IKEA Reviews 

Ich habe einen Schrank online mit Lieferung bestellt. Nach drei fehlgeschlagenen Lieferterminen wurde mir vom Kundenservice lediglich mitgeteilt, dass ich den Schrank auch selbst im IKEA-Markt abholen könnte, da man mir nicht garantieren könne, dass eine Lieferung erfolgreich sei. Erst beim vierten Versuch kam die Lieferung an, jedoch unvollständig und mit falschen Teilen. Ich warte noch heute, 1.5 Monate später auf einen Liefertermin für die fehlenden Artikel. Diese Erfahrung liegt weit unter den Erwartungen an einen zufriedenstellenden Service.

Ich war im Ikea Riddes und habe 2 exakt gleiche Schränke gekauft der eine war in Ordnung und der andere hatte einen Produktionsfehler (weisse Farbe bröckelt von Spanplatte ab)
Nun muss ich wieder 1H zu Ikea nach Riddes fahren da mir die Frau am Telefon gesagt hat das sie es mir nicht kostenlos schicken.
Mir ist klar das es Produktionsfehler gibt! Jedoch wenn das der fall ist finde ich es sehr schwach von Ikea das man dann nicht ein Ersatz zukommen lässt und die Kunden 1H zurückfahren lässt

A giudicare dalle recensioni sono l'unica che ha da dire qualcosa di positivo.
Ho praticamente arredato metà casa con Ikea. Sí, anche io ho avuto qualche problema con delle consegne, e per questo do 4 stelle, ma l'assistenza mi ha sempre risposto in 5 minuti e risolto molto velocemente ogni tipo di problema con gentilezza. Ho preso una cucina da far invidia a tutti un anno fa (vedremo nel tempo), e anche la camera da letto. Ho sempre avuto letti ikea sin da bambina, e uno dei letti e armadio che ho, li ho dal 2015 e non hanno nemmeno un graffio dopo quasi 10 anni. Per me è ottimo, ovviamente se pagate 'poco' non potete pretendere legno pregiato. Per me è un buon marchio e acquisterò sempre da Ikea. Qual ora dovessero verificarsi problemi, sono sicura che verrebbero risolti velocemente

Kann die vielen negativen Bewertungen absolut nicht nachvollziehen. Habe online sieben Stück der 65cl Pokalgläser bestellt. Die Gläser kamen nach vier Tagen sehr gut verpackt und unversehrt bei mir an. Werde bei Bedarf gerne noch weitere bestellen. Auch den kostenlosen Kaffee von Montag bis Freitag mit der IKEA Family Card sowie 50% Rabatt freitags auf alle warmen Hauptgerichte schätze ich sehr und mache immer wieder gerne davon Gebrauch. Danke IKEA!

Personne qui nous aide, le
Personnel et pas sympa nous a fait acheter une chaise on a demandé 2 fois à si les pieds étais bien avec la chaise on nous a assuré que oui une fois à la maison à notre surprise pas les pied de la chaise très déçu sachant que le magasin n’est pas à côté de chez nous je pense plus acheter chez IKEA Genève.

That a multi-billion dollar company handles delivery like this says it all.

- 100chf for delivery (no other option) for a topper and some minor kitchen things
- 9 days for that to be delivered, between 7 - 17 – with an sms the night before that they are coming between 7 - 11
- No communication in emails or sms that the parcel HAS to be signed for ("but its in our T&Cs says a sarky CS drone")
- We are (obviously) at work and expect it to be left at the door
- So it doesn't get delivered and the next available delivery date is 2 weeks later
- CS 'explains' that their only shipping partner is really busy...

Such exploitative amateurs.

Heute war ich ikea in Pratteln der Herr Nenad hat mich bedient er war mega freundlich und nett ich bin zufrieden mit ihm gewesen Dankeschön 🙏🏻

Wir bestellten zwei Schränke bei IKEA inkl. Lieferung und Aufbau.
Wenn wir gewusst hätten, wie viel Stress, Ärger und Telefonate nötig sein werden, um am Ende zwei Schränke von Ikea zu haben, hätten wir es lieber sein lassen. Aber schön der Reihe nach:
Also die Zahlung ging noch am Tag der Bestellung raus, von da an funktionierte nichts mehr. Und jedes Mal, wenn man wieder einmal mehr gezwungen war, sich telefonisch an IKEA zu wenden (weil wieder etwas fehlte oder das Datum falsch war), musste man das ganze mühsame Prozedere und Menü am Telefon durchgehen: d.h. warten, warten und noch einmal warten. Die erste Lieferung war fehlerhaft. Die zweite Lieferung geschah ohne Montage. Beim dritten Besuch wollte der Aufbau-Service von IKEA allen ernstes nur ein Schrank aufbauen mit der Begründung, sie hätten nur den Auftrag für einen Schrank. Notiz: Die Griffe des einen Schrankes fehlen bis heute, aber lassen wir es gut sein...wir haben schlicht keine Lust mehr auf IKEA. Fazit: NIE MEHR IKEA. Da klappt einfach nichts - nur das Geld kassiert IKEA sofort ein.

Kundendienst wird immer mieser. Wenn man falsch beraten wird und das Falsche bekommt, muss man selbst wieder alles auseinander bauen und vorbeibringen. Auch wenn man es bestellt hat und es sich um einen defekten Schrank handelt, den man nicht selbst transportieren kann. Nun ein elektrischer Schreibtisch, der ca. 80 KG wiegt und ich 3 Stunden aufgebaut hatte um zu merken dass mir das falsche Mass bestellt wurde von der Möbelabteilung! „Lösung“: Selber wieder KOMPLETT abbauen und zurückbringen!!! (1,5 Std. Fahrt und 2x2 Std. extra Au- und Abbau!) Die Frechheit vom Kundendienst: „Wenn Sie den Tisch nicht komplett demontieren, bekommen Sie nur ein Teil des Geldes zurück“!!! Bin sprachlos, früher hatte Ikea den besten Kundendienst von allen Möbelläden, heute so katastrophal dass ich keine grösseren Sachen mehr da kaufen werde!

Ich habe zum 3mal eine beschädigte Tür von der IKEA erhalten! Und habe bis heute noch keinen Ersatz erhalten,bin über einem Monat daran beschäftigt es ist zeitraubend und ärgerlich.Der Kundendienst von IKEA ist mehr als nur Schlecht! Ich werde bei IKEA sich nie mehr ein Möbel kaufen! Leider muss man ein Stern geben und das ist noch Zuviel!👎👎👎👎👎

- unkulante Kundenbetreuung
- unfaire Lockangebote

Se ci fosse zero lo metterei subito!!!una giornata di attesa per la consegna poi non c e il montatore! Non si sa se e quando verra. Stasera si dorme per terra!
Non capisco come un colosso commerciale si faccia mettere in ridicolo da una manciata di dirigenti incompetenti, incapaci di gestire il sistema. Licenziateli!!!

Sehr guter Kundenservice, faire Preise für Schlafzimmermöbel.

Wollte online Billette für das Midsommerfest in Spreitenbach kaufen. Sei jedoch nicht möglich, da fest exklusiv in Spreitenbach stattfindet und nur dort im Schwedenshop Billette verkauft werden....Hääää? Wieso kann ich dann Billette z.B. für Montreux JazzFestival kaufen, wenn ich in Basel wohne...?Musss da ja auch nicht nach Montreux fahren um Billette zu kaufen! Denkt wohl IKEA, wenn die Leute 2 mal kommen, kaufen sie auch 2 mal was in unserem Laden ? Liebe Ikea, ohne mich!

Pub idiote et gueulade ! Insupportable !!!

Attention au service de clientèle, il vous envoie un courriel confirmant le retour de votre argent, puis un supérieur refuse en prétendant que l'employé qui vous a envoyé le courriel n'est pas habilité, s'il n'est pas habilité pourquoi il est au poste du service de clientèle ?
Très mauvaise expérience, l'établissement aurait dû honorer ce qui est écrit dans le courriel par une adresse courriel IKEA et un employé IKEA.

kundenservice? nicht bei ikea! habe eine internet bestellung gemacht, welche dann in einer box in dietlikon gelandet ist zum abholen. wohlgemerkt mit lieferkosten von 9.95!! wollte die bestellung stornieren, aber überall kam; diese transaktion ist leider nicht möglich.... was soll dieser schwachsinn?! lieferkosten für eine abholung..... so geht das nicht ikea! lasst euch was einfallen. inzwischen wurde die ware vergüted aber die lieferkosten nicht..... nie wieder!

Bought a wood kitchen counter and cared for it based on the care instructions and it is now splitting and rotting after 1 year. Ikea’s response, sorry, your problem, your fault. Despite caring as recommended, it’s a pile of garbage and so we will now buy things anywhere except Ikea, no matter how much it costs.

Ordered from the sale some napkins, 2 spatulas, a mirror and two bathmats. Arrived in a huge box with so much packaging, it half filled our wheelie bin. Napkins and spatulas so small they are like something out of a children’s kitchen set, it was like a bad joke! The quality is non existent, what on earth happened to Ikea? I have unsubscribed from their mailing list and won’t be ordering from them again.

We recently made two orders with Ikea. I've never regretted using an online service with delivery more. Time and money wasted.

First, they had to make three trips to deliver the goods, because the delivery people forgot items. The delivery people spoke neither German nor English. Each time they waste time with a 7am to 7pm slot. So thats 3 days wasted.

Then when unpacking the next day I discover that the long weightbearing section was shattered. It's solid wood so the force required is substantial. In stead of replacing a single part.... or a single box (it's numbered) Ikea has to replace the entire bed. Then it wants to collect and dispose of an entire bed. Some commitment to the environment.

The support team is rude and offensive. They are utterly unhelpful. You really wonder if a chocolate teapot would be more useful.

The second order again forgot items. This time a door (so another day wasted). Then we discover for the 3 units they supply only the legs for 2 (a failure of the ikea system). When we call to clarify... "we have an advanced artificial intelligence driven system" is the passive aggressive statement from their support team. "you should have checked the 40 line items to know if you had everything you needed". The solution... pay us more and pay for more shipping.

We had some custom furniture from other providers done last year. It was pain free and effortless by comparison. They met their commitments. I wouldn't order from Ikea again.