Kajakk og Fritid AS Reviews 

Veldig god hjelp på kundesenteret! De ordner opp og er utrolig serviceminded!

Jeg har kjøpt div derfra Sup, Sykkel,div utstyr. Litt små problemer, div ting som ikke funket og manglet på El sykkelen, men etter litt tid ordnet de opp og jeg fikk nye deler.
Nå er jeg bare spent på motoren på sykkelen.

Litt vanskelig å få kontakt med butikk og få status på ordre. Fikk derimot god hjelp av chat som sendte videre til kundeservice. Fikk god hjelp av Julie og Susann.👍

Hei. Trekker en stjerne fordi jeg måtte ta direkte kontakt for å bestille som medlem av kundeklubben siden "min side" ikke fungerte. Kontakten med kundservicen var upåklagelig, Julie opprettet ordre og effektuerte den uten noen utfordringer. Veldig fornøyd med service og oppfølging.

Kjekk sykkel, ble skadet men det fikset de opp i 👍

Justeringen på åren til sup brettet kilte seg fast slik at det ikke gikk å justere lengden. Jeg sendte mail til kundeservice og det ble sendt en ny åre i posten samme dag!

Super kundeservice! ☀️

Prøv å returnere en vare. Helt håpløst. De vil ikke si at de har mottatt returpakken selv om det kan dokumenteres med postens sporings nr. Noe som medfører problemer vis du bruker et eksternt kreditorbyrå.

Veldig god kundeservice. Raske svar, god hjelp.

De er flinke med hjelpe ,veldig bra med å få så fort svar.
De har fått full pott om de har tilbud med å hjelpa med bestillinga å, å ikke bare be meg å ringe å fikse selv.
Hva nu lettere å bestille fra nett ennå ringe.

Helt topp behandling da motor/display sviktet.
Kommunikasjon med firma kunne ikke vært bedre.
Odd-Steinar Arntzen
Brønnøysund.

Super hjelp fra Susann. Raskt og enkelt 🫡

Trengte hjelp til å legge inn en bestilling. Fikk først god hjelp av en velutviklet chatbot, før den satt meg i kontakt med Julie som hjalp meg med siste innspurt av bestillingen 👌🏼 Tidligere bestillinger har blitt levert raskt og riktig, så føler meg trygg på at denne gjør det samme 🏄 Utmerket service over hele linja 🤩

Veldig god nettside. Rask behandling. God service i butikken. Produktet var veldig bra. Og god oppfølging etter kjøpet! Anbefales

Fantastisk flott kundeservice!
Raskt svar og allt i en særdeles vennlig tone <3
God reklame og positivt for kjøp av deres produkter!

Jeg har ennå ikke handlet hos Kajakk & Fritid, men jeg ønsker allerede å gi ros for kundeservicen.
Jeg er helt fersk når det gjelder havkajakk og har hatt mange spørsmål om valg av riktig modell. Jeg har fått raske, ærlige og svært grundige svar på e-post, der de har tatt utgangspunkt i mine mål, vekt og bruksområde og ikke bare anbefalt den dyreste eller største kajakken.

Det setter jeg stor pris på. De var også ærlige nok til å si fra om at den modellen jeg ønsket å prøvesitte var utsolgt i Tønsberg, slik at jeg slapp å kjøre en bomtur.

For meg er dette et godt eksempel på kundeservice. Jeg ser frem til å besøke butikken og prøvesitte kajakken når den er tilgjengelig.

Fantastisk kundeservice fra Susann, tusen takk!

Åren til SUPen jeg brukte for første gang bøyde seg i skjøten. Det var enkelt å sende mail til dem og de sa jeg kunne få en ny i en av avdelingene deres, så da kan jeg bare kjøre innom Alnabru avdelingen og få en ny. Super service! Susann på kundeservice ordnet opp.

Jeg opplevde svært rask og hyggelig respons fra Susann
(Team Lead Kundeservice) som ga svar på spørsmålene mine.
Jeg vet om flere firma som burde tatt lærdom av Kajakk og Fritid.

Jeg kan dessverre ikke anbefale å handle hos Kajakk & Fritid, basert på hvordan de har håndtert reklamasjonen på min Momas-sykkel.

Sykkelen ble kjøpt og mottatt i august 2025. Allerede etter omtrent tre måneders bruk oppstod det en tydelig tikkelyd fra området rundt pedalene. Feilen hadde vært til stede i omtrent tre uker da jeg reklamerte på den 6. desember 2025. Problemet viste seg dermed svært kort tid etter at sykkelen var tatt i bruk.

Kajakk & Fritid anbefalte først at jeg etterstrammet pedalarmene, og skrev at de ville finne en videre løsning dersom lyden fortsatte. Jeg fulgte rådet og etterstrammet flere ganger, men problemet kom tilbake. Da jeg senere tok kontakt på nytt, ble jeg sendt til verksted for fysisk undersøkelse.

Verkstedet fant behov for å smøre og feste motorfestet. Dette fjernet tikkelyden, men jeg måtte selv betale 605 kroner for arbeidet. Kajakk & Fritid avslo deretter å dekke kostnaden, fordi de mener dette var ordinært vedlikehold som hadde oppstått over tid.

Det opplever jeg som urimelig. Dette var ikke en ny feil som først oppstod etter lang tids bruk. Det var den samme ulyden som jeg hadde reklamert på få måneder etter kjøpet, og som jeg forsøkte å utbedre etter deres anvisninger. At det gikk tid før den egentlige årsaken ble identifisert, bør etter min mening ikke føre til at ansvaret og kostnaden skyves over på kunden.

Beløpet er isolert sett ikke stort. Det prinsipielle er at jeg kjøpte en ny sykkel, meldte fra om feilen kort tid etter kjøpet og fulgte butikkens råd, men likevel endte med å betale reparasjonen selv. Kundeservicen har vært høflig i kommunikasjonen, men jeg er svært skuffet over selve vurderingen og måten ansvaret er blitt håndtert på.

På bakgrunn av denne opplevelsen vil jeg ikke handle hos Kajakk & Fritid igjen.