JBL Reviews 265

Mijn koptelefoon was na 1.5 kapot gegaan en kon niet meer aan en het knopje van de noice cancelling kon niet meer aan/uit. Na contact met de klantenservice opgenomen te hebben gehad mocht ik de koptelefoon terugsturen en zou het gereapeerd worden. Dit was vermoedelijk niet op te lossen heb ik vandaag een nieuwe (en nieuwere versie) ontvangen. Goed gehandeld dus en ik ben blij om weer muziek te kunnen luisteren :)

Rond augustus mijn in maart gekochte Tune230 oortjes opgestuurd voor reparatie, om het verhaal maar kort te maken: twee keer opgestuurd voor reparatie, beide keren is precies dezelfde handeling uitgevoerd die dus niks oploste. Toen na weer contact met de klantenservice te hebben gehad zou ik nu een Tunebeam type ontvangen aangezien we al twee maanden bezig waren, en toch ontving ik een (weliswaar) nieuwe Tune230, en niet het beloofde type. Weer contact met de klantenservice, en weer opgestuurd, en weer gewoon een Tune230 ontvangen i.pv. het beloofde exemplaar. Nu na wederom contact te hebben gehad besloten om die dan maar te houden na contact te hebben gehad (telefonisch) met een medewerker van de klantenservice.
Fijn dat ze aan de ene kant mee denken voor oplossingen, maar ontzettend jammer en frustrerend dat het zo lang duurt en de communicatie dus zo bagger is dat ik nu al 4 maanden verder ben zonder mijn oortjes te hebben kunnen gebruikt. Normaal gesproken had ik het prima gevonden om een nieuw exemplaar te ontvangen, maar als je het ene wordt beloofd en je het andere krijgt na een maandenlang process raak je er wel een beetje moe van.
Verder is JBL een fijn merk die ik ook zeker wel weer ga kopen, maar gewoon nooit meer rechtstreeks bij JBL Harman.

Mijn draadloze oortjes waren na een jaar kapot, het viel
Onder de 2 jaar garantie van JBL. Ik heb mijn oortjes kosteloos op mogen sturen en kreeg een paar dagen later, nieuwe oortjes ( lees; nieuwere versie dan mijn oude oortjes!) teruggestuurd.
Ze zijn klant vriendelijk , reageren & handelen snel, en doen wat ze zeggen. Ik ben SUPER TEVREDEN!

JBL draadloze oordopjes gekocht in mei 2023 en waren al helaas kapot gegaan in september 2023. 1 oordop die barstte kapot tijdens het muziek luisteren, maar zonder dat ik de muziek te hard luisterde... Erg vreemd en onverklaarbaar. Het was ook niet kapot gebarsten waar de muziek uit kwam maar aan de onderkant van de oordop waarmee je hem kan opladen.
Via Bol.com gekocht, eerst via hun contact gezocht om mijn reparatie uit te laten voeren onder garantie, want dit was niet door mijn toedoen.
Bol.com zei letterlijk dat het niet in hun lijstje stond wat onder garantie valt... Na wat discussie hierover dat dit toch echt onder garantie valt gaven ze me die toch echt niet en sloten het gesprek af.
JBL gecontact en dit viel direct onder de garantie en werd totaal niet moeilijk gedaan en zij vonden het eerder erg dat dit gebeurd was. De oordopjes opgestuurd naar JBL en binnen 2 weken al nieuwe in de bus ontvangen. Reparatie was denk ik niet meer mogelijk en heb gratis nieuwe ontvangen.
Erg tevreden met de JBL oordopjes en de service van JBL! Ga zo door!

Helaas slechte ervaring met de klantenservice van JBL.
Wij wilde een partybox met wireless mic kopen voor karaoke night. Op andere websites zagen we dat je wireless mic met partybox encore kon nemen. Op de JBL website zelf staat nergens precies een lijst welke wel gecombineerd kunnen worden met de wireless mic. Er staat alleen dat het gekoppeld kan worden met partybox. Nou uiteindelijk bleek het dus niet met de Partybox Encore te kunnen. Wij hebben op dezelfde dag als ontvangst meteen retour aangevraagd. JBL was nergens te bereiken, toen er een mail binnenkwam zonder verzendbewijs. Zowel telefonisch als mail als whatsapp als chat was dicht. De telefoon kreeg ik automatisch bericht dat het een feestdag was? Het was geen feestdag op een doodnormale woensdag. Dat was al vervelend genoeg. Op donderdag weer contact gezocht en is de retour gestart. Het pakket netjes terug gebracht. Bleek dat ze 2 items hadden opgegeven als retour. En ik had maar 1 item retour gezonden. Dus bewijs sturen dat ik 1 retour had aangevraagd maar dat zij het zelf naar 2 items hadden gemaakt. Uiteindelijk heb ik nu mijn geld terug gekregen.
Maar ik wilde alsnog een partybox voor de microfoons. Omdat het zo onduidelijk is heb ik het bij de klantenservice nagevraagd. Die persoon wist van niks en heeft uiteindelijk foutieve informatie gegeven. Door eigen research en navragen weet ik nu welke box ik wel moet hebben. Erg jammer dat de klantenservice onjuiste informatie deelt waardoor ik als klant op het verkeerde pad wordt geleid. Ik vind de site zelf niet duidelijk, het is weinig moeite om een lijst te maken met boxen die wel kunnen.

De pasmaat van de JBL vibe Beam is werkelijk SHIT! Linker oortje blijft redelijk zitten, rechter oortje blijft nog geen 10 seconden fatsoenlijk in m’n oortje zitten. Koop airpods! Zitten 10x beter. Het enige + punt aan de JBL oortjes is de bass, maar daar heb je niks aan als ze niet blijven zitten

Update: na een hoop gezeik en het inschakelen van advocaat is ons box gelukkig gemaakt!!
Zoals het hoort , Jammer dat er zoveel ellende en slechte service aan vooraf is gegaan. Zou ik ooit nog Jbl kopen???
NEE.... niet zolang de service zo slecht is!

Wij hebben vorig jaar een partybox 1000 gekocht, en nu na een jaar heeft hij maar incidenteel geluid.
Wij hebben contact opgenomen met jbl en zijn nu ruim 3 weken bezig en nog helemaal niks opgeschoten. Ze houden je aan het lijntje, en vragen elke keer het zelfde ze beloven het op te lossen maar doen HELEMAAL niks!!
Dus NEEM GEEN JBL ZOOI HET IS SNEL KAPOT, EN SERVICE TOT DE DEURMAT.
En dat voor een box van bijna 1000€
Te triest!!

Jbl wat ga je hier nou aan doen??........los het nou eens op of geef mijn geld terug!!

Mijn JBL Charge 4 wilde net na de garantieperiode niet meer laden. Na contact met JBL werd mij geadviseerd de box naar CErepair op te sturen om de mogelijkheden te bekijken. Dit klonk vrijblijvend en JBL zei zelfs: zijn de kosten te hoog laat dit ons dan graag weten. In goed vertrouwen dus opgestuurd.

Nu krijg ik het product ongerepareerd retour,(onderdeel niet leverbaar) maar moet wel een rekening betalen van 57 euro.

Bij terugkoppeling aan JBL wordt mij verteld dat er uiteraard kosten aan verbonden zijn.
Hadden ze me vantevoren gezegd dat een prijsindicatie al bijna 60 euro gaat kosten, had ik meteen een nieuwe box gekocht in plaats van dit gedoe. Nu heb ik nog steeds een kapotte speaker en ben 60 euro lichter.

Denk dus na voordat je een product opstuurt ter reparatie, 60 euro ben je sowieso kwijt en dat is gewoonweg niet de moeite bij een product van rond de 100 euro.

Draadloze JBL koptelefoon gekocht na 2 jaar laat spontaan stukjes plastic los van de oorschelpen. Waardeloze kwaliteit voor een dure koptelefoon.

De microfoons hebben een goed geluid echter na 1 x gebruik is de batterij kap (schroefdeel onderzijde) spontaan gescheurd op de rand en in het midden. De kwaliteit van het plastic is erg slecht.
Jbl (Harman Kardon) vindt dat ik dit zelf heb veroorzaakt en zegt dus koop maar een nieuwe met 20% korting, die korting heb ik standaard al en ik ben zeker niet van plan om een nieuwe te kopen. Het gaat om een onderdeel van nog geen euro inkoop en hier willen ze niet bij helpen.
Ik adviseer dit product dus niet aan vanwege de slechte kwaliteit van de behuizing en de nog slechtere service van Jbl.

Vorig jaar van mijn zus een mooie roze jbl live koptelefoon gekregen met bluetooth verbinding en een kabel als je niet op bluetooth wil zitten allemaal heel leuk en aardig maar sinds een maand of paar weken als ik aan het gamen ben valt zomaar mijn bluetooth verbinding weg van mijn lenovo laptop en hoor ik dat hij weer moet connecten het is heel vervelend want als ik een game speel zoals Fortnite is dat wel heel vervelend ik heb al geprobeerd mijn laptop opnieuw op te starten maar zelfs dat helpt niet ook zijn de knoppen niet meer te gebruiken op mijn koptelefoon die kan ik niet meer indrukken ofzoiets en ook heb ik hun app geprobeerd voor het resetten van de koptelefoon maar die app werkt niet eens dan klik ik op mijn koptelefoon maar er gebeurt helemaal niks ik zou graag willen dat mijn bluetooth verbinding niet zomaar uitzichzelf wordt verbroken zonder enige reden.

JBL 310 besteld. Bestelling (JB-EM-04811576 ) stond 2 dagen op status NEW en eind van de 2e werkdag stond er plots CANCELLED.

Ik heb hier totaal geen bericht van gehad, het is dat ik de order zelf in de gaten hou.

Klanten service gebeld, die kan niet zien wat de reden is maar geeft wel aan dat de voorraad op is en 2 werkdagen later aangevuld zou worden. Wel vreemd op de website staat dat er WEL voorraad is.

De reden van CANCELLED is dus nog steeds niet bekend en ik heb de order nu bij BOL neergelegd met de bevestiging dat ik hem de volgende dag krijg. Wel jammer mis ik nu wel de gratis actie inflatable donut die mooi in mijn zwembad kan liggen.

JBL Link Portable gekocht. 2x ter reparatie aangeboden. De 2de reparatie nam maar liefst 1,5 maand in beslag. Vervolgens hebben ze niet alles terug gestuurd en nemen ze de tijd om het uit te zoeken. Geen alternatief geboden. Nog langer wachten dus.

Een jbl bar 800 besteld.
Deze werdt keurig binnen de aangegeven lever termijn van 3 tot 4 werkdagen geleverd. Zeer tevreden 👍 dus ondanks de negatieve reviews heb ik geen klachten.

De negatieve reviews verrassen mij. Ik heb niets dan positieve ervaringen. Oortjes gekocht en goed gebruikt. Ze deden niet meer laden na een klein jaartje. Wat gezien de gebruiksomstandigheden misschien niet eens zo gek is…. Contact gehad met de klantenservice en het probleem voorgelegd. Op gestuurd voor reparatie en binnen 2 weken een nieuw setje gekregen. Prima geregeld!

Na het lezen van de reviews, maakte ik me enige zorgen. Dat was nergens voor nodig. Ik ontving mijn JBL Boombox 2 na 3 werkdagen en hij is fantastisch.

De producten van Jbl zijn tot nu toe altijd goed! Ik had de 19e een jbl partybox 310 bestelt met daarbij gratis oortjes... De levering duurde wel wat langer dan gedacht, maar dat was voor nu geen probleem. Ik heb had het uiteindelijk binnen gekregen op de 25e. Dus als je hem snel nodig hebt raad ik wat anders aan. verder helemaal tevreden over alles. Ook heeft de klanten service mij goed op de hoogte gehouden! Al met al prima zaak

Na 4mnd soundbar 500 pro kapot terug gestuurd voir garantie is transport schade niet verzekerd door Harman JBL DE OPLICHTERS krijg je te horen pakket is zwaar beschadigd aangekomen of ik de schade wil betalen leuke garantie vuile oplichters, nooit niks merr van die Harman JBL OPLICHTERS

Wat je ook koopt bij Harman en JBL, het begint goed, producten naar tevredenheid, maar na een jaar of 2,3 is het klaar, knopjes van koptelefoon vast en kunststof oorschelpen laten los. Het geluid is nog ok. Bij de JBL extreme speakers idem, geluid is er nog maar knopjes werken niet meer. Sennheiser koptelefoons trouwens idem. Mijn Bose noise cancelling koptelefoon doet het nog maar is altijd erg moeilijk te koppelen.

"Binnen twee werkdagen bezorgd" NOT

Na 9 dagen pas mijn bestelling in huis, klantenservice onvriendelijk en kortaf, geen korting of dergelijk gekregen op huidige bestelling. Die 10% korting op de volgende bestelling steek je maar daar waar de zon niet schijnt want nog een keer dealen met zo'n amateuristische tent als Harman/JBL gaat mij niet gebeuren.