Jwhg Reviews 

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit JWHG, insbesondere hinsichtlich Verbindlichkeit und Transparenz.

Ich hatte seit rund zehn Tagen konkretes Kaufinteresse an einem sehr gut ausgestatteten Audi A6 für ca. 26.000 €. Ein Besichtigungstermin war bereits vereinbart. Dieser wurde von JWHG abgesagt, da das Fahrzeug aufgrund einer Fehlermeldung nochmals in den Service müsse. Gleichzeitig wurde mir mehrfach zugesichert, dass das Fahrzeug für mich reserviert sei und ich es besichtigen könne, sobald es zurückkommt.

Da Reservierungen laut JWHG grundsätzlich zeitlich begrenzt sind, habe ich nahezu täglich selbst nachgefragt. Noch am Mittwoch wurde mir ausdrücklich bestätigt: Das Fahrzeug ist weiterhin für mich reserviert und noch nicht aus dem Service zurück.

Dann die Überraschung: Kaum war das Fahrzeug wieder verfügbar, war meine Reservierung plötzlich nicht mehr vorhanden bzw. das Fahrzeug unter einer anderen Telefonnummer für einen anderen Interessenten reserviert.

Besonders ärgerlich: Als ich auf den bisherigen Ablauf und die mehrfach bestätigte Reservierung hinwies und um eine interne Klärung bat, wurde darauf überhaupt nicht eingegangen. Stattdessen wurde mir sinngemäß gesagt, man könne mir kurzfristig einen Termin (in zwei Stunden) anbieten und wenn das Fahrzeug danach verkauft sei, sei es eben verkauft.

Eine weitere interne Kontaktperson bestätigte mir anschließend wiederum, dass das Fahrzeug zuvor tatsächlich für mich reserviert gewesen war.

Damit bleibt für mich eine sehr einfache Frage unbeantwortet:

Wie kann ein Fahrzeug, an dem ein Kunde seit rund zehn Tagen nachweislich interessiert ist, für das bereits ein Termin bestand und dessen Reservierung mehrfach – noch kurz zuvor – bestätigt wurde, unmittelbar nach Rückkehr aus dem Service plötzlich für jemand anderen reserviert sein?

Auf mich entsteht dadurch leider der Eindruck, dass besonders attraktive Fahrzeuge möglicherweise anderweitig bzw. „unter der Hand“ weitergegeben werden, bevor ein bereits wartender Kaufinteressent überhaupt die zugesagte Möglichkeit zur Besichtigung erhält. Ob das tatsächlich so war, kann ich von außen selbstverständlich nicht beweisen. Der konkrete Ablauf lässt bei mir jedoch genau diesen Eindruck zurück.

Auch meine anschließend ausführlich an die Geschäftsführung gerichtete Beschwerde blieb bislang unbeantwortet.

Fehler bei einer Reservierung können passieren. Aber dann erwarte ich Transparenz und eine nachvollziehbare Erklärung. Einen Kundentermin selbst abzusagen, die Reservierung anschließend mehrfach zu bestätigen und nach Rückkehr des Fahrzeugs plötzlich einen anderen Interessenten vorzuschieben, ohne erklären zu können, was mit der ursprünglichen Reservierung passiert ist, empfinde ich als äußerst fragwürdig.

Besonders enttäuschend ist das für mich vor dem Hintergrund, dass JWHG selbst mit„Fairness, Qualität & Vertrauen“ sowie Verlässlichkeit und langfristiger Kundenbindung wirbt.

Das Fahrzeug hätte ich bei entsprechendem Zustand sehr wahrscheinlich gekauft. Nach diesem Ablauf weiß ich zumindest, woran ich bei JWHG bin.

Seit über zehn Jahren kaufe ich meine Autos bei JWHG & bin nach wie vor sehr zufrieden. Dank des dynamischen Vetriebskonzepts profitiert man als Kunde von unschlagbaren Konditionen! Den schlanken Kaufprozess nehm ich da natürlich gerne in Kauf. 🙂 Klare Empfehlung!

War heute da wegen einem 320d xDrive touring in dunkelblau da. Es gab eine Terminabsprache. Auf den Bildern war ersichtlich, dass er trotz All-Rad auf der Vorderachse andere Reifen wie hinten hatte. Was vorerst kein Problem darstellte, da der Preis und die Fotos auf den ersten Blick ok waren. Am Telefon wurde gesagt dass es ein Ex-Leasing Fahrzeug von einer Firma (LIDL) ist, was vorerst schon bedenken auslöste aber kein Auschlussgrund war. Wenigstens wurde da am Telefon nicht gelogen.
Angekommen fragte ich nach einem Händler, der mir das Auto vorstellt und mir Fragen beantwortet. Nichts da - Ausweis abgeben, Schlüssel in die Hand bekommen und es wurde gesagt: "Soll er ihnen sagen, dass es vier Reifen und eine Karosse hat?". Geschockt gingen wir zum Fahrzeug und stellten fest:
- Abschleppabdeckung hinten war ab und fehlte generell
- Stoßstange hatte einen Parkschaden (nicht instandgesetzt, um es als "unfallfrei" zu verkaufen, jedoch weder in Bilder noch in der Anzeige erwähnt)
- Verschiedene Bereifung an den Achsen trotz XDrive
- Schraube am Kotflügel wurde definitiv mal gelöst da der Lack abblätterte durch mechanische Einwirkung
- 2 größere Schäden in der Türverkleidung die ebenfalls weder fotografiert noch in der Anzeige vermerkt wurden
- Stand auf Sommerreifen, obwohl Probefahrt angekündigt war und wurde weder enteist noch freigeschippt
- Batterie vom Schlüssel leer und vom Fahrzeug auch so gut wie leer

Als wir dass alles feststellten, gingen wir rein um mit einem Händler zu sprechen. Als er angesprochen wurde auf alle oben gennannten Mängel und ich in Erfahrung bringen wollte warum dies so sei oder ob es Dokumentationen darüber gibt. Wurde ich als doof dargestellt und mir wurde wortwörtlich gesagt: "Für sie mag das erheblich sein weil sie das als Liebhaber sehen, für uns ist einfach nur Ware, wir setzen uns damit nicht auseinander/es ist für irrelevant". Oder so Sachen wie "Was soll ihnen sagen (Abschleppdeckel) ist vom Laster gefallen ; Mechaniker ist mit Werkzeug gegen gekommen (Lackabplatzer bei Kotflügelschraube) etc.

Man hat kein Neuwagen erwartet aber für 60 TKM war der in einem so fatalen Zustand, - Ich weiß es gibt Leute die es als Gebrauchsgegenstand ansehen - dass ich dachte da wurden Kilometer gedreht. Der sah aus wie 200 TKM runter aus nicht wie 60 TKM. Man wusste für den Preis wird man kleine Dinge einstecken müssen aber, wenn ein Auto 60TKM beschrieben wird und Deutsches Fahrzeug aus 1. Hand und Scheckheftgepflegt, dann geht man nicht davon aus das man so eine Verhunztes Ding vorfindet.

Mir ist bewusst, dass die Händler die aus Auktion eingekauften Autos mit Marge verkaufen wollen ohne nervige Kunden etc., aber so Kunden abzuspeisen, nicht ansatzweise im Bilde über das Auto zu sein und dann noch so ein veranztes Ding als Unfallfrei und Nachlackierungfrei anzugeben, grenzt am Betrug und Gewissenslosigkeit.

Ich rate euch nehmt lieber 1-2 Tausend € mehr in die Hand und kauft in einem BMW Autohaus. Den hier ist es mehr drohende Privatinsolvenz als eine Schnappermöglichkeit.

Ich möchte hier die Bewertung für das Autohaus JWHG abgeben. Am 03.04.2025 suchte ich mir 3 Fahrzeuge von BMW heraus. Nach Anmeldung am Service kam der Verkäufer, Herr Ziegner zu mir. Ein netter, sehr freundlicher und kompetenter Mensch. Nach einer Beratung und Begehung der Fahrzeuge entschied ich mich für ein Fahrzeug (BMW 540d xDrive Touring). Mein altes Fahrzeug wurde in Zahlung genommen und verrechnet. Das neue Fahrzeug wurde von mir gekauft. Ich kann nur positives über die Firma und all Ihre Mitarbeiter berichten ( Freundlich, zuvorkommend und immer kompetent). Besonders hervorheben muss ich Herrn Ziegner, meinem Lieblingsverkäufer. Bereits das 2. Fahrzeug kaufte ich bei Ihm. Das neue Fahrzeug wurde mir in einem Top Zustand ( neuer TÜV/ASU und alle BMW Services) übergeben. Die Firma ist jederzeit von mir weiter zu empfehlen. PS: Auch das nächste Fahrzeug werde ich beim Autohaus JWHG kaufen.👍

Aufpassen.
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Meine Erfahrung:
Auf online Bildern sieht das Auto sauber aus, auch auf Nachfrage wird behauptet, es wäre sauber.
Vor Ort waren die Sitze komplett verdreckt und schmutzig, das Interieur komplett verkratzt und schmutzig.
Preis wurde nach Terminabsprache auf Mobile direkt um 500€ hochgesetzt.

Telefonisch bei der J.W. Handelsgesellschaft mbH in Steinbach-Hallenberg Termin ausgemacht zur Fz.-Besichtigung und Probefahrt mit konkreter Kaufabsicht. Bei Ankunft am nächsten Tag war das Auto nicht wie abgesprochen vorbereitet, sondern zugeschneit (Schneefall lag allerdings schon Tage zurück), der Akku leer, Tank leer. Wie soll man da ein Auto besichtigen bzw. die Funktion eines Hybridfahrzeugs beurteilen? Da muss man halt das Auto unterstellen und beladen, wenn man es ernsthaft verkaufen will. Wer weiß, wie lange das schon so leer da rum steht und ob der Akku nicht schon Schaden durch Tiefentladung genommen hat. So etwas hab ich im Leben noch nicht erlebt. Absolute Frechheit und schade um die Zeit. So sind wir eben nach 5 Min unverrichteter Dinge wieder verschwunden und hatten noch eine schöne Zeit im Meeresaquarium Zella-Mehlis. Einen Monat später habe ich übrigens im einen besser ausgestatteten Q5 55 TFSI e bei einem Audizentrum für das gleiche Geld mit 30 Tsd km weniger und mit hervorragendem Service gekauft.

Be careful when dealing with J.W. Handelsgesellschaft, especially a person named Tim Ziegner. We sold a car to them/him, but after we delivered it, no payment has been received, and now he is trying to negotiate the price down to what was agreed upon.
Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Geschäfte mit J.W. machen. Handelsgesellschaft, insbesondere eine Person namens Tim Ziegner. Wir haben ihnen/ihm ein Auto verkauft, aber nach der Lieferung ist keine Zahlung eingegangen und jetzt versucht er, den Preis auf den vereinbarten Betrag herunterzuhandeln.