Italianway Reviews 

Sono stati puntuali ed hanno rispettato quanto promesso; check-in e check-out ben fatti e senza sorprese. Un pò laboriose le comunicazioni via mail e messaggi - risposte non velocissime e messaggi ridondanti. Unico vero neo: 400 Euro per pulizie prima e dopo. L'appartamento ci è stato consegnato molto, molto sporco. Abbiamo dovuto ripulire e rilavare tutto.

I would not recommend renting apartments from this company. The process of returning the deposit is absolutely non-transparent.

Here’s the situation: one of the wooden slats inside the sofa’s backrest in the apartment I rented from them on cracked while I was attempting to use it. This damage occurred accidentally while we were unfolding the bed. I believe that replacing the damaged part could cost no more than €300. Unfortunately, I didn’t take proper pictures at the time because I didn’t think it would become an issue, but in the attached image, you can see the white sofa and the problem with the backrest.

I reported this problem to the landlord about a week before moving out and expressed my willingness to cover the cost of the repair. However, I expected a repair rather than a full replacement of the sofa.When I brought this up during the checkout process, the person conducting the inspection assured me that the damage could be fixed without needing to replace the entire sofa, as it was just one broken slat in the backrest.

Three weeks after moving out, I received a letter from the landlord stating that I would be charged €1,464 for the replacement of the sofa. As I mentioned, I have pictures to prove the sofa’s overall good condition and to highlight that the damage was limited to one slat in the backrest.

I contested the charge and provided my arguments as to why this cost was excessive and unfair. I also conducted research into local companies in Milan to determine a reasonable reference price for the repair. Unfortunately, my efforts were largely unsuccessful due to language barriers and the limited availability of companies during the Christmas and New Year holidays.

After presenting my arguments, the landlord agreed to reduce the charge to €850. However, they still failed to provide any evidence (receipts, invoices, etc.) to justify either the repair or replacement cost of the sofa. I believe I have been treated unfairly, and the process for assessing the damage lacked transparency.

Pessima esperienza.
Gli ho dato in gestione un appartamento e hanno fatto un pessimo lavoro. Tutta le recensioni lasciate dagli ospiti sono state negative su pulizia e accoglienza, che in teoria dovevano essere il loro plus.
Non li consiglierei

Be careful with this company!!! Today after receiving confirmation of a reservation at one of their properties, having done an eco check in via the internet, they made me go to their office to tell them that they were cancelling the reservation. Why is my phone number on a massage page, only fans etc... In other words, they have used my private data to find out I don't know what!!!! Skipping data privacy on their face, in a few they have called me an escort, leaving me on the street at 6 in the afternoon, but who are these people to judge anyone, who are they to search with my number, they say in their system and deny me check in? Without the police, the Gestapo and that they have gotten into my accounts with my bank card details... and I repeat, JUDGE ME!!! If I do massages if I am gay or if I am an astronaut... I am going to file a complaint against them for using my data, for intrusion into honour and for homophobia. You bunch of scammers who use private homes to make money as speculators are going to go to hell. I find the way you have treated me disrespectful. I hope people see who you are and how you use private data to find out who or what they do.

I wish I had read the reviews first! I booked in april - cancelled in Aug - and was charged in Sept for the dates booked. $1841!!! Back and forth on phone and email...now in legal dispute. With these guys...it's about the money.

Several issues with the property including a leak of nasty brown liquid coming through the ceiling above the kitchen area, forced us to leave. Despite admitting that this was unsanitary, they still claim they can keep most of the deposit because we did not give them enough notice. Similar to others, they also are claiming "excess utility usage" so they can keep more of the deposit. No where in the contract is "normal" utility usage described nor the rates for any perceived overage. So it is completely arbitrary and unethical.

I was robbed, in a long stay they charged extraconsumption of gas and electricity with infalted prices, refusing to present the actual bills, retaning up to €300 from the security deposit.
We were helpless to prevent this and their answer to our complaints was always evasive, always presententinfg an excuse to justify the prices

Prenotazione tramite Booking per motivi di lavoro.
Causa disdetta per evento atmosferico (evento cancellato dalla protezione civile) ho richiesto un rimborso parziale che mi è stato negato. Come alternativa ho richiesto un voucher su una prenotazione futura: ho fatto presente che sono in zona molto spesso e che quindi ne avrei usufruito nell’arco di 1 anno. Richiesta negata.
Customer service inesistente.

Faccio presente alla società che la disdetta era dovuta non a “capricci” personali ma ad una allerta meteo della regione Lombardia. Credo che venire incontro al cliente, a fronte di determinate condizioni, sia la base per potere definire seria una società.

Meno di una stella non è possibile per poter scrivere appartamento pessimo sporchissimo gli ho fatto il favore di prenotare fuori da booking senza percepire neanche uno sconto tanto a me non cambiava nulla... Ma non pernotterò mai più con questa agenzia e un appartamento così ho addirittura trovato pantaloncini e fazzoletti sotto il letto non so di chi vergognarsi

Ho avuto bisogno di chiarimenti su una prenotazione effettuata direttamente, risparmiando così le commissioni di booking e Airbnb, , , sono stato chiari ed efficienti, perfetti ed efficienti. Userò direttamente il loro sito le prossime volte

DO NOT BOOK WITH ITALIANWAY! THEY ARE AWFUL!

- No hot water
- No duvets - when we realised we contacted customer service, they said someone would come to bring but the next day, they were too busy - so now we must sleep in the cold with no blankets?
- Dirty floors, shower and tables
- Useless customer service
- Cannot open curtains because the curtain rails will fall off

Rather stay anywhere else. I would not recommend ItalianWay to my worst enemy.

Metto una stella perché di meno non si può. Ho prenotato su Milano 3 volte con Italianway. Tre esperienze estremamente negative. Customer care che offre soluzioni a pagamento.
Per sintetizzare sporchi, puzzolenti, elettrodomestici non funzionanti, amenities ridicole. Non prenotate, davvero.

TERRIBILE : sporcizia, personale arrogante e poco professionale ma soprattutto il costo delle utenze incluso da contratto ci è stato prelevato dal deposito cauzionale!!! 350 euro !! Purtroppo abbiamo avuto 2 esperienze di affitto con questa agenzia ed è stato terrificante! Fate ATTENZIONE

Prenotato nonstante avessi letto alcune recensioni per necessità. mi sono trovata bene sia io che mio marito.
Appartamento in ordine in posizione spettacolare.

Il property manager responsabile di zona deve ancora restituirmi le chiavi della mia casa: pretende dei soldi in cambio e al momento sono molto spaventata e sto pensando di denunciare. State alla larga

Gli appartamenti piu luridi di milano, non affidate le vostre case a sta gente, sono totali imcompetenti

Truffa in piena regola.
Nonostante un contratto che reciti chiaramente che i prezzi delle utenze saranno pagati in base ai valori di mercato, loro scelgono arbitrariamente il prezzo del gas e della luce, facendoti quintuplicare quasi il costo delle utenze a carico dell'affittuario. Una pratica scorretta e del tutto non regolare, difatti riceveranno a breve diffida da parte del mio avvocato.

Dei truffatori, del resto non mi meraviglia il punteggio così basso. NON affittate assolutamente tramite questa agenzia, troveranno un modo per fregarvi.

Mi aggiungo al coro! Pessimi in tutto! Mi hanno venduto ,per appartamento mansardato in via Andreani 6 , un solaio! Se abitassimo in US sarebbero già sommersi dalle cause. Hanno voluto tutto anticipato senza permettermi di visitare il posto e poi hanno cercato di rifilarmi un solaio sporco con il divano macchiato e la trappola per topi davanti all’ingresso. Io sono sconvolta da come possano continuare a lavorare!

Gestione terribile non entro nel dettaglio ci sarebbe da scrivere un poema vi posso solamente consigliare di evitare questa agenzia.

Ho contattato in ottobre 2023 Italian Way per proporre in affitto breve una casa che ho in montagna sopra a Como. Sono stato contattato il 18.10.23 dal servizio clienti della società che, non trattando direttamente la zona, mi ha messo in contatto tramite mail con il property manager responsabile di Como. Il 28.10.23, non avendo avuto nessun riscontro, ho sollecitato per essere contattato, il servizio clienti mi ha risposto che il responsabile di zona mi aveva mandato una mail (ASSOLUTAMENTE FALSO!) e che mi avrebbe contattato telefonicamente in giornata! Oggi è il 15 novembre e sto ancora aspettando di essere contattato!!!
Questa gente è assolutamente inaffidabile e in più prende in giro le persone!
Italian Way, sia che sia vostra responsabilità diretta che indiretta, se vi affidate a tali property manager fate anche voi una pessima figura e una pubblicità decisamente negativa, dimostrando di non saper tutelare il possibile cliente, quindi, per me, siete assolutamente bocciati. A mai più!!!