouveau de faire appel à cette entreprise.

Grâce à l'intervention de Baptiste de chez Ideel, je fais des économies chaque mois. Encore merci pour la simplicité de votre action, pour votre amabilité et pour votre patience, face à une femme un peu perdue dans toute cette paperasse.

J’ai contacté Ideel à ses débuts et ils ont toujours répondu présents pour m’accompagner dans différents démarches et trouver pour moi les solutions les plus intéressantes. C’est un concept qui, pour une fois, favorise le consommateur. Ce n’est pas si frequent…

Super conseils de la part de Baptiste ! Très tenté de bouger pour bénéficier de prix de l’électricité moins cher dans le court et long terme. Ça vaut vraiment le coup d’avoir une discussion ouverte et intelligente.

Très pris et peu enclin à consacrer trop de temps à l'entretien de mes abonnements, Ideel m'a fait un bien fou

Service correct mais gros point noir : on ne peut pas ajouter soi même ces propres abonnements (autres que ceux listés).

Enfin, l'application mobile est buguée.

Très satisfaite de la démarche et des nombreuses offres à meilleur tarif (électricité, internet etc...). Seul GROS bémol: le seul moyen de valider le transfert de contrat (dans mon cas: électricité) est de communiquer par téléphone (!!!) mon IBAN. Aucune autre option (pas même la création d'un espace client sur le site du futur fournisseur d'électricité avec code partenaire par exemple). J'ai donc refusé (au vu des milliers de campagnes de pishing sur lesquelles on attire notre attention, je ne comprends pas cette démarche alors que la société semble sérieuse). Dommage

je reviens sur un avis defavorable que j'avais deposé il y a quelques mois, à chaud parfois nous reagissons à tort sans laisser le temps pour resoudre le probleme, aujoud'hui je peux dire que l'équipe d'Ideel ont honnoré leur engagement premier, satisfaire le client.

Ultra satisfaite de Ideel !

Solution très rapide, intuitive, j'ai été très bien accompagnée par Philippe (téléphone puis mail)

Ideel s'est connecté à mon compte bancaire et a répertorié l'ensemble des factures de mon foyer et pour chacune d'elles, Ideel indique si le rapport qualité/prix est bon, moyen ou mauvais, et propose de meilleures options dès que c'est possible.

Ideel devrait me permettre d'économiser environ 500€/an !

Je recommande Ideel à tout le monde autour de moi !

Très satisfaite de ce service, et de l'écoute de Baptiste.
Me voilà avec une nouvelle mutuelle au même prix que l'ancienne, mais avec des remboursement bien plus intéressants, notamment optique et osthéopathe!

Un service au top !

Merci à Baptiste pour son accompagnement et son professionnalisme.

Première expérience avec ideel et très bien informé de Baptiste qui a été a l'écoute et réactif. J'attend la mise en service de mon abonnement électricité 🤗