JBL Reviews 265

service is rond uit super slecht.
heb een jbl charge box waar de oplaadpoort stuk van was . jbl zegt dat onderdeel hebben wij niet meer. mvg ron gorter

Mijn Charge 3 was kapot en heb gemaild over reparatiemogelijkheden. Dezelfde dag nog reactie gehad met de mogelijkheden.

Daarnaast een nieuwe box met defect op gestuurd voor reparatie en verliep ook goed.

1 ster is nog te goed... ze verdienen 0 sterren.
Ik heb nog nooit in mijn leven zo'n slechte service gehad als bij JBL. Ik had dit echt niet verwacht van zo'n groot bedrijf.
Ik wou een aantal dagen terug een retourlabel aanvragen, we zijn 3 dagen en 5 belletjes verder en ik heb nog niks in me mail ontvangen. Alleen maar smoesjes en beloftes die niet na worden gekomen. Vandaag heb ik weer gebeld en halverwege het gesprek hebben ze opgehangen en nu nemen ze niet meer op als ik bel.
Nogmaals, de slechtste service die ik ooit heb gehad en ik bestel gemiddeld 4/5 paketten per week.... Ik zal hier nooit meer wat bestellen en mijn advies is aan iedereen om hetzelfde te doen!

Ik ben absoluut fan van JBL boxen, dat vooropgesteld. Deze review gaat niet over de boxen, deze review gaat over de "customized service" van JBL en het probleemoplossend vermogen van de servicemedewerkers.

Ik heb een JBL box "customized" besteld met een eigen ontwerp. Dit ontwerp is klaarblijkelijk niet doorgekomen (grotendeels omdat de telefoon website ruk is denk ik, meerdere knoppen zoals de afsluitknop zijn niet werkzaam en blijkbaar kun je dus geen jbl box laten customizen op telefoon. Wel op laptop btw, dit ging in het verleden namelijk wél goed.)

Mijn JBL box is dus zonder ontwerp erop binnengekomen en ik heb de klantenservice hierover bericht. Ik heb gezegd dat ik het zelf fix en ik alleen wil dat ze de website gaan fixen. Ik heb in totaal 10 mails op en neer gehad (dit liep vanaf 2 maanden terug en vanmorgen was de laatste mail). De mail van vanmorgen was de druppel. Weer vertellen ze dat ze een leeg ontwerp binnen kregen met een bijlage van het lege ontwerp en dat ze dus niks kunnen doen. Dus weer heb ik een mail teruggestuurd dat het me niks kan schelen wat ze met die bestelling doen, als ze die site maar fixen.

Waardeloze service. Waardeloze medewerkers. Kunnen niet lezen. Ten slotte lijkt het mij vanzelfsprekend dat een "customized" bestelling niet zonder ontwerp wordt besteld.

Mooie producten maar zeer slechte helpdesk! Verzendlabels worden niet juist aangemaakt, wanner je hen op de hoogte stelt zijn ze niet bereid hier iets in aan te passen met als gevolg dat het pakket 2x retour gaat en je opnieuw moet bestellen.

Wat een waardeloze service. Er wordt een kapot product geleverd. Het product wordt niet omgeruild maar moet geretourneerd worden en je moet zelf een nieuwe bestellen. Terugbetaling duurt 18 dagen. Het verkeerde bedrag wordt terugbetaald. Eindeloos mailen om het gecorrigeerd te krijgen.
Als compensatie wordt 15% korting geboden maar alleen op een andere website waar het originele product niet beschikbaar is. Op de oorspronkelijke website is het product inmiddels 51% duurder.

Bij de JBL charge 6 krijg je geen oplader meer!

Onder het mom van e afval minimalisatie lijkt het erop dat ook hier de graaicultuur toeslaat.

Geef er gewoon een oplader bij!

Mocht zelf alles oplossen. Product (siliconen tips voor mijn dopjes) bleek na 2 keer bestellen (door 1 annulering zonder uitleg) toch niet op voorraad. Kan ze twee weken later nog steeds niet gebruiken. Of ik naar de Mediamarkt wil gaan. Weer een uur van m'n leven kwijt. Whatever.

Ik ben super tevreden met de producten van JBL, de beste prijs-kwaliteitverhouding als je het mij vraagt. Ik heb o.a. een DAB+ radio, draadloze earbuds en een draadloze koptelefoon van dit merk gekocht en het zijn een voor een top producten.

Grootste afzetters van de markt. Oortjes nieuw uit de doos waarvan er 1 niet werkt. Heb ze nooit kunnen gebruiken. 0,0 hulp van JBL. €90 in de vuilbak gesmeten.

Tja, had bij JBL.nl een JBL charge 5 besteld welke veel goedkoper bleek dan bij andere webshops.
Kreeg gelijk zo’n onderbuikgevoel van een scamsite en las op Trustpilot alle slechte reviews.
Niks meer aan te doen dan af te wachten dacht ik.
Om eerlijk te zijn is alles volgens afspraak gelopen.
Niet om de andere ervaringen te ontkrachten, maar ik ben er blij mee.
Kwaliteit is heel goed.

Een speaker Besteld, deze had een gratis beschermtas. Ik had een bon van de ing gebruikt voor 15% korting. Krijg je ineens die beschermtas niet omdat je een kortingsbon gebruikt. Dit staat nergens vermeld of aangegeven.

Reactie van de klantenservice was....ik kan je een koningshof van 15% geven meer niet. (Beschermtas is 50 euro)

Had betere klantservice verwacht van jbl. Beetje erg jammer dit.

Oordopjes van JBL nieuw gekocht.
Vandaag uit de verpakking gehaald.
Rechter oordopjes laad niet op.
Wat een troep. Ga maandag meteen terug naar de " expert " winkel.

BESTEL NIET,

Krijg doodleuk notificatie uw pakket is in de brievenbus bezorgd van DHL.
Nooit iets ontvangen! 2 maanden verder en nog steeds geen geld of product!!!
Ze zijn vriendelijk aan de telefoon maar helpen je niet verder dan alleen maar tijd rekken!!!!
Doei geld Doei product

Heb de nieuwe JBL flip 7 gekocht. Handzaam, ziet er mooi uit, makkelijk in gebruik. Het geluid, waar het toch om draait, vind ik erg teleurstellend.
Ik had beter iets anders kunnen kopen

Koop een ander merk! Het is een te lang verhaal om uit te leggen, maar door verkeerde en misleidende informatie op hun verpakking is mijn IPad Air vernield. Alhoewel wit op zwart bewijs, nemen ze hiervoor geen enkele verantwoordelijkheid en schuiven ze de schuld door naar de verkoper van hun product! Wel beleefde en vriendelijke communicatie, maar daar koop je niets voor. Ik voel me (en ben) echt bedrogen!

Charge 5 besteld met drybag (actie), netjes binnen 2 werkdagen ontvangen zoals op de website staat.
Verpakking zou wat kleiner kunnen.
Met klantenservice heb ik geen ervaring.
Tevens Go3 en Tune520BT in bezit, doen het nog steeds top!
Kortom tevreden met de bestelling.

Dit is het slechtste bedrijf waar ik ooit iets heb besteld. De service is ronduit schandalig: ze schuiven alle verantwoordelijkheid af, waardoor je als klant met de gebakken peren blijft zitten. Er is geen oplossing, want volgens Harman Kardon is het de schuld van de klant!

Ik heb garantie aangevraagd voor mijn JBL Partybox vanwege een klein mankement. Ondanks dat ik aangaf het pakket zelf te brengen, vanwege de grootte, werd dat geweigerd, terwijl het wel mogelijk bleek te zijn (leuk om achteraf te horen, sublieme communicatie!). Na maanden wachten kreeg ik mijn product in niet-werkende staat terug. De box was er door de verzending nog slechter aan toe dan voorheen. Alsof dat nog niet genoeg was, moest ik ook nog eens 48 euro extra betalen voor onderzoekskosten (dat je dat zelf moet betalen, is waanzinnig bij een garantieverzoek. Betaal je niet? Dan staat er een deurwaarder op je stoep, ongelooflijk haha). Daar zit je dan, met een kapotte partybox van honderden euro’s, en een extra rekening, terwijl de box in eerste instantie voor het opsturen nog grotendeels werkte. Schandalig. Volgens de partijen was de verzendwijze niet solide genoeg. Grappig genoeg kreeg ik de box in dezelfde doos terug, niet te bevatten.

De klantenservice bij JBL/Harman Kardon is vrijwel onbestaand. Ik heb meerdere e-mails gestuurd en telefoontjes gepleegd, maar steeds weken moeten wachten op een reactie. Communicatie bestaat hier niet. Ik voelde me machteloos en bedrogen door JBL.

Kortom: een verschrikkelijke ervaring. Ze zeggen dat ze je willen helpen, maar doen niks. Ik denk dat je beter naar een Sonos kunt gaan, die weten tenminste wat service is. Bij Harman Kardon koop ik niets meer.

Ik zie dat er een hele boel slechte reviews zijn wat ik niet begrijp. Ik heb altijd jbl boxen gehad en ze zijn nog nooit kapot gegaan. Mijn charge 4 ben ik kwijt geraakt in m’n tuin om hem vervolgens 3 weken later terug te vinden en hij werkt nog steeds. M’n xtreme 3 zo vaak laten vallen en hij doet het nog. En de kwaliteit is top. Misschien dat het bedrijf het zelf niet zo goed voor elkaar heeft maar bestel dan via coolblue.

NIET BESTELLEN BIJ JBL!! 1,5 week geleden een JBL Xtreme 4 gekocht omdat ik een kortings code had, vervolgens blijft de track and trace een week lang zeggen dat het pakket niet eens aan DHL is afgegeven… Nu hebben ze me als compensatie een kortingscode gegeven waar ik niks mee op schiet want die had ik al. En als kers op de taart duurt het minimaal nog 1 tot maximaal 2 weken voor dat ik mijn geld pas terug krijg!