Imetec Reviews 557

Antwoord van Imetec

16 dec 2025

Gentile Tiziana,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Siamo lieti di sapere che abbia potuto modificare il prodotto acquistato online e che il servizio sia stato soddisfacente.

Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore esigenza.

Antwoord van Imetec

16 dec 2025

Gentile Gianni Giuseppe,

ci dispiace leggere un giudizio così negativo, ma riteniamo doveroso fare chiarezza. I nostri Scaldasonno non vengono rinnovati ogni anno con telecomandi “introvabili”: le linee di prodotto sono poche e ben definite, e i ricambi sono normalmente disponibili tramite i Centri di Assistenza Autorizzati o contattando direttamente il nostro Servizio Clienti.

Proprio per evitare che un problema tecnico porti alla sostituzione completa del prodotto, invitiamo sempre a contattarci prima: dal nostro sistema, tuttavia, non risulta alcuna richiesta di assistenza da parte sua negli anni. Questo ci avrebbe consentito di verificare il caso e proporre una soluzione concreta.

Accogliamo i feedback quando sono costruttivi e utili al miglioramento, ma riteniamo corretto precisare che il nostro supporto è attivo e disponibile. Restiamo comunque aperti a un confronto diretto.

Antwoord van Imetec

15 dec 2025

Gentile Enza,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva

Siamo molto lieti di sapere che il nostro servizio clienti sia stato all’altezza delle sue aspettative

Restiamo sempre a sua disposizione per qualsiasi necessità futura, a presto!

Antwoord van Imetec

15 dec 2025

Gentile Silvio,

ti ringraziamo per averci lasciato il tuo feedback. Sapere che il nostro modo di assisterti è stato apprezzato ci conferma che stiamo lavorando nella direzione giusta. Mettiamo sempre grande attenzione alla qualità del supporto e alla relazione con i nostri clienti, quindi il tuo commento per noi conta davvero.

Restiamo a tua disposizione per qualsiasi necessità futura.

Antwoord van Imetec

15 dec 2025

Gentile Andrea,
grazie per aver condiviso la tua esperienza con tanto entusiasmo! Siamo felici di sapere che il nostro supporto sia riuscito ad accompagnarti in modo rapido ed efficace. Mettere il cliente al centro e trovare soluzioni senza inutili attese è per noi una priorità quotidiana.

Continueremo a impegnarci per offrire un servizio all’altezza delle aspettative.
A presto

Antwoord van Imetec

15 dec 2025

Gentile Auri,

ti ringraziamo per aver dedicato tempo a raccontare la tua esperienza in modo così dettagliato. Per noi è fondamentale valutare ogni situazione con attenzione e buon senso, soprattutto quando ci troviamo di fronte a casi particolari come il tuo. Sapere che tutto si sia risolto in modo positivo e senza complicazioni è per noi motivo di grande soddisfazione.

Condivideremo con piacere il tuo apprezzamento con Roberta, che ogni giorno lavora con grande impegno per offrire un supporto attento e umano. Continueremo a fare del nostro meglio per garantire serietà, affidabilità e attenzione verso chi ci sceglie.

Antwoord van Imetec

15 dec 2025

Gentile Asia,
ci dispiace per l’esperienza che hai vissuto e comprendiamo il tuo disappunto per i disguidi legati alla consegna e ai tempi di risposta.

Desideriamo però informarti che l’ordine è già stato completamente rimborsato non appena abbiamo avuto conferma delle consegne annullate dal corriere. In questo periodo stiamo gestendo un elevato numero di richieste, motivo per cui le risposte potrebbero non essere state immediate.

Ci scusiamo nuovamente per l’inconveniente e ti ringraziamo per averci segnalato quanto accaduto: il tuo feedback ci aiuta a migliorare il servizio.

Antwoord van Imetec

12 dec 2025

Gentile Giammarco,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza. Siamo felici che tu abbia apprezzato la nostra disponibilità e il supporto, anche oltre il periodo di garanzia. Restiamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità.

Antwoord van Imetec

11 dec 2025

Gentile Alain,
siamo davvero felici di sapere che il test suggerito abbia risolto il problema e che i vostri Scaldasonno siano tornati a funzionare perfettamente!

Grazie per aver condiviso la vostra esperienza e per la pazienza dimostrata: in alcuni periodi i tempi di risposta possono allungarsi un po’, ma facciamo sempre il possibile per assistere tutti al meglio.

A presto!

Antwoord van Imetec

11 dec 2025

Gentile Claudia,
ci dispiace che tu abbia avuto questa impressione. In questo periodo riceviamo davvero un altissimo numero di richieste e, a volte, rispondere sul momento può diventare difficile.

Ti assicuriamo però che stiamo facendo del nostro meglio e che ogni singola richiesta viene gestita: ci vuole solo un po’ di pazienza, ma alla fine forniamo assistenza a tutti.

Se ci hai già contattato in privato, ti risponderemo al più presto; in caso contrario, scrivici pure e ci occuperemo della tua pratica appena possibile.

Antwoord van Imetec

9 dec 2025

Gentile Rosanna,
ti ringraziamo per averci dato fiducia e per il tuo feedback. Capita che la sensazione iniziale possa risultare un po’ diversa da ciò che ci si aspetta, soprattutto quando si tratta di prodotti che integrano componenti interni.

Siamo felici che tu abbia potuto valutarlo con tranquillità e, se vorrai, saremo lieti di aiutarti a trovare il modello più adatto alle tue preferenze di comfort. Siamo sempre qui per te.

A presto!

Antwoord van Imetec

9 dec 2025

Gentile Nataliya,
che bello leggere il tuo entusiasmo! Siamo davvero felici che tu ti senta al caldo e al sicuro con il nostro prodotto e che le diverse modalità ti aiutino a riposare meglio nelle notti più fredde.

È un piacere sapere che per te è diventato un regalo prezioso da portare sempre con te.
Grazie di cuore per la fiducia che ci dimostri ogni giorno. Ti auguriamo un inverno sereno e… buon Natale anche a te!

Antwoord van Imetec

9 dec 2025

Gentile Stefania,
che bello sapere che i tuoi momenti sul divano ora hanno una coccola in più! Siamo felici che tu abbia trovato il plaid pratico e piacevole da usare.

Grazie per aver scelto Imetec: speriamo continui a regalarti tanti momenti di relax

Antwoord van Imetec

6 dec 2025

Gentile Emanuela,
che piacere leggere le tue parole! Ci riempie di orgoglio sapere che ogni fase del tuo acquisto ti abbia trasmesso cura, attenzione e serenità. Facciamo sempre del nostro meglio per essere presenti quando serve e per trasformare anche un piccolo imprevisto in un'esperienza positiva, e il fatto che tu lo abbia percepito così bene è per noi la soddisfazione più grande.

Siamo davvero felici che il lavoro del nostro team – dalla consulenza all’assistenza fino alla consegna – ti abbia trasmesso la passione con cui cerchiamo ogni giorno di mettere al centro chi ci sceglie.

Grazie di cuore per la fiducia e per il tempo che hai dedicato a raccontare la tua esperienza: è un regalo prezioso per tutto il nostro team.
Ti aspettiamo quando vorrai per accompagnarti nei tuoi prossimi acquisti.

Antwoord van Imetec

6 dec 2025

Gentile Vera,
grazie per questo meraviglioso feedback! Ci fa davvero piacere sapere che ogni tuo contatto con noi ti abbia trasmesso cura, competenza e quella serenità che cerchiamo sempre di offrire.

Mettiamo grande impegno nel rispondere in modo puntuale e chiaro, e sapere che tu abbia percepito questa attenzione è per noi la conferma più bella. Il merito è del nostro team, che lavora ogni giorno per accompagnare chi ci sceglie con professionalità ma anche con calore umano.

Siamo felici che l’esperienza sia stata così positiva e ti ringraziamo per averla condivisa con tanta generosità.
Quando avrai bisogno di noi, saremo qui.

Antwoord van Imetec

5 dec 2025

Gentile Chiara,
ci dispiace molto leggere la sua insoddisfazione. In questo periodo stiamo ricevendo un volume eccezionalmente alto di richieste, e purtroppo i tempi di risposta possono risultare più lunghi del solito: chiediamo un po’ di pazienza, perché rispondiamo a tutti.

Segnaliamo inoltre che aprire numerose richieste duplicate, come nel suo caso, non accelera la gestione: al contrario, rischia di rallentare ulteriormente il lavoro del team e quindi anche la risposta al suo caso.

La invitiamo a proseguire nella conversazione già aperta: saremo felici di assisterla al meglio.

Antwoord van Imetec

4 dec 2025

Gentile Giorgia,
ci fa davvero piacere sapere che ti sei sentita seguita nel modo giusto. Per noi è importante esserci quando serve, con risposte chiare e veloci, così puoi tornare subito a goderti i tuoi prodotti senza pensieri.
Grazie per la fiducia che ci hai dimostrato!

Antwoord van Imetec

4 dec 2025

Gentile Giulia,
che bello sapere che hai trovato subito le informazioni di cui avevi bisogno! Noi facciamo sempre del nostro meglio per darti risposte rapide e trasparenti, così ogni dubbio si scioglie in un attimo.
Grazie per il tuo feedback, ci fa davvero piacere!

Antwoord van Imetec

3 dec 2025

Gentile Giuseppe,
Siamo davvero felici che la tua esperienza con il nostro servizio ti abbia lasciato una sensazione così positiva. Ci impegniamo ogni giorno per offrirti supporto chiaro e puntuale, e sapere che ti sei sentito ascoltato e seguito al meglio è per noi la soddisfazione più grande.

Grazie per la fiducia e per il consiglio che lasci ad altri utenti.

Antwoord van Imetec

3 dec 2025

Gentile Salvatore,
che bello sapere che il plaid abbia conquistato tuo figlio! È sempre una soddisfazione quando i nostri prodotti diventano parte dei momenti di relax in famiglia.

Siamo felici anche di averti supportato rapidamente: per noi è fondamentale essere presenti quando hai bisogno di un aiuto concreto, anche per le piccole cose.

Grazie per la fiducia e per aver condiviso la tua esperienza!