Banner for Informer

Informer Reviews 

163
TrustScore 4.5 uit 5

4,4

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 147 recensies, recensenten hadden een buitengewone ervaring met dit bedrijf. Klanten vinden het boekhoudprogramma overzichtelijk, eenvoudig en intuïtief in gebruik, zelfs voor mensen zonder boekhoudkundige achtergrond, wat zorgt voor een efficiënte administratie. De klantenservice en het personeel worden consistent geprezen om hun snelle, vriendelijke en deskundige hulp, waarbij ze echt meedenken en problemen vlot oplossen. De reactietijden zijn vaak zeer snel, met antwoorden die binnen enkele minuten beschikbaar zijn via chat of telefoon. Echter, sommige klanten waren minder tevreden over de reactietijden van de tweedelijns support of de AI-chatbot, waarbij soms langere wachttijden van wel 20 minuten werden ervaren of het gevoel ontstond dat er geen menselijke interactie was. Ook werden er enkele problemen gemeld met de software zelf, zoals verspringende lay-outs, verdwijnende functies en een gebrek aan proactieve onboarding.

Waar mensen het meest over praten

User experience

Consumenten vinden de gebruikerservaring positief, waarbij velen de software eenvoudig en overzichtelijk... Toon meer

Customer service

Klanten delen positieve meningen over de klantenservice, waarbij velen de snelle en behulpzame ondersteuning... Toon meer

Staff

Klanten hadden positieve ervaringen met het personeel, waarbij velen de vriendelijkheid, behulpzaamheid en... Toon meer

Service

Gebruikers beschrijven positieve interacties met de service, waarbij velen de uitmuntende en snelle... Toon meer

Response time

Recensenten vermelden positieve feedback over de reactietijd, waarbij velen de snelle en efficiënte hulp via... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Het was even op gang komen met dit boekhoudprogramma. Een totale leek moet terug kunnen vallen op de klantenservice of een kennisbank. Dat is het laatste jaar flink verbeterd! Reacties altijd snel en... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Hoe de fout is ontstaan snap ik nog steeds niet. Aangeboden help-desk oplossing maakte het niet beter. Telefoongesprek later in het proces hielp wel goed. Fout oplossen kostte mij wel heel veel tij... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Vriendelijke behulpzame mensen. AI werkt redelijk als je er daarmee niet uitkomt dan wordt je doorverbonden met een medewerker. Tevens kun je verzoeken indienen voor aanpassing van het programma, zij... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

De software is eenvoudig te gebruiken en ook toegankelijk voor medewerkers die minder goed thuis zijn in boekhouden. Met name de koppelingen met andere pakketten zoals banken en dergelijke zijn erg ma... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. #2 van de 4 beste bedrijven in Accounting software bedrijf
  2. #6 van de 11 beste bedrijven in Business to Business-service

Over Informer

Geschreven door het bedrijf

Zeker van je Boekhouding. Zeker van je Zaak.

Informer is hét boekhoudprogramma voor zelfstandig ondernemers die zeker willen zijn van een goede administratie. Met een klik professionele facturen naar je klanten sturen. Binnen 2 minuten verstuur je een automatisch ingevulde BTW-aangifte naar de Belastingdienst. Je bonnen en inkoopfacturen worden automatisch op de juiste plek geboekt.

  • ✅ Erkend door de Belastingdienst
  • ✅ Certified B Corp
  • ✅ Keurmerk Betrouwbaar Boekhouden
  • ✅ Gratis opstartservice
  • ✅ Altijd zeker van een correcte boekhouding.

En heb je meer hulp nodig? Ons support team staat altijd binnen 5 minuten persoonlijk voor je klaar.

Wil je het zelf proberen? Dat kan. 30 dagen helemaal gratis en vrijblijvend. Ontdek hier meer over Informer.

Wij helpen je persoonlijk met opstarten

Zo weet je zeker dat alles perfect staat!

Starten met een nieuwe boekhouding kan voelen als een uitdaging, dat weten we. Daarom kan iedere proefgebruiker van Informer gratis een persoonlijk opstartgesprek inplannen.

Samen al je instellingen goed zetten. Onderdelen uit je vorige boekhouding uploaden. Alle vragen stellen die je nog hebt.

Zo ben jij straks zeker van je boekhouding, en zeker van je zaak. Gegarandeerd.


Contactgegevens

4,4

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

163 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,4

Alle reviews

(163)

147 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vreemd opzegbeleid en duur

Merkwaardig beleid waar je per dag moet opzeggen en dan meteen geen toegang meer hebt, maar wel de hele maand moet betalen. Ook heel erg duur geworden sinds januari 2023.

26 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Informer

Antwoord van Informer

Hoi Alex, vervelend te lezen dat je ons opzegbeleid merkwaardig vindt. In onze algemene voorwaarden staat dit netjes beschreven. Aan het begin van de maand betaal je vooraf, maar het staat men inderdaad vrij om op ieder gewenst moment op te zeggen.

Reviews in alle talen tonen. (163 reviews)

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer