Bouygues Telecom Pro Reviews 1.247

Michel a été très professionnel et patient en prenant le temps d'effectuer tous les tests avec nous.
Ses explications étaient claires et nous ont permis de trouver une solution à notre "problème".
Rien à ajouter, au top! ;)

Contact a l'écoute - agréable -

Installation non fonctionnelle et passage du gars pour la fibre: j'attend toujours
Et aucune nouvelle

nous avons eu MR Michel BAUCHART au téléphone il a étai très efficace et pertinent dans son intervention et son suivi .

Madame HERVET a été très professionnelle et à l'écoute suite à notre futur déménagement et à la résiliation de notre contrat.
Il est agréable en ces temps difficiles de pouvoir avoir de telle relation téléphonique.

Bon service après vente avec Yassine, assistance et dépannage à distance.
Rappel quasi immédiat et à l'heure convenue.

Client depuis plus d’un an chez KEYYO, je tiens à partager mon excellente expérience récente.

Un immense merci à Jérémie Lévy (Chargé de Satisfaction & Fidélisation Client) qui a fait preuve d'une grande écoute. Il a su trouver une solution commerciale sur mesure pour me permettre de rester client, tout en me faisant bénéficier de nouveaux tarifs bien plus avantageux.

En plus de cet aspect commercial, il a assuré un suivi rigoureux pour résoudre mes problèmes techniques en me mettant en relation avec Monsieur LOUATI Nizar (Service Supervision Des Liens). Ce dernier s’est montré extrêmement compétent et efficace.

Résultat : ma ligne est de nouveau parfaitement fonctionnelle et je suis un client pleinement satisfait !

Entreprise : SON HD SALON PRIVE

Je renouvelle mon abonnement avec KEYYO-BOUYGUES, je suis suivi par Cindy HERVET dont je suis très satisfait de l'échange que nous avons eu.
Grégory

Merci à Erwan pour son accueil et son professionnalisme pour l’aide à la mise en route de notre BBOX PRO. Une installation intuitive et facilement réalisable, des réponses claires aux questions. Encore un grand merci et Bonne Fêtes de fin d’année à vous Erwan.

Très efficace!

Bien que quittant Keyyo (anciennement Nerim en ce qui me concerne), j'ai été parfaitement renseigné et suivi dans mes démarches par Mme Hervet. Ce n'est pas toujours le cas pour un départ.

Reaction immediate à ma demande pour un changement de transfert d'appel merci .

Super accompagnement d’Alexandre LEFÈVRE, très pro!

Michel a été reactif à ma demande d'aide.
Il est professionnel et trés aimable.

M Adrien Dampierre a fait tout ce qui est dans son possible pour remettre ma facturation en conformité. Toujours avec amabilité et professionnalisme il a ténu à s’occuper du dossier avant son départ en congés. Pari tenu !
Dommage que sa direction ne tienne toujours pas compte de mes demandes et qu'elle ne fasse aucun geste commercial malgré les erreurs répétés avec mon dossier. Ils n'ont même pas osé m’appeler directement

Que dire du service Bouygues Pro, téléphone et Internet, fibre depuis que je suis chez Bouygues Pro, j’ai perdu 65 000 € alors d’aujourd’hui on parle de - 150 000 €, des estimations vu que ça va durer jusqu’à lundi, je pense qu’on va arriver dans l’ordre de 200 à 300 000 €, j’ai envoyé plusieurs mails à la personne qui m’a fait l’offre avant que la facture soit passé sur mon compte que je ne suis pas d’accord sur la facture sous les détails, personne ne vous répond. Je devais leur envoyer un téléphone. Le téléphone a été volé. Les audio sont enregistrés dans leur locaux. personne ne vous a appelé, j’ai un commercial qui m’a vendu l’offre Bouygues Pro pour 54€ avec tous les téléphones.

Et quand je reçois le colis, je n’ai pas tous les téléphones, je rappelle le service client, on facture les nouveaux téléphones, ils ont mis un mois à m’installer la fibre donc y a pas de technicien de disponible après un mois on m’a dit que le technicien va vous repasser la fibre non le technicien est arrivé, tout seul sans rien du tout et rester 15 minutes chez moi pour brancher deux fils pour me mettre la fibre, je suis resté un mois en partage de connexion, je peux vous dire que c’était compliqué pour ma société, et c’est là que j’ai perdu 60 000 €, puis j’aurai chez Bouygues Pro, puis je perds de l’argent quand je vous parle de sang à 200 000 €, parce que j’ai des devis de quatre de 40 000 € par pavillon, comme personne m’a rappelé pour cette facture, j’ai pas reçu de relance pour cette facture et comme Bouygues Pro , on des techniques de barbares et de techniques de commercial douteuses jusqu’à maintenant. Le commercial m’a pas rappelé on est à un mois et demi. Le commercial n’a pas souhaité me rappeler parce qu’il sait qu’il a fait une bêtise, j’ai le regret de vous annoncer que j’ai sorti un article de loi que nous Avocat m’a envoyé article 121–1, du code de la communication qui interdit de couper la ligne d’une entreprise ou d’un artisan, quelque soit la facture ou autre, on a 90 jours pour payer une facture comme les Fournisseur et l’opérateur doit fournir une ligne impeccable, sans grésillement sans coupure, sans interférence et que je n’ai pas de problème de réseau. Si je détaille ma facture, j’appelle le service client Bouygues, pratiquement tous les jours au lieu de gérer mes clients tous les jours j’ai un problème avec le téléphone avec l’Internet, la box qui ne marche pas, il m’envoie une nouvelle box, elle ne fonctionne pas faut que le technicien le paramètre avant mais pourquoi c’est pas fait avant donc je fais que perdre du temps et perdre de l’argent en vue de la facture que j’ai envoyé plusieurs mails et que personne n’a répondu, de la facture, j’ai eu un conseiller qui a préféré prendre en charge des responsabilités sans Responsable. Dis au téléphone vous avez une facture d’une paye vous payez pas en couple vous coupez Lignes Societe D une société , la comptable c’est très bien ce qu’elle fait si elle n’a pas envoyé le paiement parce qu’elle sait qu’on a 90 jours pour payer, mais comme Bouygues pratique des pratiques commerciales douteuses pour forcer les gens à les régler rapidement, ils ont coupé la ligne que mes clients puissent m’appeler donc couper la ligne la seule ligne de ma société donc ça veut dire que je ne suis pas, je ne peux pas envoyer de message, je ne peux pas envoyer de texto, je ne peux rien faire donc nuer rendez-vous de toute la journée d’hier à partir de 10h30. Tout ont été annulé par mail par ma secrétaire donc quand mes clients m’appellent pour juste me donner un renseignement, ils tombent sur numéro qui n’existe pas donc si un client pense que j’ai reçu son acompte, il va au commissariat déposer plainte, je pense que Bouygues Pro va payer les dommages intérêt comme si voler les acomptes de mes clients et que Titi n’existe pas et on parle de devis entre 25 le plus bas et ça peut aller jusqu’à 50 000 €, donc Bouygues Pro ou le Responsable qui a fait cette erreur a fermé ma société depuis hier 10h30, mais personne n’a osé répondre à mes revendications au sujet de cette facture, c’est pas que je ne veux pas payer si je ne suis pas d’accord avec la facture, vous ne pouvez pas m’obliger à payer une facture que je ne suis pas d’accord, c’est mon droit donc depuis hier tous les Client du mon WhatsApp arrive à me contacter par WhatsApp. Mais quand je sors à l’extérieur, je n’existe plus donc j’ai décidé d’attendre jusqu’à lundi et mon avocat fera une procédure Judiciaire contre Bouygues Pro, , vous me réclamez une facture que je ne suis pas d’accord, je veux en discuter donc si une obligation de payer sinon on vous coupe la ligne donc depuis hier je perds de l’argent je
pense fermer la société le Responsable risque deux ans de prison et 300 000 € d’amende j Espère les dirigeants vont être contents., une entreprise que j’ai bâti de mes mains , est fermée par Bouygues Pro .

Avec YASSINE, le contact est facile, efficacité et rapidité au rendez vous.

Que ce soit au service commercial ou au service apres vente, j'ai toujours eu des personnes agréables, qui comprennent mes besoins et m'accompagne au quotidien pour trouver des solutions.

Merci madame Réveillon