Banner for Informer

Informer Reviews 

163
TrustScore 4.5 uit 5

4,4

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 147 recensies, recensenten hadden een buitengewone ervaring met dit bedrijf. Klanten vinden het boekhoudprogramma overzichtelijk, eenvoudig en intuïtief in gebruik, zelfs voor mensen zonder boekhoudkundige achtergrond, wat zorgt voor een efficiënte administratie. De klantenservice en het personeel worden consistent geprezen om hun snelle, vriendelijke en deskundige hulp, waarbij ze echt meedenken en problemen vlot oplossen. De reactietijden zijn vaak zeer snel, met antwoorden die binnen enkele minuten beschikbaar zijn via chat of telefoon. Echter, sommige klanten waren minder tevreden over de reactietijden van de tweedelijns support of de AI-chatbot, waarbij soms langere wachttijden van wel 20 minuten werden ervaren of het gevoel ontstond dat er geen menselijke interactie was. Ook werden er enkele problemen gemeld met de software zelf, zoals verspringende lay-outs, verdwijnende functies en een gebrek aan proactieve onboarding.

Waar mensen het meest over praten

User experience

Consumenten vinden de gebruikerservaring positief, waarbij velen de software eenvoudig en overzichtelijk... Toon meer

Customer service

Klanten delen positieve meningen over de klantenservice, waarbij velen de snelle en behulpzame ondersteuning... Toon meer

Staff

Klanten hadden positieve ervaringen met het personeel, waarbij velen de vriendelijkheid, behulpzaamheid en... Toon meer

Service

Gebruikers beschrijven positieve interacties met de service, waarbij velen de uitmuntende en snelle... Toon meer

Response time

Recensenten vermelden positieve feedback over de reactietijd, waarbij velen de snelle en efficiënte hulp via... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Het was even op gang komen met dit boekhoudprogramma. Een totale leek moet terug kunnen vallen op de klantenservice of een kennisbank. Dat is het laatste jaar flink verbeterd! Reacties altijd snel en... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Hoe de fout is ontstaan snap ik nog steeds niet. Aangeboden help-desk oplossing maakte het niet beter. Telefoongesprek later in het proces hielp wel goed. Fout oplossen kostte mij wel heel veel tij... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Vriendelijke behulpzame mensen. AI werkt redelijk als je er daarmee niet uitkomt dan wordt je doorverbonden met een medewerker. Tevens kun je verzoeken indienen voor aanpassing van het programma, zij... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

De software is eenvoudig te gebruiken en ook toegankelijk voor medewerkers die minder goed thuis zijn in boekhouden. Met name de koppelingen met andere pakketten zoals banken en dergelijke zijn erg ma... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. #2 van de 4 beste bedrijven in Accounting software bedrijf
  2. #6 van de 11 beste bedrijven in Business to Business-service

Over Informer

Geschreven door het bedrijf

Zeker van je Boekhouding. Zeker van je Zaak.

Informer is hét boekhoudprogramma voor zelfstandig ondernemers die zeker willen zijn van een goede administratie. Met een klik professionele facturen naar je klanten sturen. Binnen 2 minuten verstuur je een automatisch ingevulde BTW-aangifte naar de Belastingdienst. Je bonnen en inkoopfacturen worden automatisch op de juiste plek geboekt.

  • ✅ Erkend door de Belastingdienst
  • ✅ Certified B Corp
  • ✅ Keurmerk Betrouwbaar Boekhouden
  • ✅ Gratis opstartservice
  • ✅ Altijd zeker van een correcte boekhouding.

En heb je meer hulp nodig? Ons support team staat altijd binnen 5 minuten persoonlijk voor je klaar.

Wil je het zelf proberen? Dat kan. 30 dagen helemaal gratis en vrijblijvend. Ontdek hier meer over Informer.

Wij helpen je persoonlijk met opstarten

Zo weet je zeker dat alles perfect staat!

Starten met een nieuwe boekhouding kan voelen als een uitdaging, dat weten we. Daarom kan iedere proefgebruiker van Informer gratis een persoonlijk opstartgesprek inplannen.

Samen al je instellingen goed zetten. Onderdelen uit je vorige boekhouding uploaden. Alle vragen stellen die je nog hebt.

Zo ben jij straks zeker van je boekhouding, en zeker van je zaak. Gegarandeerd.


Contactgegevens

4,4

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

163 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,4

Alle reviews

(163)

147 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Informer is een prima boekhoud…

Informer is een prima boekhoud programma.

Het heeft alles wat nodig is voor boekhouden in een modern jasje.

+ goed overzicht welke facture / bank transactie nog verwerkt moeten worden

-aantal gebruikers

1 september 2025
Logo Informer

Antwoord van Informer

Mooie woorden over ons pakket. Dit maakt ons trots!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wij werken sinds kort als…

Wij werken sinds kort als boekhoudkantoor met de software van Informer, en de eerste ervaringen zijn zeer positief. Het programma is overzichtelijk, gebruiksvriendelijk en voelt meteen vertrouwd aan. Zowel wij als onze klanten kunnen er snel mee uit de voeten.

Wat direct opvalt, is de snelle en behulpzame helpdesk. Bij vragen krijgen we snel een persoonlijk en duidelijk antwoord. De medewerkers denken echt met je mee en lossen problemen vlot op – dat geeft veel vertrouwen, zeker in de beginfase.

Ook de koppelingen en functies zoals facturatie, het uploaden van bonnen via de app en de bankkoppeling werken soepel. Het bespaart ons en onze klanten direct tijd en zorgt voor een efficiënter proces.

Kortom: Informer maakt een uitstekende eerste indruk, en we kijken ernaar uit om er op langere termijn mee te blijven werken. Een aanrader voor kantoren die op zoek zijn naar moderne, klantvriendelijke boekhoudsoftware.

5 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Informer

Antwoord van Informer

Fijn dat je vanaf moment 1 overtuigd bent! Heel leuk te lezen dat je zoveel voordelen ervaart.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

BTW aangifte is een makkie geworden

Keurige facturen, goed opvolgsysteem voor herinneringen versturen, BTW aangifte is een makkie.

5 september 2025
Logo Informer

Antwoord van Informer

Met één klik op de knop je btw aangifte versturen en betalen!

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Informer is een eenvoudig in te richten…

Informer is een eenvoudig in te richten pakket, met alle noodzakelijke functionaliteiten. Er si echter 1 ding dat ik mis, dat is de urenregistratie in de app.

5 september 2025
Logo Informer

Antwoord van Informer

Fijn dat je happy bent met het pakket. Urenregistratie in de mobiele app is al aanwezig! Neem eens contact op met de helpdesk om te vragen hoe dat werkt.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Al jaren een trouwe en tevreden klant

Al jaren een trouwe en tevreden klant. Snelle service en support, voor mij echt een aanrader

4 september 2025
Logo Informer

Antwoord van Informer

Mooi dat wij al jaren jouw vertrouwen hebben. Op naar nog vele jaren samenwerken!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Altijd snel geholpen en topservice!

Bij MHZ Finance maken we al geruime tijd gebruik van Informer Online, en dat bevalt uitstekend. Elke keer wanneer we ondersteuning nodig hebben, worden we snel en professioneel geholpen.
Onlangs heeft Rutger ons bijzonder goed geholpen — snel, deskundig en met ons meegedacht om tot de beste oplossing te komen.
De service is altijd vriendelijk en betrokken. Wat ons betreft: een betrouwbare partner en een echte aanrader!

4 september 2025
Logo Informer

Antwoord van Informer

Rutger 🤝🏻 Informer klanten. Staat altijd voor iedereen paraat!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bedrijf niet meer terug te vinden in informer

Bedrijf niet meer terug te vinden in informer. Na verschillende facturen hebben jullie een goede analyse gedaan en het bedrijf 'teruggevonden'.

4 september 2025
Logo Informer

Antwoord van Informer

Fijn dat je naar tevredenheid bent geholpen met het terugvinden van jouw administratie, Arie!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top helpdesk

De helpdesk van Informer is accuraat en denkt goed mee met de klanten.
Rutger helpt meteen en indien de vraag door moet naar de 2e lijn wordt je goed op de hoogte gehouden.

2 september 2025
Logo Informer

Antwoord van Informer

Rutger wordt zeer gewaardeerd door zijn fijne en kalme manier van klanten te woord staan en helpen! Fijn dat dit door klanten ook wordt gezien.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

informer heeft korte lijnen

informer heeft korte lijnen, timmert hard aan de weg en ict ontwikkelingen zoals ai zorgen ervoor dat ze concurreren met grote pakketten in de acoountancy. koppelingen met andere pakketten middels api sleutels zou nog verbeterd kunnen worden

30 augustus 2025
Logo Informer

Antwoord van Informer

Wij werken al jaren erg fijn samen met jou. Fijn dat dit wederzijds is!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Effcient en gebruikersvriendelijk

Voor Stichting Bezoekerscetrum de grote rivieren doe ik nu ruim twee jaar de adminstratie met Informer Online. Een zeer gebruikers vriendelijk en overzichtelijk pakket dat met de juiste inrichting helpt om de administratie overzichtelijk en efficient volledigpapierloos te voeren.

29 augustus 2025
Logo Informer

Antwoord van Informer

Duurzaam boekhouden 🤝🏻 Informer klanten

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Eenvoudig, dus tijd besparend

Programma dat eenvoudig te gebruiken is. Wij werken er al jaren mee. Ook nieuwe collega's zijn in korte tijd ingewerkt.

29 augustus 2025
Logo Informer

Antwoord van Informer

Mooi dat het al jaren eenvoudig en fijn in gebruik is. Op naar nog vele jaren meer!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Uitstekend boekhoudprogramma

Informer is zeer gebruiksvriendelijk. Support is snel en vaak hebben ze direct de oplossing.

21 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Informer

Antwoord van Informer

Fijne woorden van een fijne klant! Op naar nog een jarenlange samenwerking!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik was mijn inloggegevens kwijt

Ik was mijn inloggegevens kwijt, maar na een berichtje op de chat werd het direct adequaat opgelost door Rutger. De hele actie duurde nog geen kwartier. Grote klasse. Bedankt!

15 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Informer

Antwoord van Informer

De complimenten en mooie woorden zullen worden doorgegeven aan Rutger!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Echt service ten top!

Juist voor de niet routinematige zaken aangaande de administratie loop je soms vast. Gelukkig is er dan altijd de chatfunctie met de snelle responstijd. Echt service ten top!

15 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Informer

Antwoord van Informer

Altijd reactie binnen gemiddeld 5 minuten, zowel door menselijke medewerkers als door onze AI-bot Penny!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goed geholpen door Rutger van Informer.

Goed geholpen door Rutger van Informer.
Zelf ook tevreden over Informer het boekhoudprogramma. Ze hebben ons goed begeleiding gegeven bij het inrichten van onze boekhouding.

14 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Informer

Antwoord van Informer

Rutger is één van onze vertrouwde gezichten op de helpdesk. Mooie woorden over éé van onze gewaardeerde krachten!

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer