Het was even op gang komen met dit boekhoudprogramma. Een totale leek moet terug kunnen vallen op de klantenservice of een kennisbank. Dat is het laatste jaar flink verbeterd! Reacties altijd snel en... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Hoe de fout is ontstaan snap ik nog steeds niet. Aangeboden help-desk oplossing maakte het niet beter. Telefoongesprek later in het proces hielp wel goed. Fout oplossen kostte mij wel heel veel tij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vriendelijke behulpzame mensen. AI werkt redelijk als je er daarmee niet uitkomt dan wordt je doorverbonden met een medewerker. Tevens kun je verzoeken indienen voor aanpassing van het programma, zij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De software is eenvoudig te gebruiken en ook toegankelijk voor medewerkers die minder goed thuis zijn in boekhouden. Met name de koppelingen met andere pakketten zoals banken en dergelijke zijn erg ma... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #2 van de 4 beste bedrijven in Accounting software bedrijf
- #6 van de 11 beste bedrijven in Business to Business-service
Over Informer
Geschreven door het bedrijf
Zeker van je Boekhouding. Zeker van je Zaak.
Informer is hét boekhoudprogramma voor zelfstandig ondernemers die zeker willen zijn van een goede administratie. Met een klik professionele facturen naar je klanten sturen. Binnen 2 minuten verstuur je een automatisch ingevulde BTW-aangifte naar de Belastingdienst. Je bonnen en inkoopfacturen worden automatisch op de juiste plek geboekt.
- ✅ Erkend door de Belastingdienst
- ✅ Certified B Corp
- ✅ Keurmerk Betrouwbaar Boekhouden
- ✅ Gratis opstartservice
- ✅ Altijd zeker van een correcte boekhouding.
En heb je meer hulp nodig? Ons support team staat altijd binnen 5 minuten persoonlijk voor je klaar.
Wil je het zelf proberen? Dat kan. 30 dagen helemaal gratis en vrijblijvend. Ontdek hier meer over Informer.
Wij helpen je persoonlijk met opstarten
Zo weet je zeker dat alles perfect staat!
Starten met een nieuwe boekhouding kan voelen als een uitdaging, dat weten we. Daarom kan iedere proefgebruiker van Informer gratis een persoonlijk opstartgesprek inplannen.
Samen al je instellingen goed zetten. Onderdelen uit je vorige boekhouding uploaden. Alle vragen stellen die je nog hebt.
Zo ben jij straks zeker van je boekhouding, en zeker van je zaak. Gegarandeerd.
Contactgegevens
Laan van Zuid Hoorn 60, 2289DE, Rijswijk, Nederland
- 085 401 6777
- info@informer.nl
- informer.nl
4,4
Uitstekend
163 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snel en duidelijk
Zoals altijd: snelle en adequate beantwoording van mijn vraag zodat ik weer snel verder kon.
14 oktober 2025
Antwoord van Informer
Fijn dat je snel en adequaat bent geholpen!
Helpdesk is er als je ze nodig hebt
Helpdesk is er als je ze nodig hebt, verder erg gebruiksvriendelijk
6 oktober 2025
Antwoord van Informer
Je hebt ze hopelijk niet vaak nodig, maar áls je ze nodig hebt zijn ze er voor je!
Programma is overzichtelijk en…
Programma is overzichtelijk en makkelijk bedienbaar.
Bij onduidelijkheid is de klantenservice oke bereikbaar
27 september 2025
Antwoord van Informer
Bedankt voor de mooie woorden over het pakket en de helpdesk!
Heb al 10 jaar Informer
Heb al 10 jaar Informer, nu 1 keer een probleem met inloggen maar werd via de mail snel opgelost. Zeer tevreden 😊
3 oktober 2025
Antwoord van Informer
Heel trots dat wij al 10 jaar jouw vertrouwen hebben! Op naar nog eens 10 jaar!
Antwoord van Informer
Bedankt voor deze mooie woorden over de support!
Helpdesk helpt snel en adequaat
De helpdesk heeft mijn vraag over een specifieke post in de administratie kundig en adequaat beantwoord. Handig dat je Informer dan kort toegang kunt geven tot je boekhouding, waardoor individuele hulp mogelijk is.
Informer is een heel plezierig boekhoudprogramma met een fijne helpdesk, die snel reageert.
1 oktober 2025
Antwoord van Informer
Fantastische woorden dit. Heel erg bedankt en fijn te lezen dat je zo tevreden bent over meerdere aspecten!
Informer werkt maar is niet af
Informer software voelt nog niet volwassen, ik heb het idee dat ik in beta software werk. Het werkt, maar er is nog veel te verbeteren.
29 september 2025
Antwoord van Informer
Bedankt voor jouw eerlijke mening!
Al sinds 2016 gebruiker
Al sinds 2016 gebruiker en samen met de boekhouder enorm tevreden over de duidelijkheid en gebruiksgemak
27 september 2025
Antwoord van Informer
Bedankt voor de zeer mooie woorden. Fijn te lezen dat jij en de boekhouder zo tevreden zijn met het pakket!
Antwoord van Informer
Bedankt voor de mooie woorden! Wat kunnen we doen om een 4 of 5 sterren te krijgen?
Doorlooptijd
Ik heb contact gehad met een medewerker via de chat. ik ben goed geholpen op inhoud al vond ik de doorloop- en reactie tijd wat traag. Soms zat er er 20 minuten tussen een vraag of reactie. Omdat ik wel de chat in de gaten wilde houden, voelde dat als een hele lange wachtrij.
18 september 2025
Antwoord van Informer
Bedankt voor de mooie woorden! Wat kunnen we doen om een 4 of 5 sterren te krijgen?
Gestart met een nieuwe stichting
Gestart met een nieuwe stichting. Ging vlot en zonder problemen. Liep tegen aanpassingsproblemen van het rekeningschema op, maar werd snel en goed geïnformeerd over wat wel en niet aangepast kan worden. Als punt van verbetering zou dit wat mij betreft flexibeler kunnen. Het is natuurlijk voor de ontwikkelaars makkelijk om veel rekeningen cast te zetten maar gebruikers die graag eigenrekeningnummers en groeperingen daarvan zien, lopen dan vast. Jammer (en het kan anders; andere pakketten hebben die restricties niet); dus als verbeterpunt zou ik graag zien dat de gebruiker rekeningschema's geheel naar eigen inzicht kunnen instellen en aanpassen.
17 september 2025
Antwoord van Informer
Bedankt voor de mooie, eerlijke woorden!
Zeer snel en correcte hulp
17 september 2025
Antwoord van Informer
Bedankt voor de mooie woorden over de support!
Is makelijk en ook veel hulp als je nodig heb
Goede hulp en maklijk uit te vinden hoe werkt allemaal
12 september 2025
Antwoord van Informer
Mooie woorden en een mooie beoordeling!
…prima programma informer
Al de jaren dat we informerhebben gebruikt hebben we nooit geen problemen ervaren
Ik zal iedereen ook informer aanbevelen .
Bert
19 september 2025
Antwoord van Informer
Bedankt voor het jarenlange vertrouwen!
Antwoord van Informer
Mooi te lezen dat er snelle en goede reacties kwamen op jouw vragen, precies zoals onze belofte!
Hulp bij probleem.
Ik zat met een probleem waar ik niet zelf uitkwam. De helpdesk van Informer heeft dit snel en adequaat voor mij opgelost.
16 september 2025
Antwoord van Informer
Fijn dat je snel en adequaat bent geholpen door onze helpdesk! Daar zijn wij immers voor.
Voor nu teleurgesteld
Voor nu teleurgesteld
Voor nu teleurgesteld, maar met potentie
Ik werk al langere tijd met Informer en in de basis heeft het programma veel sterke punten. De koppeling met de bank en mijn boekhouder werkt vlot en overzichtelijk, waardoor ik hier echt tijd mee bespaar.
Helaas loop ik bij de factuurmodule tegen serieuze structurele problemen aan. Denk aan layouts die verspringen, teksten die wegvallen of over meerdere pagina’s verdeeld worden, en recent zelfs het verdwijnen van simpele maar belangrijke functies zoals vet- en cursiefschrijven. Dit moet je als gebruiker telkes zelf melden waarnaar er NIETS mee wordt gedaan. Alleen een excuus en geen verdere acties.
Wat ik vooral kwalijk vind, is dat dit soort veranderingen of fouten pas achteraf zichtbaar worden, zonder duidelijke communicatie vooraf. Hierdoor moet je het steeds zelf ontdekken en doorgeven.
Ik geloof dat Informer hier echt stappen in moet zetten. Zodra deze problemen structureel zijn opgelost en er weer goed wordt gecommuniceerd bij updates, schrijf ik met plezier een positieve review waarin ik ook benadruk hoe handig en tijdbesparend de software in de basis is.
Want eerlijk is eerlijk: los van deze problemen heeft het programma alles in zich om één van de betere keuzes op de markt te zijn. Ik hoop dat ik dat binnenkort met vijf sterren kan bevestigen. Maar voor nu raad ik ieder aan de keuze voor Informer te laten varen en te kijken bij een andere bedrijven die wellicht wel hun zaken op orde hebben
17 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Informer
Hoi Marc,
Wij begrijpen je zorgen over de laatste (onaangekondigde) aanpassingen. Je geeft aan jouw problemen met de layout inmiddels zelf al gecorrigeerd te hebben. Hierdoor kan de helpdesk je momenteel helaas niet helpen met het zoeken naar een structurele oplossing. Zodra je de terugkerende punten weer ervaart, neem dan vooral even contact op.
Het niet meer mogelijk maken van vet- en cursief schrijven berust op een fout. Dit is een onbedoeld gevolg van een oplossing die we eerder hebben doorgevoerd voor een ander probleem. Er wordt gewerkt aan het spoedig terugbrengen van deze functionaliteit.
Overigens vinden wij het wel erg fijn te lezen dat je vindt dat Informer alles in zich heeft om één van de betere keuzes op de markt te zijn. Wij doen er alles aan om tot de betere pakketten in de markt te zijn én te blijven!
Reageren heel goed op feedback
Reageren heel goed op feedback. super service en platform voor je administratie.
11 september 2025
Antwoord van Informer
Mooie complimenten! Heel erg bedankt voor deze fijne woorden.
Antwoord van Informer
De complimenten zullen worden doorgegeven aan de ontwikkeling en de helpdesk!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.