Aggiungo alla precendente recensione. Avete risposto immediatamente alla mia recensione negativa, ma al telefono ci ho messo GIORNI per riuscire a parlare con una persona. Avete rispedito il pacco,... Toon meer
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Les plaids chauffants de marque IMETEC sont de très bonne qualité, et remplissent parfaitement leur rôle. L'ajustement de la température est précis, et le minuteur très pratique pour chauffer unique... Toon meer
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Ich schrieb das Unternehmen an weil die Steuerung meiner Heizdecke defekt wurde nachdem die Garantie abgelaufen war. Ich bekam schnell Antwort und unkompliziert kostenfrei eine neue Steuerung zugesend... Toon meer
Excellente expérience avec Imetec. Suite à un article défectueux, le service client a été à la fois très réactif, professionnel et efficace. La prise en charge a été rapide et le remplaceme... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Con le sue piccole grandi idee, Imetec è un brand storico e familiare che propone, in modo concreto ed accessibile, una linea completa di soluzioni semplici ed efficaci per la cura della casa e della persona. L’obiettivo è rendere la vita dei consumatori più facile, portando benessere e piacere in modo semplice e pratico.
Contactgegevens
via Piemonte 5/11, 24052, Azzano San Paolo, Italië
- info@tenactagroup.com
- imetec.com
4,5
Uitstekend
557 reviews
Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Antwoord van Imetec
Gentile Antonella,
grazie per la tua fiducia. Sapere che i nostri prodotti ti diano la sicurezza che cerchi è per noi la miglior conferma del lavoro che facciamo ogni giorno.
Speriamo che ciò che hai scelto continui a offrirti comfort e soddisfazione a lungo.
Un cordiale saluto da tutto il nostro team.
Ma quanto figo è il plaid di stranger thing
Appena ho visto il plaid di stranger thing non ho saputo resistere, troppo figo. E funziona benissimo.
24 november 2025
Antwoord van Imetec
Gentile Nicola,
capita anche a noi di non resistere davanti a certe chicche… e il plaid di Stranger Things è proprio uno di quei prodotti che conquista al primo sguardo!
Siamo felicissimi che ti stia dando anche tutta la funzionalità che cercavi: stile e comfort sono un’accoppiata che ci piace moltissimo.
A presto!
Ho pensato ad un regalo natalizio…
Ho pensato ad un regalo natalizio utile, pratico e di facile utilizzo. Obbiettivo raggiunto: soddisfazione totale, per questo prodotto tanto che ne ho acquistati altri due. Consigliatissimo
24 november 2025
Antwoord van Imetec
Gentile Alle,
ci fa davvero piacere sapere che il tuo regalo di Natale abbia colpito nel segno! Quando un prodotto riesce a unire utilità e semplicità d’uso, diventa subito un’idea perfetta da condividere… e il fatto che tu ne abbia scelti altri due è per noi una splendida conferma.
Speriamo continuino a portare calore e soddisfazione a chi li riceve.
Antwoord van Imetec
Gentile Stefano,
grazie per aver condiviso la tua esperienza! Sapere che tutto sia andato liscio e nei tempi previsti è esattamente ciò che desideriamo garantire a chi sceglie i nostri prodotti.
Siamo felici di averti soddisfatto in ogni passaggio.
A presto!
Servizio clienti impeccabile
Ho avuto un problema con il mio scaldaletto Imetec e il servizio clienti è stato davvero eccellente. Hanno risposto in modo rapido e professionale, guidandomi passo dopo passo nelle verifiche da effettuare. Grazie alle loro indicazioni abbiamo individuato subito l’origine del guasto e hanno organizzato senza esitazioni la sostituzione completa del prodotto.
Un’assistenza così disponibile e risolutiva è rara: complimenti! Continuerò sicuramente a scegliere Imetec.
27 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Imetec
Gentile Laura,
ti ringraziamo davvero per le tue parole: leggere che il nostro supporto ti sia stato utile e che tu abbia percepito attenzione e disponibilità è per noi una grande soddisfazione.
Facciamo del nostro meglio per accompagnare chi ci sceglie in ogni fase, anche quando qualcosa non va come dovrebbe, e sapere che il problema sia stato risolto rapidamente è la miglior ricompensa.
Saremo felici di continuare a seguirti ogni volta che ne avrai bisogno.
Ottima esperienza con questa ditta
Ottima esperienza con questa ditta, sia dalla consulenza ricevuta dal serviio clienti tramite la gentilissima Sara H. che dalla modalità di acquisto sul loro sito, ultima considerazione non da poco conto, il prezzo di acquisto molto vantaggioso e la spedizione veloce e gratuita. Grazie mille Imetec, siete una ditta molto seria
25 november 2025
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Antwoord van Imetec
Gentile Bruno,
grazie per la tua testimonianza: sapere che l’intera esperienza — dalla consulenza all’acquisto — sia stata così positiva è per noi motivo di grande soddisfazione.
Ci fa piacere che tu abbia apprezzato il supporto ricevuto e la semplicità del processo, così come la convenienza e la rapidità della spedizione: sono aspetti su cui lavoriamo ogni giorno.
Siamo davvero felici della tua fiducia e saremo qui ogni volta che avrai bisogno.
Azienda affidabile
Ho acquistato nel sito mi sono trovata benissimo, prezzi più bassi e consegna veloce .
Inoltre assistenza molto soddisfacente ed esauriente. Consiglio di fare acquisti
27 november 2025
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Antwoord van Imetec
Gentile Roberta,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza! Sapere che tu abbia trovato convenienza, rapidità e un’assistenza all’altezza è esattamente ciò che ci spinge a migliorare continuamente.
Ci fa piacere che tu ti sia trovata così bene da consigliare i nostri prodotti: è una conferma preziosa del lavoro che svolgiamo ogni giorno.
Ci sono stati dei problemi con il…
Ci sono stati dei problemi con il corriere ma sono stata supportata dall’assistenza. Inoltre mi hanno regalato un buono sconto.
Consigliati, molto professionali
20 november 2025
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Antwoord van Imetec
Gentile Anna,
grazie per aver condiviso la tua esperienza. Anche quando nasce qualche imprevisto con la consegna, per noi è fondamentale esserci e accompagnarti fino alla soluzione più rapida e serena possibile.
Siamo felici che il nostro supporto ti sia stato utile e che il gesto dedicato a te sia stato apprezzato.
Rimaniamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità.
A presto!
Impeccabili
Nonostante un inconveniente, il servizio clienti IMETEC è stato impeccabile, sono stata assistita da Sara H che è stata fin da subito gentile,ha gestito la situazione con grande professionalità e umanità, facendomi sentire ascoltata e supportata.
Voglio fare i miei complimenti sia a lei che all’azienda, che ha scelto di fidarsi del cliente e di mettere al primo posto la sua soddisfazione, risolvendo prontamente il problema.
Un servizio clienti così è raro da trovare.
Bravi IMETEC, e grazie ancora a Sara
20 november 2025
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Antwoord van Imetec
Gentile cliente,
ti ringraziamo davvero per le tue parole: leggere che ti sei sentita ascoltata e supportata ci riempie di soddisfazione. Per noi la fiducia verso chi sceglie i nostri prodotti è un valore fondamentale, e sapere che l’assistenza ricevuta ha contribuito a rendere positiva la tua esperienza è motivo di grande orgoglio per tutto il team.
Continueremo a impegnarci ogni giorno per offrirti un servizio all’altezza delle tue aspettative.
Siamo noi a ringraziare te per la tua gentilezza.
Professionalità e rapidità! Ottima esperienza
Nonostante il problema sul primo prodotto ricevuto, il servizio di assistenza è stato professionale e tempestivo nel ritiro e sostituzione, quindi il feedback resta ottimo! Imetec è un marchio affidabile che continuerò sicuramente ad utilizzare! Grazie
22 november 2025
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Antwoord van Imetec
Gentile Cliente,
grazie per il tuo riscontro così positivo. Siamo felici che tu abbia percepito la nostra attenzione e la volontà di risolvere rapidamente ogni inconveniente. Per noi è fondamentale che tu possa continuare a scegliere i nostri prodotti con serenità, sapendo di poter contare su un’assistenza presente e affidabile.
Siamo davvero lieti che la tua esperienza si sia conclusa al meglio.
Grazie a te per la fiducia che continui a darci.
Assistenza clienti telecomando scaldasonno
Contattati per una problematica al telecomando di uno scaldasonno, hanno risposto il giorno seguente, fornendomi tutte le informazioni utili e necessarie per risolvere il problema, che grazie a loro ho risolto serenamente.
Servizio clienti da 10.
Cordialità da 10.
Rispetto per il consumatore da 10.
Quando si trovano ditte" SERIE" bisogna valorizzarle.
Grazie.
25 november 2025
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Antwoord van Imetec
Gentile Cliente,
ti ringraziamo sinceramente per il tempo che hai dedicato a condividere la tua esperienza. Sapere che le indicazioni ricevute ti hanno permesso di risolvere tutto in modo semplice e tranquillo è per noi la miglior soddisfazione possibile.
Mettere al centro chi ci sceglie è un impegno quotidiano, e leggere parole così generose ci conferma che siamo sulla strada giusta.
Grazie davvero per aver voluto valorizzare il nostro lavoro: è un gesto che apprezziamo profondamente.
Assistenza clienti per borsa in fibra ecologica
Nonostante non fosse di corredo con lo Scaldasonno da me acquistato, ho chiesto all'assistenza della borsa in fibra ecologica per la custodia dello stesso. Mi hanno spiegato che era prevista per alcuni articoli ma non per quello da me acquistato, ma sono stati gentilissimi me ne invieranno uno gratuitamente. Grazie Sarah.
Saluti da Ilaria
25 november 2025
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Antwoord van Imetec
Gentile Ilaria,
grazie di cuore per le tue parole! Siamo felici che l’assistenza ti sia stata utile e che la soluzione proposta ti sia piaciuta. Cerchiamo sempre di trovare la risposta più adatta per ogni esigenza, anche quando non è tutto previsto di default.
Se in futuro avrai bisogno di qualsiasi altra informazione o supporto, sai dove trovarci. È stato un piacere aiutarti!
Antwoord van Imetec
Gentile Roberta,
grazie per il tuo feedback! Facciamo sempre del nostro meglio per offrirti risposte chiare e un’assistenza accogliente.
Se ti servirà ancora una mano, saremo felici di aiutarti in qualsiasi momento.
Assistenza ricevuta da Sara per info su…
Assistenza ricevuta da Sara per info su scaldasonno, esaustiva.
25 november 2025
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Antwoord van Imetec
Gentile Valeria,
grazie per il tuo riscontro! Ci fa davvero piacere sapere che le informazioni ricevute siano state utili e chiare.
Per qualsiasi altra domanda su Scaldasonno, o su qualsiasi altro prodotto, siamo qui e felici di darti una mano ogni volta che ne avrai bisogno
Ordine del 14/11 non ancora arrivato
Ho fatto un ordine il 14/11 e il pacco risulta fermo a Bergamo dal 17/11, ho scritto una mail per ricevere riscontro ma attualmente non ho ancora ricevuto risposta. Risulta spedito con Amazon shopping, trovo strano tutto questo ritardo quando era prevista la consegna per il giorno successivo.
*Aggiornamento 26/11 sono riuscita a contattare il servizio clienti e sembrerebbe che il pacco sia stato smarrito, mi è stata proposto il rinvio cosa che ho accettato, adesso speriamo arrivi. Nel caso in cui vada tutto a buon fine aggiornerò nuovamente la recensione.
28/11 il pacco è arrivato tutto conforme all'ordine, assistenza clienti è ottima!
14 november 2025
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Antwoord van Imetec
Gentile Miriam,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e per aver aggiornato la recensione. Capita purtroppo che qualche spedizione incontri imprevisti, ma siamo felici che tu sia riuscita a metterti in contatto con noi e che la nuova consegna sia arrivata senza problemi.
Ci fa molto piacere sapere che l’assistenza ti sia stata di aiuto: per noi è importante esserci quando qualcosa non va come dovrebbe.
Per qualsiasi necessità futura saremo sempre a tua disposizione.
Ottima assistenza clienti
Ho avuto un problema con l’ordine e ho ricevuto un’ottima assistenza da Sara H.
25 november 2025
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Antwoord van Imetec
Gentile Laura,
grazie per il tuo riscontro! Siamo felici di sapere che l’assistenza ti sia stata utile e che il problema con l’ordine sia stato gestito al meglio.
Se in futuro ti servirà qualsiasi supporto, saremo sempre qui per te
Ottim oservizio clienti con risposta…
Ottimo servizio clienti con risposta veloce e mi hanno proposto anche uno sconto aggiuntivo.
25 november 2025
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Antwoord van Imetec
Gentile Jacopo,
grazie per il tuo feedback! Ci fa piacere sapere che la tua esperienza con il servizio clienti sia stata rapida e conveniente.
Quando avrai bisogno di altro, saremo sempre felici di darti una mano.
Con grande piacere ho acquistato il mio…
Con grande piacere ho acquistato il mio primo scaldasonno Imetec con angoli, girando per i vari centri commerciali, con tutte le varie offerte mi sono reso conto che, sia la facilità nell’ordinare che anche il prezzo mi hanno fatto decidere di acquistarlo direttamente nel sito Imetec. E alla fine ho deciso anche di prenderne un secondo da regalare per natale.
25 november 2025
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Antwoord van Imetec
Gentile Girolamo,
che piacere leggere la tua esperienza! Siamo davvero felici che tu abbia scelto di acquistare direttamente dal nostro sito e che tutto sia stato semplice e conveniente.
E sapere che ne hai preso un secondo da regalare è il miglior complimento che potessimo ricevere. Grazie di cuore!
Per qualsiasi esigenza futura, siamo qui per te
Piedi freddi
Lato positivo è che lo scaldasonno avvolge il materasso e non si sposta come i precedenti .Ma preparatevi ad avere i piedi freddi,infatti nella zona dei piedi le del cuscino lo scaldasonno è freddo non essendoci resistenze.
25 november 2025
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Antwoord van Imetec
Gentile Mariano,
ti ringraziamo per il tuo feedback. È normale che la zona del cuscino rimanga fredda: è una scelta progettuale pensata per favorire un riposo ottimale, dato che la testa necessita di una temperatura più fresca.
Allo stesso modo, i circa 10 cm lungo tutto il bordo non sono riscaldati per evitare che la resistenza interna si danneggi durante la cucitura.
Tutto il resto della superficie è invece attiva, e dopo circa 10 minuti dall’accensione il calore tende a distribuirsi in modo uniforme, garantendo comfort su tutto il letto, esclusa solo la zona della testa.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni o consigli per sfruttarlo al meglio, siamo a tua disposizione.
Servizio clienti eccezionale!
Servizio clienti eccezionale! Risposte precise e dettagliate oltre alla massima disponibilità degli operatori.. Ho acquistato di recente lo scaldaletto e mi chiedo spesso come ho fatto a vivere senza per tutti questi anni! Imetec è una garanzia, sia come prodotti che come assistenza.. per me merita il voto massimo senza alcun dubbio!
24 november 2025
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Antwoord van Imetec
Gentile Silvia,
grazie per le tue parole!
È bellissimo sapere che lo Scaldaletto sia già diventato un alleato irrinunciabile nelle tue giornate. Mettiamo molta cura sia nei prodotti che nell’assistenza, quindi sapere che tu l’abbia percepita così bene è una soddisfazione enorme.
Siamo sempre qui, ogni volta che avrai bisogno!
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