Update 27-3: Gisterenavond is de fiets geleverd. Wel een andere fiets dan besteld (v20pro ipv C80) maar mijn zoon is tevreden! Er werden ook leuke extra's bij geleverd. Dus ondanks de lange l... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
FAKTUUR 14050 Update 16/04 De bike is eindelijk geleverd! Zeer vriendelijke bezorger. Bike is nieuw,hopelijk gaat het lang mee. Bij deze trek ik alle klachten in . KM krijgt 3 sterren... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na het lezen van de reviews werd ik een beetje bang. Maar na 7 weken wachten en heen en weer gemaild te hebben kwam vanavond toch echt de Fatbike. Een hele vriendelijke bezorger die uitgebreid de tijd... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3,0
Gemiddeld
946 reviews
Heeft 94% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Super service!
16 november 2025
Review zonder uitnodiging
Goede service
Ik heb onlangs een fatbike aangeschaft bij kickmove. Ik heb een hele goede ervaring gehad en er was goede communicatie en voldoet aan alle verwachtingen.
Ik raad het zeker aan!!
6 november 2025
Review zonder uitnodiging
Wil je stress vermijden Bestel dan…
Wil je stress vermijden Bestel dan zeker niet bij deze mensen! Ze reageren niet op WhatsApp en sturen telkens dezelfde berichten. Verspilde tijd en energie.
4 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kickmove.nl
Beste Kin-Gout,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons dat onze communicatie niet is overgekomen zoals u mocht verwachten. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
We lossen dit graag netjes voor u op.
Kunt u ons een bericht sturen via WhatsApp met uw bestelnummer wanneer u daar tijd voor heeft? Dan zorgen wij dat uw bericht persoonlijk en correct wordt opgepakt, zodat we dit zo snel mogelijk kunnen rechtzetten.
Onze excuses voor het ongemak, en bedankt dat u ons de kans geeft om dit samen op te lossen.
Rot bedrijf
Rot bedrijf! Een schande dat ik waarschijnlijk via deze weg wel een reactie uit het bedrijf kan krijgen. Ik heb na mijn bestelling keurig drie dagen eerst zitten wachten op alleen maar een status, zoals een ontvangstbewijs of een track and trace code, nooit gekregen. Ik krijg na het bestellen geen enkele bevestiging maar ondertussen wel in één keer 750 euro betaald dat keurig op hun rekening komt te staan. Dan probeer ik ook nog telefonisch contact te zoeken maar dat heeft al geen zin want natuurlijk willen ze geen klanten te woord staan en verwijzen ze je gewoon door naar whatsapp. PRIMA! Eenmaal op whatsapp krijg je ook GEEN enkele bericht terug met al je duizenden vragen en opmerkingen. Je zal maar een bedrijf hebben en zo met je klanten omgaan. Schandalig. En aan de reviews te zien, zijn er tientallen die hier ook last van hebben. Maar zogenaamd op je website voordoen dat er alleen maar tevreden klanten zijn.
Ik heb dit bedrijf ook nog eens een mail gestuurd nadat het bellen en whatsappen niets opleverde maar ook via de mail wordt er niet gereageerd. Wat moet je dan doen als bezorgde klant?! De politie bellen en het juridisch loket. Ik heb er inmiddels een melding van gemaakt en ik heb met rechtsbijstand hulp de hoop dat dit bedrijf van binnen en buiten wordt uitgekleed.
Als laatste poging om iemand van het bedrijf te kunnen spreken ben ik naar het adres gegaan wat op hun website staat en wat denk je???? Natuurlijk is er daar geen kick&move gevestigd. VERASSEND maar niet heus. Een of andere mw die niet Nederlands spreekt zegt in het gebroken Engels dat ze niet weet wat ik bedoel en dat ik verkeerd ben.
Ik laat het niet hierbij zitten. Al mijn hoop zit in het juridisch loket en bij de politie om dit bedrijf aan te pakken. Ik wil mijn geld terugkrijgen.
11 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kickmove.nl
Beste Chevally,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring uitgebreid met ons te delen. Wij schrikken oprecht van uw verhaal en bieden u onze welgemeende excuses aan. Dit is zeker niet de service die wij willen leveren, en wij begrijpen volledig dat u zich bezorgd voelt wanneer u geen bevestiging of reactie ontvangt na een betaling.
Het lijkt erop dat er in uw geval sprake is geweest van een technische fout in ons systeem, waardoor zowel de orderbevestiging als de WhatsApp-reactie niet goed zijn doorggekomen. Dat had nooit mogen gebeuren, en dit hoort absoluut niet bij de standaard die wij hanteren.
Wij willen dit met onmiddellijke prioriteit voor u oplossen.
➡️ Kunt u ons alstublieft een WhatsApp-bericht sturen wanneer u daar tijd voor heeft?
Vermeld daarin uw volledige naam en ordernummer.
Wij zorgen er persoonlijk voor dat uw bericht direct bovenaan wordt opgepakt en dat u helderheid krijgt over uw bestelling of – indien gewenst – uw terugbetaling.
Daarnaast nemen wij intern aanvullende maatregelen om te voorkomen dat dit nogmaals gebeurt. Uw melding helpt ons hierbij, en daar zijn wij u dankbaar voor.
Wij willen u nogmaals onze oprechte excuses aanbieden voor de stress en frustratie die dit heeft veroorzaakt.
Wij staan klaar om dit netjes met u af te handelen.
Met vriendelijke groet,
Thijs
Kickmove.nl
Niets bestellen hier!!!!!
Wat een slechte communicatie heeft dit bedrijf!!! Alleen contact via whatsapp, als je dan een emailadres krijgt voor een retourlabel wordt er niet meer gereageerd. 24oktober een retourlabel aangevraagd maar krijgen geen reactie meer terug. Alleen maar ellende met dit bedrijf!!
9 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kickmove.nl
Beste Nicole,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt me oprecht om te horen dat u zoveel moeite heeft gehad met het ontvangen van uw retourlabel. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, en ik begrijp volledig dat dit erg frustrerend is.
Het lijkt erop dat uw eerdere berichten niet goed zijn binnengekomen in ons systeem, waardoor wij uw aanvraag niet hebben kunnen verwerken. Mijn excuses hiervoor.
Ik help u hier graag persoonlijk bij.
Kunt u mij een bericht sturen via WhatsApp wanneer het u uitkomt, met uw naam en ordernummer? Dan zorg ik er persoonlijk voor dat het juiste retourlabel direct naar u wordt verzonden en dat alles netjes wordt afgehandeld.
Nogmaals mijn excuses voor het ongemak – en bedankt dat u dit bij ons aangeeft. We lossen dit graag voor u op.
Met vriendelijke groet,
Thijs – Kickmove.nl
Het ging gewoon gemakkelijk en je kon…
Het ging gewoon gemakkelijk en je kon in delen betalen was wel handig wel een aanrader de v 20
4 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kickmove.nl
Beste Mahir,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat alles soepel is verlopen en dat het betalen in delen voor u prettig werkte. De V20 is inderdaad een topkeuze!
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of iets nodig hebben, dan staan wij altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Thijs – Kickmove.nl
SCAM! Niet bestellen!
SCAM!! Bestel hier niet!! Ze leveren je Fatbike niet! Het zijn oplichters!!
Klantenservice zegt je van alles toe maar komt niets na. Product wordt niet geleverd
Nogmaals het is een SCAM!
31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kickmove.nl
Wat jammer om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Dit klopt uiteraard niet met onze normale service. Er kan soms iets misgaan in de levering of communicatie, maar dat lossen wij altijd graag netjes op.
Kunt u ons alstublieft uw bestelnummer doorgeven en even een bericht sturen via WhatsApp of e-mail, zodat wij dit direct voor u kunnen nakijken en oplossen?
Wij doen er alles aan om elke klant tevreden te stellen en willen dit graag samen met u in orde maken.
Met vriendelijke groet,
Team Kick & Move
Afdeling Klantenservice
Wij hebben goeie service snel…
Wij hebben de bestelling vrijwel snel gehad. Goed geholpen. Levering en communicatie was goed.
7 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kickmove.nl
Beste Razia,
Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te horen dat de levering vlot is verlopen en dat u tevreden bent over onze service en communicatie. Daar doen we het voor.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of iets nodig hebben, dan helpen we u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Thijs – Kickmove.nl
Garantie tot aan de deur
Fatbike gekocht die vanaf levering een tik heeft in de trapas. Gemeld via de whatsapp omdat andere communicatie niet mogelijk is. In het begin krijg je steeds een andere vraag terug: maak een foto van de tellerstand, maak een video van het geluid. Om vervolgens in totale stilte je achter te laten en gewoon niet meer te reageren. Garantie dus gewoon 0!
24 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kickmove.nl
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat uw Fatbike een tik in de trapas heeft en dat de communicatie niet soepel verliep. Dit is zeker niet de ervaring die wij voor onze klanten willen.
Wij willen dit graag zo snel mogelijk oplossen. Neem alstublieft direct contact met ons op via ons reparatie-e-mailadres of het reparatieformulier op onze website, dan zorgen wij ervoor dat uw melding binnen 48 uur wordt opgevolgd en u de juiste ondersteuning krijgt.
Bij Kick & Move staan we altijd klaar om problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn. We hopen dat we u alsnog snel kunnen helpen en dat u weer volledig van uw Fatbike kunt genieten.
Met vriendelijke groet,
Het Kick & Move team
BESTEL NIET BIJ DEZE SITE!!!
BESTEL NIET BIJ DEZE SITE!
Ik bestel en betaal een V20 pro fatbike. Ik krijg na een maand een mail dat de container geblokkeerd staat in Griekenland. Paar weken later sturen ze een mail waarin een andere fiets wordt aangeboden. Ik weiger. Een week later weer een aanbod voor een andere fiets, dat ik weer afsla. Nog een week later wordt mijn fiets geleverd terwijl ik in het buitenland ben. Bij thuiskomst zie ik dat het een Aperyder is ipv mijn bestelde V20 PRO! De 'gratis' accessoires die meegeleverd zijn horen niet bij die fiets er zit geen handleidng bij. Op mijn mail krijg ik geen antwoord. Ik raad iedereen ten stelligste af bij dit bedrijf te kopen!!!
24 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kickmove.nl
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons te horen dat de levering van uw V20 Pro fatbike niet vlekkeloos is verlopen en dat de communicatie niet direct naar wens was.
Wij willen benadrukken dat wij altijd bereikbaar zijn via WhatsApp en dat we graag helpen om eventuele vragen of problemen op te lossen. Omdat u akkoord ging via e-mail met het alternatief, willen we samen met u kijken naar de beste oplossing en ervoor zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop.
Neem alstublieft contact met ons op via WhatsApp, dan helpen wij u direct verder. Bij Kick & Move staat klanttevredenheid voorop en we doen er alles aan om een goede ervaring te bieden.
Met vriendelijke groet,
Het Kick & Move team
Dramatisch
Dramatisch! Onze zoon heeft een elektrische step aangeschaft die al na 4 maanden kapot is gegaan. Ze schermen met 1 jaar fabrieksgarantie maar reageren nergens op.
Ben gewaarschuwd en koop hier niet je spullen!
23 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kickmove.nl
Het spijt ons te horen dat de elektrische step van uw zoon na vier maanden problemen geeft. Dit is zeker niet de ervaring die wij voor onze klanten willen.
Wij willen dit graag zo snel mogelijk oplossen. U kunt altijd een reparatieformulier invullen of ons een e-mail sturen via reparatie@kickmove.nl
. Wij zorgen ervoor dat uw melding binnen 48 uur wordt opgevolgd en dat u de juiste ondersteuning ontvangt.
Bij Kick & Move staat klanttevredenheid voorop en wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat onze klanten snel geholpen worden.
Met vriendelijke groet,
Het Kick & Move team
V20 pro fatbike
Ik heb in december 2024 een V20 Pro fatbike gekocht voor €850.
Na een paar maanden begonnen er problemen: eerst met het tandwiel, daarna met de motor.
Ik heb dit meerdere keren gemeld via e-mail en WhatsApp, en zelfs een video van het probleem doorgestuurd.
Kick&Move reageerde telkens met hetzelfde bericht: dat de garantie vervalt omdat er geen onderhoudsbeurt binnen 6 maanden of 1000 km is uitgevoerd.
Dat is echter in strijd met de wettelijke garantie (artikel 7:17 en 7:21 BW), want een verkoper mag garantie niet laten vervallen door eigen voorwaarden, tenzij bewezen wordt dat het defect daardoor is ontstaan — en dat bewijs is er niet.
Op hun verzoek heb ik vervolgens het reparatieformulier ingevuld via hun website, maar ondanks hun belofte tot snelle afhandeling heb ik geen reactie ontvangen.
Ik hoop dat Kick&Move alsnog besluit mijn fiets kosteloos te repareren of te vervangen, zoals wettelijk hoort.
Tot nu toe is de communicatie erg moeizaam, maar ik blijf hopen op een nette oplossing.
Met vriendelijke groet,
Nazli Yalcin
20 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kickmove.nl
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Na controle blijkt dat de verplichte onderhoudsbeurt binnen de voorgeschreven termijn van 6 maanden na levering of binnen 1000 kilometer niet is uitgevoerd. Volgens onze garantievoorwaarden, zoals vermeld op onze website, vervalt de fabrieksgarantie in dat geval.
Wij kunnen uw fiets uiteraard wel onderzoeken en repareren. Neem alstublieft contact op met onze reparatieafdeling via reparatie@kickmove.nl
of het reparatieformulier op onze website. Ons team helpt u graag verder en zorgt ervoor dat uw reparatie snel wordt opgevolgd.
Met vriendelijke groet,
Het Kick & Move team
Verschrikkelijk bedrijf - Aangifte doen helpt wel...
Verschrikkelijk bedrijf. Fatbike besteld en daarna las ik pas alle horror verhalen.
Direct contact gezocht voor restitutie. 0 gehoor. Na een tijdje besloten aangifte te doen bij de politie van diefstal.
Ineens konden ze me direct opbellen. Ze vertelden me dat mijn fatbike onderweg was en vandaag geleverd zou worden. Daarom konden ze het ook niet meer cancellen want hij was al met de koerier mee.
Dit is regelrechte onzin aangezien het zondag was en koeriers niet op zondag leveren.
Ook werd me verteld dat ik geen recht op restitutie had omdat ik met een zakelijke rekening had besteld. Ik heb meneer op de wetten gewezen, maar dat interesseerde hem niet.
Uiteindelijk gezegd dat als het om de koerierskosten gaat, hij die fictieve koerier nu kan bellen om om te draaien en dat hij dan de zogenaamd gemaakte vervoerskosten van 100 euro mag houden. Ineens was meneer akkoord (mits ik mijn aangifte in zou trekken) want ja, hij had toch ff lekker 100 euro verdient zo....
Doe nooit zaken met deze webshop en mocht je deze review lezen omdat je in hetzelfde schuitje zit. Direct aangifte doen en ineens kunnen ze wel contact met je opnemen.
28 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kickmove.nl
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons te horen dat het contact rondom uw bestelling niet naar wens is verlopen. Dit is zeker niet de ervaring die wij voor onze klanten willen.
Wij verzoeken u vriendelijk om direct contact op te nemen via WhatsApp met onze klantenservice. Zodra u contact opneemt, wordt u gelijk geholpen en zorgen wij dat uw bestelling of probleem snel wordt opgevolgd.
Bij Kick & Move staat klanttevredenheid voorop, en wij doen er alles aan om vragen, bestellingen en eventuele problemen professioneel en snel op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Het Kick & Move team
geen reactie op aanvraag reparatie
Al 6 maanden aan het proberen om contact te krijgen met hun hoofdkantoor, al een paar slechte mails terug gekregen zonder echte inhoud, maar voor de rest niks. De enigste keren wanneer ze reageren is als je dreigementen in je mail zet. Als je daarna een mail terug schrijft om concrete zaken af te spreken (bij mij gaat dit om een reparatie), dan valt het stil. Ik hoop door deze review te schrijven dat ik toch nog iets van reactie krijg, want ik wil gewoon dat mijn fiets terug werkt
17 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kickmove.nl
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons te horen dat het contact en de afhandeling van uw bestelling niet naar wens is verlopen. Wij begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en willen benadrukken dat wij altijd proberen onze klanten zo goed mogelijk te helpen.
Voor vragen over bestellingen, restituties of andere problemen verzoeken wij klanten altijd om contact op te nemen met onze klantenservice of reparatieafdeling. Zo kunnen wij snel een oplossing bieden en misverstanden voorkomen.
Bij Kick & Move staat klanttevredenheid hoog in het vaandel, en wij doen er alles aan om problemen op een correcte en professionele manier af te handelen.
Met vriendelijke groet,
Het Kick & Move team
Inmiddels al meer dan 6x toe email gestuurd (8 en 15…
Kick&Move en/of Zigla BV komen hun verplichtingen PERTINENT NIET NA !!!
GA NIET IN ZEE MET DIT OPLICHTERS BEDRIJF DIE GEEN VOORRAAD, GEEN WERKPLAATS EN GEEN WINKEL HEBBEN!
HET ENIGE IS DAT ZE OP SLINKSE WIJZE JE GELD WEGSLUIZEN NAAR ZIGLA B.V.
Die staat bij de KVK geregistreerd én ze hebben een BTW nummer. Dus zolang ze BTW afdracht doen zal de OVERHEID (lees Belastingdienst) ZE GEEN STROBREED IN DE WEG LEGGEN.
DIT BEDRIJF DOET AAN DROPSHIPPING, EEN DOOR DE OVERHEID GELEGALISEERDE MANIER VAN VERKOOP ZÓNDER FYSIEKE VOORRAAD EN/OF WINKEL. JOUW BESTELLING WORDT DOORGESLUISD NAAR IEMAND OF IETS DIE ER NOOIT MEER OP REAGEERD EN JE BENT JE GELD GEWOON KWIJT !!!
Waardeloos!!!
Tot 6x toe email gestuurd (8 en 15 oktober én contact per WhatsApp gehad), ze beloven in mooie nette woorden dat de klant belangrijk is, maar niets is minder waar!!!
Er wordt niet op gereageerd. Via hun chatdienst wordt niet op gereageerd. Wél dat je nog iets in de winkelmand heb staan waar ze op aandringen dat snel te betalen, dan zijn ze (Zigla of Kick&Move) er wel als de kippen bij. Tot nu toe bestelling wel betaald maar niet geleverd, zelfs geen enkele reactie van het is nu ingepakt en onderweg met track code. Heel veel spijt tot nu toe met dit bedrijf in zee te zijn gegaan. Als je in augustus reageert dat alles op orde is en dan dit. Ik heb een elektrische step voor mijn vriendin haar verjaardag besteld én betaald. Nu spijt van. Mooie beloftes en het logo van TrustPilot ook misbruiken. TrustPilot zegt niets te kunnen doen omdat ze oneigenlijk gebruik maken van hun logo maar waarom pakt Trustpilot deze internet zwendel niet aan? Betaling via Klarna of Idealin3 werkt ook niet. Ze beloven je van alles maar doen niets. IK GA AANGIFTE BIJ o.a. DE POLITIE DOEN.. Van internet oplichting! Dat zou iedereen moeten doen!!! Ga NIET in zee met KICK&MOVE wat volgens mij synoniem staat voor "Schop onder je kont & moeven".
N.a.v. hun voor de vorm vriendelijke reactie wederom contact gehad. Allemaal vaag en vooral daarna stil !!!
Heel eenvoudig Kick&Move te Amsterdam is volgens de factuur de leverancier maar ze leveren niet. Ook geen update! Vraagt Zigla BV of ik mijn product dan nog niet heb ontvangen?
Nee wat dacht je dat ik zomaar iets schrijf?
De politie, Trustpilot en de ACM ConsuWijzer ingelicht van dit waardeloze bedrijf en er loopt een onderzoek. Dus mensen als je je opgelicht voelt stuur of bel je frustratie naar bovenstaande ! DOEN !!!
13 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kickmove.nl
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons te horen dat het contact rondom uw bestelling niet naar wens is verlopen. Dit is zeker niet de ervaring die wij voor onze klanten willen.
Wij verzoeken u vriendelijk om direct contact op te nemen via WhatsApp met onze klantenservice. Zodra u contact opneemt, wordt u gelijk geholpen en zorgen wij dat uw bestelling of probleem snel wordt opgevolgd.
Bij Kick & Move staat klanttevredenheid voorop, en wij doen er alles aan om vragen, bestellingen en eventuele problemen professioneel en snel op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Het Kick & Move team
Wel laat maar alsnog geleverd
Op 6 oktober bike besteld, na de nodige berichten en spaarzame reacties is vandaag 16 oktober de bike geleverd. De 3 tot 5 dagen niet gehaald maar wel de bike volgens afspraak gemonteerd geleverd. Kreeg om 1400 uur bericht dat tussen 1400 en 1700 de bike geleverd !ou worden en km 1630 was het feest van de levering daar.
16 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kickmove.nl
Beste Rolf,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat de bike netjes gemonteerd en volgens afspraak bij u is geleverd. We streven altijd naar snelle bezorging, maar zijn blij dat alles uiteindelijk naar wens is verlopen.
Mocht u nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan staan we uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Thijs – Kickmove.nl
Oke ook wij moesten even wachten maar…
Oke ook wij moesten even wachten maar het is tog allemaal goed gekomen dus niet te snel roepen er kunnen ook bij hun wat tegen zitten
15 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kickmove.nl
Beste Appie&Bianca,
Bedankt voor uw fijne review! We waarderen het dat u begrip heeft getoond en fijn om te horen dat alles uiteindelijk goed is gekomen. Soms kan er inderdaad iets tegenzitten, maar we doen er altijd alles aan om elke bestelling netjes af te ronden.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, laat het ons gerust weten — we helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Thijs – Kickmove.nl
Fatbike NIET geleverd & Kickmove totaal onbereikbaar
Mijn zoon Milan bestelde op 13/10/25 een fatbike met bestelnr 12990.
Na de betaling hoorde hij er niets meer van.
Wij hebben nu een afspraak gemaakt bij de politie om klacht in te dienen tegen kickmove.nl
Dit is gewoon pure oplichterij.
Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Enkel via whatsapp een automatisch bericht !
13 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kickmove.nl
Bedankt voor uw review. Volgens onze gegevens is de fatbike met bestelnummer 12990 inmiddels geleverd en ontvangen door uw zoon. Wij begrijpen dat er wellicht verwarring was over de levering, maar wij willen benadrukken dat de bestelling correct is afgehandeld.
Voor vragen of eventuele hulp met de fatbike kunt u altijd contact met ons opnemen via WhatsApp. Ons team staat klaar om snel en persoonlijk ondersteuning te bieden.
Bij Kick & Move doen wij er alles aan om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn en hun bestelling volledig ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Team Kick & Move
Waarschuwing: reageert niet na betaling — meld ze bij Shopify & ACM en doe aangifte
KickMove / Zigla B.V. belooft levering, proefperiode en garantie, maar reageert niet na betaling. Dit maakt het onmogelijk om gebruik te maken van herroeping, garantie of proefperiode.
Als u besteld heeft: controleer direct of u bevestiging en tracking heeft — en handelt zo nodig meteen.
📢 Doe dit als u problemen heeft gehad:
Meld de zaak bij Shopify (report a merchant) en voeg bewijs toe.
Dien een klacht in bij ACM / ConsuWijzer.
Meld het bij Fraudehelpdesk.
Gebruik chatgpt als het moet!
Doe aangifte bij de politie en start een chargeback bij uw bank of kaartmaatschappij.
Anderen hebben recht op eerlijke levering en reactieve klantenservice — laat dit niet onopgemerkt blijven.
6 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kickmove.nl
Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u het gevoel heeft dat uw ervaring niet goed is verlopen. Wij willen dit graag samen met u oplossen.
Om uw situatie nauwkeurig te kunnen bekijken, hebben wij uw bestelnummer nodig. Zodra wij dit hebben, kunnen wij direct controleren wat er speelt en u verder helpen.
Wij adviseren u om contact met ons op te nemen via WhatsApp, zodat wij snel en persoonlijk kunnen reageren en uw vragen direct kunnen afhandelen. Onze klantenservice staat klaar om u te ondersteunen en uw bestelling te verifiëren.
Bij Kick & Move streven wij er altijd naar dat onze klanten tevreden zijn en duidelijk geïnformeerd, ook na betaling.
Met vriendelijke groet,
Team Kick & Move
Fijn bedrijf
Wat een fijn bedrijf !
Begin augustus bestelling gedaan.
"Vandaag besteld,morgen in huis.
Helaas is dát net niet gelukt maar tóch nog geleverd binnen n week
Netjes aan de deur,zoals beloofd
Er zat een artikel niet bij maar dat werd alsnog snel nageleverd
4 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kickmove.nl
Bedankt voor uw review. Wij begrijpen dat uw ervaring met de bestelling teleurstellend was en dat het niet volledig volgens verwachting verliep.
Zoals eerder via WhatsApp aangegeven, is de extra actie alleen geldig voor gemonteerde onderdelen. Wij willen graag samen met u tot een oplossing komen. Neem alstublieft contact met ons op via WhatsApp, zodat wij uw situatie direct kunnen bekijken en ervoor zorgen dat u tevreden bent met uw fatbike.
Ons doel is altijd dat onze klanten blij zijn met hun aankoop en plezier kunnen hebben van hun fatbike. Wij doen er alles aan om problemen serieus en snel op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team Kick & Move
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.