IKEA Reviews 

Alles top - insbesondere die Merkzettelfunktion.

Wir haben im Oktober 2022 eine neue Matratze für 700.- CHF im Ikea Pratteln gekauft. Diese haben wir erst Anfang Jahr effektiv aufgebaut, da wir noch gezügelt sind. Die Matratze verursachte uns leider Rückenschmerzen und wir haben beschlossen, eine neu Matratze bei Ikea zu kaufen und die alte zuruck zu bringen. Der Mitarbeiter bei den Matratzen, teilte uns mit, es sei kein Problem die Matratze auch nach länger als 3 Monate (Juli 2023) zurück zu geben, sofern sie sauber und gepflegt ist. Also haben wir die neue Matratze bestellt und bezahlt und dann zum Abholtermin der neuen Matratze, die alte Matratze wieder mühsam ins Auto gepackt und zurück in den Ikea Pratteln gebracht.
Am Kundendienst teilte man uns mit, dass sie diese Matratze nicht zurück nehmen können, obwohl wir extra vor Bestellung der neuen Matratze und bevor wir die alte Matratze zurück gebracht haben, was mit sehr grossem Aufwand verbunden war, abgeklärt hatten, dass dies kein Problem sei.
Zudem war der Herr am Kundendienst wahnsinnig unfreundlich, es interessierte ihn nicht, dass uns der Mitarbeiter bei den Matratzen versicherte, dass wir die Matratze zurück bringen können und er liess uns weder ausreden noch kam er uns mit einem Kompromiss oder einer Lösung entgegen. So einen unfreundlichen schon frechen Mitarbeiter habe ich noch nirgens erlebt. Ich war nur noch schockiert und werde so schnell nicht mehr bei Ikea einkaufen, bzw. ganz sicher keine grösseren Einkäufe. Ich war lange Zeit eine sehr gute Kundin von Ikea.

Ikea Kundenservice, Spreitenbach ☹:
1) Bilderrahmen 60x90 von Ikea kracht, 4 Jahre nach dem Kauf, von der Wand runter auf den Fussboden. Mitten in der Nacht. Sehr lustig.
2) Kontaktaufnahme mit Ikea per Kontaktformular - inklusive der Info, dass der Rahmen vor 4 Jahren gekauft wurde (Antwort kam per Email): Ich solle den Rahmen zur Begutachtung zum Kundenservice bringen. Dort würde man mir dann das "weitere Vorgehen" erklären. Ja, das haben sie. Heute (10.08.2023). Zu zweit. Garantie sei abgelaufen (2 Jahre). Könne man nichts machen. Der Hinweis auf das – ihnen ausgedruckt vorliegende – Ikea-Email und dass ich ja nur wegen diesem gekommen wäre, das hat sie nicht beeindruckt.
Hab – speziell nach dem Email - kaum damit gerechnet, dass es Ikea mögen würde, dass ein Kunde erzählt, dass ihre Bilderrahmen 4 Jahre nach dem Kauf von der Wand fallen. Und auch nicht damit, dass der Kundenservice einem – nach dieser Email aus dem eigenen Haus – unverrichteter Dinge wieder wegschickt ☹. Bin – was die Qualität des Ikea-Kundenservice angeht – heute eines Besseren belehrt worden.
So, nun an Diejenigen, die
1) … besserwisserisch auf die abgelaufene Garantiefrist hinweisen 😉: Ja, weiss ich selbst. Das wusste aber auch der/ die Ikea-Mitarbeiter/in, welche/r mich zum Kundendienst geschickt hat, für nichts (abgesehen von 38 gefahrenen Autokilometern)!
2) … meinen, das mit dem Rahmen sei sicherlich eine Ausnahme gewesen: Nein, sehe ich nicht so. Beim – zeitgleich gekauften – 40x50 Rahmen fiel die Aufhängung schon nach 2 Jahren beim Umhängen von Rahmen ab!
3) … finden, man kauft keine Billigware: Was die Bilderrahmen angeht, kann ich nur schwer widersprechen.

Ein völliges Desaster. Ich habe ein Wandregal mit Schubladen und Türen bestellt. Der Grund war dass es sehr kurzfristig lieferbar war. Es war ein komplett Angebot. Ich bekam dann auch die Auftragsbestätigung und das alles am Samstag mit der Spedition geliefert wird. Am Donnerstag bekam ich dann eine merkwürdige E-Mail in der man sich für meine Kontaktaufnahme bedankte und schrieb dass ein Teil der Sendung jetzt mit der Post geschickt würde. Jedoch ohne jegliche Termin Angabe oder Ähnliches. Auch habe ich überhaupt keinen Kontakt aufgenommen oder etwas geändert. Nach langem Suchen habe ich dann herausgefunden wie man mit IKEA Kontakt aufnimmt. Das jedoch war völlig daneben. Die völlig unmotivierte Dame am Telefon hat er ausser spitzfindigen Bemerkungen nicht sinnvolles beizutragen. Ich habe gefragt bis wann ich denn die restlichen Artikel dann bekomme. Sie hat dann gesagt des es frühestens ab Ende nächster Woche geliefert wird. Da bin ich dann nicht da, sondern in den Ferien. Ich habe dann alles storniert. Bezahlen muss man natürlich per Vorkasse. Eventuell ist das ja das Geschäftsmodell von IKEA. Vorkasse kassieren Artikel dann nicht liefern können und von Zinsertrag ein Vermögen machen. Jetzt bin ich mal gespannt bis wann und ob ich das Geld zurück bekomme. Ich werde sicherlich nie mehr irgendetwas bei diesem Saftladen kaufen.

Their customer service is a absolute joke, they put you on hold and do not come back, they promise to ring and do not, we have been waiting for a thirty pound credit for two weeks, have spent more than that on phone calls.

Ich bin entäuscht von Ikea, wir haben zwei Küchen bestellt haben extra für die Lieferung fast 200 Franken mehr gezahlt und die Küchen wurden einfach irgendwo kreuz und quer gelagert und mein Vater musste noch helfen mit hochtragen was gar nicht geht wenn man exta zahlt dafür.Zudem wurden falsche Sachen geliefert falsche Sachen auf die Bestellung genommen, falsche Sachen geliefert, Ich musste drauf zahlen obwohl es der Fehler von Ikea war.Zudem wurde mir weder eine Entschuldigung noch ein Gutschein angeboten obwohl ich etwa 5 mal im Ikea war um Sachen zu hollen und zurück zu bringen die fehlten.Ich hätte mehr von Ikea erwartet und rate jedem keine Küche von Ikea zu hollen.

Die 1 ist zu gut für den neuen Stil des Kundenservices in der IKEA Dietlikon! Kleinpakete 50x50x10 mit einem Gewicht von 10kg muss man bei der Warenausgabe - ausserhalb des Parkhauses abholen!!! mit einer Wartezeit von 30min!!! absolute Frechheit - Kundenservice im Dienstleistungsland CH 0 Punkte, nimmt euch die Filialen in der EU als Beispiel!!! Dort gibt es noch einen kundenfreundlichen Service und motiviertes Personal!

Habe nach siebenmaligem Besuch noch immer noch kein komplettes Möbel.

Artikel aus Bestellung mit 4 Produkten wird ohne Rückfrage einfach storniert. Der Rest wird dann geschickt, obwohl der stornierte Artikel eigentlich der Hauptbestandteil der Bestellung war. Anständig wäre eine Kontaktaufnahme und kurze Rücksprache mit dem Kunden. Ich hätte dann nämlich die ganze Bestellung storniert. Ein sehr fragwürdiges Verhalten...nie wieder

Wir waren Kunden bei IKEA seit Beginn damals on Spreitenbach. Haben dutzende Wohnungen möbliert und waren immer total begeistert mit allem was mit IKEA zu tun hatte. Auch deren Engagement.
Nun werden wir in Zukunft nur noch im Notfall bei IKEA einkaufen, und dies hat folgenden Grund :
Bei Einkäufen, nicht selten bis über CHF 1000.-, ist es absolut schikanös, die Kunden dazu zu zwingen die Scanning-Kassen zu benutzen, indem des öfteren nur noch eine einzige bediente Kasse offen gehalten wird, vor der sich jeweilen sehr lange Schlangen bilden.
Ja, einkaufen bei IKEA ist ein Erlebnis - aber ein denkbar schlechtes . . .

Online Bestellung Schrank und Bett als Laie ist für mich klar: wenn ich Montage ankreuze ist es für beide Produkte… Nur für den Schrank! Unübersichtlich bin enttäuscht müsste nochmals eine Auftrag aufgeben und zahlen! Nein danke!

IKEA hat "Gratislieferung" angeboten. Der Lieferant hat die Aussenlampe zertrümmert. Auf Email mit Foto und Zeuge wurde nicht geantwortet. Bei Anruf hängt der Support einfach auf, nachdem er gesagt hat, man müsse Email schicken, was ich einen Monat zuvor bereits getan hatte. Lieber Kunden abzocken als für eigenen Fehler gerade stehen. Beschämend für einen hochprofitablen Konzern!

Habe für CHF 400 eingekauft. Ware nie erhalten. Auch nach über einer Woche nach voraussichtlichen Lieferdatum nichts. Geld ist auch weg.
Kennt jemand dieses Unternehmen oder ist es ein Scam?

Angenehmes Einkaufserlebnis, gutes Preis-Leistungsverhältnis.
Die Vegi-Hotdogs übertreffen sogar die normalen! Besonders hervorheben möchte ich den Mitarbeiter Cezary, der trotz des grossen Ansturms alle Spezial-Kundenwünsche erfüllte und immer freundlich blieb.

vor Weihnachten viele Versprechungen, um den Umsatz zu erhöhen, nur Werbung, nichts gehalten !

Nous avons commandé des meubles sur internet (un lit double, deux tables de nuit et un bureau). Tous les meubles ont été livrés à la date convenue à l'exception d'une des deux tables de nuit. Et c'est là que le cauchemar commence... impossible de joindre le moindre service clientèle et quand enfin on a quelqu'un au bout du fil ils nous disent qu'ils ne retrouvent pas notre commande. Donc on ne peut rien faire. Circulez y a rien à voir. Merci IKEA. C'était la dernière fois. Si cet avis peut encourager quelqu'un à ne pas se faire avoir, j'en serais heureuse!

Verdammter saftladen die möbel sind seeeehr billgi hergestellt😡

Je vais mettre 1 etoile mais ca merite 0. Leir site mettent 5 jours a livrer un article qui est en magasin et disponoble partout ds les ikea. En plus il vous facture 7fr d envoi.
Et il promette une livraison le 8. Quand c est le 12 toujours rien. Par contre l argent par twint m a bien eté enlever.
Je ne comprend pas l interet.
En plus les avis sur leur site sont bizarrement tous bien noter quand vous osez mettre une etoile ils disent qu ils sera approuver par une moderation 🤣🤣🤣

Der schlechteste Service den wir jeh erlebt haben. Sollten eine Entschädigung für einen schon nach zwei Jahren defekten Kühlschrank bekommen wo wir 4 -5 Monate auf einen neuen warten mussten. In dieser Zeit haben wir noch einen defekten Kühlschrank geliefert bekommen :( Wir mussten deshalb einen weiteren Kühlschrank kaufen, damit wir unsere Lebensmittel wenigstens kühlen können. Am Telefon wurde uns schon mehrmals eine Entschädigung für diese negativen Umstände versprochen mit der Bitte um Wartezeit für Klärung. Nie gab es dazu einen Rückruf oder eine Nachricht von Ikea. Heute nach unzähligen Anrufen wollten wir uns nicht mehr hinhalten lassen und es wurde das Telefonat einfach beendet. Unglaublich wie IKEA mit seinen Kunden umgeht. Achja, auf der Ikea Seite habe ich eine negative Bewertung zu diesem Kühlschrank geschrieben, die nie veröffentlicht wurde. Die Kunden werden getäuscht! Auch die Preiserhöhungen sprechen Bände und sind unverschämt... Ikea ist nicht mehr das was es einmal war! Schade, da wir immer sehr gern dort eingekauft haben.

Order 1340508989 Article: VATNESTRÖM, mattress, paid CHF 899.00 160x200 cm fest/natur Artikelnummer: 904.764.04
The very lame and unprofessional company mandated by IKEA to deliver the order of 3700 CHF!! were rude, left all the articles in the hallway where it was easy for them, and refused to carry the big mattress claiming that it does not pass on the stairs. After they left, I called 2 friends, and in 5 minutes the mattress was in the right place. There is no email address to write to the lame IKEA. You have to call and waste half an hour waiting on the phone. Called, waited, logged a claim, and never heard back from IKEA.