We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 60 recensies, recensenten hadden een buitengewone ervaring met dit bedrijf. Klanten zijn buitengewoon enthousiast over de hoogwaardige en heerlijk zachte kwaliteit van het luxueuze beddengoed, en prijzen herhaaldelijk de snelle en uiterst vriendelijke service. Consumenten ervaren dagelijks een buitengewoon heerlijke nachtrust dankzij de prachtige materialen en mooie kleuren die ook na herhaaldelijk wassen fraai blijven. Sommige mensen merkten ook op dat bepaalde artikelen, zoals hoeslakens of dekbedovertrekken, in eerste instantie niet goed pasten of vervelende productiefouten bevatten. De professionele klantenservice pakt dit soort situaties gelukkig uiterst snel op en stuurt direct kosteloos een passend vervangend product naar de koper.

Waar mensen het meest over praten

Product

Recensenten vermelden positieve feedback over het beddengoed, waarbij consumenten spreken van prachtige... Toon meer

Service

Recensenten benadrukken positieve aspecten van service, waarbij mensen hun waardering uiten voor de snelle... Toon meer

Customer service

Klanten delen positieve meningen over klantenservice en prijzen de snelle, vriendelijke en behulpzame... Toon meer

Order

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met de bestelling, waarbij sommigen tevreden waren over hun mooie... Toon meer

Response time

Klanten merken consistent positieve ervaringen met reactietijd op, waarbij reviewers direct een antwoord... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik bleek de verkeerde soort hoeslakens te hebben besteld, ze pasten niet goed om mijn matrassen. De klantenservice heeft dit snel en goed opgepakt en nadat ik ze een paar foto's had gestuurd over het... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

De dekbedovertrekken slapen echt goddelijk. We hebben er een van tencel en het is als een 2e huid. Als die in de was zit en we gebruiken ons oude overtrek dan slapen we beide minder lekker. Helaas... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Na de eerste wasbeurt kwam ik erachter dat één van mijn nieuwe topper hoeslakens niet paste. Ondanks dat het volgens de omschrijving wel zou moeten passen. De winkel waar ik al het Kayori beddengoed h... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wat een fijne en zachte dekbedovertrekken, hoeslakens en molton! De kleuren zijn hetzelfde als op de foto’s. De bezorging is heel snel - vaak de volgende dag al binnen en super fijn; een standaard avo... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Beddengoedwinkel
  2. ook in
  3. Cosmeticawinkel
  4. Decoratie- en interieurwinkel

Geschreven door het bedrijf

Een duurzame wereld waarin mens, dier en natuur naast elkaar staan: dat is de toekomst waar wij in geloven. Voor ons is het beschermen van de aarde een verplichting, geen bedrijfsmodel. Met die insteek maakt Kayori duurzame, verantwoorde producten die gezien mogen worden én toegankelijk zijn. In 2018 zijn we begonnen met deze uitdaging, ondertussen zijn Kayori producten te koop in 9 landen in Europa bij meer dan 800 dealers én uiteraard online in Nederland, België, Duitsland en Zweden. Van bed- & badgoed tot interieurgeuren en verzorgingsproducten. Kayori heeft een breed aanbod artikelen om het huis geheel duurzaam in te richten. Producten die niet alleen mooi zijn, maar ook duurzaam zijn geproduceerd én van hoge kwaliteit. Zacht voor de planeet & zacht voor jou: in onze producten tref je namelijk geen onnodige chemicaliën of agressieve ingrediënten. Of het nu gaat om dekbedovertrekken of verzorging. Sinds 2020 zijn we daarnaast plastic-vrij: geen plastic zakjes om producten, geen plastic verpakkingen. Alles zit verpakt in duurzame materialen zoals karton en glas. Deze materialen zijn oneindig recyclebaar. Op deze manier proberen wij van te voren na te denken over de impact van het product als het 'op' is en maken we de productcyclus rond.


Contactgegevens

4,6

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

145 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,6

Alle reviews

(145)

57 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Heerlijk dekbed

Super service. Heerlijk dekbed en met respect voor de natuur. Erg blij mee!

4 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Kayori

Antwoord van Kayori

Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met het dekbed én onze service! Duurzaamheid en comfort gaan bij ons hand in hand 💚

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Umou dekbed: heerlijke ervaring!

Wij mochten het Umou dekbed van Kayoriworld testen en wat een prettige ervaring! Het dekbed wordt geleverd in een katoenen tas en dus volledig duurzaam. De ganzendons in het dekbed maakt het een luchtig, fris maar alsnog warm dekbed. Zelfs onze kat geniet ervan, ze ligt nu vaker op bed bij ons!

3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Kayori

Antwoord van Kayori

Wat een heerlijk bericht om te lezen, dankjewel voor het delen! Fijn dat jullie zo tevreden zijn met het Umou dekbed en dat zelfs de kat ervan meegeniet 🐾💚

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Een luxe dekbed of een gespreid bedje

Ik heb het herfst/lente dekbed van Kayori sinds kort. Het type Juhi in 1 persoons variant.
Wat meteen opvalt bij het uitpakken is dat het erg glanzend en glad is. Dit geeft een uitstraling van een sprei en is het zonde om er een dekbedovertrek omheen te doen. Door de gladheid van het satijn is het gemakkelijk om er een overtrek omheen te schuiven. Dus positief 👍.Wel uitkijken met scherpe nagels of sieraden. Het satijnen tijk lijkt kwetsbaar materiaal. Ik ben het ook niet gewend, heb altijd katoen of bamboe.
Wat meteen opvalt is dat het niet statisch is en niet kraakt of knispert. Dat is een pluspunt.
Qua formaat is het ruim voor een 90x220 maat. Een overtrek in deze maat van een ander merk gaat net aan. Met een dekbedovertrek van hetzelfde merkt is dit geen probleem. Ik ben zo vrij geweest om er 1 aan te schaffen, maar daar gaat deze review niet over.
Het gewicht is prima. Niet te zwaar en ook niet te licht. Het is prettig wel te voelen dat er een dekbed over je heen ligt. Door de gladheid van het satijn schuift het overtrek wel sneller dan een andere tijk.
De warmte is prima voor de constante temperatuur in ons huis. Dat is 20 graden. Voor een koude kamer is deze wellicht niet warm genoeg. In de winter en zomer zou het wel een prima keuze kunnen zijn bij een klimaat beheersbaar systeem in huis. Een zomer dekbed zou voor mij te licht aanvoelen en een winter variant te warm in ons huis. Dit is precies goed. Al met al een prima dekbed dat met zorg is gemaakt, dat is te zien aan de mooie stiksels en de satijnen tijk en goed gelijkmatige vulling die niet schuift. Voor mij persoonlijk had het niet zo glad gehoeven, dat zie je niet meer met een overtrek. Misschien moet ik er aan wennen, omdat ik nooit satijn heb op bed. Te veel luxe hoeft ook weer niet. Je kunt het wel zelf reinigen, maar dat heb ik nog niet gedaan. Ik geef 4 en geen 5 sterren, omdat ik het te glad en glanzend vind voor een dekbed. Te veel satijn is voor mij niet nodig. Zo heeft iedereen zijn voorkeur. Ik heb liever een stroevere tijk zoals katoen, of bamboe of soort gelijk. Daarin heeft Kayori ook een ruime keuze !

3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Kayori

Antwoord van Kayori

Wat een uitgebreide en waardevolle review, dankjewel voor het delen! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de kwaliteit, warmte en afwerking van het Juhi dekbed. We begrijpen goed wat je bedoelt met de gladheid van de satijnen tijk; dat geeft inderdaad een luxe uitstraling, maar kan even wennen zijn als je gewend bent aan katoen of bamboe. Heel mooi om te lezen dat je de zorg en afwerking herkent in het product 😃🌿

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer goede kwaliteit en comfort!

Zeer tevreden over de service, levering en kwaliteit van ons nieuwe dekbed. Ik had niet verwacht dat onze slaapkwaliteit zou verbeteren door een fijn ganzen donzen dekbed, maar het is het gebeurd! Echt een zeer goede kwaliteit en ultiem comfort. Een groot pluspunt vind ik ook het duurzame aspect. Geproduceerd met respect voor mens, milieu en dier! Ik raad Kayori iedereen aan!

3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Kayori

Antwoord van Kayori

Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de service, levering en kwaliteit! Extra mooi dat je ook het duurzame aspect waardeert, dat is precies waar we bij Kayori veel waarde aan hechten 🌿

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Kayori Juhi herfst/lente dekbed

Ik ben onlangs verhuisd naar een nieuwbouw appartement. Temperatuur, luchtvochtigheid etc. is totaal anders als mijn vorige huis. Mijn dekbed Was gewoonweg te warm en sliep daardoor minder. Vooral het wakker worden van de de klammigheid nam toe.

Bij toeval contact gehad met Kayori over een dekbed. Kayori adviseerde mij het Juhi lente/herfst dekbed, Dit dekbed is gemaakt van 100% Tencel en dat ik herken van sommige dekbedovertrekken die ik van Kayori heb. Een zeer fijne lichte stof.
Het dekbed is net zo zacht als de dekbedovertrekken van Tencel en vormt zich daarom naar je lichaam.
Totaal anders als mijn vorige dekbed dat over mijn lichaam heen ligt.
Daarbij werd ik heel vaak van de warmte wakker en nat of klam van het transpireren. Niet fijn. Maar nadat ik het Kayori Juhi dekbed in gebruik heb genomen heb ik hier geen last van. ALS ik al wakker wordt van wat warmte dan voel ik geen klammigheid.
Bijzonder en bijzonder fijn. Ik ben al niet zo'n goede slaper en dit ism klammigheid is zeer vervelend.
Ik heb hier oprecht geen last meer van gehad nadat ik onder het Kayori Juhi dekbed ben gaan slapen. Een aanrader... Dankjewel Kayori!:)

28 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Kayori

Antwoord van Kayori

Dankjewel voor het delen van deze positieve review,! Wat fijn om te horen dat het Juhi dekbed zo’n verschil voor je maakt en zorgt voor een comfortabele, ontspannen nachtrust. Heerlijk dat je eindelijk weer goed kunt slapen zonder dat klamme gevoel 💚

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Diepere slaap

Dekbed Umou is een luxe dekbed. Wat opviel is de mooie afwerking. Ik voelde me een prinses bij het uitpakken. Het dekbed is erg licht en het dons houdt je warm, een beetje als een thermosfles. Toch ventileert het ook uitstekend, want het wordt helemaal niet broeierig. Ik geniet van een ontspannende warmte in bed. Mijn nachtrust is erop vooruitgegaan, en dat zegt wat!

31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Kayori

Antwoord van Kayori

Wat een prachtige review, wat leuk om te lezen dat het Umou dekbed zo goed bevalt! Fijn dat je er zo heerlijk onder slaapt en kunt genieten van die ontspannen warmte 💚

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wat een geweldig bedrijf is dit

Wat een geweldig bedrijf is dit. Goede, mooie kwaliteit dekbedovertrekken met prachtige prints. De levering was supersnel( zelfde dag). Het overtrek zat in een zakje met dezelfde print en foto. ( hoe leuk is dat!). Omdat ik een vlek op het product zag nam ik contact op met de klantenservice die uitmuntend te werk ging en mij een heel nieuw dekbedovertrek toestuurde die ook dezelfde dag aankwam. De bevlekte mocht ik houden als reserve. Ik heb nu nog maar 1 probleem, mijn man wil niet uit bed komen want het ligt zo lekker.

30 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Kayori

Antwoord van Kayori

Wat een ontzettend leuk bericht om te lezen, dankjewel voor je mooie woorden! Zo fijn dat alles naar wens is en jullie zo genieten van het overtrek 💚

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede kwaliteit en service!

De kwaliteit van de stof en de kleuren van het dekbedovertrek zijn zeer goed! Toen bleek dat er een foutje in het patroon zat kreeg ik kosteloos een nieuw dekbedovertrek opgestuurd. En mocht ik het andere houden. Snelle en goede oplossing!

29 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Kayori

Antwoord van Kayori

Wat fijn om te horen dat alles zo goed is opgelost en je tevreden bent met de kwaliteit! Bedankt voor de review! 🌸

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mooie beddengoed ging iets mis dacht…

Mooie beddengoed ging iets mis dacht dat met dhl ging masr ging met ander bedrijf gelijk gebeld zelfde dag netjes opgelost en toch met dhl verstuurd goede klanten service en mooie producten!!

23 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Kayori

Antwoord van Kayori

Super om te lezen dat jouw Kayori-producten je toch nog snel hebben bereikt! Heel veel plezier ervan 😊

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Passende oplossing

Na een uitgestelde levering heeft Kayori een passende oplossing gevonden. Dank!

10 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Kayori

Antwoord van Kayori

Super! Veel plezier met jouw Kayori artikelen! 🌿😊

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede service

Mooie producten.
Goede klantenservice toen bij het bestellen wat mis was gegaan.
Na melden werd het dekbedovertrek direct verstuurd en toen deze per abuis 2x werd bezorgd hele coulante oplossing

9 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Kayori

Antwoord van Kayori

Bedankt voor je mooie feedback 🌿 We hopen dat je nog lang geniet van je Kayori-product!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super service

Super service. Aangegeven dat er wat ontbrak en direct kreeg ik een nieuwe opgestuurd. Erg fijn en snelle communicatie.

7 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Kayori

Antwoord van Kayori

Bedankt voor jouw lieve review! Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent. 🌿

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

zeer tevreden klant

Allereerst heeft Kayori fijne produkten. En toen ik een keer een opmerking maakte mbt één van hun produkten hebben ze mij heel l;antvriendelijk en effectief geholpen. Dit was een hele positieve ervaring. Ik kan Kayori aanbevelen.

9 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Kayori

Antwoord van Kayori

Wat een vrolijke review, dank je wel! 🌸 We zijn blij dat alles helemaal naar wens is.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Genot om onder te slapen!

Dit is voor het eerst dat we hebben besloten onder Epytisch katoen te gaan slapen, en het is niet voor niets dat mensen hier zo enthousiast over zijn. Wat een heerlijkheid! Iedere avond is het weer een extra genot om in bed te stappen.

19 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Kayori

Antwoord van Kayori

Dank je wel voor je fijne review 🌿 We vinden het geweldig dat je zo tevreden bent!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fantastische service

Fantastische service, na een snelle levering die niet helemaal goed was gegaan.

21 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Kayori

Antwoord van Kayori

Super, dank je wel! 💚

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Klantenservice dikke 10

De klantenservice krijgt van mij een dikke 10. Ik had een dekbedovertrek gekocht die ik meteen heb uitgewassen. Toen ik deze wilde ophangen bleek hij helemaal scheef te zijn. Ik heb meteen contact gezocht met de klantenservice. Ik kreeg al snel reactie en na overleg van de foto's van het dekbedovertrek werd mij verteld dat er een nieuwe opgestuurd zou worden. Deze ontving ik meteen de dag erop. Er werd aan mij gevraagd om deze voor gebruik goed te checken en mocht deze ook niet goed zijn, dan moest ik dit laten weten. Maar deze was perfect. Dus Kayori, super bedankt!!

15 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Kayori

Antwoord van Kayori

Wat fijn om te lezen! 😊 Bedankt voor jouw lieve review, daar worden we blij van! 💚

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waarschuwing!!!!!

Waarschuwing!!!!!
Dit merk verkoopt met mooie marketing dure ondeugdelijk producten. Nieuwe Shizu molton valt na 1x op normaal 40 graden wasprogramma in duizenden kleine bolletjes uit elkaar.
Wasmachine zit er vol mee. De volgende was ook. Echt ellendig!
Hoe krijg je dit goed schoon?
Klantenservice wil niets doen. Kayori schaamt zich niet eens dat ze zulke troep verkopen en ze klanten met deze ellende opschepen. Waardeloos!!!
Koop niets van dit merk!

Update: kijk die reactie, met een smile erbij alsof het om een grote grap gaat.
Of er nu wel of geen bonnetje, factuur, winkel etc. is, zou er niet toe moeten doen met alle beloftes op hun website.
Ik heb een label/prijskaartje en verpakking. Plus de molton zelf.
Ze willen niet eens onderzoeken of de klacht terecht is. En daar wat mee doen.
Als je belofte maakt op je website om iedereen in het proces een positieve ervaring te laten maken met het merk Kayori, dan kom je die belofte na.
Ook zonder “traceren” van een aankoop. Ik heb geen baat om te liegen met zoveel ellende!

Update 2: Kayori stelt telefonisch de manier waarop ik mijn review geef ter discussie. Er wordt uiteindelijk een nieuwe molton aangeboden (met vraag of ik wat met mijn review doe). Daar heb ik niets aan als Kayori producten niet gewassen kunnen worden. Zie meerdere reviews van anderen, waar duur bedtextiel direct vaal wordt of scheurt met wassen (binnen3 maanden).
Eens maar nooit meer. Wij hebben ons les geleerd.

9 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Kayori

Antwoord van Kayori

Goedemiddag Nicole,

Het spijt ons te vernemen dat je aanleiding hebt gezien om een negatieve review achter te laten. Zoals we gisteren al uitgebreid via e-mail hebben besproken, staan wij er volledig voor open om samen tot een passende oplossing te komen. Om je daadwerkelijk te kunnen helpen, is het echter essentieel dat we precies weten om welke bestelling het gaat.

Omdat de aankoop via een vriend of vriendin heeft plaatsgevonden en je zelf geen bonnetje meer hebt, kunnen wij dit momenteel helaas niet traceren. Mocht je alsnog achterhalen om welke bestelling het gaat, laat het ons dan gerust weten. We blijven uiteraard beschikbaar om je verder te helpen en hopen je alsnog een positieve ervaring te kunnen bezorgen. 😁☘️

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

De service is uitstekend

De service is uitstekend. Meteen een vervangend setje gekregen, om ons blij te maken. De reactie was keurig en vriendelijk. Echt goed geholpen en blij.

30 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Kayori

Antwoord van Kayori

Zo leuk, dank je! 😊

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Prachtige dekbedhoes

Kayori heeft prachtige unieke dekbedhoezen, met mooie patronen en kleuren. Gedurfder en chiquer dan veel anderen! Bezorging is prima.

24 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Kayori

Antwoord van Kayori

Wat fijn dat je tevreden bent! Onze productontwikkelaars zijn altijd hard aan het werk voor de mooiste en meest unieke dessins! 😊

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mooie producten - goede service!

Kayori heeft mooie, kwaliteitsproducten. De levering is zeer vlot.
Tijdens de verzending was er helaas een potje badzout opengegaan. Ik heb er een melding van gemaakt en foto's meegezonden. Dit is direct opgepakt door de cliëntenservice en er is een goede oplossing geboden. Als klant word je netjes en respectvol behandeld!!

21 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Kayori

Antwoord van Kayori

Dank je wel voor je support! 🌸

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer