De vrouw waar ik mee sprak, was deskundig. Had op nagenoeg alle vragen een passend antwoord. Top, nadien het gevraagde doorgelezen en bevatte, in cijfers, al het gevraagde. Bedankt hiervoor een dikke... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Vriendelijke medewerker, behulpzaam en inlevend. De enige reden dat er geen 5 sterren zijn gegeven is dat mailverkeer ( meterstanden bij beeindiging contract na verkoop niet terug te vinden zijn) Dus... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben super tevreden over Innova!! Dat zei ik net nog tegen de telefoniste die me uiteraard fantastisch heeft geholpen. Als je ze belt heb je ze vrijwel direct aan de telefoon. Super tevreden! No... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij zijn al jaren via Innova zeer tevreden aangesloten. De klantenservice is zeer behulpzaam en zijn zeer concurrerend ten opzichte van de vele andere. Als zij dit weten vol te houden of nog meer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
Oude Middenweg 85, 2491 AC, Den Haag, Nederland
- 070-301 66 10
- klantenservice@innovaenergie.nl
- innovaenergie.nl
4,4
Uitstekend
5K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 87% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Aardige Mevrouw
Aardige Mevrouw
Heeft mij goed en duidelijk alles uitgelegd 👍👍
25 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste Diana,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat fijn om te lezen dat u vriendelijk bent geholpen en dat alles duidelijk aan u is uitgelegd. Wij vinden het belangrijk dat onze klanten goed geïnformeerd worden, dus uw waardering doet ons veel plezier. Wij geven uw compliment graag door aan onze collega.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Sima Solak heeft mij bijzonder goed…
Sima Solak heeft mij bijzonder goed geholpen en te woord gestaan. Koester zulke werknemers!👍
24 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste Erik,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat fijn om te lezen dat onze collega Sima u zo goed heeft geholpen en u prettig te woord heeft gestaan. Wij vinden het belangrijk dat onze klanten zich goed geholpen voelen, en uw mooie compliment is dan ook zeer gewaardeerd. Wij zorgen ervoor dat uw compliment bij Sima terechtkomt.
Dank voor uw mooie woorden en uw vertrouwen in Innova Energie.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Dat ze bij innova klanten worden voor een goede service.
Goed geholpen snel geregeld op mijne vragen.
24 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste B Issa,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Fijn om te lezen dat u goed bent geholpen en dat alles snel voor u geregeld kon worden. Het is prettig om te horen dat uw vragen naar tevredenheid zijn beantwoord en dat u onze service positief heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Keurige zeer vriendelijke dame.
Keurige zeer vriendelijke dame.
Duidelijk uitgelegd hoe het contract en maand termijn is opgebouwd.
Er wordt netjes gevraagd of je interesse hebt in telefonisch informatie tijdens je contract termijn.
24 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste Daniel,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat fijn om te lezen dat u vriendelijk bent geholpen en dat alles rondom uw contract en termijnbedrag duidelijk aan u is uitgelegd. Ook waarderen wij het dat u benoemt dat u op een nette manier bent geïnformeerd over de mogelijkheden voor telefonisch contact gedurende de looptijd van uw contract.
Dank voor uw mooie woorden. Wij delen deze graag intern.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Goed duidelijk en snel geholpen door…
Goed duidelijk en snel geholpen door vriendelijke dame.
24 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste Erik,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat fijn om te lezen dat u duidelijk, snel en vriendelijk bent geholpen. Wij vinden het belangrijk dat onze klanten goed en prettig worden geholpen, dus uw mooie woorden waarderen wij enorm.
Dank voor uw vertrouwen in Innova Energie.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Prima energiebedrijf
Prima energiebedrijf, goed bereikbaar en overschrijving van adres (bijv. bij verhuizen) gaat soepel.
24 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste Stijn,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze dienstverlening, onze bereikbaarheid en dat de adreswijziging bij uw verhuizing soepel is verlopen. Wij vinden het belangrijk om onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen, ook bij veranderingen zoals een verhuizing.
Dank voor uw mooie woorden en uw vertrouwen in Innova Energie.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Antwoord van Innova Energie
Beste Kim,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat fijn om te lezen dat u goed bent geholpen en dat u onze collega als vriendelijk heeft ervaren. Klantvriendelijkheid en goede service vinden wij erg belangrijk, dus uw mooie woorden worden zeer gewaardeerd.
Dank voor uw vertrouwen in Innova Energie.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Innova denkt mee
Innova denkt mee. Ik kreeg een brief van Liander dat ze mijn stroom gingen afsluiten omdat ik geen energiecontract had. Dat had ik wel, maar het leek in de verhuizing te zijn misgegaan. De klantenservice van Innova heeft alles nagekeken en ervoor gezorgd dat er geen probleem ontstaat, zowel met mijn nieuwe als mijn oude woning
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat fijn om te lezen dat onze klantenservice u heeft kunnen helpen toen er tijdens uw verhuizing onduidelijkheid was ontstaan. Een verhuizing brengt al genoeg regelwerk met zich mee, daarom is het prettig om te horen dat onze collega’s met u hebben meegedacht en hebben geholpen om alles voor zowel uw oude als nieuwe woning goed te regelen.
Dank voor uw vertrouwen in Innova Energie en voor het delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Waardeloos bedrijf
Waardeloos bedrijf ! Ik raad het niemand aan, na je eigen eindafrekening en je al een half jaar bij een andere leverancier bent halen ze nog steeds geld af van je rekening!
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste Marian,
Hartelijk dank voor uw review.
Wij hebben dit voor u nagekeken en hebben u een e-mail toegestuurd. Graag zien wij uw reactie tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Klantenservice
Telefoniste was erg vriendelijk en…
Telefoniste was erg vriendelijk en duidelijk
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste Shri van Rooy,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 4 sterren!
Wat fijn om te horen dat u onze medewerker als vriendelijk en duidelijk heeft ervaren. Wij vinden heldere communicatie en een prettige service erg belangrijk, dus het is mooi om te lezen dat dit bij u zo is overgekomen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Vriendelijk en professioneel en duidelijk
Heel vriendelijke dame die graag mij heeft geholpen met mijn vraag. Meegekeken en meegeholpen. Super gesprek gehad. Dank
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste Hasti,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u zo'n prettig gesprek heeft gehad. We zijn blij dat onze medewerkster u vriendelijk heeft geholpen, met u heeft meegedacht en samen met u naar een passende oplossing heeft gekeken. Het doet ons goed te lezen dat u het contact als professioneel en duidelijk heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Toch nog snel 13e termijn afschrijven
Ondanks beeindiging overeenkomst wordt er op de laatste dag nog een 13e termijn afgeschreven ondanks dat ik veel geld terugkrijg. Contract moet een maand voor beeindiging opgezegd worden dus ze weten al een maand dat contract eindigt. De eindafrekening mag ik pas 6 weken nadien verwachten en met een beetje pech de terugbetaling 8 weken na beeindiging. Wat een oplichtersbende.
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste Wim,
Hartelijk dank voor uw review en wat jammer om te lezen dat u niet tevreden bent.
Wij begrijpen dat de afschrijving rond het einde van uw overeenkomst en het wachten op de verdere afhandeling frustrerend voor u zijn.
Aan de hand van uw review kunnen wij uw klantgegevens niet achterhalen. Daarom hebben wij via Trustpilot een verzoek om aanvullende informatie gestuurd.
Zodra wij uw gegevens hebben ontvangen, kunnen wij uw situatie persoonlijk bekijken.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Antwoord van Innova Energie
Beste Wim Sterenberg,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u prima bent geholpen. Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen en zijn blij dat wij u naar tevredenheid van dienst hebben kunnen zijn.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
De medewerkster was vriendelijk, behulpzaam en correct
De medewerkster was vriendelijk, duidelijk en had snel de benodigde informatie voor zich waardoor dit als persoonlijk voelde. Ook de informatie die ik zocht was snel duidelijk én helpend. Heel fijn!
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste Sten,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u vriendelijk en duidelijk bent geholpen. Het is prettig om te lezen dat onze medewerkster snel de benodigde informatie bij de hand had en dat het contact daardoor persoonlijk aanvoelde. Ook zijn we blij dat u snel de juiste informatie heeft ontvangen en dat deze behulpzaam voor u was.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Ik werd snel en vriendelijk te woord…
Ik werd snel en vriendelijk te woord gestaan en mijn vragen werden duidelijk beantwoord
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste Paul Kermans,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u snel en vriendelijk te woord bent gestaan en dat uw vragen duidelijk zijn beantwoord. Wij vinden het belangrijk om onze klanten snel en helder te helpen, dus het is prettig om te lezen dat u dit zo heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Duidelijk
Duidelijk, helder en behulpzaam.
Nummer ook duidelijk te vinden.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste Ellen,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u onze service als duidelijk, helder en behulpzaam heeft ervaren. Ook is het prettig om te lezen dat u ons telefoonnummer gemakkelijk heeft kunnen vinden. We streven ernaar om onze klanten zo toegankelijk en goed mogelijk van dienst te zijn.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Vandaag contact gehad met innovaenergie…
Vandaag contact gehad met innovaenergie over mijn jaarnota. Zij hebben de loyaliteitsbonus niet naar rato verrekend. Zij geven aan dat deze niet op mijn contract staat, terwijl ik onder die voorwaarden telefonisch een contract heb afgesloten. De bonus en het exacte bedrag is te zien, maar wordt op het contract geen loyaliteitsbonus genoemd. Waardoor zij nu kunnen zeggen dat ik er geen recht op heb. Wel is te zien dat ik op basis van een hoger verbruik,dan ik heb gehad maar €84,50 per maand. Hoeft te betalen. Dit komt neer op €1014 per jaar staat op de leveringsovereenkomst. Nu staat er op de jaarnota, dat ik bij een minder verbruik dan ik heb opgegeven €1185 moet betalen. Ik heb een vast contract, dus zij mogen dit niet doen. Alex van innova staat mij te woord, maar weet het niet met mij op te lossen en leeft zich niet in, in hoe deze misleiding voor een klant is. Het bedrag wat als loyaliteitsbonus gegeven moet worden staat als vermindering energiekosten op het contract. - €370. Deze is ook niet terug te zien op de jaarnota, zeer slecht bedrijf.
Wel een gesprek gehad met innova, maar ze geven aan dat het bedrag afwijkt vanwege aangepaste belastingen. Wat ik verder ga onderzoeken of dit juridisch gegrond is. Verder is mij dus telefonisch een bonus beloofd, wordt die €370 energievermindering daarvoor benoemd, terwijl dit niet blijkt te kloppen.
Pas op met telefonische verkopers van innova. Ze spiegelen je een verkeerd verhaal voor en na 6 maanden wordt het telefoongesprek verwijderd. Je hebt geen poot om op te staan. Met een beetje geluk heb ik nog een opname, maar anders onderzoek ik alles juridisch. Mensen sluit geen contract telefonisch met hen af.
Ik heb inmiddels een klacht ingediend en een verzoek ingediend waarin ik.het gesprek, logboekgegevens van die dag opvraag. Ik hou de afhandeling in de gaten en roep mensen met dezelfde ervaringen op om contact op te nemen met mij. Heb voor een onjuiste afhandeling al de contacten om dit verder te onderzoeken.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste Jess,
Hartelijk dank voor uw review.
Vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden en zeker niet onze intentie geweest.
Ik zie dat u inmiddels contact heeft gehad met onze klantenservice en dat uw situatie momenteel in behandeling is. Wij doen ons best om dit zo goed mogelijk voor u op te pakken.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Antwoord van Innova Energie
Beste Yoes,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u goed bent geholpen en dat u het contact als prettig heeft ervaren. Wij vinden persoonlijke en klantgerichte service erg belangrijk, dus het is mooi om te lezen dat dit bij u zo is overgekomen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Snel en goed geholpen
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste V Zuidland,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u snel en goed bent geholpen. Wij doen ons best om onze klanten vlot en deskundig van dienst te zijn, dus het is prettig om te lezen dat u dit zo heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Antwoord van Innova Energie
Beste F. Hamer,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u onze dienstverlening als vriendelijk heeft ervaren. Een prettige en persoonlijke benadering vinden wij erg belangrijk, dus uw compliment waarderen wij zeer.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.