Aggiungo alla precendente recensione. Avete risposto immediatamente alla mia recensione negativa, ma al telefono ci ho messo GIORNI per riuscire a parlare con una persona. Avete rispedito il pacco,... Toon meer
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Les plaids chauffants de marque IMETEC sont de très bonne qualité, et remplissent parfaitement leur rôle. L'ajustement de la température est précis, et le minuteur très pratique pour chauffer unique... Toon meer
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Ich schrieb das Unternehmen an weil die Steuerung meiner Heizdecke defekt wurde nachdem die Garantie abgelaufen war. Ich bekam schnell Antwort und unkompliziert kostenfrei eine neue Steuerung zugesend... Toon meer
Excellente expérience avec Imetec. Suite à un article défectueux, le service client a été à la fois très réactif, professionnel et efficace. La prise en charge a été rapide et le remplaceme... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Con le sue piccole grandi idee, Imetec è un brand storico e familiare che propone, in modo concreto ed accessibile, una linea completa di soluzioni semplici ed efficaci per la cura della casa e della persona. L’obiettivo è rendere la vita dei consumatori più facile, portando benessere e piacere in modo semplice e pratico.
Contactgegevens
via Piemonte 5/11, 24052, Azzano San Paolo, Italië
- info@tenactagroup.com
- imetec.com
4,5
Uitstekend
556 reviews
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Ottimi prodotti e ottima assistenza
Ottimi prodotti e ottima assistenza.
Per qualsiasi informazione rispondono immediatamente, sono molto disponibili, gentili e professionali.
Mi sono trovata davvero molto bene!
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Imetec
Gentile Camilla,
ti ringraziamo per il tuo bellissimo feedback.
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato sia i nostri prodotti sia il supporto del team. Essere disponibili, chiari e presenti quando serve è per noi fondamentale, e sapere che ti sei trovata così bene ci dà grande soddisfazione.
Ho contattato il servizio clienti per…un problema che si è risolto
Ho contattato il servizio clienti per un problema con un prodotto, mi hanno contattato abbastanza velocemente e mi hanno offerto un'alternativa valida. Sono molto soddisfatta
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Imetec
Gentile Pinuccia,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza.
Siamo felici di sapere che il nostro servizio clienti sia riuscito a supportarti in modo rapido ed efficace, trovando una soluzione soddisfacente. La tua fiducia è per noi molto importante.
A presto!
Pessima e delusa
Ne ho comprate due lo scorso anno 2024 su Amazon e poi ci ho riprovato anche quest'anno ottobre 2025 ( quest'ultima l'ho acquistata direttamente online sul sito Imetec) Hanno presentato tutte e tre lo stesso difetto ( colpa del prodotto Imetec ovviamente non di Amazon) dopo averle usate un mese e mezzo il telecomando impazzisce e non accende più la coperta. Ho cambiato il telecomando ( ho anche lo scaldaletto che per ora funziona ma temo succeda la stessa cosa del plaid ) e il problema non è il telecomando ma o l'attacco alla coperta o la coperta stessa. Una cosa da segnalare è che prima che si rompa il telecomando diventa molto molto caldo ( brucia se tenuto addosso al corpo).
Ho scritto ieri all’assistenza tecnica ma non ho ancora ricevuto risposta in merito.
La coperta è morbida, il calore si distribuisce ovunque. Soprattutto quest’anno ho fatto molto attenzione a non piegarla, e non sbattere il telecomando (può capitare ma questa volta non è mai successo) la coperta l’ho usata solo io e in casa, davanti alla televisione. Tre su tre stesso danno…. sembra molti indicativo. Mi dispiace tanto perché è molto utile per me che ho il riscaldamento ad aria. Ora spero solo non si rompa anche lo scaldasonno che uso nel letto.
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Imetec
Gentile Anna Maria,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Comprendiamo pienamente la sua preoccupazione e ci dispiace per quanto accaduto: situazioni come questa non rispecchiano gli standard di qualità che ci impegniamo a garantire.
Come già anticipato in privato, il prodotto è coperto da garanzia e, rivolgendosi a un centro di assistenza autorizzato, verrà effettuata la verifica tecnica con sostituzione del prodotto, qualora il difetto venga confermato. Questa è la procedura corretta e più rapida per risolvere definitivamente il problema.
La ringraziamo anche per averci fornito un riscontro così dettagliato: le segnalazioni vengono sempre prese in seria considerazione e condivise con i reparti competenti. Restiamo a disposizione per seguirla fino alla completa risoluzione e per qualsiasi ulteriore supporto.
Antwoord van Imetec
Gentile Jack,
grazie per il tuo riscontro.
Siamo felici che l’esperienza sia stata semplice e senza intoppi. Continueremo a lavorare per garantirti sempre praticità e affidabilità.
A presto!
Rapporto qualità/prezzo raccapricciante. Assistenza rapida
Ho acquistato poco più di un anno fa una coperta Imetec riscaldabile. Usata poco e maneggiata con cura, la stessa smette improvvisamente di funzionare andando in errore (tasto 1 che lampeggia sul telecomando). Facendo una ricerca approfondita su internet, ho scoperto che è un problema comune a molti utenti e, per non dilungarmi troppo, invito i più curiosi a guardare i relativi video su Youtube per comprenderne le cause. L'unica nota positiva è la rapidità con cui è intervenuta l'assistenza.
1 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Imetec
Gentile Francesco,
ci dispiace per l’esperienza che hai vissuto e comprendiamo il tuo disappunto. Ci teniamo però a chiarire un aspetto importante: il lampeggio del numero 1 indica un’anomalia legata alla resistenza interna, non a un meccanismo di obsolescenza programmata.
Parliamo di una componente elettrica molto delicata che, anche involontariamente, può danneggiarsi se il prodotto viene piegato o schiacciato sotto un peso. Proprio per questo, per ragioni di sicurezza, il sistema blocca l’intero funzionamento: preferiamo fermare il prodotto piuttosto che permettere un utilizzo che non garantisca gli standard di sicurezza che riteniamo fondamentali.
Come ti abbiamo già confermato anche tramite assistenza privata, il tuo prodotto è coperto da garanzia e verrà quindi sostituito senza alcun problema. La sicurezza e la qualità sono per noi una priorità concreta, non solo dichiarata, ed è per questo che interveniamo sempre quando ci sono le condizioni per farlo.
Restiamo a disposizione e ti ringraziamo per averci contattati.
ECCELLENTE SERVIZIO POST-VENDITA
Sono anni che acquisto con soddisfazione prodotti sul sito della Imetec. In questi giorni, avendo avuto problemi con il mio scaldasonno, acquistato oltre un anno fa, ho contattato telefonicamente il centralino della Imetec dove, grazie alla professionalità e alla gentilezza della sig.na Eveline, ho ricevuto un'eccellente assistenza materiale/morale sul prodotto ed un bonus scontistico fedeltà. Complimenti all'azienda che, in questo modo, fa la differenza non solo sui suoi prodotti di indiscutibile qualità ma anche nel post vendita.
BRAVISSIMI!!
29 januari 2026
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Antwoord van Imetec
Gentile Marco Gabriele,
ti ringraziamo davvero per le tue parole e per la fiducia che continui a dimostrarci nel tempo. Per noi il rapporto con chi sceglie i nostri prodotti non si esaurisce con l’acquisto: essere presenti, ascoltare e offrire supporto concreto fa parte del nostro modo di lavorare.
Siamo felici che l’assistenza ricevuta abbia risposto alle tue aspettative e che tu abbia percepito l’attenzione che mettiamo ogni giorno nel servizio post-vendita. Il tuo apprezzamento è per tutto il team una grande motivazione a continuare su questa strada.
Grazie ancora per aver condiviso la tua esperienza e per averci scelto
Problema risolto in un lampo…
Pensavo di dover rinunciare al mio Scaldasonno a causa del comando rotto, invece Imetec mi ha stupito. Mi hanno inviato il pezzo sostitutivo gratuitamente e in pochissimo tempo. Servizio rapido, efficiente e onesto. Complimenti al team di supporto!
29 januari 2026
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Antwoord van Imetec
Gentile Domenico,
siamo davvero felici di sapere che tutto si sia risolto rapidamente. Per noi è fondamentale intervenire in modo concreto e tempestivo, così da permetterti di tornare a utilizzare il prodotto senza complicazioni.
Il nostro team lavora ogni giorno proprio con questo obiettivo: offrire supporto chiaro, corretto e orientato alle soluzioni. Grazie per aver condiviso la tua esperienza e per averci riconosciuto questo impegno
ho usufruito più volte dell'assistenza…
ho usufruito più volte dell'assistenza clienti e mi sono sempre trovata benissimo, Sara è stata gentilissima
28 januari 2026
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Antwoord van Imetec
Gentile Giorgia,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza
Siamo felici che il nostro servizio clienti sia stato all’altezza delle tue aspettative e che tu ti sia sentita seguita con attenzione e disponibilità. Il tuo feedback è per noi una conferma importante del lavoro che svolgiamo ogni giorno.
Sara del customer care è stata…
Sara del customer care è stata gentilissima, ha risposto molto velocemente alla mia richiesta e risolto tutto immediatamente !
26 januari 2026
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Antwoord van Imetec
Gentile Lisa,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza.
Siamo felici di sapere che il nostro supporto sia stato rapido ed efficace: per noi è fondamentale essere presenti e dare risposte concrete quando serve. Il tuo feedback ci motiva a continuare su questa strada.
A presto!
Coperte elettriche… usa e getta?
Coperte elettriche costose e di un certo marchio: mi aspettavo una maggior tenuta e qualità. Si possono definire “annuali”, in quanto durano al massimo una stagione invernale e poi la coperta non va più. Mi è successo con ben 2 coperte elettriche imetec! La prima volta pensavo fosse un caso, ma alla seconda volta un vizio dell’azienda….e con quello che le ho pagate! Pessimi! Tanto vale acquistare coperte che costano la metà delle loro se tanto nemmeno le loro durano più di una stagione!
24 januari 2026
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Antwoord van Imetec
Gentile Elisa,
ci dispiace molto leggere la sua esperienza e comprendiamo la sua delusione.
Dalla segnalazione che ci ha inviato in privato risulta che la coperta non si accende più e che sul comando lampeggia la spia blu: in questi casi è necessario un controllo tecnico. Se il suo prodotto rientra nei due anni di garanzia, le confermiamo che può rivolgendosi presso un Centro di Assistenza Autorizzato con prova d’acquisto e potranno verificarlo e procedere con la sostituzione gratuita.
Capiamo che lei abbia avuto già un episodio simile in passato e ci dispiace che questo abbia compromesso la fiducia nel marchio: per noi la qualità è un tema importante e le sue segnalazioni ci aiutano a migliorare.
Rimaniamo a disposizione per supportarti nel trovare il centro più vicino e per qualsiasi ulteriore necessità.
Ho acquistato un scaldasonno
Ho acquistato un scaldasonno. Sono soddisfatta. Anche del loro
Servizio clienti
Michela
19 januari 2026
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Gentile Michela,
grazie per aver condiviso la tua esperienza!
Siamo davvero felici di sapere che sei soddisfatta sia dello scaldasonno sia del nostro servizio clienti. Il tuo apprezzamento è per noi la migliore motivazione a continuare così
A presto!
Esperienza costumer service eccezionale
Abbiamo preso sul sito direttamente della Imetec uno scaldaletto come regalo di Natale. Prodotto arrivati in tempi velocissimi. Purtroppo è risultato fuori dopo che il lato dell’attacco fosse sbagliato. Abbiamo allora contattato il servizio clienti per fare la richiesta di reso. Siamo stati seguiti da Eveline, estremamente gentile, che ci ha aiutato in questa procedura e ha provveduto lei a mandarci il corriere a casa. Rimborso effettuato istantaneamente.
Servizio clienti voto 10
21 januari 2026
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Gentile Giulia,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza positiva!
Siamo felici di sapere che la spedizione sia stata rapida e che il nostro Servizio Clienti sia riuscito a supportarla efficacemente nella gestione del reso.
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità e recensioni come la sua ci motivano a continuare su questa strada.
A presto e grazie per aver scelto Imetec
Puntualità e cortesia
Ottima esperienza per l'assistenza ricevuta per la restituzione di uno scaldasonno e per i consigli nella scelta di quello più adatto alle nostre esigenze.
Personale cortese e competente nelle risposte, sia on line che al telefono.
Tempi rapidi sia per il rimborso che la consegna.
15 januari 2026
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Antwoord van Imetec
Gentile Michela,
grazie per aver condiviso la tua esperienza così positiva.
Siamo felici di sapere che l’assistenza ricevuta, sia per la restituzione sia per il supporto nella scelta del prodotto più adatto alle vostre esigenze, sia stata all’altezza delle aspettative.
Il tuo apprezzamento per la cortesia, la competenza del nostro personale e la rapidità nella gestione di rimborso e consegna è per noi molto importante e ci motiva a continuare su questa strada.
Restiamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità futura.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ assistenza clienti eccellente
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Assistenza clienti davvero eccellente
Voglio condividere la mia esperienza molto positiva con l’assistenza clienti. Le operatrici con cui ho parlato sono state estremamente gentili, professionali e disponibili, seguendomi con attenzione e pazienza.
Nonostante un problema legato alla garanzia, hanno verificato accuratamente la mia situazione e sono riuscite a trovare una soluzione, permettendomi di ottenere la sostituzione dello scaldasonno con uno nuovo. Un supporto concreto, chiaro e umano, cosa tutt’altro che scontata.
Ringrazio sinceramente tutto il team per la cortesia e la competenza dimostrate. Un’assistenza che fa davvero la differenza e che merita di essere segnalata
Rossana
13 januari 2026
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Gentile Rossana,
ti ringraziamo davvero per aver condiviso una testimonianza così sentita. Sapere che il nostro supporto sia riuscito a fare la differenza, soprattutto in una situazione delicata come quella legata alla garanzia, per noi è motivo di grande orgoglio. Mettiamo sempre al centro l’ascolto e la ricerca di soluzioni concrete, e il tuo riconoscimento ci conferma che stiamo andando nella direzione giusta.
Grazie per la fiducia e per le tue parole.
Eccellente
Ottima esperienza. Ho acquistato uno scaldasonno singolo con la parte in lana. Eccezionale, mi piace tantissimo. Comodità del piccolo telecomando per la gestione del calore. Personalmente perfetto e lo consiglio a tutti perché ho sempre acquistato scaldasonno imetec e mai altre marche, un nome e una garanzia. Erano gli anni 90 quando acquistammo il primo scaldasonno e da sempre presente in casa. Super consigliato.
14 januari 2026
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Antwoord van Imetec
Gentile Alessandra,
grazie per il tuo racconto e per la fiducia che continui a riporre nel nostro Brand da così tanto tempo. È un piacere sapere che il prodotto ti abbia conquistata per comfort e praticità e che faccia parte della tua quotidianità, proprio come accade da generazioni. Le tue parole rappresentano per noi la migliore conferma del nostro impegno costante.
Disponibilità precisa, immediata e professionale
Per un intervento di riparzione in garanzia ho trovato la risposta di Eveline, precisa, immediata e professionale con la massima disponibilità e gentilezza con cui ho risolto il problema.
15 januari 2026
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Gentile Mara,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza. Siamo felici che il supporto ricevuto ti abbia permesso di risolvere la situazione in modo rapido e sereno. Mettiamo sempre grande attenzione nella gestione delle richieste in garanzia e sapere che il nostro impegno viene percepito ci dà molta soddisfazione. Grazie per la tua fiducia.
Antwoord van Imetec
Gentile Margherita,
ci dispiace per il disagio iniziale legato alla consegna e comprendiamo il tuo disappunto.
Come comunicato tramite il nostro servizio clienti, il ritardo è stato causato da un danneggiamento del pacco da parte del corriere, che ha reso necessaria la gestione dell’ordine in rientro. Non appena ne siamo venuti a conoscenza, siamo intervenuti tempestivamente per offrirti una soluzione e, su tua richiesta, abbiamo proceduto con il rimborso sul metodo di pagamento indicato.
Speriamo che l’aggiornamento della situazione possa riflettere correttamente l’assistenza fornita e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Antwoord van Imetec
Gentile Ant,
grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo felici che tu abbia apprezzato la qualità del prodotto e la cura nella confezione: per noi sono aspetti fondamentali.
Antwoord van Imetec
Gentile Rosanna,
grazie per la tua recensione! Ci fa piacere sapere che il prodotto ti abbia conquistata per comfort e praticità: trovare il giusto equilibrio è sempre il nostro obiettivo.
Antwoord van Imetec
Gentile Gian Carlo,
grazie per il tuo commento. Siamo contenti che tutto sia arrivato nei tempi previsti e che l’esperienza complessiva sia stata positiva.
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