Je commande surtout des fournitures et du papier chez JPG. Le site est simple, les stocks indiqués sont fiables, et les colis arrivent généralement dans les délais annoncés
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Je tiens à remercier chaleureusement Dia pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de notre échange téléphonique. Elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et bienveillance, rendan... Toon meer
Je réitère ma satisfaction car après avoir commandé une armoire avec une tablette supplémentaire,la référence de la tablette n'était pas la bonne. Ils m'ont renvoyé une tablette avec la bonne référ... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Super service client, mon imprimante encore sous garantie ne fonctionne plus, il m'en on renvoyer une neuve en 24h et j'ai renvoyé la mienne avec l'étiquette chronopost éditer par JPG et un livreur es... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Kantoormeubilair leverancier
- Kantoorartikelen groothandel
- Kantoormeubilair winkel
- Kantoorbenodigdheden winkel
- Kantoorbenodigdheden groothandelaar
- Schrijfwarenwinkel
Geschreven door het bedrijf
JPG le numéro 1 des fournitures et mobilier de bureau en ligne vous propose la livraison en 24h, votre catalogue gratuit, plus de 10 000 produits en stock : Mobilier de bureau, Fournitures de bureau, Cartouches d impression, Services Généraux, Papiers, Informatique. JPG appartient au Groupe Raja.
Contactgegevens
63, grande rue , 95470, Survilliers, Frankrijk
- 0134474800
- info@contact.jpg.fr
- jpg.fr
4,0
Goed
4K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 75% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
SAV parfait
SAV parfait lorsque la livraison est rendue difficile par les errements de Chronopost. On vous répond au téléphone gentiment et efficacement
28 november 2024
Review zonder uitnodiging
Sérieux et efficacité
Bonne assistance clients avec contact rapide avec des conseillers compétents et efficaces. Produit de qualité.
11 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JPG
Bonjour Monsieur Bassi,
Merci de votre retour qui va faire extrêmement plaisir à nos collaborateurs.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Hayati
Service Clients JPG
C’est quoi ces chauffards qui se…
C’est quoi ces chauffards qui se permettent de klaxonner et d’insulter les gens ?
Un danger public…
11 december 2024
Review zonder uitnodiging
Ma demande a été traité favorablement
Ma demande a été traité favorablement, et un geste commercial m'a été accordé
11 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JPG
Bonjour Madame Coeffard,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience positive.
Je transmets votre message à toutes nos équipes !
Je vous souhaite une bonne journée !
Marjorie
Très bon contact avec Elise ce jour
Très bon contact avec Elise ce jour, qui a résolu mon petit problème très rapidement.
9 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JPG
Bonjour Madame Chérel,
Je vous remercie vivement pour votre témoignage.
Je le transmets immédiatement à Elise pour information.
Je vous souhaite une agréable semaine.
Marjorie
Excellent contact
Excellent contact avec Laurent qui a réglé en très peu de temps un problème de commande. Il a compris très rapidement le souci qu'il y avait et a réglé celui ci instantanément. Je salue sa réactivité et son professionnalisme.
6 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JPG
Bonjour Madame, Monsieur,
Parce qu'il est toujours plaisant de connaître le ressenti de nos clients, je vous remercie vivement pour ce témoignage.
Je transmets ce dernier pour information à Laurent.
Je vous remercie de votre confiance.
Très cordialement,
Marjorie
J'ai été accueilli par NICOLAS qui su…
J'ai été accueilli par NICOLAS qui su être très professionnel !
Merci pour son accueil !
2 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JPG
Bonjour Madame, Monsieur,
Vous me faites part de votre satisfaction.
Parce qu'il est toujours plaisant de connaître le ressenti de nos clients, je vous remercie vivement pour ce témoignage.
Je transmets ce dernier pour information à Nicolas.
Je vous remercie de votre confiance.
Marjorie
Antwoord van JPG
Bonjour Madame, Monsieur,
Vous me faites part de votre satisfaction.
Parce qu'il est toujours plaisant de connaître le ressenti de nos clients, je vous remercie vivement pour ce témoignage.
Je transmets ce dernier pour information à notre responsable.
Je vous remercie de votre confiance.
A bientôt !
Marjorie
Commandé le 25/11/2024 par téléphone
Commandé le 25/11/2024 par téléphone, reçu le 28/11/2024 en parfait état, je remercie Carol-ann pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience. Je recommande vivement ce site.
28 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JPG
Bonjour Madame, Monsieur,
Quelle joie de lire votre message !
Je vous remercie infiniment de mettre en avant le professionnalisme de nos équipes !
Je vous souhaite une excellente journée.
Marjorie
Quand aurais-je mon armoire..
Quand aurais-je mon armoire... ?
Commande d'une armoire de bureau. Deux colis sont endommagés. L'interlocuteur est aimable et m'envoie une nouvelle fois les colis concernés. J'attends 1 semaine...
Nouvelle réception de l'armoire que je refuse car les colis sont endommagés...
J'attends encore une semaine.
Je la reçois ce jour. Extérieurement les cartons sont légèrement abîmés mais je garde espoir. Au déballage, un élément est fêlé et d'autres sont tordus...
Je suis épuisée et un nouvel envoi a été programme dans .... 5 jours...
Je pense que le problème ne vient pas du transporteur (qui sera changé pour ce dernier envoi) mais bien de l'usine...Affaire à suivre sans aucun espoir...
Il y a vraiment un manque de sérieux. Je ne recommande pas cette entreprise, en tous cas, pas pour les gros colis. Je suis très déçue.
28 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JPG
Bonjour Madame Gomes Bourgeois,
Je fais suite à notre conversation téléphonique de ce jour.
Je vous réitère toutes mes excuses pour ces désagréments.
Comme précisé, je vous confirme qu'une armoire de remplacement a bien été expédiée ce jour.
Par ailleurs, dès réception de vos photos, une vérification de notre stock est prévue.
Rassurez-vous, votre dossier est suivi par mon collaborateur Cheikh au SAV.
Je me permettrai également de vous recontacter pour confirmer la bonne réception de votre armoire.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable fin de journée.
Manon
merci beaucoup a Carol-ann qui a…
merci beaucoup a Carol-ann qui a parfaitement su me conseiller.
28 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JPG
Bonjour Madame, Monsieur,
Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser ce message.
Je suis ravie que notre Service Client soit à la hauteur de vos attentes.
Je vous souhaite une agréable journée et une excellente journée.
Marjorie
Un problème de connexion
Je ne peux pa valider ma commande mon inscription bloque au niveau téléphone, je ne peux remplir que la partie téléphone N°2 puisque je ne possède qu'un portable???
Merci de me dire pourquoi????
28 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JPG
Bonjour Madame, Monsieur,
Vous rencontrez des difficultés pour valider votre commande en ligne.
Je vous présente mes excuses pour ces désagréments.
Afin de pouvoir vous assister, je vous invite à m'adresser un mail à info@contact.jpg.fr en précisant votre n° de téléphone.
Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée.
Manon
Vais je recevoir ma commande un jour ?
J’ai commandé il y a plus d’un mois et je n’ai toujours pas reçu ma commande. J’ai rappelé et je devais le recevoir à partir du 20 novembre mais toujours pas arrivé sans aucune info sur le suivi de ma commande, si elle est expédiée ou non. Très déçu
27 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JPG
Bonjour Madame Painchaud,
Vous attendez toujours la livraison de votre commande passée sur notre site internet.
Tout d'abord, je tiens à vous présenter mes excuses pour ce délai de livraison inhabituel et comprends parfaitement votre mécontentement.
Je viens d'essayer de vous contacter sur votre portable pour faire le point avec vous et vous indiquez que je prends en charge personnellement votre dossier.
En effet, notre transporteur indique sur son site avoir tenter de vous livrer ce lundi.
Je vous remercie de bien vouloir revenir vers moi en adressant à mon attention un mail à info@contact.jpg vos disponibilités pour une intervention au plus tard courant de semaine prochaine.
Dans l'attente de votre retour, je reste naturellement à votre disposition et vous souhaite une excellent journée.
Très cordialement.
Laurent.
Echanges ce jour au sujet de la…
Echanges ce jour au sujet de la réception d'une commande, via le Chat en ligne, ma demande est rapidement prise en compte avec une conseillère réactive en apportant une solution satisfaisante.
27 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JPG
Bonjour Madame, Monsieur,
Vous me faites part de votre satisfaction.
Parce qu'il est toujours plaisant de connaître le ressenti de nos clients, je vous remercie vivement pour ce témoignage.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et au plaisir de vous revoir chez JPG.
Manon
Merci à Nicolas pour son…
Merci à Nicolas pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de la commande !
26 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JPG
Bonjour Madame, Monsieur,
Vous me faites part de votre satisfaction.
Parce qu'il est toujours plaisant de connaître le ressenti de nos clients, je vous remercie vivement pour ce témoignage.
Je transmets ce dernier pour information à Nicolas.
Je vous remercie de votre confiance.
A bientôt.
Marjorie
échange du 26 11 2024 à 11h
la personne que j'ai eue en ligne ce jour (e f26 11 2024 à 11:00) m'a donné des renseignements précis et exacts. Elle s'est renseignée auprès de son responsable pour avoir la bonne information à transmettre, ce que j'ai apprécié.
26 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JPG
Bonjour Madame David,
Merci infiniment pour votre retour positif !
Je fais immédiatement part de votre entière satisfaction à toutes nos équipes !
Je vous souhaite une agréable journée.
Marjorie
Commande le 22/11 annulée ce jour 25/11
Bonjour, Juste pour raconter ma mauvaise expérience sur le site de JPG.
Commande passée le 22/11/202 sur un SSD 2 To de marque WD, j'ai payé et heureusement que j'ai envoyé un message pour savoir quand ma commande va partir. Et là avant que j'ai un appel pour m'expliquer le problème, je reçois une confirmation de commande pour pas le même article, une confirmation sur un SSD WD de 500 Mo donc 4 fois moins. Après prise de contact, ils s'excusent platement et me propose soit de garder la commande de 500 Go soit de passer sur le 2 To mais au double du prix et en HT vu que c'est une société qui parle en HT. Donc ils se sont plantés et a part des excuse et une proposition de ouf, ils n'ont rien fait, 1 journée de perdu pour savoir (rien)
La responsable que j'ai eu au téléphone plusieurs fois dans la journée (16h00) m'indique qu'un email me sera envoyé avec une annulation de commande de leurs parts (car comme je lui ai dit) c'est pas moi qui veut annulé la commande mais eux (JPG) qui ne veulent pas honorer la commande. Et à cette heure (19h00) je n'ai toujours pas d'email de leur part. C'est long pour faire un email et l'envoyer.
Qu'on se le dise.
Cordialement.
Je rajoute un commentaire, car le service client de JPG a été réactif et j'ai eu l'appel du responsable du service client, dont je remercie pour m'avoir expliqué que leur site avait eu un problème "informatique" et qu'il ne pouvait pas me proposer l'article à ce prix là. Il m'en a proposé un autre mais plus cher, j'ai refusé car j'ai préféré acheter au moins disant. Mais il a fait un geste en me proposant un bon d'achat pour une prochaine commande. Je le remercie encore pour ce geste et pour ces explications claires.
Bonnes fêtes de Noël 2024.
Cordialement.
25 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JPG
Bonjour Madame, Monsieur,
Je comprends parfaitement votre mécontentement et vous présente sincèrement toutes mes excuses pour les désagréments rencontrés sur votre commande.
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à m'adresser un mail à info@contact.jpg.fr en précisant votre n° de commande.
Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée.
Marjorie
Cher Monsieur B.
Je me permets d'ajouter aux explications de Marjorie que je vous ai eu personnellement en ligne et vous ai présenté mes excuses pour ce désagrément.
Nous avons acté ensemble l'annulation de votre commande puisque vous aviez anticipé et commandé le produit chez un de mes confrères.
Afin de vous remercier de votre patience et de votre compréhension, je vous ai proposé une remise sur votre prochaine commande.
J'espère que vous allez l'utiliser très prochainement.
Je reste à votre écoute.
Hayati ULUTAS
Directeur de l'Expérience Clients JPG
service client
Parfait, petit chat avec le service client qui a répondu rapidement et efficacement à ma demande, et réglé le soucis. Bonne journée,
25 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JPG
Bonjour Madame Fourgeaud,
Merci infiniment pour votre retour positif !
Je fais immédiatement part de votre entière satisfaction à Sandra.
Je vous souhaite une agréable journée.
Marjorie
Félicitations au service SAV de JPG
Félicitations au service SAV de JPG. Sabera a géré ma demande de dépannage de mon destructeur de document défectueux. Elle a pris en compte ma demande immédiatement et m'a tenu informé régulièrement par téléphone de l'avancée de mon dossier. Mon appareil irréparable a été remplacé à neuf : merci Sabera et bravo ! Vous êtes au TOP !!
18 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JPG
Bonjour Madame, Monsieur,
Vous me faites part de votre satisfaction.
Parce qu'il est toujours plaisant de connaître le ressenti de nos clients, je vous remercie vivement pour ce témoignage.
Je transmets ce dernier pour information à Sabéra.
Je vous souhaite une bonne journée.
Marjorie
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.