We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

De meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Klanten zijn over het algemeen tevreden over de snelle levering en de kwaliteit van de producten. Veel consumenten waarderen de vriendelijke bezorgers en de duidelijke uitleg die zij geven. Ook de snelle reacties op vragen en de behulpzaamheid via WhatsApp worden vaak positief genoemd. Sommige mensen waren echter ontevreden over de lange levertijden en het gebrek aan communicatie. Er zijn meldingen van klanten die geen reactie kregen op hun vragen via WhatsApp of e-mail, en in sommige gevallen zelfs een ander product ontvingen dan besteld. Ook zijn er klachten over het niet nakomen van afspraken en problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice.

Waar mensen het meest over praten

Product

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over het product. Sommige klanten zijn zeer tevreden met hun... Toon meer

Delivery service

Klanten delen dubbelzinnige meningen over de bezorgservice. Sommige consumenten melden snelle en probleemloze... Toon meer

Order

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van order. Sommige klanten melden een vlotte bestelervaring en... Toon meer

Response time

Gebruikers uiten hun frustratie over de trage of afwezige reactietijd. Velen melden dat er na betaling geen... Toon meer

Customer communications

Klanten melden dubbelzinnige ervaringen met contact. Sommige consumenten prijzen de snelle en behulpzame... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Update 27-3: Gisterenavond is de fiets geleverd. Wel een andere fiets dan besteld (v20pro ipv C80) maar mijn zoon is tevreden! Er werden ook leuke extra's bij geleverd. Dus ondanks de lange l... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

FAKTUUR 14050 Update 16/04 De bike is eindelijk geleverd! Zeer vriendelijke bezorger. Bike is nieuw,hopelijk gaat het lang mee. Bij deze trek ik alle klachten in . KM krijgt 3 sterren... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Na het lezen van de reviews werd ik een beetje bang. Maar na 7 weken wachten en heen en weer gemaild te hebben kwam vanavond toch echt de Fatbike. Een hele vriendelijke bezorger die uitgebreid de tijd... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord



Contactgegevens

3,0

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

946 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 94% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 maand

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Op mijn review hieronder geven jullie…

Op mijn review hieronder geven jullie aan dat jullie op mijn bericht hebben geantwoord. Ik heb nog GEEN antwoord gekregen. We wachten al van juli op onze fatbike. Het model dat ik heb besteld, staat nu op jullie website met levertijd 5 werkdagen. Dan zou ik hem graag binnen die 5 werkdagen ontvangen. Whatsapp berichten worden totaal niet beantwoord. Jullie zijn oplichters.

7 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo kickmove.nl

Antwoord van kickmove.nl

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons dat u zich niet goed geïnformeerd voelde tijdens het bestelproces.

Volgens onze gegevens is uw fatbike inmiddels geleverd. Tijdens de periode van beperkte voorraad stonden sommige fatbikes tijdelijk vast in Griekenland, maar inmiddels hebben wij voldoende voorraad beschikbaar en zijn de meeste modellen direct leverbaar binnen 5 werkdagen.

Wij zijn altijd bereikbaar voor vragen of updates via WhatsApp of per e-mail
en ons team staat klaar om u persoonlijk te helpen.

Bij Kick & Move streven wij ernaar dat onze klanten tevreden zijn en snel kunnen genieten van hun fatbike. Veel klanten hebben hun fatbike al ontvangen en zijn erg tevreden over zowel product als service.

Met vriendelijke groet,
Team Kick & Move

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

3 in 1.. nee dat is niet meer. 12 weken levertijd wel..

Een fatbike besteld bij Kick en Move. Mijn vriendin had er ook eentje. Binnen 4 dagen binnen! Top model! Tot op heden geen enkele klacht! Fantastisch mooi ding! Ik dacht nou dat doe ik ook. Eerst geappt .. geen reactie. Toen maar besteld. In 3 keer betalen. Toen kreeg ik wel een reactie via Whatsapp dat de 3 in 1 niet meer werkt. Alleen in 1 keer betalen is mogelijk.. tot op heden staat dit nog steeds op hun site!
Kan mijn inziens helemaal niet. Moet men verwijderen. Ik heb iets meer dan 1300 betaald! 12 weken wacht tijd! En of ik de fatbike heb?.. nee helaas... we moeten nog eventjes ben ik bang. Dat het zo lang duurt is nou eenmaal zo. Maar de bereikbaarheid van Kick en Move. Zonde.. kleine moeite om de klant op de hoogte te houden van de status. Oja.. waar je de status kan vinden?.. geen idee .. wordt gezegd dat ze je op de hoogte houden.. maar wordt niet gedaan. Hopelijk houden zij zich wel aan de 12 weken..

7 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo kickmove.nl

Antwoord van kickmove.nl

Bedankt voor uw feedback en uw geduld. Het spijt ons dat u zich niet goed geïnformeerd voelde over uw bestelling en de betaalmogelijkheden. Dat is zeker niet de ervaring die wij willen bieden.

Wij willen benadrukken dat de levering van de fatbike 12 weken duurt, zoals bij de bestelling aangegeven. Gedurende deze periode hebben wij u via WhatsApp en e-mail op de hoogte gehouden van de status van uw bestelling. Zodra uw fatbike wordt verzonden, ontvangt u uiteraard een update van ons.

Ons team werkt hard om iedereen zo goed mogelijk te informeren en te helpen. Wij zijn altijd bereikbaar via WhatsApp en e-mail
voor vragen of updates.

Wij waarderen uw feedback, want dit helpt ons onze communicatie en service verder te verbeteren. We kijken ernaar uit dat u binnenkort van uw fatbike kunt genieten, net zoals uw vriendin dat al doet!

Met vriendelijke groet,
Team Kick & Move

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloos bedrijf

Waardeloos bedrijf en waardeloze klantenservice. Mijn step is kapot, wilde onderdelen bestellen. Ze zijn telefonisch niet bereikbaar dus via whatsapp gevraagd, als antwoord kregen we ‘kijk op google’. Terwijl daar niks te vinden is. Daarna zei hij dat ze geen onderdelen voor de step hebben, dus nu heb ik een kapotte step thuis die niet meer gemaakt kan worden? Die robot op whatsapp kan je ook nergens bij helpen, 30x gevraagd om een medewerker te spreken en elke keer hetzelfde nutteloze antwoord. Nooit bestellen hier

7 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo kickmove.nl

Antwoord van kickmove.nl

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de service rondom uw step — dat is natuurlijk niet de ervaring die wij willen bieden.

Wij willen graag verduidelijken dat wij altijd bereikbaar zijn voor vragen en ondersteuning, zowel via WhatsApp als per e-mail op reparatie@kickmove.nl
. Ons team staat klaar om u persoonlijk te helpen met reparaties, onderdelen en advies.

Wij begrijpen dat het frustrerend is om een defect product te hebben, en willen samen met u kijken naar een oplossing. Wij nodigen u uit om nogmaals contact op te nemen via WhatsApp of e-mail, zodat wij uw step kunnen beoordelen en u kunnen adviseren over de mogelijkheden.

Bij Kick & Move doen wij er alles aan om onze klanten tevreden te houden en zorgen wij dat problemen serieus worden opgepakt.

Met vriendelijke groet,
Team Kick & Move

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

SCAM

6 weken geleden een fatbike besteld, nu een email gekregen voor een upgrade naar een goedkoper model. Bedrijfs email werkt schijnbaar niet meer en de whatsapp geeft geen antwoord.
Ben bang dat ik mijn geld gewoon kwijt ben.

6 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo kickmove.nl

Antwoord van kickmove.nl

Wij hebben op uw bericht gereageerd. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u ons altijd direct bereiken via WhatsApp. We staan klaar om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Kick en Move

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hetzelfde probleem als vele andere

Hetzelfde probleem als vele andere. Besteld na 6 weken nog niets. Na tweede betaling ineens een mail van een ‘upgrade’ binnen 3 dagen geleverd….weer geen fatbike. Tweede mail weer een ‘upgrade’ (goedkoper model!!) gegarandeerde levering voor zaterdag (het was de donderdag ervoor) natuurlijk geen levering en of enige vorm van verder contact. Dit lijkt mij contractbreuk en fraude. Ga proberen aangifte te doen en nog iets terug te krijgen. Wat een oplichters poppenkast!!!!!

4 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo kickmove.nl

Antwoord van kickmove.nl

Wij hebben op uw bericht gereageerd. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u ons altijd direct bereiken via WhatsApp. We staan klaar om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Kick en Move

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ook hier één die geen fiets geleverd heeft gelregen

Na den maand nog steeds geen fiets geleverd gekregen. Ondertussen via klarna al 2 termijnen betaald. Ze geven aan 15 werkdagen dst vond ik al heel.lang maar daar zijn we al ver overheen. Ik begrijp wel dat er een leveringsprobleem is binnen heel nederland maar afspraken zijn afspraken en een update naar mensen toe vanuit het bedrijf zou netjes zijn. Nu moet ik constant via WhatsApp veagen om updates en ze zijn super slecht bereikbaar. Mijn kind verliest echt zijn geduld. Ik ben er helemaal.klaar mee.

Update:
Nog steeds super slecht bereikbaar. Mijn probleem is niet opgelost. Ik probeer de bestelling nu al 3 dagen te annuleren maar ze reageren niet inhoudelijk en zeggen dat ik nog tien werkdagen moet wachten. Ik eis nu actie!!

28 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo kickmove.nl

Antwoord van kickmove.nl

Wij hebben op uw bericht gereageerd. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u ons altijd direct bereiken via WhatsApp. We staan klaar om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Kick en Move

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

In april een fatbike besteld en…

In april een fatbike besteld en betaald, eerst werd de fatbike niet geleverd binnen de tijd die was afgesproken en na veel geklaag van ons stonden ze opeens voor de deur terwijl we aan het werk waren wat inhoud dat de fatbike retour gegaan is. Wij hebben gevraagd om ons geld terug want deze manier van handelen klopt niet. Toen werden we geblokkeerd op zowel Facebook en WhatsApp. Dus alle berichten over neem contact op via whatsapp kloppen niet want ze blokkeren je gewoon doodleuk. Inmiddels al aangifte gedaan bij de politie, gelukkig gaan ze er werk van maken maar of we ons geld nog gaan terugkrijgen is nog maar de vraag.

Kickmove geeft aan contact te hebben opgenomen, dit is niet zo. Ook kan ik niet via WhatsApp contact opnemen omdat ze me geblokkeerd hebben.

12 april 2025
Review zonder uitnodiging
Logo kickmove.nl

Antwoord van kickmove.nl

Wij hebben op uw bericht gereageerd. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u ons altijd direct bereiken via WhatsApp. We staan klaar om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Kick en Move

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

DOE HET NIET!

Gewoon niet aan beginnen. In 1 woord bagger!!!!

20 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo kickmove.nl

Antwoord van kickmove.nl

Wij hebben op uw bericht gereageerd. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u ons altijd direct bereiken via WhatsApp. We staan klaar om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Kick en Move

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kick & Move

Kick & Move! Super slecht weer! Hier GEEN fatbike kopen jongens! Wat een achterlijk gedoe allemaal joh. Gun dit niemand DUS, Wees Slim En Koop Hier Niks!!

23 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo kickmove.nl

Antwoord van kickmove.nl

Wij hebben op uw bericht gereageerd. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u ons altijd direct bereiken via WhatsApp. We staan klaar om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Kick en Move

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Onze dochter kreeg een fatbike voor…

Onze dochter kreeg een fatbike voor haar verjaardag, ondertussen al maanden geleden (besteld in Juli) keer op keer een bericht dat hij vast staat in een container in Griekenland, fiets kan niet meer geannuleerd worden en is wel al betaald.de mail begint met hoi Evy, geen idee wie Evy is……
Jammer dat onze dochter hier het dupe van moet worden!

21 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo kickmove.nl

Antwoord van kickmove.nl

Wij hebben op uw bericht gereageerd. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u ons altijd direct bereiken via WhatsApp. We staan klaar om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Kick en Move

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Oplichters!!

Ik had een fatbike besteld half augustus. Dezelfde dag nog geannuleerd. Annulering bevestigd. Het zou afgehandeld worden via de financiële administratie naar Klarna. Dit is nog steeds niet gedaan.
Toen belde de bezorgservice wanneer ze hem konden leveren, terwijl ik duidelijk heb geannuleerd.
Ik heb meerdere malen om het annuleringsnummer gevraagt en nu weken later heb ik dat nog niet gekregen!!
Ik betaal geen cent aan Klarna!
Meerdere malen contact opgenomen met kickmove via de mail en whatsapp, zonder oplossing.
Kickmove heeft mij op Facebook geblokkeerd.

20 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo kickmove.nl

Antwoord van kickmove.nl

Wij hebben op uw bericht gereageerd. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u ons altijd direct bereiken via WhatsApp. We staan klaar om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Kick en Move

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nu na 6 weken nog geen fiets geleverd.

Nu na 6 weken nog geen fiets geleverd.
Container staat vast in Griekenland zeggen ze. Het adres van hun klopt ook niet dus je kan niks face to face met ze bespreken. En als je via de chat vraagt of je dan je geld terug krijgt word je genegeerd.
Krijg zwaar het gevoel dat je bent opgelicht

19 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo kickmove.nl

Antwoord van kickmove.nl

Wij hebben op uw bericht gereageerd. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u ons altijd direct bereiken via WhatsApp. We staan klaar om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Kick en Move

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Beloofde spullen toch nog gekregen

Omdat de communicatie in begin mei wat minder ging en nu al 2 weken toch nog via WhatsApp contact gehad vorige week scherm gekregen die beschadigd was contact gehad en vandaag nieuwe scherm en kettingslot gekregen.. maar me zoon is nog altijd blij met zijn fatbike..

16 september 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb voor mijn zoon een step besteld…

Ik heb voor mijn zoon een step besteld . 4 maanden later werkt adapter niet. Helaas er zit geen garantie op maar u kunt u nieuwe bestellen voor 49.99. Bestel dezelfde bij Bol.com met een jaar garantie voor 29.99. Totaal geen service ruil die adapter gewoon dan is het probleem opgelost. Jammer heb het diverse malen gevraagd maar ter vergeefs. Vandaar deze slechte review

13 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo kickmove.nl

Antwoord van kickmove.nl

Wij hebben op uw bericht gereageerd. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u ons altijd direct bereiken via WhatsApp. We staan klaar om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Kick en Move

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

OPLICHTERS PAS OP!!

OPLICHTERS PAS OP!!! Graag aangifte doen tegen deze bedrijf als je ook opgelicht bent!!

12 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo kickmove.nl

Antwoord van kickmove.nl

Wij hebben op uw bericht gereageerd. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u ons altijd direct bereiken via WhatsApp. We staan klaar om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Kick en Move

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

2,5 week later en nog steeds geen bon

2,5 week later en nog steeds geen bon
Waardoor ik fatbike niet kan verzekeren. Hier niet kopen want er klopt duidelijk iets niet. Ze reageren nergens op zo wel op whatapp niet als mail . Zeggen dat ze hem hebben doorgestuurd. Wat zeker niet het geval is . Nu weer een bericht op 7 oktober dat ze gereageerd hebben . Dat is niet het geval. Stuur steeds berichten. Maar nergens antwoord op

11 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo kickmove.nl

Antwoord van kickmove.nl

Wij hebben op uw bericht gereageerd. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u ons altijd direct bereiken via WhatsApp. We staan klaar om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Kick en Move

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Heel tevreden

De fiets was erg snel geleverd heel blij mee.
Na een tijd was er iets aan kapot .
De app reactie is niet zo snel.
Maar ik moet echt zeggen dat ze echt reageren en ze doen wat ze beloven.
De fiets is netjes opgehaald hij is net 1 week weg geweest.
Alles netjes gemaakt.
Dus wij zijn echt heel tevreden.
En dikke 10.

Dus super blij mee.

8 september 2025
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer