JBL Reviews 265

Mijn zoon(11jaar) had voor het eerst zelf wat besteld en betaald via iDeal van zijn verjaardagsgeld.
Maar nadat hij het besteld had ging ik de reviews kijken, en die waren niet mis en toen bekroop het gevoel of mijn zoon het niet het beste gewoon via bol.com had moeten bestellen, straks 70 euro weg en geen product ontvangen. Maar niets was minder waar, het product werd precies in 2 dagen netjes bezorgd via dpd, en mijn zoon is er heel blij mee en volgens hem werkt het product (oortjes) heel goed.

Keuze gemaakt om de JBL tune 220 tws aan te schaffen, niet aan te raden. Bij het eerste paar oortjes bleek na een aantal maanden dat het rechteroortje niet meer deed opladen. Dit probleem vermeld, waardoor ik een nieuw paar kreeg, echter bleek dit paar hetzelfde problemen te hebben. Weer was het rechteroortje defect en wilde deze niet opladen. Dit probleem is daarbij opnieuw vermeld waarbij JBL er verder niks mee deed, omdat deze oortjes niet meer onder de garantie vielen.

In de meeste gevallen logisch, maar bij een product dat twee keer hetzelfde probleem ervaart in een korte periode is dit voor mij geen reden om dit buiten de garantie te laten vallen. Daarbij wordt wel een schrale kortingsbon van 30% aangeboden, maar waarom zou ik een nieuw paar oortjes van JBL kopen als ze telkens kapot gaan? Slechte service waarbij niet wordt gekeken naar toepasselijke oplossingen.

Jbl oordopjes nu een jaar in mijn bezit. De rechter kwam bijna geen geluid meer uit. Natuurlijk geen bon meer...
Na contact klantenservice een schoonmaak procedure gekregen om te kijken of dat zou helpen.
Bij deze, hij doet perfect. Top!!
Bedankt Douglas voor de snelle hulp!!

Jbl draadloze oordopjes nog maar een paar maanden en het geluid is nu al slecht en zachter. Jammer

Ik had een koptelefoon besteld op 25/12. Ik had in de tussen tijd veel contact gehad met de klantenservice, de koptelefoon bleek namelijk niet meer op voorraad te zijn. Dit had iets beter aangegeven kunnen worden op de website. Had mijn eerste bestelling gemakkelijk kunnen annuleren en een andere koptelefoon besteld die al de volgende dag binnen kwam. De klantenservice heeft mij goed geholpen en ben uiteindelijk erg tevreden met mijn nieuwe koptelefoon.

Besteld op 26/12 met een levertijd van 2 werkdagen, direct NA de bestelling kreeg ik een mail dat het langer kan duren door de drukte (was fijn geweest als dit al op de website was aangepast, dan had ik uberhaubt niet besteld). Vervolgens contact gehad met de klantenservice die zei dat het 2 werkdagen langer kon duren en dat er verder niks aan te doen is. Donderdags kregen we de mail dat het pakket (gelukkig) 30/12 geleverd zou worden maar op 30/12 werd de levertijd nooit gespecificeerd. Weer contact gehad met de klantenservice die zei dat we nog een tijd en dag moesten selecteren bij hun externe partner, wat vervolgens nergens aangegeven kon worden. Zij zouden 30/12 een mail uitsturen zodat de soundbar 31/12 nog geleverd kon worden. Helaas op 31/12 geen gehoor van JBL of de leverancier en bij contact met de klantenservice te horen gekregen dat de leverancier geen mails beantwoord op zaterdag maar mogelijk wel nog levert. We zitten nu op 2/01 en nog geen teken van de soundbar. Weer contact gehad met de klantenservice die wederom niks voor ons kon betekenen en ook niet wist of de leverancier uberhaubt in de avond komt leveren.

Al met al bijzonder hoe een bedrijf zo'n goede naam kan hebben met zulke bijzonder slechte klantenservice. Aftersales heeft een hoop te verbeteren. Volgende keer bestellen we bij bol.com en in ieder geval niks van JBL

Was eerst erg geschrokken van alle slechte reviews nadat ik al een bestelling had geplaatst. Het duurde even voordat ik een bevestigingsmail kreeg. Maar uiteindelijk na 2 dagen me pakketje ontvangen! Goede en snelle bezorging. Erg tevreden.

Had ik maar eerst hier de reviews gelezen dan had ik nooit besteld! Het zijn oplichters vrees ik.

Ik had 2 boxen besteld maar nooit ontvangen. DPD verwijst me naar JBL en JBL zegt dat ik het bij DPD moet uitzoeken.

Ik heb diverse keren gebeld en gemaild maar word gewoon aan het lijntje gehouden en kan zeer waarschijnlijk wel vergeten dat ik mn geld terug krijg (afgaande op eerdere reviews). Wat een spijt heb ik.

Wanneer je de klantenservice belt krijg je een communicatief incapabel persoon aan de lijn die niet reageert op wat je zegt waardoor er lange stiltes vallen en ik me afvraag of er wel iemand aan zit te luisteren.

Dus weest gewaarschuwd en koop hier niet!

JBL verlaagt een aantal dagen na aankoop met een kortingscode de prijs van hun producten. Na contact gezocht te hebben zou het prijsverschil terug overgemaakt worden. Goede service zou je zeggen. Nou niet dus: Originele doos weggegooid omdat ik dacht deze dus niet meer nodig te hebben. Een aantal dagen later krijg ik van de sales afdeling te horen dat ik het product kan retourneren om vervolgens precies hetzelfde product voor een lagere prijs te bestellen. Maar dan wel zonder korting want de coupon is niet meer geldig. Retourneren kan alleen in de originele verpakking die ik dus heb weggegooid nadat ik afgesproken had het prijsverschil retour te ontvangen. Oftewel: dikke pech. Zéér slechte service!!

Wat een ... bedrijf ik heb mijn retour netjes terug gestuurd ze willen geen geld terug geven omdat ik mijn pakketje niet goed heb verstuurd ik heb het pakketje niet een uitgepakt heb alleen de etiketten er afgehaald en hun retour label er opgeplakt ik raad iedereen aan om hier niet te bestellen

Zelfs de klantenservice is ruk je wordt steeds maar in de wacht gezet en er is niemand die je kan helpen ik ben zelfs al 3 keer zo weg ge drukt

Jbl 5.1 besteld. Ik kreeg een vage track & trace (DB schenker) wat ook het probleem van de bezorgservice kan zijn. De speaker werd inderdaad na 2 werkdagen afgeleverd zonder dat ik het wist, het was niet in de track & trace app gemeld. Vervolgens werd het op een pallet geleverd. Product is verder wel goed!

Bij jbl oortjes besteld zouden vandaag geleverd worden door dpd. Niks ontvangen status staat op bezorgd... waar dan?

Zeer slecht. Ik heb een soundbar besteld met een levertijd van 1 tot 2 dagen. Het is nu dag 4 en nog niks ontvangen maar wel al betaald. Ik besteld nooit meer wat via jbl. Coolblue en bol.com kunnen wel goede service geven.

Beste,

De oortjes waren stuk bij levering moesten gerepareerd worden.

Opgestuurd en maand later zouden ze geleverd zijn maar uiteraard niet bij ons. Dit betekent dat we gekd kwijt zijn. Achteraf spijt van hier bestellen we moeten zelf maar even of PostNL bellen of CE repair. Lekker handig dus!

Na een maand pad geëscaleerd en nu weer terugkoppeling gehad dat we zelf moeten bellen terwijl CE repair zegt niets te kunnen doen.

Oftewel geld weg. Geen oortjes.

Na bestelling van een soundbar 5.1 een partybox ontvangen! Contact opgenomen met klantenservice. Die proberen men af te wimpelen of leggen zelf gewoon onmiddelijk af. Nu beschuldigen ze me ook nog van fraude omdat ik dit een fout pakketje heb! Zo te zien aan meerdere recensies is hier iets goed fout aan het lopen!

slechte een geen behulpzaam bedrijf. mijn besteling was gestolen een niemand mag me helpen.mijn geld kwijt het is onze toekomst f.... K this wereld

Heel goed bedrijf en zeer betrouwbaar. De JBL Quantum 910 gekocht en die bleek 3 dagen later €64 euro goedkoper te zijn, na 1 mail gestuurd te hebben, heb ik mijn verschil van €64 terug gestort gekregen. Ben zeer netjes te woord gestaan door de klanten service en geholpen. Dus voor mij 5 sterren waard.

Wat een slecht bedrijf qua levering en klantenservice. Je besteld dus een product waarbij 1-2 dagen levertijd staat. Na ruim een week nog niks. Klantenservice zegt neem zelf contact op met de berzorgservice, beetje gek als ik bij Jbl bestel. Pakket is dus kwijt, annuleren gaat ook niet, de chatservice van Jbl wordt gewoon verbroken.

Geweldige service na kapotte (niet meer opladende) bluetooth oordopjes! Vervangend product gekregen, ondanks dat het nét (1 dag) buiten de garantietermijn viel.
Complimenten

geweldige draadloze koptelefoon besteld. refurbished door hunzelf. geniet er nu al maanden van.
geluid is regelbaar tot in de procent op elke frequentie.
heerlijk geluid en regelbaar op volume en spraak-media. hierin falen andere fabrikanten graag, zoals Apple en Samsung, waarbij je niet fatsoenlijk kunt gamen en praten tegelijk.
tevens leuke RGB effecten, mocht opzich beetje breder in functie, maar bespaart ook wel weer batterij.
snelle levering ook... ben er blij mee
datum ervaring vul ik in op vandaag, omdat het tot hedendaags wordt ervaren