Kaufland.it Reviews 

Antwoord van Kaufland.it

25 aug 2026

Gentile Rosa Maria,

Comprendiamo perfettamente la sua rabbia e la gravità della situazione. Un ritardo di quattro settimane unito alla mancata ricezione sia del prodotto sia del rimborso è del tutto inaccettabile.

Desideriamo rassicurarla sul fatto che la sua segnalazione viene presa con la massima serietà. Se l'articolo risulta smarrito, ha pieno diritto all'immediato storno dell'importo versato. La invitiamo ad accedere al suo account cliente nella sezione "I miei ordini" per sollecitare il supporto diretto del nostro servizio clienti, affinché i nostri operatori possano verificare con urgenza lo stato del rimborso e risolvere definitivamente il problema.

Il team Kaufland Marketplace

Antwoord van Kaufland.it

25 aug 2026

Gentile Leandra,

Ci rammarichiamo molto per l'accaduto e comprendiamo perfettamente la sua delusione. Un errore nella quantità ricevuta o un'incomprensione sulla scheda prodotto non rispecchia gli standard che vogliamo offrire.

Se la descrizione dell'articolo indicava una confezione da 10 pezzi e ne ha ricevuto solo uno, ha tutto il diritto di ricevere una soluzione adeguata. La invitiamo ad accedere al suo account cliente nella sezione "I miei ordini" e ad aprire una segnalazione per il nostro servizio clienti, allegando se possibile un'immagine dell'ordine. I nostri operatori verificheranno subito l'accaduto per aiutarla a risolvere il problema.

Il team Kaufland Marketplace

Antwoord van Kaufland.it

25 aug 2026

Gentile cliente,

Ci dispiace molto per l'esperienza negativa e ci scusiamo sinceramente per il disagio. La mancata consegna dell'articolo e l'assenza di risposte non riflettono affatto gli standard di servizio che ci impegniamo a garantire.

Desideriamo verificare immediatamente la situazione relative al suo ordine. La invitiamo ad accedere al suo account cliente nella sezione "I miei ordini" per inviare una segnalazione direttamente al nostro servizio clienti. I nostri operatori prenderanno in carico la richiesta con priorità per aiutarla a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Il team Kaufland Marketplace

Antwoord van Kaufland.it

25 aug 2026

Gentile Angelica,

Comprendiamo perfettamente la sua rabbia e ci scusiamo sinceramente per il forte disagio causato dal ritardo e dalla mancata ricezione del rimborso. La trasparenza e la correttezza verso i clienti sono per noi fondamentali.

Desideriamo che la sua pratica venga definita al più presto. La invitiamo ad accedere al suo account cliente nella sezione "I miei ordini" per sollecitare la richiesta al nostro servizio clienti. I nostri operatori verificheranno con priorità lo stato della pratica per fare in modo che l'accredito venga processato correttamente.

Il team Kaufland Marketplace

Antwoord van Kaufland.it

25 aug 2026

Gentile Maria,

Ci dispiace molto per l'inconveniente e comprendiamo la sua insoddisfazione. Ricevere un articolo con componenti che non si assemblano correttamente è molto frustrante.

Se il prodotto risulta difettoso o non conforme, ha tutto il diritto di richiederne la sostituzione o il reso. La invitiamo ad accedere al suo account cliente nella sezione "I miei ordini" per inviare una segnalazione al nostro servizio clienti. I nostri operatori la aiuteranno a gestire la procedura di reso direttamente con il venditore in modo semplice e veloce.

Il team Kaufland Marketplace

Antwoord van Kaufland.it

25 aug 2026

Gentile Francesco,

La ringraziamo per aver descritto la sua esperienza in modo così dettagliato. Ci scusiamo sinceramente per i disagi subiti, per le tempistiche ed in particolare per la gestione errata delle sue segnalazioni, che ha comportato l'inutile chiusura dei reclami e il ritardo nell'ottenere il rimborso.

Anche se siamo contenti che l'importo le sia stato infine restituito il 17 agosto, riconosciamo che il servizio offerto in questa occasione non è stato all'altezza dei nostri standard. Prendiamo molto sul serio la sua segnalazione per valutare il comportamento del venditore e migliorare la gestione del supporto. Se dovesse aver bisogno di ulteriori chiarimenti sul suo account, il nostro servizio clienti rimane a disposizione tramite la sezione "I miei ordini".

Il team Kaufland Marketplace

Antwoord van Kaufland.it

18 aug 2026

Grazie per il riscontro. Ci dispiace molto per il ritardo e per l'esperienza negativa riscontrata con il Suo ordine. La trasparenza e la puntualità nelle spedizioni sono fondamentali per noi, ed è rammaricante apprendere che ci siano stati problemi di comunicazione riguardo alla disponibilità dell'articolo. In qualità di marketplace, desideriamo che ogni cliente riceva un'assistenza post-vendita adeguata. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti direttamente tramite il Suo account utente nella sezione relativa ai Suoi ordini, affinché il nostro team possa verificare l'accaduto e fornirLe tutto il supporto necessario.

Antwoord van Kaufland.it

17 aug 2026

Gentile ablake Como,

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci rammarichiamo profondamente per i disagi riscontrati con il venditore terzo e per l'inconveniente legato al tracciamento e al rimborso della sua spedizione.

I comportamenti descritti non rispecchiano gli standard di trasparenza e qualità che pretendiamo dai partner sulla nostra piattaforma. Prendiamo molto sul serio segnalazioni di questo tipo ed effettueremo le opportune verifiche interne nei confronti del venditore.

Siamo lieti che sia rientrato in possesso dell'importo e la invitiamo, per qualsiasi ulteriore necessità, a contattare il nostro servizio clienti tramite il suo account utente.

Il team Kaufland Marketplace