Hulp in Huis Reviews 

Antwoord van Hulp in Huis

23 jan 2025

Je kunt zo vaak jij wenst een nieuwe hulp bij ons opvragen, echter als jij er zelf voor kiest om dit niet te doen betekend dat niet dat wij iets verkeerd doen als wij je aan de afgesloten overeenkomst willen houden.

Wij hebben namelijk binnen 24 uur een kandidaat voorgesteld, echter wijs je deze zelf af met ik heb al iemand. Erg gek dat jij een betaalde dienst afneemt welke jij achteraf helemaal niet nodig blijkt te hebben.

Wij hebben wel een oplossing aangeboden waarmee voor ons de kosten voor de diensten die wij in jouw opdracht hebben verleend gedekt kunnen worden.

Meedenken aan een oplossing geen probleem, maar als jij zelf kiest om geen gebruik te maken van de aangeboden diensten is het erg jammer dat jij ons vervolgens oplichters noemt.

Wil je iets niet? Vraag het dan niet aan.

Antwoord van Hulp in Huis

23 jan 2025

Alle hulpen die wij voorstellen geven bij ons aan minimaal één jaar beschikbaar te zijn voor de aanvraag en aan al jouw eisen te voldoen. Daarnaast geven wij bij hen aan dat zij bereikbaar moeten zijn, afspraken moeten nakomen en niet zomaar van de opdracht mogen afzien. Als wij namelijk te horen krijgen dat één van deze zaken wel voorkomt, dan zitten hier consequenties aan en kunnen hulpen niet meer zomaar nieuwe opdrachten ontvangen. Dus dit kan grote gevolgen hebben voor de hulp. Wij doen ons uiterste best om betrouwbare hulpen voor te stellen.

\Als deze kandidaat niet bij je komt werken of als de hulp zijn/haar werkzaamheden binnen een jaar beëindigt (gezien vanaf eerste keer dat wij een hulp hebben voorgesteld), dan zoeken wij een nieuwe hulp voor je, dat is allemaal onderdeel van het abonnement. Tijdens de looptijd van het abonnement, kun je ons zo vaak als je wil de opdracht geven om vervangende hulp voor je te zoeken.

Antwoord van Hulp in Huis

23 jan 2025

Jammer dat jij niet reageert op ons contact verzoek, wij hadden dit graag persoonlijk besproken.

Wij brengen nooit kosten in rekening als wij niemand voor je vinden, zodra wij iemand hebben aangeboden is het inderdaad niet de bedoeling dat er nog kosteloos word geannuleerd.

Wij bieden je echter wel de mogelijkheid om jou eigen hulp via ons te laten werken in ruil voor korting. Helaas is er nooit meer gereageerd op dit voorstel.

Antwoord van Hulp in Huis

23 jan 2025

Wij betreuren dat jij niet op ons contactverzoek hebt gereageerd. Bovenstaande is namelijk geen correcte weerspiegeling van onze dienstverlening, wij vragen namelijk geen inschrijfkosten maar abonnementskosten.

Als deze kandidaat niet bij je komt werken of als de hulp zijn/haar werkzaamheden binnen een jaar beëindigt (gezien vanaf eerste keer dat wij een hulp hebben voorgesteld), dan zoeken wij een nieuwe hulp voor je, dat is allemaal onderdeel van het abonnement. Tijdens de looptijd van het abonnement, kun je ons zo vaak als je wil de opdracht geven om vervangende hulp voor je te zoeken.

Als jij het contract met de hulp had opgezegd via jouw account had deze geen facturen meer kunnen sturen.

Antwoord van Hulp in Huis

23 jan 2025

Het simpelweg achterlaten van gegevens is niet wat er in ons systeem is gebeurd, jij hebt een account aangemaakt met zijn gegevens en vervolgens bij het indienen van een aanvraag een abonnement afgesloten.

Wij vragen vooraf of je hier akkoord mee wilt gaan, zonder akkoord kunnen wij geen diensten verlenen.

Tevens heb je maanden gewacht om contact met ons op te nemen, als jij meteen contact met ons had opgenomen toen jij hier achter kwam dan hadden wij graag meegedacht aan een oplossing.

Echter heb jij maanden gewacht met contact opnemen, dan is het voor ons niet meer mogelijk om een oplossing aan te bieden in verband met gemaakte kosten.

Antwoord van Hulp in Huis

23 jan 2025

Dan heb jij dat goed begrepen, wij brengen pas kosten in rekening als er iemand is gevonden(voorgesteld). Als wij niemand kunnen vinden kunnen wij ook niemand voorstellen, er worden pas kosten in rekening gebracht als wij iemand hebben gevonden.

Alle hulpen die wij voorstellen geven bij ons aan minimaal één jaar beschikbaar te zijn voor de aanvraag en aan al jouw eisen te voldoen. Daarnaast geven wij bij hen aan dat zij bereikbaar moeten zijn, afspraken moeten nakomen en niet zomaar van de opdracht mogen afzien. Als wij namelijk te horen krijgen dat één van deze zaken wel voorkomt, dan zitten hier consequenties aan en kunnen hulpen niet meer zomaar nieuwe opdrachten ontvangen. Dus dit kan grote gevolgen hebben voor de hulp. Wij doen ons uiterste best om betrouwbare hulpen voor te stellen.

Als deze kandidaat niet bij je komt werken of als de hulp zijn/haar werkzaamheden binnen een jaar beëindigt (gezien vanaf eerste keer dat wij een hulp hebben voorgesteld), dan zoeken wij een nieuwe hulp voor je, dat is allemaal onderdeel van het abonnement. Tijdens de looptijd van het abonnement, kun je ons zo vaak als je wil de opdracht geven om vervangende hulp voor je te zoeken.

Antwoord van Hulp in Huis

6 sep 2023

Hoi Rasja,

Wij betreuren dat jij deze ervaring hebt met de voorgestelde hulpen, alle hulpen die wij voorstellen geven bij ons aan minimaal één jaar beschikbaar te zijn voor de aanvraag en aan al jouw eisen te voldoen. Daarnaast geven wij bij hen aan dat zij bereikbaar moeten zijn, afspraken moeten nakomen en niet zomaar van de opdracht mogen afzien. Als wij namelijk te horen krijgen dat één van deze zaken wel voorkomt, dan zitten hier consequenties aan en kunnen hulpen niet meer zomaar nieuwe opdrachten ontvangen. Dus dit kan grote gevolgen hebben voor de hulp. Wij doen ons uiterste best om betrouwbare hulpen voor te stellen. De werkervaring die een hulp opgeeft hoeft niet altijd in dezelfde sector te zijn. Ze geeft dit zelf aan, heb jij wellicht om toelichting gevraagd en haar de kans gegevens om uit te leggen waarom de hulp van mening is 3 jaar ervaring te hebben? De kosten die wij in rekening hebben gebracht zijn voor onze diensten en staan los van de diensten van de hulp. Wij hadden graag nog even doorgezocht om toch nog een geschikte kandidaat voor te stellen, helaas wilde jij dit niet. Wij hopen dat jij toch tevreden bent met de geboden oplossing en korting op de jaarlijkse kosten.

Groetjes Hans

Antwoord van Hulp in Huis

12 sep 2023

Hallo Jean-Paul,

Wij hebben dit even nagekeken en er staat geen voorkeur voor een Nederlandsprekende kandidaat in de eisen, wij kunnen alleen rekening houden met eisen die bekend zijn bij ons. Wij hopen op jouw begrip hierin, wij betreuren dat jij geen vervangende kandidaat wilde die wel aan deze eisen kon voldoen. Wij hadden het graag nog eens geprobeerd met inachtneming van deze eis. De facturen ontvang je omdat jij gebruik hebt gemaakt van onze diensten en vrijwillig wilt afzien van vervangende hulp welke wel onderdeel is van onze dienstverlening. Het is erg vervelend dat jij niet wilt betalen voor diensten waar jij wel gebruik van hebt gemaakt.

Groeten Hans

Antwoord van Hulp in Huis

6 sep 2023

Hallo Rennie,

Wij betreuren dat jij deze ervaring hebt, helaas kunnen wij de oorzaak hiervan niet onderzoek omdat wij geen gegevens van jou ontvangen waarmee wij kunnen kijken of dit echt heeft plaatsgevonden en wat de oorzaak hiervan is. Wij willen graag verantwoordelijkheid nemen voor de door ons verleende diensten, echter valt het poetsen door een hulp niet onder onze dienstverlening. Je betaald de hulp namelijk rechtstreeks een afzonderlijk uurloon waardoor dit een andere overeenkomst betreft. Wil jij toch dat wij even meekijken naar jouw situatie, neem jij dan even contact op?

Groetjes Hans

Antwoord van Hulp in Huis

Geüpdatet op 31 jul 2023

Hallo Cherell,

Vervelend dat jij deze ervaring hebt met onze dienstverlening. Helaas moet ik je meedelen dat wij jou wel degelijk op de hoogte hebben gesteld van de betaling, wij hebben jou zelfs expliciet gevraagd of je hier akkoord mee gaat. Zonder akkoord gaan wij namelijk niet op zoek naar een hulp. Wij betreuren dat jij blijkbaar klakkeloos akkoord bent gegaan zonder te lezen waarmee. Helaas valt dit onder jou eigen verantwoordelijkheid. Even ter duidelijkheid, het staat gewoon op de website. Niet in de kleine lettertjes. Wij betreuren dat jij geen gebruik hebt gemaakt van de aangeboden kandidaten, dit had je zeker wel kunnen doen maar is jouw eigen keuze geweest om dit niet te doen. Wij hebben jou per mail ook al meermaals uitgelegd, je betaald alleen als jij gebruik hebt gemaakt van onze dienstverlening. Het is erg jammer dat jij dit anders ziet.

Groetjes Hans

Antwoord van Hulp in Huis

20 jun 2023

Hoi Paul,

Alle hulpen die wij voorstellen geven bij ons aan minimaal één jaar beschikbaar te zijn voor de aanvraag en aan al jouw eisen te voldoen. Daarnaast geven wij bij hen aan dat zij bereikbaar moeten zijn, afspraken moeten nakomen en niet zomaar van de opdracht mogen afzien. Als wij namelijk te horen krijgen dat één van deze zaken wel voorkomt, dan zitten hier consequenties aan en kunnen hulpen niet meer zomaar nieuwe opdrachten ontvangen. Dus dit kan grote gevolgen hebben voor de hulp. Wij doen ons uiterste best om betrouwbare hulpen voor te stellen. Wij zullen nooit een hulp voorstellen als deze aangeeft niet te kunnen voldoen aan jouw eisen. Wij kunnen inderdaad geen oplossing aanbieden als wij niet op de hoogte zijn van de klachten. Wij hebben een oplossing aangeboden omdat jij aangaf geen nieuwe kandidaat te wensen. Normaal gaan wij namelijk eerst op zoek naar een nieuwe kandidaat die wel kan voldoen aan de eisen, dat is waar je ons voor betaald namelijk. Verder begrijp ik de laatste zin niet goed, op onze site staat namelijk gewoon een telefoonnummer vermeld.

Groetjes Hans

Antwoord van Hulp in Huis

24 mei 2023

Hallo Abbie,

Wij betreuren dat jij deze ervaring hebt, wij zien helaas geen mails van je met het mailadres waarmee is ingeschreven. Wij kunnen helaas niet reageren als wij geen bericht ontvangen. Ik heb iemand gevraagd om jou even te mailen hierover. Wij hopen dat het nu word opgelost.

Groetjes Hans

Antwoord van Hulp in Huis

9 mei 2023

Hallo Simone,

Wij hebben hier op 18 april contact over gehad, wij hebben samen willen kijken naar een oplossing. Helaas hebben wij sindsdien niets meer van je gehoord. Mocht je hier nog voor open staan wil je dan contact opnemen?

Groetjes Hans

Antwoord van Hulp in Huis

9 mei 2023

Hallo Marlies,

Vervelend om te lezen dat jij via jouw ouders onze dienstverlening zo hebt ervaren, wij hebben geprobeerd om dit na te lezen. Helaas kunnen wij met het vermelde mailadres geen account vinden. Hierdoor kan ik niet controleren of het klopt wat jij zegt. Ik kan ook geen oplossing aanbieden of een tegemoetkoming als ik geen juiste gegevens weet. Mocht jij hier interesse in hebben kun jij altijd even contact opnemen. De kosten die wij vragen zijn altijd op basis van geleverde diensten, als wij geen hulp kunnen betaal jij uiteraard niets.

Groetjes Hans

Antwoord van Hulp in Huis

8 mrt 2023

Hallo Henk,

Wij hebben hier in de mail ook al contact overgehad, de aanvraag is wel degelijk ingediend en wij hebben meerdere kandidaten voorgesteld, dat is de reden dat uw abonnement voor minimaal een jaar is gestart. De voorgestelde kandidaten voldeden volgens onze gegevens volledig aan de door u opgegeven eisen en criteria. Wij zijn echter geen werkgever van de kandidaten die wij voorstellen, wij kunnen dan ook niet verantwoordelijk zijn voor de werkzaamheden van de hulp. U betaald immers zelf rechtstreeks aan de hulp als deze gewerkt heeft. Wij hebben inmiddels een oplossing aangeboden en het contract is reeds beëindigt. Wij hebben u zelfs nog een tegemoetkoming aangeboden in de kosten voor de resterende periode en hopen toch dat dit tot enige tevredenheid heeft geleid.

Groeten Hans

Antwoord van Hulp in Huis

8 mrt 2023

Hallo C. theunissen,

Wij betreuren dat u onze dienstverlening zo ervaren heeft. Als u zich alleen inschrijft gaat u nog niet direct een abonnement aan bij ons, deze accepteert u zodra u een aanvraag indient. Dit word duidelijk getoond en er word zelfs expliciet gevraagd om uw toestemming, u bent hier zelf akkoord meegegaan. Wij kunnen helaas geen verantwoordelijkheid dragen voor het gedrag van de voorgestelde kandidaten, wij zullen hen er wel op aanspreken als deze zich misdragen en u dit aan ons meld. De werkzaamheden van een hulp vallen niet onder onze dienstverlening, u betaald hen hier immers rechtstreeks een uurloon voor. Het inschrijven van de hulpen verloopt inderdaad via een andere website, er is wel een link naar de juiste site onder aan de pagina. Deze heet "ik zoek werk", je word dan automatisch doorgestuurd naar de juiste site. Als u het abonnement niet opzegt en ons niet informeert over uw ontevredenheid kunnen wij helaas geen oplossing aanbieden en blijft u inderdaad facturen ontvangen. Mocht er nog wat zijn horen wij dit graag van u.

Groetjes Hans

Antwoord van Hulp in Huis

Geüpdatet op 8 feb 2023

Hallo SvdD,
Wij vinden het erg vervelend dat dit niet is wat u ervan verwacht heeft, er staat duidelijk vermeld op de website en in de voorwaarden dat u een factuur ontvangt zodra er een hulp is gevonden. Wij hebben namelijk op dat moment kosten gemaakt in uw opdracht en volgens de voorwaarden dient de hulp bij u aan de slag te gaan tenzij u aangeeft dat de hulp niet aan uw eisen voldoet, dan heeft u recht op garantie en gaan wij een andere hulp zoeken. Dit proces kan net zo lang duren totdat er een geschikte hulp is voorgesteld. Wij zijn inderdaad verplicht te melden dat het in Nederland niet is toegestaan om actief te selecteren op basis van leeftijd, geslacht of afkomst omdat dit als discriminatie kan worden ervaren door de kandidaten. Wij vinden het erg vervelend dat u het gesprek als naar heeft ervaren terwijl de medewerker u exact heeft aangeboden waar u omvroeg, kosteloos annuleren van het abonnement. Dit dient normaliter toch tot tevredenheid te leiden. De naam van onze website is gebaseerd op de fiscale term "wit werken" en heeft geen betrekking op de huidskleur van een hulp zoals u suggereert. Wij hopen dat een en ander zo duidelijker is. Mocht er nog iets zijn horen wij dit graag.

Groet Hans