innogy Reviews 126

Am 8.7.25 wurde bei mir im 2. Anlauf der Zähler gewechselt.
Zur Nutzung fehlt nur noch die Meldung an den Netzbetreiber. Trotz mehrfacher Anmahnungen bei Inexogy und Nachfragen beim Netzbetreiber warte ich immer noch auf die Anmeldung.
Dafür sollten die Wechselkosten schon per 30.7. eingezogen werden, was ich durch Entzug der Einzugserlaubnis verhindert habe. Aber nicht einmal darauf kam eine Reaktion.

Jedes Jahr monatelanges hinterher telefonieren/ E-Mails etc da keine Zählerstände an die EWE weitergegeben werden. Somit kommen keine Abschlagsgutschriften und keine Endabrechnung.Nerviges Prozedere seit nun 5 Jahren! Bereue es bereits

Die Firma Innogy ist anscheinend der Messstellenbetreiber u.a. für eprimo. Nachdem ich mich stundenlang mit der Abrechnung beschäftigen mußte, stelle sich heraus, daß es an innogy lag, daß meine Abrechnung signifikant zu hoch ausgefallen ist und der Verbrauch sich quasi verdoppelt haben müßte. Die Werte wurden nicht abgelesen, sondern einfach mal so 1582 KW zuviel (!) "berechnet", was 497 € an ungerechtfertigten Forderungen entspricht. Was soll man dazu noch sagen....

Der Service ist eine Katastrophe; E-mails werden grundsätzlich nicht beantwotet.
Am Telefon erreicht man den Service nur nach 20-30 Min. Warteschleife. Der Mitarbeiter kann die mestenFragen nicht beantworten.
Warscheinlich kennt der Service nicht einmal die negativen Bewertungen, oder es ist ihm egal.

Da innogy eine Bewertung von1,1 hatte u. zu E.ON übergegangen ist u. jetzt versucht alles zu manipulieren dieser bewiesener krimineller Verein E.ON hat eine manipulierte Bewertung von 4,2 sondern in Wirklichkeit 0,1!

Größter ranz laden
Von 300 versprochenen mb/s im Download kommen ganze 40 an sehr starke Leistung
Seid 2 Tagen ist das Internet ganz weg und das immer mal wieder und für so etwas bezahlt man Geld 0 Sterne

Heuschler Firma!
Nur Problem und keine Lösung. Das Internet stürzt dauernd ab und die Verbindung ist trotz genügender Repeater grottisch. Versprochen wurden uns 120 MBits davon bekommt man aber aller höchstens 5 bis 10. Egal wo man dort anruft, immer bekommt man jemanden im Support der entweder kein Deztsch spricht oder selbst keine Ahnung hat. Ich kann nur dringenst abraten.

Ernste WARNUNG vor Innogy. Unerwarteter Anruf mit sehr aggressiver Akquise. Wir sollten den Anbieter wechseln und müssten das innerhalb dieser Woche tun, weil nächste Woche der Strompreisdeckel kommt. Er machte Aussagen zu neuen Abschlagszahlungen, ohne unseren kWh Verbrauch abzufragen. Nach Rücksprache mit unserem Strom- und Gas Anbieter wurden wir in unserer Ablehnung jeglicher Zusagen am Telefon bestätigt. VORSICHT, die sind professionell und fragen zunächst Daten ab. Am besten auf nichts antworten.

Wir haben uns vor ca. 2 Jahren das Heizungssystem von Livisi Home (innogy Smarthome) gekauft. Ich möchte jetzt nicht zu weit ausholen, dass es öfter mal Probleme mit der Verbindung gab und das die Steuerung am Handy alles andere als Optimal lief. am Ende ging doch alles und wir waren zufrieden. Schon nach einem Jahr war leider die Hauptstation defekt und diese musste ersetzt werden. Jetzt nach Ablauf der 2 Jahre Garantie ist die Hauptstation schon wieder defekt. Dieser mal aber noch schlimmer, weil sie durch ein Update in einem Endlos Reboot Schleife gegangen ist. Also liegt die schuld wohl eher beim Hersteller, als bei uns! Als Antwort kam aber, Waschmaschinen halten auch keine 10 jahre mehr und es ist halt Pech, dass sie defekt ist. Es könnte auch an uns gelegen haben. Also das hat mit Service nichts zu tun! Nach einigen emails, auch mit dem Hinweis, dass die aussage von deren Techniker kam, dass der Fehler bekannt sei, hieß es am ende, ich solle mir doch eine gebrauchte bei Ebay kaufen! NIE WIEDER!

Zählerstände werden nicht abgelesen und nach 8 Monaten erfolgt eine Sammelrechnung über einen
entsprechend hohen Betrag.
Dazu eine Endabrechnung von vor 3 Jahren !
Auf Anfragen gibt es keine Rückmeldung.
Ein absolut unorganisierter Anbieter.

Total unzufrieden
Wenn es möglich wäre 5 minus Sterne zu geben dann hätte ich es gemacht
Der Techniker sollte man meinen der ist, der sich eigentlich auskennen sollte aber leider ist dem nicht so.
Mein Anliegen war nämlich das die Dose, die als erstes an der orangen Leitung die ins Haus reinkommt hängt und mit einem integrierten Schloss versehen ist, versetzt werden soll, da wusste der Techniker überhaupt nicht wovon ich rede und die Krone von allem ist sein letzter Satz "ich habe schon viel zu lange mit ihnen gesprochen da sie bei uns nicht Kunde sind" dabei besteht immer noch ein Vertrag mit Innogy.
Bei der nächsten Gelegenheit werde ich wechseln und kann auch keinem weiter empfehlen

Mit dieser Preispolitik kann Elektromobilität nicht funktionieren.

Innogy absolut von abzuraten, wallbox wird von unserer Stadtwerke vermarktet aber nicht zu empfehlen. Hotline ist besetzt mit irgendwelchen Studenten, vom tuten und blasen keine Ahnung und extreme Deutschschwäche oder einfach nur abgezockt.

Hotline und mail Anfragen werden nicht beantwortet. Die Freischaltung der Ladesäulen funktioniert ebenfalls nicht z.B in Miltenberg. Die angegebene Möglichkeit über epowerdirect scheitert an der umständlichen Bezahlbarkeit und dem Nichterkennen der Ladepunktnummer. Da kann man froh sein, wenn man einen Pluginhybrid fährt. Ansonsten wäre man hilflos.

Leider ist der Kundenservice schlecht.Kontakt
aufzunehmen ist so gut wie unmöglich.Nach
Vertragsende wurde mit Mahnverfahren gedroht,obwohl
die Rechnung längst bezahlt wurde.

Dieses dumme k4ck Internet ist so schlecht! Wir bezahlen 40 Euro im Monat für 25 Mbit/s Download und 4 Mbit/s Upload. Ich hoffe die werden einfach verklagt diese d5mmen Hur3nsöhne.

Habe gerade einen mehr monatigen Rechtstreit hinter mir da Innogy (direkt) den falschen Zähler eigetragen hat und dies auch zugegeben (eigesehen) und sich drum kümmern wollte... 03.2020
Im Mai hat mir der Grundversorger dann ein Pflichtanmeldung geschickt da Innogy das nicht tat.
Also wieder Innogy kontaktiert jaja machen wir ... haben sie aber nicht so dass ich fleißig den Strom doppelt zahlen sollte.

Habe innogy dann im August Fristlos gekündigt, da niemand von Innogy mit mir reden wollte ... habe ich hierzu den Verbraucherschutz eingeschaltet.
(Denen konnte man dann schnell antworten??)

Diese Kündigung wurde mir dann auch bestätigt aber das Geld haben Sie ohne Einzugsermächtigung trotzdem eingezogen. Da ich dieses dann von der Bank habe zurückholen lassen kamen dann Mahnungen und der Rechtsstreit.
Währenddessen hat Innogy dann einen Zähleränderrung und Abmeldung meines Stromvertrag bei dem Grundversorger veranlasst (hatte da einen anderen Vertrag abgeschlossen keine Grundversorgung aber gleicher Anbieter).

So dass ich dass Geld dann + Mahnkosten bezahlt habe um einfach nur von Innogy wegzukommen.

Kann Innogy nicht empfehlen "Ungenügend" ist noch zu lieb

Was ist das denn für eine Firma?!

Seit Monaten klingelt alle paar Wochen ein Mitarbeiter und will den Vertrag aktualisieren, damit der Preis stabil bleibt. Wir haben überhaupt keinen Vertrag mit der Firma, scheint da aber offensichtlich noch keiner begriffen zu haben. Auf Hinweise, dass an der Tür nichts unterschrieben wird, bekommt man unhöfliche Antworten! Von Kundenservice und Kundenfreundlichkeit hat die Firma wohl noch nichts gehört.

1. Sollte man sich mal darüber informieren, wer überhaupt Kunde ist, bevor man die Leute belästigt!

2. Sollte der Mitarbeiter einen Firmenausweis zeigen, damit man weiß, dass er auch von der Firma kommt.

3. Sollte man den Kunden - egal ob angeblich, vergangenen oder zukünftigen - freundlich ansprechen. Mit Unhöflichkeit kommt man nicht weit. Wer so behandelt wird, wird garantiert kein Kunde!

Schlechter Kundendienst. Einfach Geld einbehalten für nicht erfolgte Leistung. Vom Kundendienst keine Reaktion und dem Zahlungsdienstleister sind die Hände gebunden. Von Innogy keine Reaktion trotz mehrfacher Aufforderung. Autos an Innogy Ladesäulen laden ?! Für mich keine Option ! Absolute Abzocke !