serietà e velocità dell'ordine sempre ottime! gli ho tolto una stella solo perchè nel sito le caramelle che prendo sempre "fruttini" hanno una foto della vecchia marca ( con più gusti) mentre quella... Toon meer
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Esperienza con il caramellaio positiva perché i prodotti sono eccellenti, parola di bimbi che quando acquistano una caramella o un lecca lecca esprimono subito il loro appezzamento. Altro aspetto posi... Toon meer
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Ho avuto un prodotto che già conoscevo (perché acquistato anni prima in un negozio Sebaste nella zona di Ghinzane Cavour) in modo rapido e con informazioni puntuali. Vi è stato un problema di cui sono... Toon meer
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Ho trovato on line questa ditta e la possibilità di usare PayPal per il pagamento mi ha convinto di fare il primo acquisto, un paio di anni fa. Acquisto da loro regolarmente ed ho anche scoperto un se... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Nata dall'idea di Giuseppe Carli, titolare de "il caramellaio", specializzato nella vendita di caramelle in fiere e sagre dell'emilia romagna, in collaborazione con la ditta Mauro Trezza & c. snc dal 1985 importatore e distributore a livello nazionale di prodotti dolciari, nasce nei primi anni 2000 il sito "il caramellaio" per la vendita online di caramelle, diventando pioniere di un nuovo sistema di vendita. negli anni sono sempre aumentate la disponibilita' di prodotti fino a diventare punto di riferimento per negozi ed ambulanti del settore dolciario. Oggi nel 2018 si apre una nuova era con un nuovo sito e nuove sinergie tra il caramellaio e la ditta Mauro Trezza & c. con l'idea di migliorare sempre la disponibilita', i prezzi ed il sistema di vendita con nuove procedure per l'acquisto ed il pagamento da parte dei nostri clienti.
Contactgegevens
Italië
- ilcaramellaio2.com
4,5
Uitstekend
244 reviews
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Antwoord van Ilcaramellaio2
Buongiorno Antonio, la ringraziamo per la sua recensione , cogliamo l'occasione per augurarle buona Pasqua.
Saluti lo staff.
TUTTO OK RAPIDI E SERI
28 maart 2023
Antwoord van Ilcaramellaio2
Buongiorno Dott. Pittin, grazie mille per la sua recensione .
Felici di servirla, saluti Lo Staff.
Antwoord van Ilcaramellaio2
Buongiorno Flaviano siamo contenti sia soddisfatto di prodotti e servizio ticevuti.
Saluti lo staff.
Consegna velocissima !
16 maart 2023
Antwoord van Ilcaramellaio2
Salve Mauro grazie per la sua recensione, fa sempre piacere sapere che i clienti sono soddisfatti del nostro operato.
Saluti Lo Staff.
Ottimo sia servizio che qualita
15 maart 2023
Antwoord van Ilcaramellaio2
Grazie Signora Ines per la sua recensione, siamo contenti le siano piaciuti i prodotti ed il servizio.
Saluti lo staf.
Antwoord van Ilcaramellaio2
Salve Cassandra, grazie mille per la sua recensione.
Saluti lo staff.
Antwoord van Ilcaramellaio2
Buongiorno Sig.Vincenzo, grazie per la sua recensione , siamo felici sia stato soddisfatto del nostro operato e dei prodotti ricevuti.
saluti lo staff.
Pessima esperienza
Ho dovuto aspettare per la spedizione molto più del dovuto per mancanza della merce acquistata, nonostante al momento dell acquisti dava la disponibilità,
2 maart 2023
Antwoord van Ilcaramellaio2
Salve Sig. Mimmo,la ringraziamo per la sua recensione, mi spiace non sia stato soddisfatto del nostro servizio.
Come responsabile devo contraddirla, ha selezionato un prodotto con disponibilità in 10 giorni lavorativi , informazione che viene riportata all'interno della scheda prodotto.
Avendo effettuato l'ordine il gg 23-02-2023 e spedito il gg 03-03-2023, togliendo sabato e domenica, i giorni lavorativi sono stati 6 rispettando perfettamente le tempistiche.
Saluti Lo Staff.
Servizio celere e prodotto conforme a…
Servizio celere e prodotto conforme a quanto richiesto.
27 februari 2023
Antwoord van Ilcaramellaio2
Buongiorno Antonio ,grazie mille per la sua recensione positiva sui nostri prodotti, siamo felici che le siano piaciuti.
Saluti lo staff.
top service!!!
26 februari 2023
Antwoord van Ilcaramellaio2
Happy to serve you Mr Costantino.
Regards the staff.
Antwoord van Ilcaramellaio2
Buongiorno Andrea, la ringraziamo per la sua ottima recensione.
Saluti lo staff.
La qualità dei croccanti è nettamente…
La qualità dei croccanti è nettamente superiore a quelli che si reperiscono normalmente
5 februari 2023
Antwoord van Ilcaramellaio2
Buongiorno Mattia, grazie per la sua recensione, siamo felici che il prodotto le sia piaciuto.
Lo staff la ringrazia e le augura una buona girnata.
Esperienza non positiva dato che il…
Esperienza non positiva dato che il prodotto ordinato è pagato non era disponibile(cosa che dovrebbe invece essere segnalata sul sito) ed ho dovuto successivamente sostituirlo con un altro simile di cui ho riscontrato una qualità inferiore
6 februari 2023
Antwoord van Ilcaramellaio2
Salve Sig Potito, come azienda in magazzino teniamo circa 700 articoli, gli altri pubblicizzati vengono forniti da aziende esterne. Ultimamente dall'inizio del 2020, hanno enormi difficolta a reperire materia prima per la produzione, inseriscono a catalogo prodotti che poi non consegnano e per noi questo è un'enorme difficolta in quanto veniamo a conoscenza della mancanza di materiale solo al momento che il nostro camion rientra.
Unica alternativa è quella di proporre sostituzione o rimborso totale o parziale,in base alla decisione del cliente.
Avendo scelto la prima proposta, abbiamo provveduto ad inviarle materiale di altra marca.
Siamo spiacenti non sia stata gradita la qualità che a nostro parere rimane un'ottima altermativa e di buona qualità.
Saluti lo staff.
Orsetti Haribo da 1Kg
Ho trovato on line questa ditta e la possibilità di usare PayPal per il pagamento mi ha convinto di fare il primo acquisto, un paio di anni fa. Acquisto da loro regolarmente ed ho anche scoperto un servizio clienti snello e veloce. Quando qualcosa del mio ordine non è in magazzino, mi chiamano e mi offrono delle alternative per far si di evadere l'ordine molto velocemente. SE dovessi trovare un lato negativo, questo sarebbe il minimo d'ordine per avere le spese di spedizione gratuite, ma questo non intacca le 5🌟 che ho comunque dato.
30 januari 2023
Antwoord van Ilcaramellaio2
Buongiorno Chiarasole, la ringraziamo per la sua recensione con il massimo dei voti.
Purtroppo ,le spese di spedizione non riusciamo ad assorbirle in quanto lavoriamo su ricarichi veramente minimi.
Sauti lo staff.
Preciso e veloce
Preciso e veloce
Ampia disponibilità di scelta e prodotti di alta qualità.
13 januari 2023
Antwoord van Ilcaramellaio2
Salve Dott. Andrea , siamo molto felici di averla accontentata.
Lo staff la ringrazia per la sua recensione.
Puntualissimi e precisi
18 januari 2023
Antwoord van Ilcaramellaio2
Buongiorno Sig Iva. grazie per la sua recensione, fa sempre piacere ricevere un giudizio positivo.
Saluti lo staff.
Prodotti eccellenti e prezzi contenuti
Prodotti eccellenti e prezzi contenuti. Per ogni problematica si può usufruire del servizio wa e la risposta è quasi immediata. Bravi !!!
15 januari 2023
Antwoord van Ilcaramellaio2
Buongiorno Barbara, grazie mille per la sua recensione , sollevano il morale in questo periodo molto particolare.
Non le nascondo le difficoltà nel reperire materiale , ma quando ci riusciamo, e soddisfiamo il cliente inviandolo nei tempi giusti, siamo felicissimi.
Un saluto da tutto lo staff.
Le monete di liquirizia sono arrivate…
Le monete di liquirizia sono arrivate quasi squagliate in un unico blocco, con un odore (e sapore) di plastica.
Gettate immediatamente nella spazzatura, a mai più.
15 januari 2023
Antwoord van Ilcaramellaio2
Buongiorno Francesca,grazie per la sua recensione, aiutano a crescere e risolvere problemi importanti.
Siamo enormemente spiacenti che il prodotto le sia arrivato nelle condizioni descitte, condizioni che non rispecchiano quello inviatole.
Probabilmente si sara danneggiato durante il viaggio o la sosta negli hub dei corrieri.
La cosa si sarebbe potuta risolvere immediatamente inviandoci una foto, email o semplice telefonata per informarci della situazione.
Le avremmo dato tutte le indicazioni per poter riavere immediatamente il prodotto senza nessuna spesa aggiuntiva.
Ci teniamo ai nostri clienti , quindi le chiedo una foto del prodotto danneggiato e provvederemo immediatamente alla sostutuzione.
Saluti lo staff.
Antwoord van Ilcaramellaio2
Grazie mille Nicolette.
Saluti lo staff.
Non mi sono trovata bene
Purtroppo si erano dimenticati di spedire il mio pacco che solo dopo una settimana e solo dopo aver sollecitato hanno spedito e comunque ancora non ricevo il mio ordine fatto il 6 dicembre....mi dispiace ma non comprerò più su questo sito.
18 december 2022
Antwoord van Ilcaramellaio2
Salve Signora Isabella, Lei ha ordinato il giorno 6/12/2022 un prodotto con disponibilità in 4/5 giorni lavorativo più tempistiche corriere (come da informazioni riportate in scheda prodotto).
Togliendo sabato e domenica il prodotto è partito regolarmente ed affidato al corriere il gg 14/12/2022. Se il corriere avesse rispettato le tempistiche come da contratto, la sua spedizione doveva arrivarle il gg 15/12/2022.
Sta di fatto che , in questo periodo i corrieri sono molto impegnati , e visto il carico enorme dovuto alle festività, possono accumulare ritardi.
Questa informazione viene riportata e messa in evidenza in un riquadro colorato nella homepage del sito.
Siamo spiacenti di non aver soddisfatto le sue esigenze e la ringraziamo per la sua recensione.
Saluti lo staff.
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