Ich habe ein Dewalt Stromerzeuger bestellt. Fast 500 Euro günstiger wie bei anderen Mitbewerbern. Lieferung zwischen 5-7 Werktagen. Das hat super geklappt. Gerät kam wie bestellt. Top Ware. Top Servic... Toon meer
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Wasserpumpe für 1400 € gekauft, Lieferung schnell, Gerät keine Funktion bei Inbetriebnahme Reklamation per E-Mail 2x wiederholt, dann Paypal eingeschaltet dann die Antwort das zurückgeschickt werd... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zuverlässige und gut verpackte Lieferung einer hervorragenden Handschaufel für Garten und Balkon, die oft ausverkauft ist: "Solide Kehrschaufel mit Handfeger"
Absolut Kundenfreundlich! Kümmern sich um Problem und versuchen schnellstmöglich Lösungen zu finden. In meinem Fall lief alles einwandfrei ab.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
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Contactgegevens
Vredener Straße 14, 48683, Ahaus-Ottenstein, Duitsland
- kundenservice@kaisers.jetzt
- kaisers.jetzt
4,4
Uitstekend
195 reviews
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Zuverlässig geliefert: Hervorragende Handschaufel
Zuverlässige und gut verpackte Lieferung einer hervorragenden Handschaufel für Garten und Balkon, die oft ausverkauft ist: "Solide Kehrschaufel mit Handfeger"
2 juli 2026
Lange Bearbeitung der Reklamation
Schnelle Lieferung der Ware zum günstigen Preis, leider mit einem Transportschaden.
Eine schnelle Bearbeitung der Reklamation vermisse ich.
2 juli 2026
Funktioniert sehr gut
2 juli 2026
Wasserpumpe für 1400 € gekauft
Wasserpumpe für 1400 € gekauft, Lieferung schnell, Gerät keine Funktion bei Inbetriebnahme
Reklamation per E-Mail 2x wiederholt, dann Paypal eingeschaltet dann die Antwort das zurückgeschickt werden kann, auf eigene Rechnung
Telefonisch ist der Laden auch nicht zu erreichen, Bandansage mit Hinweis : sie werden mit dem Mitarbeiter verbunden wenn sie die und die Zahl eingeben . Wenn man das gemacht hat wird das Gespräch abgebrochen, ENDE !
Trotz der überwiegend positiven Bewertungen hier, würde ich bei Kaisers nicht wieder etwas kaufen
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kaisers.jetzt
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass die Lieferung schnell erfolgt ist.
Für Ihren Fall haben wir bereits einen Serviceauftrag angelegt und warten derzeit auf den Eingang der Maschine, damit unsere Werkstatt diese überprüfen kann. Nach unserem Kenntnisstand sollte Ihnen hierfür bereits ein kostenloses DHL-Rücksendeetikett zugesandt worden sein. Bitte prüfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam-Ordner.
Sollten Sie das Rücksendeetikett nicht erhalten haben und die Maschine bereits auf eigene Kosten im Rahmen der Garantie eingesendet haben, werden wir Ihnen diese Versandkosten selbstverständlich erstatten.
Sobald die Maschine bei uns eingetroffen ist, wird sie von unserer Werkstatt geprüft. Erst nach dieser technischen Überprüfung können wir feststellen, wodurch die Störung verursacht wird. Erfahrungsgemäß handelt es sich in einigen Fällen um eine Bedienungs- oder Inbetriebnahmesituation, weshalb wir dies zunächst sorgfältig überprüfen.
Sollten Sie zwischenzeitlich noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Anna
Schlechte Gewährleistungsabwicklung
Leider musste ich mein Gerät innerhalb der Gewährleistung wegen eines Defekts zurückschicken. Nun werde ich seit über 6 Monaten mit "Wir warten auf das Ersatzteil des Herstellers" vertröstet. Leider sieht es so aus, als würde ich mein Gerät oder den Kaufpreis ohne Anwalt gar nicht mehr bekommen...
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kaisers.jetzt
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir werden den Vorgang umgehend prüfen. Normalerweise werden Garantiefälle – abhängig vom Maschinentyp, dem Alter der Maschine und der Art des Garantiefalls – innerhalb von etwa einer Woche bearbeitet. Eine Bearbeitungszeit von über sechs Monaten ist daher außergewöhnlich und entspricht nicht unserem üblichen Ablauf.
Wir werden den Sachverhalt intern untersuchen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.
Sollten Sie zwischenzeitlich noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Anna
Sehr schlechter Kundenservice
Sehr schlechter Kundenservice. Telefonanrufe werden nicht angenommen und Emails sehr spät oder erst nach mehrfacher Aufforderung erst beantwortet. Die Retoure meiner Rosenhandschuhe wurde ignoriert und ist wieder zurückgekommen. Die zweite Retoure wurde auch ignoriert und der Betrag wurde bis heute nicht zurück erstattet. Das sind Betrüger! Die haben nicht mal einen Stern verdient!
30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kaisers.jetzt
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Ihren Fall geprüft und können nachvollziehen, dass die Situation für Sie ärgerlich war.
Nach Prüfung sehen wir, dass die Erstattung nach Eingang und Kontrolle der Rücksendung direkt bearbeitet und auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurückerstattet wurde.
Bei der ersten Rücksendung kann es leider vorkommen, dass einige Versanddienstleister Sendungen an eine Abholstelle weiterleiten, ohne uns darüber direkt zu informieren. Um solche Verzögerungen zu vermeiden, bitten wir Kundinnen und Kunden, uns bei Rücksendungen immer die Sendungsnummer mitzuteilen. So können wir den Verlauf besser nachverfolgen und schneller reagieren.
Sollten hierzu noch Fragen offen sein, können Sie uns gerne kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Anna
Ich bin sehr zufrieden mit den Geräten…
Ich bin sehr zufrieden mit den Geräten sowie mit der Lieferung
2 juni 2026
Super Heckenschere
2 juni 2026
Lieferung super.
Lieferung super.
Nach dem ersten Einsatz startet er schlecht. Nimmt schlecht den Betrieb auf. Geht oft wieder aus
1 juni 2026
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