De vrouw waar ik mee sprak, was deskundig. Had op nagenoeg alle vragen een passend antwoord. Top, nadien het gevraagde doorgelezen en bevatte, in cijfers, al het gevraagde. Bedankt hiervoor een dikke... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Vriendelijke medewerker, behulpzaam en inlevend. De enige reden dat er geen 5 sterren zijn gegeven is dat mailverkeer ( meterstanden bij beeindiging contract na verkoop niet terug te vinden zijn) Dus... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben super tevreden over Innova!! Dat zei ik net nog tegen de telefoniste die me uiteraard fantastisch heeft geholpen. Als je ze belt heb je ze vrijwel direct aan de telefoon. Super tevreden! No... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij zijn al jaren via Innova zeer tevreden aangesloten. De klantenservice is zeer behulpzaam en zijn zeer concurrerend ten opzichte van de vele andere. Als zij dit weten vol te houden of nog meer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
Oude Middenweg 85, 2491 AC, Den Haag, Nederland
- 070-301 66 10
- klantenservice@innovaenergie.nl
- innovaenergie.nl
4,4
Uitstekend
5K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 87% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Heldere antwoorden
Goed geholpen. Neemt tijd om vragen te beantwoorden. Humaan, persoonlijk, echtemensen. Vriendelijk en snelle telefonisch beantwoording.
7 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste Adriaan Smeekes,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Ik kreeg direct contact geen eindeloos…
Ik kreeg direct contact geen eindeloos menu en een duidelijk antwoord
7 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste Becx Ronald,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Wij zijn erg blij om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Innova een zeer ontvriendelijk bedrijf…
Innova een zeer ontvriendelijk bedrijf ik ben gaan verhuizen waardoor enova de tarieven heeft aangepast het riep wat ze hebben erin heb gezet was voldoende voor het huiswerk in leefde zeiden ze dat was €75 in de maand ik stond onder bewind en ik moest nog veel leren inmiddels ben ik een paar stappen verder natuurlijk maar daardoor ben ik wel in de problemen geraakt met die Nova inmiddels heeft Innova een eindrekening gemaakt van 2400 ik heb ik heb hier de betalingsregeling voor willen afspreken vervolgens sturen ze geen betalings linken zodat ik ze kan betalen inmiddels hebben ze naar de deurwaarder gestuurd ze hebben het contract zelf opgezegd en vervolgens nog even €600 bovenop gedrukt vervolgens drukte incassobureau er ook nog eens ik even €75 bovenop conclusie 3200 in overal reageert niet op mijn mails die ik op 20 jongstleden jullie heb gestuurd deze is niet beantwoord ik heb gevraagd om het betalingsregeling voor €50 dat is het maximale wat ik kan doen dan mag ik zelf van 75 in de maand gaan leven dit vinden zij blijkbaar niet goed genoeg want wij vinden blijkbaar dat ik kapot moet en dat ik geen eten meer mag krijgen want ja ze willen een hoge bedrag ik heb maar 75 geloven dus ja hoe hoog wil je dan nog gaan zitten ik krijg mijn 1100 ze wouden toen in de tijd een maand termijn hebben van €400 plus en termijn van €75 ik krijg mijn 1100 daar moest ook nog huur van worden betaald en de vaste lasten hoe zie je het voor je er is geen inkomen genoeg conclusie ik heb mijn woning moeten opgeven voor inova om de kosten te stoppen Dankjewel inova dankzij jullie ben ik dakloos geen medewerking alleen maar rot doen aan de telefoon en mijn negeren op de mail ik vind het zeer slecht bedrijf ik heb hier geen woorden voor alleen maar dat ze me kapot willen maken
7 september 2026
Review zonder uitnodiging
Vriendelijke dame aan de telefoon die…
Vriendelijke dame aan de telefoon die je netjes te woord staat, en alles goed uitlegt, geduldig is en als slot je een fijne dag toewenst..
4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste Paulona da Lima,
Hartelijk dank voor de positieve review en de 5 sterren!
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite neemt om een review te plaatsen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Terugkoming
In het verleden altijd goed geholpen En nu ook goed te woord gestaan uit leg prima Weet waar ik aan toe ben Zeer vriendelijke Mw. Kan met vragen bij jullie terug komen Ook opzegging wordt geregeld Gr. S van der meer
4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste Sytsche,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wij zijn erg blij om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Snel en goed geholpen
Snel en goed geholpen, erg behulpzaam.
Heel goed gevoel na het telefoon gesprek
4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste Aien,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Mevrouw Norhan de beste medewerker bij…
Mevrouw Norhan de beste medewerker bij Inovva
4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste Mozaffar,
Hartelijk dank voor het delen van uw mening!
Wat fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite neemt om hier een review over te plaatsen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Ben heel goed en snel geholpen
4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste cecile krijgsman,
Hartelijk dank voor het positieve bericht.
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Snel en tevreden
Snelle aanpassing van mijn termijnbedrag welke boven het maximum lag. Vriendelijke dame aan de lijn. Meteen bevestiging via de mail.
3 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste Piraat zonderschip,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Betreffende dame heeft mij uitstekend…
Betreffende dame heeft mij uitstekend geholpen en te woord gestaan.
3 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste wim,
Hartelijk dank voor de positieve review en de 5 sterren!
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite neemt om een review te plaatsen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Goede en duidelijke uitleg
Goede en duidelijke uitleg, vriendelijk en goede prijs
3 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste Mark Ernest,
Hartelijk dank voor het delen van uw mening!
Wat fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite neemt om hier een review over te plaatsen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Altijd netjes de factuur en afrekening
Altijd netjes de factuur en afrekening. Tarieven zijn aantrekkelijk
30 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste Meneer van Dalen,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
zeer duidelijk goede prijsaanbevolen
zeer duidelijk goede prijs
29 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste d.g. bode,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wij zijn erg blij om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Je gaat 6 dagen voor het einde van je…
Je gaat 6 dagen voor het einde van je contract verhuizen en dan stelen ze je loyaliteitsbonus. Ja echt, op 6 dagen. Omdat je in je nieuwe woning geen gasaansluiting hebt. Je betaald ze dus elke maand trouw ruim €300 en dan word je aan het einde van je contract alsnog genaaid.
28 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Geduldig luisteren naar de wijzigingen…
Geduldig luisteren naar de wijzigingen in het energieverbruik van de klant en daarop een op maat verzorgde offerte leveren. Dit alles in een bijzonder snel tempo. De medewerkster was zeer deskundig en empatisch.
26 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste MRJ Laatst,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wij zijn blij dat er aandachtig naar uw situatie is geluisterd en dat u vlot en passend bent geholpen.
Uw waardering voor onze medewerkster geven wij graag door.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Zeer goed en vriendelijk geholpen
26 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste Louis,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn blij om te lezen dat u zeer goed en vriendelijk bent geholpen.
Uw waardering betekent veel voor ons.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Beste telefonisch bereikbare Energie bedrijf
Het fijne van deze Energie dienstverlener is, dat zij nog één van de weinigen zijn die correct via de telefoon te benaderen zijn.
Ook geen wachttijd!!
26 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste Jan,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wat fijn om te lezen dat u onze telefonische bereikbaarheid en de korte wachttijd zo waardeert.
Wij zijn blij dat u op een prettige manier contact met ons heeft kunnen opnemen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
De vrouw waar ik mee sprak
De vrouw waar ik mee sprak, was deskundig. Had op nagenoeg alle vragen een passend antwoord. Top, nadien het gevraagde doorgelezen en bevatte, in cijfers, al het gevraagde. Bedankt hiervoor een dikke pluim. Vr gr Ad Visser
25 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste Ad,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wat fijn om te lezen dat u zo prettig bent geholpen en dat al uw vragen duidelijk zijn beantwoord. Ook is het goed om te horen dat de informatie die u heeft ontvangen volledig aansloot bij wat u zocht. Uw mooie compliment geven wij graag door aan onze collega.
Dank voor uw waardering en uw mooie woorden.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Mevrouw was super
Mevrouw was super geduldig, aardig, eerlijk en behulpzaam
25 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste Rinaldo,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat fijn om te lezen dat u onze collega heeft ervaren als geduldig, vriendelijk, eerlijk en behulpzaam. Wij vinden het belangrijk om onze klanten op een prettige en duidelijke manier te helpen, dus uw mooie woorden worden zeker gewaardeerd. Wij geven uw compliment graag door aan onze collega.
Dank voor uw vertrouwen in Innova Energie.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Hoge rekening en maximaal 4 termijnen…
Hoge rekening en maximaal 4 termijnen vind ik eerlijk gezegd niet meedenkend.
25 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste Lena,
Hartelijk dank voor uw review!
Wij begrijpen dat u het als niet meedenkend heeft ervaren wanneer een rekening en de beschikbare betaalmogelijkheden niet aansluiten bij uw verwachtingen. Wij waarderen het dat u deze feedback met ons deelt, omdat dit ons helpt om onze dienstverlening te blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Klantenservice
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.