Aggiungo alla precendente recensione. Avete risposto immediatamente alla mia recensione negativa, ma al telefono ci ho messo GIORNI per riuscire a parlare con una persona. Avete rispedito il pacco,... Toon meer
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Les plaids chauffants de marque IMETEC sont de très bonne qualité, et remplissent parfaitement leur rôle. L'ajustement de la température est précis, et le minuteur très pratique pour chauffer unique... Toon meer
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Ich schrieb das Unternehmen an weil die Steuerung meiner Heizdecke defekt wurde nachdem die Garantie abgelaufen war. Ich bekam schnell Antwort und unkompliziert kostenfrei eine neue Steuerung zugesend... Toon meer
Excellente expérience avec Imetec. Suite à un article défectueux, le service client a été à la fois très réactif, professionnel et efficace. La prise en charge a été rapide et le remplaceme... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Con le sue piccole grandi idee, Imetec è un brand storico e familiare che propone, in modo concreto ed accessibile, una linea completa di soluzioni semplici ed efficaci per la cura della casa e della persona. L’obiettivo è rendere la vita dei consumatori più facile, portando benessere e piacere in modo semplice e pratico.
Contactgegevens
via Piemonte 5/11, 24052, Azzano San Paolo, Italië
- info@tenactagroup.com
- imetec.com
4,5
Uitstekend
556 reviews
Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Pessimo
Purtroppo dopo un mese dalla data dell'acquisto non ho mai ricevuto la merce nonostante sollecito
24 februari 2026
Antwoord van Imetec
Gentile Annarita,
ci dispiace per quanto accaduto e comprendiamo il tuo disappunto per la mancata consegna. Abbiamo provveduto al rimborso dell’ordine, così da risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi necessità e speriamo di poterti offrire in futuro un’esperienza migliore con i nostri prodotti e servizi.
Scaldasonno singolo con 4 impostazioni…
Scaldasonno singolo con 4 impostazioni di temperatura,arrivato in brevissimo tempo perfettamente imballato.
Ottimo funzionamento
23 februari 2026
Antwoord van Imetec
Gentile Lycia,
La ringraziamo sinceramente per la sua recensione e per aver condiviso la sua esperienza positiva.
Siamo felici che lo Scaldasonno sia arrivato rapidamente, ben imballato e che stia funzionando in modo ottimale. Le quattro impostazioni di temperatura sono pensate proprio per garantire il massimo comfort in base alle esigenze personali, e sapere che ne è soddisfatta ci fa molto piacere.
Grazie ancora per la fiducia accordataci. Le auguriamo tante notti calde e confortevoli!
Coperta elettrica
La coperta elettrica che ho preso è arrivata in pochi giorni con aggiornamenti puntuali via mail. Morbida e leggera rende confortevole il letto di una seconda casa in montagna. La parte riscaldante ha un perimetro inferiore di circa 10 o 15 cm. Nell'uso continuo la posizione 1 o 2, una volta riscaldato, permette di riposare bene anche con la casa ancora fredda. Buon acquisto.
23 februari 2026
Antwoord van Imetec
Gentile Marco,
La ringraziamo per la recensione così dettagliata e per aver condiviso la sua esperienza.
Siamo lieti che la coperta elettrica sia arrivata rapidamente e che abbia apprezzato sia la morbidezza sia il comfort, soprattutto in una casa in montagna dove il calore fa davvero la differenza.
La regolazione su livelli bassi, una volta raggiunta la temperatura desiderata, è effettivamente la modalità ideale per mantenere un tepore costante durante il riposo.
Grazie ancora per la fiducia e per aver scelto i nostri prodotti. Le auguriamo soggiorni sempre caldi e confortevoli!
Imbarazzante
Ordine effettuato il 23 di febbraio e sono ancora qui che aspetto la consegna. Tre tentativi di consegna ma non ho mai sentito e visto nessuno alla mia porta. Una stella è anche troppo. E mi fermo qui...
23 februari 2026
Antwoord van Imetec
Gentile Alessandro,
ci dispiace sinceramente per il disagio che sta vivendo e comprendiamo perfettamente il suo malcontento per i ripetuti tentativi di consegna non andati a buon fine.
Come già comunicatole privatamente, abbiamo immediatamente aperto una verifica con Amazon Shipping per comprendere quanto accaduto e sollecitare una rapida risoluzione. Dalle informazioni ricevute risultano tentativi di consegna effettuati dal corriere e ulteriori passaggi sono ancora previsti prima dell’eventuale rientro automatico della spedizione.
Le abbiamo inoltre fornito il link diretto per poter inserire eventuali informazioni aggiuntive utili alla consegna, così da facilitare il buon esito del prossimo tentativo.
Comprendiamo quanto sia frustrante attendere un ordine senza riceverlo e desideriamo rassicurarla che stiamo monitorando attivamente la situazione. Qualora la consegna non dovesse andare a buon fine, interverremo per tutelarla e risolvere definitivamente la questione.
Rimaniamo a disposizione e faremo il possibile affinché riceva il suo ordine nel più breve tempo possibile.
Antwoord van Imetec
Gentile Dorisa,
Grazie per la sua fedeltà e per le sue parole. Sapere che continua a scegliere i nostri prodotti con soddisfazione è per noi motivo di grande orgoglio.
Restiamo sempre a sua disposizione e la ringraziamo ancora per la fiducia che ci dimostra.
Servizio clienti IMETEC super
Servizio clienti IMETEC davvero eccellente! Ho ricevuto assistenza rapida, chiara e molto professionale. Il supporto è stato disponibile, cortese e attento alle mie esigenze, risolvendo tutto in tempi brevi. Un’esperienza assolutamente positiva. Consigliatissimo, soprattutto i loro prodotti!!!!
28 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Imetec
Ciao Sebastiano,
grazie per le tue parole!
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato la rapidità e la professionalità del nostro Servizio Clienti. Il nostro obiettivo è proprio quello di offrire un supporto attento, chiaro e risolutivo, oltre a prodotti di qualità.
Il tuo feedback ci motiva tantissimo, grazie per averlo condiviso!
Tutto liscio
Acquisto semplice, tracking continuo e preciso della consegna, pacco impeccabile.
22 februari 2026
Antwoord van Imetec
Ciao Guba,
grazie per la tua recensione!
Siamo contenti che l’acquisto sia stato semplice e che tu abbia apprezzato il tracking e la consegna. Lavoriamo per rendere ogni fase dell’esperienza il più fluida possibile.
A presto!
Super Kundendienst
Großes Lob an den Kundendienst. Dieser ist äußerst bemüht und sehr freundlich. Ich habe innerhalb kürzester Zeit eine Antwort auf meine E-Mail bekommen. Auch mein Anliegen wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst, indem mir ein kostenloses Ersatzprodukt zugeschickt wurde. Sehr einfache und schnelle Abwicklung auch außerhalb der Garantiezeit. Aufgrund der tollen Erfahrung kann ich die Firma nur weiterempfehlen. Vielen Dank!
27 februari 2026
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Telecomandi sfortunati e cani
Comprato già due prodotti direttamente da Imetec (scalda letto e coperta per il divano).
Ottimi prodotti durevoli (lavabili). Il cane ha divorato il telecomando della coperta appena comprata. È difficile orientarsi nei meandri delle compatibilità tra i vari prodotti. Ho scritto al servizio clienti per aiutarmi ad orientare e mi è stato spedito subito gratuitamente.
Sono soddisfatto e per gli acquisti futuri mi riferirò ad Imetec direttamente. Non solo per i prodotti ma anche per l'efficiente servizio clienti
23 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Imetec
Gentile Simone,
ci hai strappato un sorriso… tra telecomandi “sfortunati” e amici a quattro zampe, può davvero succedere di tutto!
Siamo felici che tu abbia apprezzato la qualità dei prodotti e che il nostro servizio clienti ti sia stato d’aiuto nel trovare rapidamente la soluzione giusta. Orientarsi tra compatibilità e accessori a volte non è immediato, ed è proprio per questo che siamo qui.
Sapere che sceglierai ancora noi, sia per i prodotti sia per l’assistenza, è la soddisfazione più grande.
Grazie per la fiducia
Plaid riscaldabile
Utilizzo il plaid riscaldabile da piu di 3 anni e sono pienamente soddisfatta. Inoltre, ho avuto modo di confrontarmi con il servizio clienti di imetec ed è stato eccellente.
19 februari 2026
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Antwoord van Imetec
Gentile Francesca,
che bello sapere che il tuo plaid ti accompagna da così tanto tempo! Quando un prodotto continua a soddisfare anche dopo anni di utilizzo, per noi è la conferma più autentica della qualità e dell’affidabilità che vogliamo garantire.
Ci fa inoltre molto piacere che il confronto con il nostro servizio clienti sia stato all’altezza delle tue aspettative: accompagnarti prima, durante e dopo l’acquisto è parte fondamentale del nostro impegno quotidiano.
Grazie per la fiducia e per aver condiviso la tua esperienza con noi
Prodotti di elevata qualità e assistenza tempestiva
Da alcuni anni conosco questa azienda per acquisti di prodotti di cui ho sempre apprezzato la qualità. Recentemente ho contattato la loro assistenza e sono rimasto molto soddisfatto per la tempestiva e cortese risposta alla mia richiesta.
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Imetec
Gentile Dante,
la fiducia che ci dimostri nel tempo è per noi un riconoscimento importante. Lavoriamo ogni giorno per mantenere standard elevati non solo nei prodotti, ma anche nell’attenzione che dedichiamo a ogni richiesta.
Sapere che ti sei sentito seguito con rapidità e professionalità ci conferma che stiamo andando nella direzione giusta. Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi.
Operatrici fantastici veloci cordiali e…
Operatrici fantastici veloci cordiali e gentili, consiglio vivamente
16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Imetec
Gentile Nicola,
le tue parole ci fanno davvero sorridere! Mettiamo grande cura nella formazione e nell’ascolto, perché crediamo che disponibilità e competenza facciano la differenza quanto il prodotto stesso.
Grazie per il consiglio e per aver valorizzato il lavoro del nostro team
La gentilezza e la disponibilità…
La gentilezza e la disponibilità riservata. Il prodotto anche se non era più in garanzia è stato cambiato.
I prodotti in mio possesso sono eccellenti, ben costruiti ed efficienti.
12 februari 2026
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Antwoord van Imetec
Gentile Francesco,
le sue parole ci riempiono di orgoglio. Ogni giorno lavoriamo per offrire non solo prodotti affidabili, ma anche un’assistenza che sappia davvero fare la differenza quando serve.
Sapere che continui a sceglierci e che la tua esperienza sia stata positiva ci conferma che stiamo andando nella direzione giusta. Per noi la qualità non riguarda solo ciò che produciamo, ma anche il modo in cui ci prendiamo cura delle persone che ci danno fiducia.
Grazie per aver condiviso il tuo riscontro e per far parte della nostra community.
Antwoord van Imetec
Gentile Rossella,
grazie per le tue parole! Sapere che hai percepito attenzione e qualità è per noi il risultato più importante. Ogni giorno lavoriamo insieme per offrire non solo prodotti performanti, ma anche un supporto presente e affidabile.
Siamo sempre qui per te.
Después de muchos meses por fin nos han…
Después de muchos meses por fin nos han repuesto un centro de planchado nuevo.
Es caro y se estropeó a los 6 meses, total, entre reparaciones y tiempo de espera casi medio año sin centro de planchado y gracias que la tienda nos prestó uno.
Plancha muy bien pero el servicio técnico nada aconsejable.
Me responden que fue problemas de la tienda y les aseguro que no, siempre me atendieron perfectamente, el problema fue del servicio técnico de Imetec y la tardanza en darle solucion porque se envió varias veces y a los pocos usos se volvía a estropear.
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Imetec
Estimada Celia,
lamentamos lo que nos comentas. Por lo que entendemos en tu reseña y dado que no hemos recibido ninguna solicitud de asistencia por tu parte, creemos que te refieres al servicio ofrecido por la tienda. Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria, pero ese servicio no depende de nosotros.
Para el futuro, te recomendamos que, si realizas tu compra a través de nuestra tienda online, te pongas siempre en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente, para que podamos ayudarte de la manera más rápida y eficaz posible.
Si, en cambio, la compra se realizó en la tienda y tu valoración se refiere a su servicio de asistencia, te informamos que este no es el espacio adecuado para dejar una reseña sobre ellos, ya que no forma parte de nuestra gestión directa.
Gracias por tu comprensión.
Antwoord van Imetec
Gentile Ludovica,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza. La tua soddisfazione è la conferma che l’impegno che mettiamo in ogni fase, dall’ordine all’assistenza, va nella direzione giusta.
Restiamo a tua disposizione per qualsiasi necessità futura: per noi accompagnarti anche dopo l’acquisto fa la differenza.
Conoscevo già il prodotto
Conoscevo già il prodotto, sostituito il vecchio ormai non più utilizzabile ma il nuovo è totalmente superiore. Arrivato velocemente e, quando il letto è calduccio si va più volentieri :)).
26 januari 2026
Antwoord van Imetec
Gentile Luigi
Grazie per averci scelti ancora una volta! Siamo felici che tu abbia percepito l’evoluzione del prodotto e che contribuisca a rendere ancora più piacevole il momento di andare a dormire
Prodotti utili non solo per la notte
I vostri prodotti sono estremamente utili non sono per il buon sonno ma anche durante la giornata, come per esempio la vostra coperta termica, la uso anche quando lavoro a casa in smart working.
Riesco a stare caldo e a rimanere concentrato durante il lavoro.
25 januari 2026
Antwoord van Imetec
Gentile Maurizio
Grazie per aver condiviso la tua esperienza! Ci fa molto piacere sapere che i nostri prodotti ti accompagnano anche durante la giornata: comfort e benessere dovrebbero funzionare 24 ore su 24
Consigliatissimo!!
Ho trovato sul sito IMETEC il prodotto che cercavo.
L’acquisto e la spedizione sono stati semplici e veloci.
Lo scaldasonno in cotone ha ampiamente superato le mie aspettative.
Lo consiglio a chi vuole entrare in un letto caldo e confortevole.
25 januari 2026
Antwoord van Imetec
Gentile Stefania,
ti ringraziamo per il tuo entusiasmo.
Siamo felici che l’esperienza di acquisto sia stata semplice e che il prodotto abbia superato le tue aspettative. Offrire comfort e affidabilità è proprio ciò a cui puntiamo ogni giorno.
Antwoord van Imetec
Gentile Eleonora,
grazie per il tuo riscontro.
Siamo felici che l’esperienza complessiva sia stata positiva e ti ringraziamo per averci scelto.
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