Ik bleek de verkeerde soort hoeslakens te hebben besteld, ze pasten niet goed om mijn matrassen. De klantenservice heeft dit snel en goed opgepakt en nadat ik ze een paar foto's had gestuurd over het... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De dekbedovertrekken slapen echt goddelijk. We hebben er een van tencel en het is als een 2e huid. Als die in de was zit en we gebruiken ons oude overtrek dan slapen we beide minder lekker. Helaas... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na de eerste wasbeurt kwam ik erachter dat één van mijn nieuwe topper hoeslakens niet paste. Ondanks dat het volgens de omschrijving wel zou moeten passen. De winkel waar ik al het Kayori beddengoed h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat een fijne en zachte dekbedovertrekken, hoeslakens en molton! De kleuren zijn hetzelfde als op de foto’s. De bezorging is heel snel - vaak de volgende dag al binnen en super fijn; een standaard avo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Een duurzame wereld waarin mens, dier en natuur naast elkaar staan: dat is de toekomst waar wij in geloven. Voor ons is het beschermen van de aarde een verplichting, geen bedrijfsmodel. Met die insteek maakt Kayori duurzame, verantwoorde producten die gezien mogen worden én toegankelijk zijn. In 2018 zijn we begonnen met deze uitdaging, ondertussen zijn Kayori producten te koop in 9 landen in Europa bij meer dan 800 dealers én uiteraard online in Nederland, België, Duitsland en Zweden. Van bed- & badgoed tot interieurgeuren en verzorgingsproducten. Kayori heeft een breed aanbod artikelen om het huis geheel duurzaam in te richten. Producten die niet alleen mooi zijn, maar ook duurzaam zijn geproduceerd én van hoge kwaliteit. Zacht voor de planeet & zacht voor jou: in onze producten tref je namelijk geen onnodige chemicaliën of agressieve ingrediënten. Of het nu gaat om dekbedovertrekken of verzorging. Sinds 2020 zijn we daarnaast plastic-vrij: geen plastic zakjes om producten, geen plastic verpakkingen. Alles zit verpakt in duurzame materialen zoals karton en glas. Deze materialen zijn oneindig recyclebaar. Op deze manier proberen wij van te voren na te denken over de impact van het product als het 'op' is en maken we de productcyclus rond.
Contactgegevens
Sippenbroek 4, 7207BZ, Zutphen, Nederland
- 0850062020
- info@kayori.nl
- kayori.nl
4,6
Uitstekend
146 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Productiefoutje netjes opgelost
Een paar maanden geleden kocht ik een mooi dekbedovertrek, was er erg blij mee. Maar na korte tijd kwamen er scheuren in de naden van de kussenslopen. Het bleek een productiefout. Erg jammer, maar kan natuurlijk gebeuren en de klantenservice heeft het supernetjes en snel opgelost.
16 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kayori
Bedankt voor je mooie review 😃
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over hoe het is opgelost! Dat waarderen we enorm!
Geniet van je dekbedovertrek 🌿💚
Goed product, fijn bedrijf
Ben heel blij met Kayori, een heerlijke nachtrust op de hoeslakens van Tencel.
Goede kwaliteit en heerlijk zacht materiaal.
16 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kayori
Wat een mooie woorden, dank je wel 😃
Super om te horen dat de Tencel hoeslakens zo goed bevallen!💚
Heel veel slaapcomfort gewenst 🌿
Slechte kwaliteit en nog slechtere…
Slechte kwaliteit en service.
1 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kayori
Wat vervelend om te zien dat je ervaring nog steeds niet naar wens is.
We hebben inmiddels al contact met je gehad via e-mail en je klacht direct opgepakt. In eerste instantie gaf je aan ontzettend blij te zijn met de geboden oplossing, waarbij we kosteloos een nieuw artikel hebben nagezonden.
Helaas heb je er daarna voor gekozen om je negatieve 1-sterrenreview aan te passen naar een negatieve 2-sterrenreview, wat we uiteraard jammer vinden. Er zijn meerdere pogingen gedaan om telefonisch contact met je op te nemen, maar helaas zonder succes.
We komen nog steeds graag met je in contact om dit samen netjes af te ronden. Je kunt ons bereiken via info@kayori.nl of 085-0062020. 🌿
Super lieve mensen
Super lieve mensen werken bij dit bedrijf enorm coulant ik heb zelf een fout gemaakt in mijn bestelling en die hebben hun zo netjes opgelost super blij mee en het materiaal is ook super fijn voor een beddengoed.
Ik raad ze zeker aan.
13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kayori
Wat fijn om te lezen dat je zo’n goede ervaring hebt gehad met onze service en ons beddengoed! 😃
Heel erg bedankt voor je mooie woorden en aanbeveling, dat waarderen we enorm. 🌿💚
Heerlijk beddengoed, goede service
Het beddengoed van Kyori is heerlijk. Lekker zacht en goede kwaliteit. Nu een nieuw set besteld en het hoeslaken paste niet lekker om de topper. Contact opgenomen met Kyori. Ze reageerde direct en hebben meegedacht naar een andere oplossing met als resultaat dat ze ons een andere hoeslaken hebben gezonden die prima past. Heel netjes!
13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kayori
Wat een prachtige review, dank je wel voor het delen! 💚
We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met Kayori te beschrijven. Heel veel plezier met het beddengoed en bedankt voor het vertrouwen in ons merk. 🌿😃
Fantastische service!
Fantastische service!
Er was een probleem met de bestelling. Ik had navraag gedaan en kreeg toen een uiterst vriendelijke mail met meteen een aantal opties. Helaas zelf geen tijd om er in te duiken en gevraagd of zij een alternatief hadden. Er mee akkoord gegaan en vandaag ontvangen! Menig Klantenservice kan hier een voorbeeld aan nemen!
En de producten zijn so wie so top. Dit is de tweede bestelling. De eerste was ook super!
5 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kayori
Wat een prachtige review, hartelijk dank voor het delen! 💚
We vinden het ontzettend fijn om te lezen dat je onze service als zo prettig hebt ervaren en dat er samen snel een passende oplossing gevonden kon worden. Dat je dit zo waardeert en zelfs aangeeft dat andere klantenservices hier een voorbeeld aan kunnen nemen, betekent veel voor ons.
Daarnaast is het geweldig om te horen dat dit inmiddels al je tweede bestelling is en dat de producten opnieuw goed bevallen. Daar doen we het voor! 🌿😃
De dekbedovertrekken zijn prachtig van…
De dekbedovertrekken zijn prachtig van stof en kwaliteit. Helaas zat er door een fabrieksfout in naad los. Na een bericht aan Kayori hebben zij dezelfde dag een nieuwe overtrek gestuurd.
16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kayori
Wat fijn dat je dit met ons deelt, dank je wel 😃
Wat jammer van de fabrieksfout, maar gelukkig hebben we het direct voor je kunnen oplossen. Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de stof en kwaliteit van de dekbedovertrekken. 💚🌿
Zeer goede service
Zeer goede service! En product slaapt heerlijk!
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kayori
Wat een fijne woorden, dank je wel 😃💚🌿
Ik had 2 dekbekken en 1 split topper…
Ik had 2 dekbekken en 1 split topper hoeslaken besteld. Dekbedden zijn perfect, luxe en slapen heerlijk.
Helaas paste de split topper niet goed om onze topper. Ik had hem al wel uitgewassen...
Dit was geen probleem. Ik kon hem kosteloos terugsturen en kreeg mijn geld terug.
FANTASTISCHE KLANTENSERVICE!
Ik bestel in de toekomst zeker bij jullie weer
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kayori
Wat een fantastische review, dank je wel 😃
Geweldig om te horen dat de dekbedovertrekken zo goed bevallen en heerlijk slapen. Jammer dat het split topper hoeslaken niet goed paste, maar fijn dat we het netjes voor je hebben kunnen oplossen.
Dank je wel voor je enthousiasme en je vertrouwen, we kijken ernaar uit om je in de toekomst weer te mogen helpen 💚🌿
Nachtrust is verbeterd met dit beddengoed
De dekbedovertrekken slapen echt goddelijk. We hebben er een van tencel en het is als een 2e huid. Als die in de was zit en we gebruiken ons oude overtrek dan slapen we beide minder lekker.
Helaas zat er een gat in en na contact met de klantenservice direct een nieuwe toegezonden gekregen. Wat een fijne oplossing!
De kwaliteit is echter heel goed van het overtrek, dus ik zou hem zo weer opnieuw kopen.
Aardige klantenservice, fijne materialen en goede nachtrust!
19 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kayori
Wat geweldig om te lezen dat jullie nachtrust écht is verbeterd, hoe fantastisch is dat!
Dat is uiteindelijk waar het om draait: elke avond weer comfortabel en ontspannen kunnen slapen. Fijn dat het Tencel overtrek zo’n verschil maakt voor jullie.
Dank je wel voor je vertrouwen en je mooie woorden 💚🌿
wat een goede service
wat een goede service, nav een mailtje werd het probleem meteen goed opgelost.
Nu kunnen we genieten van de heerlijke producten
6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kayori
Wat een fijne review, dank je wel 💚
Geweldig om te horen dat het snel is opgelost en dat jullie nu volop kunnen genieten van de heerlijke producten. Dat is precies waar we het voor doen. 😃🌿
3 dekbedovertrekken gekocht
3 dekbedovertrekken gekocht, helaas zat er een gat in een kussensloop. De oplossing was perfect, er werd een hele nieuwe set toegestuurd! Bedankt!
6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kayori
Wat fijn dat je dit deelt, dank je wel 😃
Natuurlijk is het niet de bedoeling dat er een gaatje in een kussensloop zit, maar gelukkig hebben we het snel voor je kunnen oplossen. Fijn om te horen dat je tevreden bent met de oplossing. 💚
Fijn product
Fijn product, zeer snelle service. Wel jammer dat het product een week later +-40 euro goedkoper wordt aangeboden.
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kayori
Dank je wel voor je review en je fijne woorden over het product en onze snelle service 😃
We begrijpen dat het vervelend kan zijn wanneer een product kort na aankoop voor een andere prijs wordt aangeboden. Mocht je hierover willen overleggen, neem dan gerust contact met ons op via info@kayori.nl
of 085-0062020. We kijken graag met je mee. 🌿💚
Service na probleempje.
Overal kan een keer iets mis gaan, maar zoals het hier wordt opgelost kom je tegenwoordig niet vaak meer tegen. Super goede service. Bedankt hiervoor.
24 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kayori
Dank je wel voor deze mooie woorden 💚
Je hebt helemaal gelijk: waar gewerkt wordt, kan iets misgaan. Des te fijner dat je onze manier van oplossen zo waardeert. Dat betekent veel voor ons. 🌿
Bedankt voor je vertrouwen 😃
Wauw, wat een service!
Wauw, wat een service! We hadden een probleem en konden niet direct nadat het probleem geconstateerd was contact opnemen. Toch is alles super fijn, snel en fantastisch opgelost.
Echt, wat een service!
Nogmaals dank jullie wel voor het meedenken en oplossen.
28 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kayori
Wauw, wat een prachtige woorden, dank je wel 😃
Wat fijn om te horen dat alles naar tevredenheid is opgelost, ook al lukte het niet meteen om contact op te nemen. We denken altijd graag mee om samen tot een goede oplossing te komen.
Nogmaals dank voor je vertrouwen en het delen van je ervaring 💚
Super service
Geweldig bedrijf. Prachtig materiaal. Ik had de flanellen dekbedovertrek besteld en er zat maar één sloop bij. s Avonds een bericht via Bol gestuurd naar het bedrijf. Binnen 10 minuten al antwoord met excuus. Er werd gelijk een nieuwe set gestuurd en de andere mochten we houden als reserve. Wat een service.
30 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kayori
Wat ontzettend fijn om dit te lezen, dank je wel voor je mooie woorden 💚
Wat vervelend dat er in eerste instantie maar één sloop bij zat, maar gelukkig konden we het snel voor je oplossen. We vinden het belangrijk dat je direct geholpen wordt en zorgeloos kunt genieten van je nieuwe flanellen set.
Dat je onze service zo waardeert, betekent echt veel voor ons. Dank je wel voor je vertrouwen 🌿
Wat een fijne en zachte…
Wat een fijne en zachte dekbedovertrekken, hoeslakens en molton! De kleuren zijn hetzelfde als op de foto’s. De bezorging is heel snel - vaak de volgende dag al binnen en super fijn; een standaard avond bezorging. Bij mijn laatste bestelling badproducten miste ik een product, maar dit werd gelijk opgelost en ik had het de volgende dag in huis. Snelle en vriendelijke klantenservice!
27 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kayori
Wat een geweldige review, dank je wel 😃
Fantastisch om te lezen dat alles zo goed bevalt en dat je onze service zo waardeert. Dat maakt ons blij. 💚
Mooie kwaliteit en kleuren, snelle levering
Reeds twee sets dekbedhoezen en matrashoezen besteld en super blij met de kwaliteit en mooie kleuren (zand en taupe).
Bij de tweede levering helaas een fout (gaatje) in de stof maar dit wordt direct opgelost na 1 mailtje naar de klantenservice gelijk al een nieuw dekbedovertrek onderweg.
Mooie kwaliteit en top service!
24 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kayori
Wat een fijne woorden om te lezen, dank je wel voor deze mooie review!
Geweldig dat je zo blij bent met de kwaliteit en de kleuren, en wat goed om te horen dat het snel naar tevredenheid is opgelost. Dat waarderen we enorm. 🌿
Dank je wel voor je vertrouwen en je enthousiasme 💚
Zeer goede producten
Prachtig flanellen overtrek ontvangen met bijpassende topperhoes.
Het overtrek is heerlijk zacht en warm en de hoes past zowaar eens. Zelfs na een keer wassen en drogen in de droger.
En dat alles met het idee dat het duurzaam gemaakt is, zorgt voor een zeer goede nachtrust.
17 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kayori
Wat een prachtige review, hartelijk dank daarvoor.
We zijn enorm dankbaar om te lezen dat je zo tevreden bent over het flanellen overtrek en de topperhoes. Fijn dat alles naar wens past en bevalt!
Dank je wel voor het delen van je ervaring 💚
Een (H)eerlijk bedrijf
Dit bedrijf met (h)eerlijk beddengoed is een verademing, nadat er iets fout was gegaan met de bezorging, heb ik ze telefonisch benaderd en tot mijn verbazing en opluchting, zonder wachttijd met muziek, snel een medewerker aan de lijn. Het "probleem" is door kayori snel en zeer klantvriendelijk opgelost. Ik kan kayori warm aanbevelen!! De kussenslopen zijn prachtig en slapen heerlijk.
10 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kayori
Wat een geweldige review, dank je wel voor deze mooie woorden.
We zijn ontzettend dankbaar voor je vertrouwen en je warme aanbeveling. Het doet ons heel goed om te lezen dat je zo tevreden bent. 💚
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.