We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Er was eerst een verkeerde, niet-origineel onderdeel geleverd. Dit werd heel vlug opgelost. Binnen de week het juiste onderdeel ontvangen. Vriendelijke zaakvoerder aan de telefoon. Zal zeker nog bestellen bij Kerger.
Mensen pas op met kopen bij dit oplichters bedrijf
Een product besteld op 26 januari en nu nog niet binnen . Diverse mails gestuurd waarop 1 keer gereageerd werd en de vele mails daarna geen reactie meer!
Koop alsjeblieft hier niks want het zijn vuile oplichters.
Koop hier niks!!!Artikel besteld en direct via mail bestelbon ontvangen. Daarna niets meer.Reageren niet op mails. Nemen geen telefoon op. Zodra ik in de buurt ben ga ik persoonlijk mijn geld terughalen.Wees aub gewaarschuwd.
Ik heb enkele onderdelen besteld voor een oudere Dovre-kachel waaronder een vuurkorf. Die bleek bij de levering beschadigd (hoek afgebroken).
Fotootje per mail verstuurd maar geen enkele reactie gekregen. Pech gehad
2 filters besteld voor mijn houtkachel. Levering tijdig en goed ontvangen, ware het niet dat de filters niet kwalitatief en beschadigd waren doordat ze overlangs ingesneden waren (net niet volledig doorgesneden, maar zullen zeer snel doorscheuren). Op mijn eerste mail met foto van de kapotte filter werd kordaat gereageerd dat de kwaliteit ok is. Op mijn antwoord hierop wordt dan weer niet meer gereageerd. Teleurstellend bedrijf, ze bestaan dus nog…
Heb een defecte afstandbediening ontvangen. Krijg geen reactie op de email en op meerdere dagen en tijdstippen gebeld, maar krijg altijd het antwoordapparaat.
Nemen de telefoon niet op, antwoorden niet op email, maar in hun winkel bieden ze wel een goede service.
Afspraak voor onderhoud pelletkachel laten uitvoeren.
Er werd nog nooit zoveel aandacht geschonken aan het onderhoud.
De technieker was zeer vriendelijk en behulpzaam.
Iemand met kennis van zijn job
Bedankt Kerger
Onbereikbaar op alle vlakken! Zo run je geen zaak meer.
Zeer snel geleverd, juiste stukken.
Enkel kleine deuk in de verpakking.
Maar geen schade, dus ook goed in gepakt.
Top zo verder doen zou ik zeggen.
bedieningspaneel voor pelletvuur besteld, kapot geleverd, nieuwe is opgestuurd na vele telefoons en berichten,tweede paneel was ook kapot!!!!!!!
bestelbon 2023003313
in mei mail gekregen voor terugbetaling van 77.55 euro
nu 14 juni nog altijd niks ontvangen dit is betaald op 23 april 2024
verschillende mails verstuurt ZONDER ANTWOORD
Ga klacht indienen
Ik bestelde een deflector voor mijn pelletkachel. Dit deed ik afgaande op een serienummer.
Omdat ik het stuk niet meteen nodig had, legde ik het nog een drietal weken aan de kant.
Helaas kwam ik tot de vaststelling dat het stuk niet past. Nu, zoiets kan gebeuren dus geen probleem. Ik mailde hen tot twee keer toe met foto’s en alle documenten om heel duidelijk aan te tonen wat het probleem is en om een oplossing te vragen,
Het bedrijf negeert me compleet. Ik lig hier nu met een stuk dat niet past en krijg daar ook geen uitleg of oplossing aangeboden.
Klantenservice = 0
Correcte levering ,product was goed ingepakt en ongeschonden aangekomen
Telefoontjes worden niet opgenomen of weggedrukt, mails die niet beantwoord worden.
Ik had een bestelling ontvangen waarvan ik 1 onderdeel retour heb gedaan zodat ik de juiste zou ontvangen maar tot op heden geen mail of telefonisch contact kunnen krijgen. Jullie verdienen een dikke 0
Bij vragen goed verder geholpen. Glas voor kachel tijdig verzonden, en vooral heel goed ingepakt, prima!
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
