imparfaite.com Reviews 

Chères "Fondatrices",
On ne nait pas entrepreneuses engagées, il est dans son ADN...Adresser un mail général, abrupt et sans prévenir le 31.10.25 à 22h00 informant que les activités avec les vendeuses cesseraient le 01.11.25 et que nos articles ne seront plus visibles ( erreur 404) , prélever 20% de commission alors que tout était réalisé par les vendeuses ( recherche, photos, description, envois etc...) que l'appli n'a jamais évolué, que les contrôles qualité n'ont jamais existé, harceler pour chiner, poster des pièces à
forte VA parce que c'est recherché par des clientes parisiennes, aucun support ( si 5 jours après 3/4 relances ), subir un turnover avec des stagiaires ou alternants peu formés, c'est inacceptable et indigne pour une entreprise . Il s'agit de washing et de pratiques d'un autre temps! Nous espérons que vous vivrez ce que vous avez fait subir à des centaines de vendeuses: un manque flagrant de professionnalisme et respect.

Ravie de ma commande , le collier est magnifique d’excellente qualité .merci à vous

Chère Camille, fondatrice de la société Imparfaite,
Chère Mathilde,

Vous vendez à vos clients des pièces que vous ne disposez pas en stock durant la vente, n'avez aucune idée du délai de livraison à leur fournir, vous offusquez de notre impatience, vous permettez d'annuler les commandes passées sans notre autorisation, méprisez vos clients par vos réponses insolentes et ironiques...et défendez un e-commerce de qualité ?!
Mais Mesdames, que faites vous dans le commerce ?

J’ai passé une commande le 24 novembre et je ne l’ai toujours pas reçue. Le paiement a été prélevé immédiatement. La société pour laquelle je travaille a fourni l’invitation au site. C’est complètement scandaleux.

Vendeurs abandonnés du jour au lendemain, grande classe💥

PAS SÉRIEUX 💥
JUSTE 280 ARTICLES ,mon stock 🤯

Commande de chaussures le 19/11. 1 émail de confirmation . Commande en transit depuis le 20/11…puis silence radio… nous sommes le 1/12 ??? contact: réponse : retard dans le traitement des tickets… Mais pas dans l’encaissement de la commande !!! IMPARFAIT !!! Ça c’est clair, vous portez bien votre nom !!!

Je trouve que ces plateformes sont très bien tant que nous n'avons pas besoin du SAV, qui est absolument inexistant. Je renvoie une commande, réceptionnée il y a plus de 15 jours, je n'ai toujours pas eu de notification de retour, ni de remboursement. J'ai envoyé 3 mails sans réponse alors que bizarrement, lorsqu'il s'agit de demander une étiquette de retour, j'ai reçu un mail dans l'heure... PUIS-JE AVOIR UN RETOUR et surtout MON REMBOURSEMENT?

Je suis une fidèle du site depuis des années. J’ai acheté pas mal de pièces vintage. Et récemment, j’ai été agréablement surprise par les ventes privées, j’ai acheté une paire de bottines d’une grande marque. Et j’en suis ravie, livraison à temps, produit zéro défaut. Je recommande les yeux fermés.

Ravie de mes achats récents sur le site Imparfaite, j'ai craqué pour des chaussures Soeur et un pantalon Roseanna, les deux sont splendides et reçus rapidement après ma commande.

J'ai commandé des chaussures sur le site le 25 octobre, elles ont été livrées rapidement mais je ne souhaite finalement pas les garder. J’ai demandé un retour le 4 novembre qui est toujours en attente. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu l'étiquette permettant le retour du colis malgré mes relances qui restent sans réponse (ça fait 12 jours que j’attends alors que pour tous les sites les bons de retour sont émis dans la minute suivant la demande). Et ils ne répondent pas dans les 4 jours ouvrés comme leur message accusant réception des demandes. Ce n’est pas la première fois que cela m’arrive, cela ne donne plus envie de leur commander des choses…

Fuyez ! À EVITER Commande Jean Mother livraison prévue fin octobre, toujours non reçue. J'ai envoyé 3 mails au service client, aucun retour.
Ma commande n'apparaît plus sur l'espace client du site alors que j'ai bien été facturé et mon compte
Bancaire débité ! Il ne me reste qu'à contacter ma protection juridique

Horrible. J’ai du faire plusieurs mails pour obtenir un bon de retour. Finalement, une fois reçu, on m’a assuré un remboursement sous 3 à 10 jours. J’en suis au 18eme jour suivant l’envoi de mon colis de retour : aucun remboursement, aucune réponse à mes emails, c’est scandaleux un mépris tel de ses clients !

Première et dernière commande que j’effectue sur ce site.
J’ai retourné ma commande (2585355) il y a plusieurs semaines et j’ai reçu un mail me disant que mon retour a bien été réceptionné le 30/10.
Ce mail mentionne également que le remboursement serait effectif sous 10 jours ouvrés.
Ce délai est passé et je n’ai toujours pas été remboursée. J’ai contacté la marque par mail il y a plus de 48h et n’ai toujours pas de retour…
Ce n’est pas normal de devoir se battre de la sorte pour obtenir un remboursement

I've waited months for my goods and contacted the service desk for guidance. They promised to contact the delivery company and get back to me within 14 days, or I would get my money back. After that: silence.

Still no sight of the products I payed good money for. And only crickets when I demand a refund. Not even a reply! Absolutely disrespectful! Not a serious business what so ever.

Pourri !!!
J'ai commandé une paire de sandales que je pensais neuves, de la marque Soeur.
J'ai recu la paire de chaussures avec une bride cassée, de la crasse de pieds dans les sandales... Totalement importable.
J'ai tenté de joindre le service client par mail et telephone à plusieurs reprises cette dernière semaine, aucun retour !
Une énorme arnaque ce site !

The new website has meant I've had to stop using Imparfaite which is such as a shame as I was a regular customer. They have removed the option to buy multiple items from sellers (international shipping is too high to order one item) - this is a huge detriment to the sellers who will lose so much custom. You also can no longer negotiate prices which always made the website fun. The functionality, images etc all seem much more clunky than they were. Really is a shame and hope they restore it to it's former glory as it was excellent.

Je vends sur la plateforme depuis 3 ans et je déplore le manque de communication. Au mois d’août personne durant 4 semaines alors que je n’arrivais pas récupérer les bons d’envois à cause d’un but récurrent ! Actuellement des pièces en attente depuis 4 semaines. Il y aurait soit disant changement d’informatique on ne nous donne aucune date pour la reprise des mises en vente ! Les petits vendeurs qui ont porté le site depuis le début sont aujourd’hui laissés sur le côté au profit de drops de marques éthiques.

Commande passée le 14 octobre, jamais reçue … une seule réponse à mon premier email pour me dire que je devais être patiente … depuis aucune réponse à mes mails ou appels directs sur messagerie
Cela ressemble à de l escroquerie !!!
Je déconseille fortement ce site

Je suis très très en colère. Commande passé le 4 octobre, nous sommes le 11 novembre, aucun retour du SAV, je n’ai jamais vu ça, plusieurs autres clientes dans le même cas, on dirait un site en redressement pour ne pas honorer ses commandes comme ça… personne ne reviens vers vous et ne vous respecte. Elles ne répondent jamais sous deux jours en revanche le délais est de une semaine et surtout catastrophique… je suis dégoûtée pourtant je suis une grande acheteuse et je travaille pour le plus grand dépôt vente de paris, la pub ne sera pas belle…

Après un mois à attendre ma commande, des relances toutes les semaines en espérant avoir des nouvelles de mon colis (jamais un seul e-mail de suivi ne m'a été envoyé), le service client ne répond plus. Pourtant, mon compte a bien été débité du montant de ma commande, et ce dès le jour du passage de ma commande. C'est n'importe quoi.