Fleece vest woensdag besteld en op vrijdag in huis. Ik bestel er vaker.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Alles was prima gegaan! De hele webwinkel is mooi ingericht. Na de bestelling was ik over elke stap helder geïnformeerd. Alleen DHL, als onderdeel van het hele proces, was minder omdat ze ons niet... Toon meer
In juni 2020 en juni 2021 schoenen gekocht bij Keller. Blijkt dat ik juni 2020 een Premium lid ben geworden zonder dit te weten. Op 3 augustus is €9,99 automatisch van mijn rekening gestort op rek. va... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Super slecht bedrijf ik heb een paar schoenen in besteld en vervolgens heb ik een heel andere model en andere maat ontvangen.Vervolgens heen en weer mailen om het pakket terug te sturen uiteindelijk o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3,4
Gemiddeld
6K reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Fleece vest aanbieding binnen twee dagen geleverd
Fleece vest woensdag besteld en op vrijdag in huis. Ik bestel er vaker.
14 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Keller Sports
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht und dafür dass du dir die Zeit genommen hast, unser Unternehmen zu bewerten.
Wir freuen uns, dass sie zufrieden waren und wünschen dir ganz viel Spaß mit dem erworbenen Produkt.
Sportliche Grüße,
dein Keller Sports Team
alles tip top
11 januari 2022
Antwoord van Keller Sports
Hallo Yann,
wir danken dir für diese tolle Rückmeldung.
Jedes einzelne Feedback freut uns und motiviert uns unseren Kunden den besten Service anzubieten.
Sportliche Grüße,
dein Keller Sports Team
Alles tiptop
3 januari 2022
Antwoord van Keller Sports
Hallo Thomas,
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung und das erfreuliche Feedback.
Wir freuen uns, dich demnächst wieder begrüßen zu dürfen.
Sportliche Grüße,
dein Keller Sports Team
Alles tip top!
1 januari 2022
Antwoord van Keller Sports
Hallo Katrin,
wir danken dir für diese tolle Rückmeldung.
Jedes einzelne Feedback freut uns und motiviert uns unseren Kunden den besten Service anzubieten.
Sportliche Grüße,
dein Keller Sports Team
Alles tiptop
15 december 2021
Antwoord van Keller Sports
Hallo Rolf,
danke, dass du dir die Zeit für diese gute Bewertung genommen hast.
Es freut uns sehr, dass du mit Keller Sports zufrieden bist.
Sportliche Grüße,
dein Keller Sports Team
Snelle levering en duidelijk
Snelle levering en duidelijke communicatie via email.
6 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Keller Sports
Hello Rob,
We are glad that you are so satisfied with the delivery time of the goods and with our service. We are sorry that we can't express our appreciation directly in your language.
Sporty greetings,
Your Keller Sports Team
Super slecht bedrijf ik heb een paar…
Super slecht bedrijf ik heb een paar schoenen in besteld en vervolgens heb ik een heel andere model en andere maat ontvangen.Vervolgens heen en weer mailen om het pakket terug te sturen uiteindelijk opgestuurd en volgens de track an trace code aangekomen in Duitsland.En vervolgens hoor ik niks ik weer mailen krijg ik te horen dat ik 14 dagen moet wachten op terugbetaling belachelijk!Mensen hier niks bestellen je bent je tijd en geld kwijt en hebt niet wat je wilt hebben.
20 september 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Keller Sports
Hello Api,
First of all, we are sorry for not being able to answer you directly in dutch. We apologize in the name of the warehouse that sent you the wrong product. It is not pleasant at all to open the box and find inside of it something completely different than what you ordered.
Regarding the return process, we understand the frustration regarding the 2 weeks period. But the return doesn't involve only the transport from one place to another. It involves also the work of the warehouse that is collecting and registering the returns. It involves the work of the Finance Dep that is taking care of the refund that follows the registration of the return. This is why sometimes they are necessary up to 2 weeks for all of it.
We are more than grateful for your patience and we hope that one day you will give us a second chance.
Best regards,
Your Keller Sports Team
Premium lid Keller Sports OPLICHTERS !!
In juni 2020 en juni 2021 schoenen gekocht bij Keller. Blijkt dat ik juni 2020 een Premium lid ben geworden zonder dit te weten. Op 3 augustus is €9,99 automatisch van mijn rekening gestort op rek. van Keller. Mail gestuurd dat zonder mijn weten lid ben en dat het geld teruggestort moet worden. Wordt echter niet gereageerd. Dus oppassen bij een aankoop bij Keller Sports. Zijn oplichters !!!
4 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Keller Sports
Hello,
First, we want to apologize that we can't answer you directly in your language.
We don't register anybody automatically as Premium Member. Most probably you bought it when you placed your first order. And the premium membership is renewed automatically, every year, as it is written in our FAQ, if the customer doesn't cancel it in the last 2 weeks, before the renewal date.
Regarding the email you sent to us, we are really sorry for this situation. We are doing our best to answer the customers as fast as possible and to offer them the best solutions. Did you check the SPAM section of your Inbox too?
If you don't find our answer there, please send us a new email at info@keller-sports.com with your email address related to your Keller Sports account and we will cancel your Premium Membership and refund you the fee as soon as possible.
We are apologizing for all the discomfort created.
Best regards,
Your Keller Sports Team
Klantonvriendelijk
Waardeloos om te moeten betalen voor een retourverzending. Niet meer van deze tijd en zeer klantonvriendelijk. Laatste keer keller sports
6 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Keller Sports
Hello Matthijs,
First of all, we are sorry for not being able to answer your commentary in your language.
Second, we regret that our service didn't answer your needs this time and seemed to you unfriendly. We do our best to be kind to our customers and to offer them the best service, but unfortunately in some cases, like yours, the answer is no. And it is hard to make a No sound good.
We are aware that the cost of the return is an issue for the dutch customers. We made some signs of progress to make it a little bit friendlier for you. Now, the dutch premium customers are getting a free return label. And if you paid by PayPal, you can ask PayPal for a refund of the return fees. We know that they are still things that can be improved, but we want to assure you that we keep working.
Best regards,
Your Keller Sports team
Retourneren kost veel geld!
Tja, je denkt dat je een product bij een Nederlandse webshop koopt (Nederlandstalige .nl website), zeker als je het de volgende dag al in huis hebt. Maar als het product je niet bevalt en je wilt het retourneren kom je er achter dat het versturen je 20 euro kost!! omdat het naar Duitsland moet! Erg jammer en zonde van het geld!
26 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Keller Sports
Hello Mike,
We are sorry that we cant answer you in dutch.
Thank you for your feedback.
We understand your dissatisfaction and criticism.
We know that return costs are a big problem for our customers in your country.
We want to assure you that your voice has been heard and that we are working to find a solution in the future. For the beginning, the returns for the Premium dutch customers are free.
We will be very happy if you decide to give us another chance.
Best regards,
Your Keller Sports Team
Customer "support" (die is er niet): lees de voorwaarden!
Paar hardloopschoenen aangeschaft. Netjes en snel ontvangen. So far, so good. Schoenen thuis ingelopen, ging prima. Eerste looptraining: na 2 km gestopt ivm irritatie aan één van mijn hielen. Ik kon er niet verder mee lopen. Op mijn sokken naar huis. Wat heb ik gedaan: contact opgenomen en de situatie uitgelegd. Reactie: ze zijn niet nieuw meer, dus kunnen we ze niet terug nemen, ze zijn niet nieuw meer. Wat had ik moeten doen: gewoon terugsturen. Hadden ze waarschijnlijk nooit opgemerkt. Strikt genomen hebben ze gelijk, maar had ik niet gemaild dan hadden ze waarschijnlijk nooit geweten dat ze gebruikt waren. Dus: "beware" voor de customer support. Als je deze nodig hebt kan dit leiden tot problemen.
13 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Keller Sports
Hello Rene,
First of all, we apologise for not being able to answer in Dutch
Second, we regret that the customer service was not at the level of your expectations. As you expressed too, it is a difficult situation.
The shoe in itself doesn't have an issue. So, we cant label your case as a reclamation.
And you used them. Not too much, but they have some signs already that they have been used. And most probably you don't have the tag attached to them anymore. So, you cant return them neither. Or even if you try to return them, the return will be rejected because of the lack of the tag.
Unfortunately, we don't have many solutions or possible answers left to offer you.
We just hope that the following purchase will be luckier for you.
Best regards,
Your Keller Sports Team
nike besteld top
sneakers ,nike bij keller sport besteld ,,na 2 werkdagen ontvangen mooie nike,s met mooie korting top thx keller sports,,
11 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Keller Sports
Hallo Andre,
wir danken Ihnen für diese tolle Rückmeldung.
Jedes einzelne Feedback freut uns und motiviert uns unseren Kunden den besten Service anzubieten.
Sportliche Grüße
Ihr Keller Sports Team
Retour is drama en wacht nog steeds op mijn geld
Mooie website. Goeie prijzen. Ik dus een aantal schoenen besteld (december 2020) die ik super snel kreeg. Omdat niet alles paste wilde ik retour zenden. Toen begon de ellende...Het 'retourformulier' was al ontzettend vaag. Zoiets had ik nooit eerder gezien. De instructie was: 'Knip nu de retourbon met de scanbarcodes uit het retourformulier (het bovenste derde deel boven het retourformulier).
Plak deze bon op de buitenzijde van het pakket. Op deze bon staat al het retouradres vermeld.'
Dit adres (in Duitsland) stond echter in zulke kleine lettertjes en met lichtgrijze inkt achter elkaar geschreven (in plaats van onder elkaar en met grote duidelijke letters, zoals een adressering hoort te zijn opgesteld) op een onderste regeltje onder een opsomming van al mijn bestelde producten, waarboven mijn persoonsgegevens en 'afleveringsbon' stond. Dit kon nooit goed gaan dacht ik. Ook bij het PostNL punt hadden ze dit nog nooit zo vreemd gezien en hadden al moeite om een barcode voor deze rare adressering te maken.
Dus voor de zekerheid ook nog een keer dat adres met stift groot op de doos geschreven.
En wat ik al vermoedde gebeurde....ik hoorde helemaal niets meer na de terugzending. Geen terugbetaling, geen ontvangstbevestiging. Nadat ik een mail hierover stuurde, kreeg ik de eerste afwimpeling te horen dat ik 14 dagen zou moeten wachten. Na ruim14 dagen weer niets gehoord te hebben, stuurde ik nogmaals een mail met de vraag om een status update en verzoek tot terugbetaling. Ik kreeg super snel antwoord maar weer een afwimpeling. Men zou mijn vraag bij de betreffende afdeling gaan uitzetten en dan zou ik meer horen. Nu, vijf dagen later, heb ik nog steeds geen antwoord of terugbetaling, dus ik heb net maar weer gemaild. Ik vrees echter dat dit niet goed gaat komen (ik las op een andere website ook al over iemand die zijn geld nooit terug had ontvangen van Kellersport) en ik naar mijn geld voor vier (!) paar schoenen kan fluiten....bah wat naar om zo aan het lijntje of misschien zelfs opgelicht te worden.
Aanvulling 10 dagen later: na per mail dreigen met een invorderingsbedrijf wordt er ineens moeite gedaan om mijn bestelling te achterhalen (telefoonnummer was onbereikbaar). Nu snapte Keller ineens waarom het mis ging. Ik had mijn pakket naar het hoofdkantoor terug gestuurd en niet naar hun Warehouse. Ja koekkoek, ik heb het exact terug gestuurd naar het enige adres wat op het formulier te vinden was. Of zij waren een formuliertje vergeten toe te voegen met het juiste retouradres....In ieder geval heb ik inmiddels mijn geld retour ontvangen. Maar het heeft me een heleboel tijd en ergernis gekost.
5 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Keller Sports
Hello,
First of all, we regret that we cant answer to your language.
We understand your displeasure and criticism! We are sorry for the inconvenience caused and not being able to meet your expectations regarding our service in this case.
We took into consideration all the commentaries regarding the return papers, and at the moment, we are in the last stage for creating a new one, that we hope will help much more our customers so that the situations like yours dont happen anymore.
Please do not hesitate to contact us at praiseandcomplaints@keller-sports.com and we will find a way to satisfy you on your next order. We hope to be able to convince you next time of the usual efficiency of our service.
Despite the inconvenience, we want to wish you a very good day.
Sporting greeting,
Your Keller Sports team,
Betaling door PayPal geweigerd ivm risico
Betaling door PayPal geweigerd:
"Tijdens onze controle hebben we een risico geïdentificeerd waardoor we deze betaling niet kunnen voltooien."
Keller Sports is telefonisch onbereikbaar.
Klantenservice alleen in het Engels.
Artikel staat op website als leverbaar en kan toch niet worden geleverd.
27 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Keller Sports
Hello ,
We are sorry for not being able to answer in your language.
Thank you very much for your feedback.
We apologize very much for the inconvenience caused and for not being able to meet your expectations regarding our service in this case. In order to give us a better picture, please send us an email with some information (order number, customer number, the product you want to buy) to info@keller-sports.com . We will try to find a solution and will get back to you as soon as possible.
With sporty greetings,
Your Keller Sports Team
Bestelling Perfect in orde gebracht.
Alles is hier gewoonweg perfect verlopen. Bestelling werd op 3 dagen, desondanks Super-drukke periode afgeleverd door PostNl. Wat een verschil wanneer de levering moet gebeuren door DPD (Bron van vele problemen met leveringen).
7 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Keller Sports
Hallo Zorro_the_Zorro,
es freut uns, dass Sie mit der Lieferzeit der Ware so zufrieden sind.
Vielen Dank, für dieses Feedback.
Sportliche Grüße
Ihr Keller Sports Team
alles tiptop
30 september 2020
Review zonder uitnodiging
Alles was prima gegaan!
Alles was prima gegaan!
De hele webwinkel is mooi ingericht. Na de bestelling was ik over elke stap helder geïnformeerd.
Alleen DHL, als onderdeel van het hele proces, was minder omdat ze ons niet konden vinden.
Toen het pakket terug was bij Keller Sports was het hele bedrag snel terug gestort.
Voor Keller Sports petje af!
30 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Voor het eerst besteld bij keller…helemaal geweldig
Voor het eerst besteld bij keller sport,snel geleverd,ga er zeker vaker bestellen.
26 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Alles Tip Top
24 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.