Update 27-3: Gisterenavond is de fiets geleverd. Wel een andere fiets dan besteld (v20pro ipv C80) maar mijn zoon is tevreden! Er werden ook leuke extra's bij geleverd. Dus ondanks de lange l... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Heeft 94% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Op mijn review hieronder geven jullie aan dat jullie op mijn bericht hebben geantwoord. Ik heb nog GEEN antwoord gekregen. We wachten al van juli op onze fatbike. Het model dat ik heb besteld, staat nu op jullie website met levertijd 5 werkdagen. Dan zou ik hem graag binnen die 5 werkdagen ontvangen. Whatsapp berichten worden totaal niet beantwoord. Jullie zijn oplichters.

Antwoord van kickmove.nl
Een fatbike besteld bij Kick en Move. Mijn vriendin had er ook eentje. Binnen 4 dagen binnen! Top model! Tot op heden geen enkele klacht! Fantastisch mooi ding! Ik dacht nou dat doe ik ook. Eerst geappt .. geen reactie. Toen maar besteld. In 3 keer betalen. Toen kreeg ik wel een reactie via Whatsapp dat de 3 in 1 niet meer werkt. Alleen in 1 keer betalen is mogelijk.. tot op heden staat dit nog steeds op hun site!
Kan mijn inziens helemaal niet. Moet men verwijderen. Ik heb iets meer dan 1300 betaald! 12 weken wacht tijd! En of ik de fatbike heb?.. nee helaas... we moeten nog eventjes ben ik bang. Dat het zo lang duurt is nou eenmaal zo. Maar de bereikbaarheid van Kick en Move. Zonde.. kleine moeite om de klant op de hoogte te houden van de status. Oja.. waar je de status kan vinden?.. geen idee .. wordt gezegd dat ze je op de hoogte houden.. maar wordt niet gedaan. Hopelijk houden zij zich wel aan de 12 weken..

Antwoord van kickmove.nl
Waardeloos bedrijf en waardeloze klantenservice. Mijn step is kapot, wilde onderdelen bestellen. Ze zijn telefonisch niet bereikbaar dus via whatsapp gevraagd, als antwoord kregen we ‘kijk op google’. Terwijl daar niks te vinden is. Daarna zei hij dat ze geen onderdelen voor de step hebben, dus nu heb ik een kapotte step thuis die niet meer gemaakt kan worden? Die robot op whatsapp kan je ook nergens bij helpen, 30x gevraagd om een medewerker te spreken en elke keer hetzelfde nutteloze antwoord. Nooit bestellen hier

Antwoord van kickmove.nl
6 weken geleden een fatbike besteld, nu een email gekregen voor een upgrade naar een goedkoper model. Bedrijfs email werkt schijnbaar niet meer en de whatsapp geeft geen antwoord.
Ben bang dat ik mijn geld gewoon kwijt ben.

Antwoord van kickmove.nl
Hetzelfde probleem als vele andere. Besteld na 6 weken nog niets. Na tweede betaling ineens een mail van een ‘upgrade’ binnen 3 dagen geleverd….weer geen fatbike. Tweede mail weer een ‘upgrade’ (goedkoper model!!) gegarandeerde levering voor zaterdag (het was de donderdag ervoor) natuurlijk geen levering en of enige vorm van verder contact. Dit lijkt mij contractbreuk en fraude. Ga proberen aangifte te doen en nog iets terug te krijgen. Wat een oplichters poppenkast!!!!!

Antwoord van kickmove.nl
Gewoon op m'n fiets, geen helm, geen verzekering - toch volle bak genieten.
Na den maand nog steeds geen fiets geleverd gekregen. Ondertussen via klarna al 2 termijnen betaald. Ze geven aan 15 werkdagen dst vond ik al heel.lang maar daar zijn we al ver overheen. Ik begrijp wel dat er een leveringsprobleem is binnen heel nederland maar afspraken zijn afspraken en een update naar mensen toe vanuit het bedrijf zou netjes zijn. Nu moet ik constant via WhatsApp veagen om updates en ze zijn super slecht bereikbaar. Mijn kind verliest echt zijn geduld. Ik ben er helemaal.klaar mee.
Update:
Nog steeds super slecht bereikbaar. Mijn probleem is niet opgelost. Ik probeer de bestelling nu al 3 dagen te annuleren maar ze reageren niet inhoudelijk en zeggen dat ik nog tien werkdagen moet wachten. Ik eis nu actie!!

Antwoord van kickmove.nl
In april een fatbike besteld en betaald, eerst werd de fatbike niet geleverd binnen de tijd die was afgesproken en na veel geklaag van ons stonden ze opeens voor de deur terwijl we aan het werk waren wat inhoud dat de fatbike retour gegaan is. Wij hebben gevraagd om ons geld terug want deze manier van handelen klopt niet. Toen werden we geblokkeerd op zowel Facebook en WhatsApp. Dus alle berichten over neem contact op via whatsapp kloppen niet want ze blokkeren je gewoon doodleuk. Inmiddels al aangifte gedaan bij de politie, gelukkig gaan ze er werk van maken maar of we ons geld nog gaan terugkrijgen is nog maar de vraag.
Kickmove geeft aan contact te hebben opgenomen, dit is niet zo. Ook kan ik niet via WhatsApp contact opnemen omdat ze me geblokkeerd hebben.

Antwoord van kickmove.nl
Rijdt echt lekker! Had alleen wat stickers erbij verwacht, maar verder helemaal blij!
Gewoon niet aan beginnen. In 1 woord bagger!!!!

Antwoord van kickmove.nl
Kick & Move! Super slecht weer! Hier GEEN fatbike kopen jongens! Wat een achterlijk gedoe allemaal joh. Gun dit niemand DUS, Wees Slim En Koop Hier Niks!!

Antwoord van kickmove.nl
Mijn fiets is echt een blikvanger. Elke keer als ik voorbijrijd, zie ik mensen kijken. En eerlijk? Ik voel me supersnel erop.
Onze dochter kreeg een fatbike voor haar verjaardag, ondertussen al maanden geleden (besteld in Juli) keer op keer een bericht dat hij vast staat in een container in Griekenland, fiets kan niet meer geannuleerd worden en is wel al betaald.de mail begint met hoi Evy, geen idee wie Evy is……
Jammer dat onze dochter hier het dupe van moet worden!

Antwoord van kickmove.nl
Ik had een fatbike besteld half augustus. Dezelfde dag nog geannuleerd. Annulering bevestigd. Het zou afgehandeld worden via de financiële administratie naar Klarna. Dit is nog steeds niet gedaan.
Toen belde de bezorgservice wanneer ze hem konden leveren, terwijl ik duidelijk heb geannuleerd.
Ik heb meerdere malen om het annuleringsnummer gevraagt en nu weken later heb ik dat nog niet gekregen!!
Ik betaal geen cent aan Klarna!
Meerdere malen contact opgenomen met kickmove via de mail en whatsapp, zonder oplossing.
Kickmove heeft mij op Facebook geblokkeerd.

Antwoord van kickmove.nl
Nu na 6 weken nog geen fiets geleverd.
Container staat vast in Griekenland zeggen ze. Het adres van hun klopt ook niet dus je kan niks face to face met ze bespreken. En als je via de chat vraagt of je dan je geld terug krijgt word je genegeerd.
Krijg zwaar het gevoel dat je bent opgelicht

Antwoord van kickmove.nl
Omdat de communicatie in begin mei wat minder ging en nu al 2 weken toch nog via WhatsApp contact gehad vorige week scherm gekregen die beschadigd was contact gehad en vandaag nieuwe scherm en kettingslot gekregen.. maar me zoon is nog altijd blij met zijn fatbike..
Ik heb voor mijn zoon een step besteld . 4 maanden later werkt adapter niet. Helaas er zit geen garantie op maar u kunt u nieuwe bestellen voor 49.99. Bestel dezelfde bij Bol.com met een jaar garantie voor 29.99. Totaal geen service ruil die adapter gewoon dan is het probleem opgelost. Jammer heb het diverse malen gevraagd maar ter vergeefs. Vandaar deze slechte review

Antwoord van kickmove.nl
OPLICHTERS PAS OP!!! Graag aangifte doen tegen deze bedrijf als je ook opgelicht bent!!

Antwoord van kickmove.nl
2,5 week later en nog steeds geen bon
Waardoor ik fatbike niet kan verzekeren. Hier niet kopen want er klopt duidelijk iets niet. Ze reageren nergens op zo wel op whatapp niet als mail . Zeggen dat ze hem hebben doorgestuurd. Wat zeker niet het geval is . Nu weer een bericht op 7 oktober dat ze gereageerd hebben . Dat is niet het geval. Stuur steeds berichten. Maar nergens antwoord op

Antwoord van kickmove.nl
De fiets was erg snel geleverd heel blij mee.
Na een tijd was er iets aan kapot .
De app reactie is niet zo snel.
Maar ik moet echt zeggen dat ze echt reageren en ze doen wat ze beloven.
De fiets is netjes opgehaald hij is net 1 week weg geweest.
Alles netjes gemaakt.
Dus wij zijn echt heel tevreden.
En dikke 10.
Dus super blij mee.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.